Здравствуйте, Влад, просим прощение за данную ситуацию, произошел сбой парсера , мы его сразу не заметили, поэтому вам сказали переводить средства - соответственно мы не можем совершить данный обмен ,но предлагаем возврат средств.

Вы взяли на себя обязательства выплатить мне определенную сумму в определенной платежной системе, если я выполню свои обязательства (а именно — переведу вам определенную сумму в определенной платежной системе).
Я свои обязательства выполнил.
Выполните и вы свои.
Средства я не получил — почему снимаете претензию?

Влад, все комментарии были даны выше - мы готовы сделать вам возврат на кошелек.

Я тоже озвучил свою позицию выше.
Выполняйте свои обязательства!
Претензию буду возобновлять пока не Администрация мониторинга не озвучит свою позицию по данному инциденту.
Средства я не получил.
Будете снимать претензию — буду возобновлять.
Пусть другие клиенты видят, как вы относитесь к своим обязательствам.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, отправьте все имеющиеся материалы на почту support@bеstchаnge.com

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Влад, мы все еще готовы сейчас совершить возврат средств, идет рабочее время у нашего оператора по вашему направлению.

Нет опции завершить обмен по курсу, который был установлен в результате технического сбоя, это форс-мажорные обстоятельства, в случае которых у нас предусмотрен возврат средств согласно правил обменного пункта и здравого смысла.
Мы так же понимаем, что вы очень хотели обменять по курсу сильно выгоднее рыночного сегмента, это вызывает у вас мотивы написать претензию финансового характера, но так как обмен завершен не был, нет никакой финансовой ситуации у нас с Вами и мы готовы совершить возврат, как только вы подтвердите свой реквизит для рефаунда!
Со своей стороны, чтобы хоть как-то компенсировать вашу эмоциональную вовлеченность в эти процессы, готовы закрепить за вами индивидуальную скидку в нашем обменнике, для этого зарегистрируйтесь и сообщите вашему менеджеру свой логин на сайте.
Благодарим за обращение!

Материалы отправлены на почту Администрации.
До ее решения по инциденту прошу не снимать претензию, так как средства я не получил.
А финансовые обязательства у вас появляются передо мной не когда обмен совершен, а с момента получения вами моих средств.

Добрый вечер,

Уважаемый пользователь, к сожалению, ни один обменный пункт не застрахован от сбоев. Обменный пункт готов осуществить Вам возврат в полном объеме.

Позицию Администрации я понял.
Возврат будет произведен с учетом моей комиссии на отправку эфира?
Или я должен взять проблемы обменного пункта на себя?

Влад, средства вам были возмещены в полном объеме.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.