Здравствуйте, пользователь,

К сожалению, все наши транзакции были отклонены банком получателя. Приносим свои извинения за то, что Вам так и не удалось совершить успешный обмен на нашем сервисе.

Совершили возврат средств на кошелек в заявке, по запросу клиента.

С ув. Команда WxMoney

Деньги не поступили, претензия не снята.

Иногда зачисления средств может происходить с задержкой, зависит от загружености сети или специфики обработки депозитов Вашей платформой.

Рекомендуем обратится в службу поддержи вашего кошелька для уточнения статуса транзакции, hash транзакции мы Вам уже предоставили.

С ув. Команда WxMoney

Они отправили деньги на адрес смарт контракта, с другого адреса, деньги зависли и возможно на совсем
я им писал куда деньги нужно вернуть, они же решили отправить их с другого кошелька
претензия возобновлена
есть видео с записью их правил, я все сделал по их правилам.

На странице создания заявки присутствует следующая информация - "При совершении обмена ознакомьтесь с нашей Политикой AML, Подтверждениями сети и Форматами кошельков".

Создавая заявку на нашем сервисе, Вы соглашаетесь, с тем что ознакомились и приняли все правила нашего сервиса. Соответственно Вы были с ознакомлены с https://wx.money/formatyi-kriptovalyutnyih-koshelkov/ и знали что мы не поддерживаем смарт-контракты. Несмотря на это вы все равно создали заявку и совершили оплату с помощью смарт-контракта, тем самым нарушив правила нашего сервиса и принял все сопутствующие риски на себя.

При общении с оператором в чате поддержки на сайте, Вы пожелали что бы возврат средств был совершен обратно на кошелек с которого он поступил.

Транзакция по возврату на кошелек с которого была совершена оплата по заявке успешна, hash транзакции предоставлен, финансовых обязательств перед Вами обменный пункт не имеет.
Если у Вас возникли какие-то трудности с зачислением средств, Вам следует обратиться в службу поддержки своей платформы.

С ув. Команда WxMoney

Вы что *** включаете — все биржи работают через кошелек, не напрямую, вы получили деньги, не смогли их обменять, далее я написал вам кошелек для возврата, вы отправили на другой кошелек.

Убедительно просим Вас, прекратить устраивать этот концерт. Мы взяли от Вас достаточно нестандартный заказ, к сожалению Ваш банк отклонял все наши транзакции с разных банков и стран. Вам был предложен альтернативный способ выполнения Вашего заказа, но вы отказались и запросили совершить возврат средств обратно на свой же кошелек.

Возврат средств обратно на кошелек по заявке обычная практика для обменных пунктов и для него не требуются дополнительные подтверждения.

Даже несмотря на то, что вы нарушили, наши правила использовав для оплаты смарт-контракт и переводы отклонялись именно со стороны Вашего банка, мы пошли Вам навстречу и вернули средства в полном размере, взяв комиссию на себя.

Сразу после того как мы сообщили Вам что, совершили возврат средств, вы начали присылать другой кошелек для возврата, не тот что использовали для оплаты заявки, сообщать важную дополнительную информацию и пытаться спекулировать нашими же правила возврата средств.

Владея столь важной информацией о том что оплата по заявке была совершена смарт-контрактом и возврат нужно совершать только с того же кошелька, вы намерено не сообщили нам эту информацию вовремя. Поняв что вы можете использовать эту ситуацию для выставления претензий на мониторинге и получения на правомерной выгоды.

Любая биржа имеет тикет систему и порядок действий для зачисления ошибочных или неверных транзакций, вы с легкостью можете зачислить средства на свой кошелек обратившись в службу поддержки биржи. И вы скорее всего уже сделали это, исходя из того что обращались к нам в чат с запросом на получения скриншота со страницы вывода с нашей платформы.
Именно это обычно является процедурой зачисления проблемных или ошибочных транзакций на биржах.

Вся переписка с Вами задокументирована и была передана администрации bestchange.

Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательства перед Вами и мы отказываем Вам в дальнейшей возможности использования услуг нашего сервиса, а Ваш аккаунт будет заблокирован за попытку мошенничества.