Здравствуйте, Олеся!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Ivan!

Благодарим за отзыв.

Hello, LeRoy!

Thanks for the comment!

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Rondo4ka!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Sulako!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Николай!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Dzmitry!

Thanks for the comment!

Здравствуйте, Rmg!

Платеж не проведен из-за ограничений у получателя.
Нужно освободить кошелек

Кошелек освободили уже. как нам дальше поступить?

Rmg, Обмен выполнен. На будущее будьте, пожалуйста, внимательнее

А там какую то комиссию списали?

Rmg, Обмен выполнен в полном объеме, мы комиссии не изымаем.

Здравствуйте, Jack!

Ваш обмен выполнен автоматически, после оплаты.
http://gastracker.io/tx/0x6afed1ca97f82af0c6668c356fa421091a53985c4b711494edae86fa97d688b2

Ничего не пришло
https://hkar.ru/RYm7
Если в течении 10 часов начислится ETC, сниму претензию.

Jack, Обмен выполнен. Ссылка выше подтверждает это. рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька для решения вопроса.

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим за отзыв, хорошего дня!

Здравствуйте, Денис!

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, 111!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Demidoff!

Разбираемся с Вашим вопросом. Если не все отправили, в течение 15 минут ожидайте пополнение.

Demidoff,

отмененный платеж повторили. Все платежи в статусе Успешно.
Извините за неудобства!

Demidoff,

отмененный платеж повторили. Все платежи в статусе Успешно.
Извините за неудобства!

Из 49000 перевели 42000
где остаток?

Все платежи проведены и установлены в статусе Успешно.
Теперь зачисление полностью зависит от Вашего банка.

Уведомляем Вас, что сегодня был технических сбой в Сбербанке.

https://lenta.ru/news/2017/12/04/sber_fail/
«Часть клиентов может столкнуться со сложностями при проведении операций с картами Сбербанка и других банков на терминалах и в торговых сетях, обслуживаемых Сбербанком и другими банками», — заявили в пресс-службе кредитной организации.

Пожалуйста, уточните в их поддержке информацию по зачислению.

Жду остаток денег...

Demidoff,
Обращайтесь за информацией в банк.
Средства с нашей стороны отправлены и статус переводов Успешно.
Если Вам нужна, детальная информация от переводах, готовы предоставить.

Денег до сих пор нет!!!!

Demidoff, мы понимаем, что обычно переводы доходили быстрее. Но в некоторых случаях переводы на карту могут зачислятся до 3 банковских дней. По информации Сбербанк необходимо ожидать.

Лапшу на уши не вешайте
менял только что в другом обменнике
пришло сразу!
сколько мне еще ждать свои деньги?

Demidoff, все платежи проведены и установлены в статусе Успешно.
Теперь зачисление полностью зависит от Вашего банка.
В некоторых случаях переводы на карту могут зачислятся до 3 банковских дней.

Хорош уже сочинять!!!
почему три транзакции прошли сразу а четвертая уже сутки идет!
ересь не несите! в банк позвонил-других переводов от вас не было!!!

Demidoff,
Извините пожалуйста за неудобства. Мы средства отправили, в связи с техническими проблемами банка, они в процессе зачисления. На данный момент мы разбираемся с данной ситуацией. Необходимо немного подождать.

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Максим!

Отметили Вашу оплату!
Перевод ожидает подтверждения в сети Биткоин.
После 1 подтверждения обмен будет выполнен.

Есть еще одна транзакция и тоже на 20000 которая тоже не прошла 520206.СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ МНЕ ОТВЕТИТ ИЛИ НЕТ?

НАПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ [email protected]

Максим,

Перевод ожидает подтверждения в сети Биткоин.
После 1 подтверждения обмен будет выполнен.
Пожалуйста, ожидайте подтверждения сети Биткоин.

Здравствуйте, Андрей!

Обмен выполнен в соответствии с оформленной заявкой.
Ссылку на перевод можем предоставить.
Если Ваш баланс не пополнен, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего кошелька.

Здравствуйте, Сергей!

Пожалуйста, попробуйте создать новый обмен.

В этом и косяк что курс уже другой !!! давайте по тому же курсу !!!

Сергей,

к сожалению, такой возможности нет. Извините за неудобства!

Переводил с биткоин кошелька 16mTRvugXj945LPHQpcTMdko3pkmuPq2z7

Здравствуйте, Артем!

Ваша заявка выполнена. Извините за ожидание!
Пожалуйста, проверяйте.

Здравствуйте, Александр!

Разбираемся с Вашим вопросом. Если не все отправили, в течение 15 минут ожидайте пополнение.

Александр,

Все подтвердилось. Провели выплату еще раз. Пожалуйста, проверьте, при шли ли.

Да, всё в порядке. Спасибо.

Александр, Пожалуйста!

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства, наша ошибка.
Отправили Биткоин, проверяйте.

Проблема решена, спасибо!

Здравствуйте, Иван!

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, Михаил!

Разбираемся с Вашим вопросом. Если не все отправили, в течение 15 минут ожидайте пополнение.

Михаил,

Провели недостающую часть.
Извините за задержку, технический сбой платежной системы.

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за отзыв и выбор нашего сервиса.

Здравствуйте, Вася!

Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Пользователь!

Разбираемся с Вашим вопросом. Если не все отправили, в течение 15 минут ожидайте пополнение.

Пополнения оставшейся суммы на карту нет, уточните пожалуйста кол-во платежей которые вы отправили ?
за Игоря тоже переживаю

Игорь,

Отправили недостающую сумму, пожалуйста, проверяйте.

Все отлично перевод получил, только мое имя не Игорь, Игоряна отзыв ниже, желаю ему удачи и терпения, Игорян - обменник с клиентами честен, технические сбои бывают это факт но уверен на своих ошибках научатся и допилят своего робота

Извините, торопились ответить :) Спасибо за понимание! Будем улучшать.

Здравствуйте, Игорь!

Ваша заявка выполнена в полном объеме.
Скриншоты переводов отправлены Вам на указанную почту в заявке.

Прислали платёжки из QIWI
В платёжке указан телефон, который "Временно заблокирован"
Самостоятельно пытаюсь дозвониться в QIWI, пока безрезультатно.

Дозвонился в QIWI через клиентскую службу, там сказали, что не могут помочь решить вопрос, они не могут по реквизитам, указанным в платёжке, что-то сказать человеку, который не является владельцем QIWI-кошелька. Соответственно, решить вопрос может только агент (сервис) ww-pay, по данным платёжки никакой информации получатели платежей получить не могут.

Соответственно, просьба владельцам сервиса - прояснить ситуацию.
Я этого сам сделать не могу, сканы платёжек ничем не помогают.

Игорь, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Средства отправлены на счет указанный в заявке.
Возможно какие-то проблемы со стороны Вашего банка и нужно некоторое время подождать.

Прошу прощения, пока хочу своим комментарием как минимум предупредить других о наличии проблем на линии WW-PAY - QIWI - Сбербанк

И зря вы ставите у всех без разбора метку "претензия снята".
Я сегодня не один пострадавший, я это вижу.

Игорь,

у других пользователей другая проблема, из-за технического сбоя при выплате платежной системы.
Статус таких выплат ошибка и мы это исправляем.

По вашей заявке все 4 перевода имеют статус Успешно.

Игорь,

3* перевода.

Уважаемая администрация,

Я вам несколько раз оставлял положительный отзыв.
Теперь (и пока) отзыв отрицательный.

Позвольте, пожалуйста, мне самому решать, когда моя претензия "Снята", а когда - Нет.
Вот пока - нет, и я вам длинно и подробно описал причину, почему я так считаю.

Я не пишу "отзывов" с текстом "Всё пропало, волк унёс козлят...", я просто сюда отмечаю файт наличия проблемы с платежом.

Игорь,

Обращаемся в поддержку Киви и разбираем вопрос.
Будем Вам признательны, если Вы не будете возобновлять претензию.
Надеемся, саппорт Киви быстро отреагирует и проблема будет решена.

Буду признателен если больше не будете ставить отметку "Претензия снята" за меня и за других.
Вы сделали это уже 6 раз. Это не корректно по отношению ко мне и другим пользователям.

Игорь,
ответ Киви по нашему запросу.

После поступления денег провайдеру нужно время, чтобы зачислить деньги на счет. Успешность платежа в сервисе QIWI означает, что провайдер принял платеж и подтвердил правильность введенных реквизитов. В таких случаях по вопросам зачисления платежа необходимо связываться с провайдером.

Чеки переводов отправили на вашу почту.
Необходимо ожидать зачисления банком на вашу карту.

Будем ждать, как только деньги поступят - я напишу сюда комментарий с благодарностью.
И по прежнему прошу до решения вопроса не ставить галку "Претензия снята" за меня.

Игорь,

просим Вас обратится в ваш банк для уточнения информации по зачислению.
Вероятно, они прояснят ситуацию.

Обязательно обращусь, если не придёт платежь, спасибо за рекомендацию.
И когда вопрос решится - поставлю галку "Проблема решена" и напишу вам благодарность. А до тех пор прошу не закрывать вопрос.

Игорь,

если можно обратитесь, пожалуйста, как только появится возможность, это ускорит решение вопроса.

Игорь,

В работе Сбербанка произошел сбой, клиенты сообщили об ошибочном списании средств со своих счетов. Информацию о сложностях при проведении операций по картам «Ленте.ру» в понедельник, 4 декабря, подтвердили в пресс-службе банка.

«Часть клиентов может столкнуться со сложностями при проведении операций с картами Сбербанка и других банков на терминалах и в торговых сетях, обслуживаемых Сбербанком и другими банками», — заявили в пресс-службе кредитной организации.

В настоящий момент специалисты Сбербанка выясняют причину неполадок. Представитель организации пообещала, что неполадки в работе будут устранены в ближайшее время.

https://lenta.ru/news/2017/12/04/sber_fail/

Проблема не на нашей стороне. Обязательства по обмену выполнены.

Игорь

Обязательства по обмену выполнены.
Снимаем претензию, так как проблема на стороне получателя.
Пожалуйста, обратитесь в банк для выяснения обстоятельств.

Я сам поставлю Претензия снята когда это будет так.
Пока у меня есть проблема, и ваша помощь ещё может потребоваться.
Ночь, я в сбербанк сейчас не помчусь.

Игорь,

пожалуйста, уточните в телефонном режиме.
Средства отправлены.

Пожалуйста, держите в курсе, ждем Вашей обратной связи!

Обращайтесь за информацией в банк.
Средства с нашей стороны отправлены и статус переводов Успешно.
Если Вам нужна, детальная информация от переводах, готовы предоставить.

Обратился в Сбербанк по телефону.

Мне сказали, что указанных сумм (два раза по 14000 в моём случае) не приходило.
Сказали обратиться в организацию, которая должна была делать перевод.
И сообщили, что я как клиент Сбербанка могу обратиться к ним с заявлением на розыск перевода.

Администрация WW-Pay, я не знаю, у кого проблемы, у вас или у QIWI, Сбербанк говорит, нужно искать проблему у вас.

Просьба как-то найти деньги, которые мне не отправили.

Почему вы постоянно снимаете претензию?
Проблема НЕ решена, и Сбербанк говорит, что проблема на вашей стороне или на стороне QIWI, но я не клиент QIWI и со мне они вообще никакую информацию не предоставляют.

Игорь,

Чтобы решить с нами вопрос, Вам не обязательно держать здесь претензию.
В любом случае мы на связи и продолжаем заниматься вопросом.
На данный момент мы решаем множество подобных обращений по выплате на карты и благодарны клиентам, которые относятся с пониманием к ситуации, которая возникла по техническим причинам третьих платежных систем.
В поддержку мы обратились, ожидаем решения.
Если для Вас принципиально держать претензию, пожалуйста.

Да, принципиально.
И по правилам сайта bestchange.ru я имею на это полное право, об этом написано в разделе FAQ.
Пожалуйста, давайте решим мою проблему и всё.

"Снимать претензию" за меня не нужно, я сам это сделаю, когда проблема решится.

Обращаю ваше внимание, что я следую вашим рекомендациям и звонил и в QIWI и в Сбербанк.

Игорь,

благодарим за содействие. Банковские переводы имеют свойство поступать с опозданием.
Ожидаем решения Вашего вопроса.

По информации других пользователей с такой же ситуацией, Сбербанк рекомендует ожидать зачисления переводов в течение трех банковских дней. По истечению трех дней можно будет предпринимать дальнейшие действия, если перевод не поступит.

По статусу уже на 5 число денег (2 платежа по 14000) все еще нет.

Только-то пришли недостающие суммы.
Спасибо!

Игорь, пожалуйста.