Здравствуйте, Иван!

Спасибо за отзыв! Довольные клиенты- лучший подарок для нас!

Здравствуйте, Сергей!

Платеж ожидает подтверждения. Заявка будет выполнена после 1 подтверждения от сети Bitcoin.
https://www.blockchain.com/btc/tx/2c502cb0a2e186812e412a4fd4895a70a1a98ddc87815afcd92c43989b809c95

Здравствуйте, Woland69!

Спасибо за отзыв. Всегда рады стараться!

Здравствуйте, Максим!

Стараемся радовать Вас комфортом и доступностью! Благодарим что выбрали нас!

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Роман!

Спасибо за отзыв)

Обмен № 295280 24.03.2020 09:27:56
До истечения срока оплаты осталось
7:29
Курс обмена: 542 738.0451 = 1
Отдаете:
10 220 Qiwi RUB
Со счета:
79528354751
Получаете:
0.01883 Bitcoin
На счет:
33pQU94FTHDtjUKmpLKTb4KC1bdp2RWaLK
Для оплаты обмена отправьте 10220 Qiwi RUB
на Qiwi кошелёк 79661250859
с комментарием 295280
квитанцию об оплате при надобности прикреплю

Понимаю что у Вас много работы обратите пж ста внимание на обмен 295280 в номере заявке не верно указан номер с которого отправлены деньги ошибка в одной цифре вместо номера 79538354751 ошиблась одной цифрой в заявке написала 79528534751 надеюсь на скорейшее разрешение вопроса

Здравствуйте, Валерия!

Для оперативного решения Вашего вопроса, обратитесь в поддержку онлайн.Поддержка онлайн находится на главной странице с правой стороны, голубой прямоугольник.

Спасибо ) Вопрос решен за 1 минуту ! Отличный обменник !

Валерия, спасибо за добрые слова. Приходите ещё)

Здравствуйте, Ervin!

Благодарим за отзыв, приходите к нам еще!

Здравствуйте, Jktu!

Спасибо за отзыв! Довольные клиенты- лучший подарок для нас!

Здравствуйте, Виктория!

Спасибо за отзыв, нам очень приятно, что вы оцениваете нашу работу )) Будем рады вашему визиту!!!

Здравствуйте, Влад!

Спасибо за отзыв, будем рады видеть вас еще!

Здравствуйте, согласно соглашения п. № 9.3.2.2 "Если транзакция по заявке поступила вовремя, но получила минимум 1 подтверждение спустя 3 часа, с момента создания заявки, то выплата будет проведена по текущему курсу."

Это бессмысленный пункт не несёт смысловой нагрузки.
Подтверждение пришло не "спустя 3 часа", а прошло 10 часов, что не является "спустя 3 часа" потомучто это более 3-х часов, и не равно 3-м часам! Я свои обязанности по обмену выполнил, почему только я должен страдать из-за колебаний курса?????

Роман, слово "спустя"- означает по истечении какого-нибудь времени. Заявка выполнена по правилам сервиса!

У вас указано не какое-либо время, а конкретное количество часов!
"Спустя 3 часа" - означает, что прошло конкретно 3 часа, не 1 час, не 2, не 5, не 10, а конкретно 3 часа!!! Ошиблись в написании соглашения - доплачивайте недостающую сумму. Иначе претензию я не сниму.

У нас указано если транзакция получит 1 подтверждение в сети спустя 3 часа сервис делает пересчёт! Ваша заявка выполнена по правилам.

Перед созданием обмена эта информация указана!

"У нас указано если транзакция получит 1 подтверждение в сети спустя 3 часа сервис делает пересчёт!" - транзакция не получила 1 подтверждение спустя 3 часа, значит система не должна делать перерасчёт!!!

Вы даже сами свое фразой противоречите своим правилам: "У нас указано если транзакция получит 1 подтверждение в сети спустя 3 часа сервис делает пересчёт!" - подумайте, что это значит, даже по вашей же формулировке! Этой фразой вы сами же противоречите своим правилам!

Роман, заявка была создана 2020-03-20 17:42:18, подтверждение получила в 2020-03-21 01:42 по МСК. Сервис имеет делать пересчёт согласно соглашения п9,3.2.2.

8 часов - не является "спустя 3 часа", а значит никакого перерасчёта не должно быть!

Роман, слово "спустя"- означает по истечении какого-нибудь времени, то есть как указано у нас на сайте если в течении 3 часов не подтверждается заявка, делается пересчёт.

"Спустя 3 часа" никак не означает 1 час или 2 часа!!! И "спустя 3 часа" никак не может означать "в течении 3 часов"!!! Это абсолютно разные фразы, имеющие абсолютно разное значение!!! "Спустя 3 часа" - это конкретно 3 часа, не больше, не меньше, а вот фраза, к которой вы хотите притянуть свои правила: "в течении 3 часов" - это вот и есть и 1 час, и 2... только вот в п. № 9.3.2.2 указано слово "спустя", а не "в течении"!!!

Роман, Если в течении 3 часов транзакция получает 1 подтверждение не делается пересчёт , спустя 3 часа сервис имеет полное право делать пересчёт. Перед обменом вы согласились с правилами сервиса!Выплат проведена верно.

Так и делайте перерасчёт "спустя 3 часа", а не 5 и не 10 часов! Или 8 часов по-вашему является "спустя 3 часа"???????? Фразу "спустя 3 часа я пошёл на улицу" вы можете трактовать, как "через 8 часов я пошёл на улицу", так что ли по-вашему??????

Вам провели пересчёт спустя 3 часа по текущему курсу, как указано в соглашении п 9.3.2.2

Вы лжёте! Спустя 3 часа транзакция ещё не была подтверждена!!!

Роман, . Если транзакция по заявке поступила в течение отведенного для оплаты времени и получила минимум 1 подтверждение в течение 3-х часов, с момента создания заявки, обмен будет выполнен по курсу, который зафиксирован в заявке, спустя 3 часа -пересчёт по текущему курсу

У вас в п 9.3.2.2 указано только про конкретное количество часов - это "спустя 3 часа", не 1, не 2, не 5, не 10, а только конкретно "спустя 3 часа"! А следовательно, что спустя большее или меньшее количество времени никаких перерасчётов быть не должно!!! Верните мои 510,05 р. и претензия будет снята.

Роман, курс фиксируется на 3 часа после пересчет. Заявка выполнена согласно правилам сервиса!

Я оплатил заявку вовремя, комиссию указал стандартную, прошло не 3 часа - соответственно, требую перечислить сумму в полном объёме.

Роман, согласно соглашения п. № 9.3.2.2 "Если транзакция по заявке поступила вовремя, но получила минимум 1 подтверждение спустя 3 часа, с момента создания заявки, то выплата будет проведена по текущему курсу." Время которое после 3 часов пересчёт, не важно 5,7,10 часов. Когда транзакция получает 1 подтверждение тогда и пересчёт по текущему курсу. Обмен выполнен верно!

Роман, согласно соглашения п. № 9.3.2.2 "Если транзакция по заявке поступила вовремя, но получила минимум 1 подтверждение спустя 3 часа, с момента создания заявки, то выплата будет проведена по текущему курсу." Время которое после 3 часов пересчёт, не важно 5,7,10 часов. Когда транзакция получает 1 подтверждение тогда и пересчёт по текущему курсу. Обмен выполнен верно!

Выплат проведена верно!

Хватит уже одно и то же писать! "Спустя 3 часа" не равно "в течении 3-х часов"!!! Нигде в условиях обмена не написано, что будет после 3-х часов!!! Всё остальное - это только ваши личные неверные трактования своих условий.
Мне должны были выплатить 5 955.74 р., а выплатили только 5 445.69р., пока я не дополучу свои 510,05 р. претензия останется открытой, чтоб другие видели, как можно потерять около 10% от суммы в вашем обменнике по независящим от клиента причинам!

Роман, п 9.3.2.2 Соглашения четко регламентирует момент пересчета без каких либо трактовок.

Там чётко указано 3 часа, не больше, не меньше!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не более, не менее!!!!!!!!!!!! А именно 3 ТРИ часа!!!!!!!!! По 4 и более часа нет ни слова!!!!!!!
Я требую возврата украденных 510,05 р.!

Роман, 9.3.2.2. Сервис производит пересчет суммы выплаты по текущему курсу, исходя из выбранного направления обмена:

Если транзакция по заявке поступила вовремя, но получила минимум 1 подтверждение >спустя< 3 часа, с момента создания заявки.

Мы выделил для вас ключевое слово, которое вы не заметили - СПУСТЯ

Ок. "Я вышел на улицу спустя 3 часа" - что означает эта фраза? Это ОДНОЗНАЧНО означает, что я вышел на улицу ЧЕРЕЗ 3 часа, так??? Но по-вашей упёртой логике это как-то может означать, что я вышел на улицу через 8 часов... и через 5.. и через 7.. и через 10... мягко говоря - это бред!
Ради того, чтобы оправдать кражу моих 510,05 р.

Роман, Спустя - означает по прошествию какого-то времени. В данном случае это 3 часа и после 3го часа наступает 4, 5 и т.д. Т.е. если прошло 3 часа с момента оплаты, а транзакция еще не подтверждена п. 9.3.2.2 вступает в силу и действует до момента выполнения обмена. Следовательно мы выполнили пункт правил без каких либо неверных трактовок, как вы говорите.

Хватит чушь нести!
"Мне произвели обмен спустя 3 часа" - что это означает? Это означает, что мне произвели обмен через 3 ТРИ часа. Никаким боком это не может означать, что мне произвели обмен через 4, 5 и т.д. часов!!!!!!!!!!

Роман, условием выполнения обмена является подтверждение транзакции, до этого момента мы выплату не проводим. Т.е. если прошло 3 часа, но транзакция еще не подтверждена сервис обмен не выполняет. п. 9.3.2.2 не гарантирует выполнение обмена через 3 часа, а лишь регламентирует время на которое фиксируется курс и СПУСТЯ этот промежуток времени сервис имеет право провести пересчет суммы выплаты. При этом не важно сколько будет подтверждаться ваша транзакция 5 или 10 часов.

"Я вам переведу деньги спустя 3 часа" - будет ли логичным трактовать эту фразу так, что я переведу деньги через 10 часов???
Ошиблись в п. 9.3.2.2 - будьте добры перечислить всю сумму.

Конкретно ответьте на вопрос: 8 часов означает "спустя 3 часа"? Да или Нет.

Роман, да 8 часов это спустя 3 часа. т.е. сначала проходит 1 час, потом наступает второй, потом 3, потом 4, потом 5, потом 6, потом 7 и потом 8. Очевидно же, что 8й час времени не наступает раньше 3го часа.

Что за чушь?!?!?!
Т.е. вы договорились с девушкой встретиться, спустя 3 часа после разговора, но она пришла через 8 часов, и говорит, что это нормально, и это очевидно же... Нормально всё, да?

Роман, еще раз обращаем ваше внимание, что п. 9.3.2.2 не гарантирует выполнение обмена через 3 часа. Т.е. мы вам не сказали, что выполним обмен через часа, а имеется ввиду, что спустя это время вступает в силу данный пункт правил, он действует до самого подтверждения и не важно сколько потом пройдет времени.

Ваш пример с девушкой не совсем корректный т.к. у людей есть четкие договоренности, которые можно выполнить при прочих равных. В сети биткоин так не происходит. Да, вы установили рекомендуемую сеть комиссию для быстрого подтверждения, но когда в сети растет нагрузка то ваша комиссия становится неактуальной и время подтверждения увеличивается на неопределенный срок, на какой именно никто не может знать.

Используя Bitcoin вы должны быть готовы к тому, что потеряете часть средств просто на курсе т.к. этот актив не такой стабильный как золото или доллар, например.

После фразы Администратора WW-Pay "да 8 часов это спустя 3 часа" - дальнейшего адекватного разговора не получится.
Очень жаль, что повёлся на хороший курс данного обменника, а получил самый минимальный.
Никому не рекомендую с ним связываться, т.к. свои условия, в частности п. 9.3.2.2 они будут трактовать в свою сторону, и через 3 часа, если они не получат свою валюту, причём, не по вине клиента, то они могут и ополовинить курс, выплатив только половину суммы, сославшись на то, что у них курс упал, и они не при чём, это всё сеть виновата..
Очень жаль, что bestchange.ru разрешает обменникам устанавливать и трактовать по-своему любые свои условия, и нет возможности отфильтровать таких деятелей, с которыми можно так запросто потерять 10% своих активов из-за того, что сеть оказалась загруженной, и моя транзакция с РЕКОМЕНДУЕМОЙ комиссией, оплаченная вовремя, задержалась по вине сети, а не меня, поэтому они вместо курса 540000р. влепили курс 490000 р. и с непоколебимостью могут доказывать, что "да 8 часов это спустя 3 часа".
Надеюсь, что www.bestchange.ru будет развиваться, и позволит в будущем отфильтровывать такие обменники. И, пусть в оставшихся будет курс не самый лучший, но я буду точно знать, что если мне обещано выплатить 5 955.74 р., и я выполню свои обязательства, то я и получу 5 955.74р, а не 5 445.69р., как "откорректировал" курс этот обменник - ww-pay.com

Роман, выплата проведена в полном объёме, согласно правилам Сервиса.

п. 9.3.2.2 четко описывает условия, при которых проводится пересчета курса, без каких либо трактовок.

Здравствуйте, пользователь!

Спасибо за отзыв. Приходите ещё)

Сейчас мне говорят что отправил деньги не по тому адресу! Только что кинули на 40т.р.

Здравствуйте, Никта!

Оплата по вашей заявке не поступала!

Почему адрес на сайте не показываетс!

Никта, оплата не поступила , система автоматически перевала заявку на третий этап ,где указываются статусы обмена.

Я жду ответа! Почему я не вижу адрес платежа!
https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0x732b2e3cabed09a39d8964d985bbf253fe187e5f
Это подтверждение платежа

Никта, в этой транзакции указан не наш адрес! Оплату по обмену мы не получали.

Я еше раз говорю! Оплату произвел на кошелек который был на сайте! Клиент по вашему дурак оплачивать на другой кошелек, я произвел кучу обменов с вами.

1. Это адрес когелька котрый существует и на нем до моего платжа были деньги
2. Я не нашел во всех своих кошельках и контрагентах такого кошелька т.е. он был уникальным

т.к. он был уникальным и не использовался ранее то это ваш!

1. Это адрес когелька котрый существует и на нем до моего платжа были деньги
2. Я не нашел во всех своих кошельках и контрагентах такого кошелька т.е. он был уникальным

т.к. он был уникальным и не использовался ранее то это ваш!

Никта, Вы делали у нас всего 3 обмена . Два из них выполнены т.к поступила оплата, по данной заявке оплата не поступила.

До этого 4ре обмена были сделаны без регистрации

Никта, к сожалению, оплата не поступила , заявку выполнить мы не можем!

Еше раз повторяю! Админситратору площадки на это абсолютно все равно!
Я еше раз говорю этот кошелек был скопирован с вашего сайта! И по нему был перевен платеж! Сейчас вы отнекиваетесь?

Никта,мы все проверили это не наш адрес!

Если бы он был не ваш, то откуда он появился в этой системе? И я его копировал с вашего сайта!

Никта, возможно вы делали переводы на других обменниках и не скопировали адрес на странице обмена у нас на сайте. Но мы вам утверждаем что адрес на который вы произвели перевод средств не наш!

Я когда выполняю обмене, я делаю это внимательно! Я захожу на страницу компирую адрес вставляю в кошелек. Если бы была моя ошибка в реквизитах на одну букву или цифру что не скопировал, но тут проблема в том что это был другой кошелек.

Мы не можем менять адрес в заявке! Адрес который мы вам предоставляли в чате был изначально!

Вы можете подьвердить свои слова?

Заявки выполняются автоматически и адреса под заявку подставляются автоматически, у нас нет никакой возможности изменить адрес.

Почему тогда адрес поменялся?

Мы ничего не менял. Вы отправили совершенно на другой адрес.!

Оплачивайте мою заявку! Я оплутил туда какой адрес был указан на сайте.
Иначе претензию я не сниму!

Оплата по вашей заявке не поступала!

Вы выше читали? Я вам предоставил ссылку на подтверждение!

Мы вам уже сказали что вы отправили не на наш адрес средства!

Подскажите, почему тогда он был указан на сайте?

Никта, Этот адрес не был указан на сайте, вы перевели средства посторонним людям!

У вас значит сайт багованный! Почему я когда копировал был один адрес а сейчас другой!

Ещё раз вам повторим это не наш адрес , вы допустили ошибку и не скопировали с нашего сайта верный адрес который был указан в заявке.

Почему возобновлете претензию? Пусть это висит как косяк с вашей стороны! Вы же кидаете на деньги!
Я не мог допустить такую ошибку клиент по вашему глупец?
Вы кинули случайного человека, и сейчас будете гнать на то что он глупец?

Нашей ошибке нет, т.к оплату мы не получили по заявке!

Я еше раз говорю, предоставлено подтверждение об оплате!

Мы вам ещё раз говорим что оплата по заявке не поступила , вы оплатили не нам !

А я вам еше раз говорю, я оплатил на тот что был на сайте!

Никта, мы всё перепроверили оплата с такой суммой нам не поступала.

Все таки прошу перепроверить все ше раз!
https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0x732b2e3cabed09a39d8964d985bbf253fe187e5f
Здесь видно получение денег

Перепроверили несколько раз, нет такой оплаты. На этой транзакции видно что оплата поступила не нам.

А где именно вы видете что этот кошелек не ваш? Я вижу перевод на кошелек, сумма совпадает.

У нас в кошельке отображены наши адреса в списке нет адреса который указан в транзакции.

Вы сами понимает что такого не может быть, у вас сайт лагает тогда.

Не нужно разносить не верную информацию, сайт работает корректно. Вы допустили ошибку и оплатил не потому адресу.

Если работает корректно, почему я не получил свои деньги?

Никта, 0xd9e64d4eb14f0d420e861eb0b84317371cb01107 это адрес, который был выдан по вашей заявке, на него оплата не поступала.

Мне в заявке был выдан другой адрес! И я его помню. И на него я и перевел

Проблема так и не решена

Приветствуем, Никита!

В таком случае пришлите, пожалуйста, скриншот данной заявки посредством сайта prnt.sc , опубликуйте тут, мы проверим.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://prnt.sc/rkwsdw
Тут видно что кошелек не отображаетс яна сайте т.к. вышел срок действия этой самой заявки!

Но после того как я создал еше около 10ти заявок, у меня получилось сделайте заяку где кошелек показывается тот на который я сделал перевод
https://prnt.sc/rkwt4f

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим за отзыв и ваши рекомендации!

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за отзыв, рады, что вы выбрали наш сервис!

Здравствуйте, Никто!

Спасибо за отзыв!)

Здравствуйте, Артем!

Спасибо за отзыв, хорошего дня!

Здравствуйте, Leo!

Благодарим за отзыв. Приходите к нам еще

Здравствуйте, Евгений Геннадьевич!

Спасибо за отзыв и ваши рекомендации!

Здравствуйте, Илья!

Спасибо за отзыв и ваши рекомендации!

Здравствуйте, Станислав!

Благодарим за отзыв и ваши рекомендации!

Здравствуйте, Людмила!

Спасибо за отзыв, будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Виталий Сергеевич Харитонов!

Благодарим за отзыв и оценку работы нашего сервиса!

Здравствуйте, Алекс!

Спасибо за отзыв, приходите к нам еще!

Здравствуйте, Дмитрий!

Оплата с вашей стороны подтверждалась в сети длительное время.
Согласно правил нашего сервиса, обмен был пересчитан по текущему курсу на момент подтверждения транзакции.

Несовершенность в скорости подтверждения переводов в сети биткоина от меня не на грамм не зависит и комиссию за перевод я всегда устанавливаю выше рекомендованной...

Дмитрий, Со стороны нашего сервиса они также не зависят и нашей вины в этом нет.
К сожалению, курс не может быть постоянным день или два, или более.
Рынок постоянно меняется вместе с изменением курса по валютам.
В данный момент мы предоставляем большой промежуток времени, когда курс остается неизменным, просим учитывать этот момент.
Пересчет был проведен согласно правилам нашего сервиса. Правила размещены в Соглашении.

Здравствуйте, Эвелина!

Благодарим за столь развернутый позитивный отзыв.
Всегда будем рады Вас видеть.

Здравствуйте, AleksandrK!

Спасибо за отзыв, рады, что вы выбрали наш сервис!

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за отзыв, приходите нам еще!

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим за отзыв и оценку работы нашего сервиса!