208088, 208021

Здравствуйте, Юрий!
на сайте только что уже указана информация о переводах на карты для выплат https://vilkov.com/2_workterms_ru.htm .
По расчету, система посчитала вам к выдаче 49871.81 грн. Сервис должен был вам выдать 49871.81 грн и вам они были выплачены, другой вопрос, что банк взял комиссию 0.5%+0.5% перед зачислением на карту, лучше использовать другой тип карты

При обмене я должен был получить именно ту сумму, которая была указана в заявке, и не центом меньше. То, что при зачислении на карту для выплат с меня снимается 0,5% я в курсе, не нужно сюда это приплетать. Повторяю во второй раз, мне на карту пришла сумма на 0,5% меньше от заявленной, именно на размер комиссии отправителя карты, и я нигде не давал согласия, что я буду оплачивать кроме своей комиссии еще и комиссию за Вас! Прошу выплатить долг. Если Вы надеетесь, что сможете каждый раз давать однотипные отписки и автоматом переводить претензию в статус "снято", то Вы глубоко ошибаетесь - я сразу же адресую данную ситуацию администрации bestchange, ведь судя по отзывам ниже, я уже не первый, кому не выплатили полную сумму. Думайте.

Юрий, За переводы на карты "для выплат" Приватбанка, сервис vilkov.com дополнительно взимает 0.5% от суммы. Так происходит потому, что при переводе на такие карты, наш сервис платит в Приватбанк 0.5% от суммы. Мы являемся сервисной организацией, которая выполняет платежи и точно рассчитывает курсы и комиссии, руководствуясь рыночной ситуацией и жесткой конкуренцией на рынке. Очень часто, скидки даже в 0.5% делать уже некуда, чтобы не заходить в убытки. Другими словами, если калькулятор на сайте посчитал выплату 1000 грн, то сервис и выдаст 1000 грн и не больше. При этом, при переводе на карты для выплат, платежка будет иметь сумму 950 грн и отдельно 50 грн банк берет комиссию. В итоге мы отдаем 1000 грн. Мы должны были потратить для выдачи клиенту 1000 грн , мы потратили 1000 грн. Не задавайте больше вопросов что и как и почему. Лучше закажите нормальную карту или Internet карту, это делается в пару кликов в Приват24 "Настройки - Карты - Заказ карт - Заказать карту". В целом, лучше вообще не использовать карты для выплат, как заведомо убыточный инструмент. Потому что по ним ВСЕГДА берется %, ПЕРЕД зачислением денег. ПО обычным картам, % берется только при снятии в банкоматах, но можно же оплачивать в терминалах (супермаркеты заправки аптеки) и вообще не терять %, даже получать еще сверху "бонус-плюс". Также, можно Internet карту подвязать к PayPal и делать покупки 0% комиссии на сайте http://gearbest.com/. Можно напрямую за 0% платить картой покупки на https://ru.aliexpress.com/. Оплачивая через PayPal, есть широкие права на обжалование качества товара в течении 180 дней, а если просто платить картой, никому ничего не докажешь. Просьба к клиентам, не пользоваться картами "для выплат".
Для справки, Приватбанк выдает уже 3 года как 2 типа карт.
- Обычные карты, 0% за переводы в "приват24", но 1% снятие в банкоматах.
- Карты "для выплат", при переводах через приват24 предлагают брать 0.5% с отправителя и 0.5% с получателя. Т.е. в платежке приват24 пишешь 995 грн, система подсвечивает что будет снято 1000 грн, и на карту заходит 990 грн, и снять в банкомате можно именно 990 грн.

Как сэкономить 0.5% при снятии в банкоматах Приватбанка
1. Нужно иметь 2 карты, visa Internet и карту "для выплат".
2. Через сайт https://vilkov.com получить сумму на обычную карту
3. Зайти на sendmoney.privatbank.ua, вписать "Номер карты отправителя" - вашу Internet карту. "Номер карты получателя" - вашу или любую карту дл выплат.
4. Переводить до 15000 грн. Ниже читаем тарифы, "с карты ПриватБанка на карту ПриватБанка - без комиссии"
5. Пишем в чат Привата на сайте liqpay.com, потому что по хорошему редко когда проходит с первого раза казалось бы, простая перекидка с карты на карту
6. Снимаем грн в банкомате с карты для выплат экономя 0.5%.

Претензия не снята, верните недостающую сумму

Юрий, по правилам bestchange после того, как клиент получил деньги от обменного пункта, претензия должна быть снята

Не просто получил деньги от обменного пункта, а получил их в полном обьеме согласно заявке, чего с Вашей стороны сделано не было - верните долг

Юрий, сумма выплачена. За переводы на карты "для выплат" Приватбанка, сервис vilkov.com дополнительно взимает 0.5% от суммы. Так происходит потому, что при переводе на такие карты, наш сервис платит в Приватбанк 0.5% от суммы. Мы являемся сервисной организацией, которая выполняет платежи и точно рассчитывает курсы и комиссии, руководствуясь рыночной ситуацией и жесткой конкуренцией на рынке.

Вы сначала выплачивайте средства, а потом присылайте уведомление о выплате.
И пропишите что берете комиссию за перевод.

Здравствуйте, Игорь!
Ваш платеж провелся в Привате в 14:13

Игорь,

Платеж выплачен спустя 25 минут после того как вы уведомили что Вы его отправили

Здравствуйте, Ксения! сервис вам должен был выдать 24000 грн и вам 24000 были отправлены, платежка на руках, могу зайти в банк поставить мокрую печать и опубликовать здесь. с тарифами вашей карты разбирайтесь со своим банком.

Условия моей карты таковы,что при зачислении снимается 0,5%. Условия вашей карты (при переводе на мою) тоже 0,5%. И вы должны это учитывать( как это уже второй вопрос).На сайте был расчет 55093 рубля=24000 грн. Я заплатила Вам 55093 руб. и должна была получить 24000-0,5%(мои при зачислении). Ко мне пришло 23380 ( за минусом ваших 0,5%) и еще снялось 0,5% мои. Скриншоты того,что мне пришло от Вас меньше тоже могу предоставить.А также хамский коментарий вашего менеджера.
При конвертации в автоматичнском режиме вопросов не было, а вот ручная обработка заказа видимо заставила вас задуматься,что работаете ( цитирую ваши слова) как простофили.
Если Вы меняете условия и заставляете клиента платить еще и вашу комиссию,то хотя бы указывайте это на сайте в условиях обмена. А так, это называется мошенничество.

На сайте был расчет На сайте был расчет 55093 рубля=24000 грн
Мы вам и отдали 24000 грн . По комиссиям разбиратесь с вашим банком, понаоткрывали нестандартных карт, думали обвести всех вокруг пальца а не вышло .

Хамство продолжается! просто браво! вы верно себя охарактеризовали. пусть они вам будут на лекарства

Здравствуйте, Анна!
Дайте уже куда-то кошелек для выплаты и закроем вопрос. Скайп действительно глючил, уже несколько клиентов жаловались что мы им не отвечаем. С Вашей почты an****[email protected] пришло только письмо 27 января 2017 г., 13:14, больше писем не поступало, в спаме нету ничего

Анна, кошелек для выплаты можно указывать в примечании платежа, когда создаете заявку

Это невероятно! после 13:14 я отправила вам 4 электронных письма и сообщение в Скайп. Параллельно отправила письма и сообщения по другим адресам - все получили. Z264593083417

Деньги пришли, спасибо.

Здравствуйте, Александр!
Этот клиент мошенник. Эта транзакция нашего постоянного клиента, о которой он написал за 5 мин. до совершения транзакции.

Да что вы говорите могу предоставить логин и пароль от своего кошелька где четко видно что данную трансакцию совершил я

Александр, хорошо, напишите в контакты сайта, предъявите доказательства

как бы там ни было, клиент получил деньги в течении 30 мин, причем в воскресенье. Ваше право, верить или нет, но я 30 минут занимался только вашей операцией, подтверждал платеж.

Я клиент...
в обще-то зол был крайне на эту задержку..
коль уж вы на почту шлете сообщение, что приват обработал, то будьте добры убедиться в этом, что он действительно заявку обработал.
что бы не возникало подобных казусов, когда я вышел из дому будучи уверен что деньги есть, а оказалось что их там не.
а так притензий нет. в вобщем-то сервис работает. это у меня первый бок подобный вылез..

клиент получил деньги через 6 минут после обращения и возмущается, почему не автоматически и все такое. Да потому что блокчейн лагает, автоотчеты от него приходят с опозданием. Обратился клиент раньше - ну нате вам раньше. Не обратился бы, сработал бы автомат по факту прихода от блокчейна, и так само бы выплатилось. Даже если не сработал бы автомат, сотрудник проверяет операции и также выплатил бы.
Но срач то зачем разводить?

Это отговорки все блокчейн лагает и тд. только по факту на других обменниках все четко и я не жду. я зашел на ваш только потому что у них резерв закончился на обмен. И претензию я не снимал пусть люди видят

Роман, за девять лет работы сотни наших клиентов отмечают простоту , удобство , а самое главное надежность работы с нашим сервисом. Приведите свои мысли в порядок и оценивайте ситуацию адекватно, не создавайте ложное представление о нас.

Я претензию не снимал

И да как вы говорите что многим нравиться ваш обменник я полистал и нашел много отзывов негативных о вас. И вы все возможно пытались убрать притензию что бы на сайте ее не видели, и так как вы можете говорить что он нравится людям

Роман, добрый день!

К сожалению, по нашим правилам претензию можно оставлять только в том случае, если Вы еще не получили деньги от обменного пункта. Мы перевели Вашу претензию в тип отзыва "комментарий".

По поводу "Blockchain" - действительно, на днях была повышенная нагрузка на сеть, и у некоторых обменных пунктов наблюдались проблемы с переводами биткоинов:

https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count

Благодарим за Ваш отзыв, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

Если написано выплата автоматическая почему у меня до сих пор нет денег?

Уже 4 подтверждения

Я даже написал им что бы обработали заявку нечего

Деньги получил. спасибо

Гроші получив, дякую. Отримав по курсу навіть більше, як повинно було:) дякую. Рекомендую

Жду 2 часа уже

по id 204092 , заявлена выплата на карту 5168****2757 , но вы не переводили BTC чтобы была выплата.
И вопросы по заявкам лучше направлять в контакты сайта https://vilkov.com

Здравствуйте, Яна!
Ночью приватбанк забракован Ваш платеж, с утра выплатили вручную