Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий,

По заявке установлено нарушение условий Пользовательского соглашения: оплата была произведена с использованием платёжного инструмента, принадлежащего третьему лицу. Пользователь обязан совершать операции лично, от своего имени и за свой счёт; использование карт, счетов и иных реквизитов третьих лиц не допускается. При выявлении таких обстоятельств Сервис вправе приостановить операцию, запросить дополнительные подтверждающие документы и отказать в проведении обмена.

Запрос документов и сведений был направлен в рамках процедуры проверки принадлежности средств и соблюдения требований AML/KYC. Операция не была завершена, а возврат оформлен на исходные реквизиты плательщика. Срок фактического зачисления возврата зависит от банка-эквайера и банка, обслуживающего карту получателя.

Финансовые обязательства Сервиса по данной заявке исполнены с момента оформления возврата. В связи с нарушением правил дальнейшее обслуживание и проведение новых операций для пользователя недоступны.

С Уважением,
Tsunami team