Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем,

Обменный сервис более не имеет перед вами финансовых обязательств.

С Уважением,
Tsunami team

Здравствуйте, Fantom,

Благодарим за обратную связь, однако хотели бы прояснить ситуацию, чтобы у других пользователей не сложилось неверного представления о работе сервиса.

Ваша заявка была направлена на дополнительную проверку службой безопасности в соответствии с пользовательским соглашением, так как в ходе обработки операции были выявлены признаки нарушения условий использования сервиса. Это стандартная процедура, применяемая при подозрительной активности, и её цель — защита как пользователей, так и сервиса от возможных рисков.

Мы предложили вам предоставить дополнительные сведения для завершения проверки, однако вы отказались это сделать, что не позволило снять возникшие вопросы в установленном порядке.

Со своей стороны сообщаем, что средства были возвращены в полном объёме на исходные реквизиты — сервис не имеет перед вами каких-либо финансовых обязательств. По результатам оценки службы безопасности дальнейшее обслуживание вам, к сожалению, не может быть предоставлено.

Мы всегда готовы к диалогу и прозрачному разбору спорных ситуаций, но просим с пониманием отнестись к тому, что процедуры комплаенса и KYC — это часть работы любого добросовестного сервиса, направленная на защиту всех участников платформы.

С Уважением,
Tsunami team

Во первых- дополнительную информацию я предоставил, так же по вашему запросу.
Во вторых — средства не все были вернули.
В третьих — деньги вам ушли, ночь покрутились, утром вернулись не все ( удобно прикрываться процедурами комплаенса и kyc).
И четвертое — отзыв от "ефим" — худший обменник на планете! не связывайтесь с ними ни при каких условиях! пытался купить usdt всего на 3000 рублей. Это была огромная ошибка. Они устроили пыточный квест с авторизациями: требовали фото, видео, подтверждения личности — как будто я брал кредит на миллион.

Аналогичная ситуация, всё точ в точ. Увы, но это правда!