После того как я выкатил отзыв наконец то пришла часть оставшихся средств, видимо по другому они не работают, только через жалобы и мольбы готовы деньги вернуть! обходите этот обменник стороной, если не хотите здесь все свои нервы оставить!

Здравствуйте, ЕФим,

Нам жаль, что взаимодействие с сервисом вызвало у вас столь негативные эмоции. При этом опубликованный отзыв не отражает фактическую последовательность событий и содержит необоснованные обвинения.

Проверка и запрос дополнительных материалов проводятся в соответствии с требованиями безопасности и правилами сервиса, с которыми пользователь соглашается до создания заявки. По итогам проверки служба безопасности приняла решение не продолжать обслуживание. Это решение не связано с удержанием средств или какими-либо финансовыми обязательствами перед пользователем.

Средства по заявке были возвращены в полном объёме на исходные реквизиты. Информация об удержании части суммы не соответствует действительности. Возможные различия в отображаемой сумме или сроках зачисления могут зависеть от банка, платёжного провайдера либо условий операции на стороне отправителя/получателя.

Мы понимаем, что отказ в обслуживании и дополнительные проверки могут восприниматься как неудобство. Однако публичные эмоциональные оценки не меняют фактов по заявке: обмен не был проведён, а денежные средства были возвращены полностью. Ответы по порядку проверок, срокам и условиям обслуживания доступны в документации сервиса.

С Уважением,
Tsunami team

Деньги действительно были возвращены, но только после жалоб после публикации отзыва!