Здравствуйте, Джексон!
По правилам нашего сервиса обработка вашей заявки начинается после получения первого подтверждения сети, что означает что ваша заявка становится в очередь выплат, а не сразу оплачивается. Обычно весь процесс занимает от 30 до 120 минут , это отражено в условиях обмена. Но иногда, из-за загруженности сети, времени суток и прочих обстоятельств не всегда зависящих от нас обмен может сильно затянуться (на срок до 5 часов), об этом оператор предупреждает заранее и это тоже отражено в условиях обмена. Создавая заявку вы принимаете наши условия. Ваш обмен от момента получения подтверждения до окончания оплаты занял около 2 часов. Мы всегда стараемся сократить время обслуживания клиентов и не допустить большой очереди, по этой причине стараемся делать переводы максимально крупными суммами там где это возможно. Из за того что в позднее время суток остатки на картах не всегда позволяют сделать перечисления крупными суммами мы делаем несколько платежей с разных карт, об этом мы тоже предупреждаем заранее, в условиях обмена до создания вами заявки. По вашей заявке было осуществлено 19 переводов, а не 30 как вы сообщаете. В работе мы используем также сервисы банков РФ для осуществления переводов с карты на карту, таких например как Росбанк, Альфабанк и прочих банков а так же российский сервис card2card и за многолетний опыт нашей работы можем заявить, что в их адрес нареканий не было и уж тем более упомянутый вами закон 115-фз в рамках суммы вашей заявки применим тут быть не может, никто ранее из наших клиентов не сталкивался с блокировкой карт с такими суммами заявок. Безусловно мы не можем знать о предыдущих платежах и поступлениях средств на вашу карту за отчетный день. В этом случае сам клиент обычно понимая риски и объемы ранее совершенных им операций и поступлений сам выбирает целевую карту для получения платежей по заявке и сам несет за это ответственность. Если все же вы столкнулись с неприятностями со стороны вашего банка уверяем вас что это произошло не по нашей вине. Мы всегда готовы предоставить всю необходимую информацию о совершенных платежах, предоставить все платежные документы по совершенным переводам что бы решить все возникающие вопросы. Мы дорожим своей репутацией и благодарны сотням наших постоянных клиентов, сожалеем что у вас возникли сложности, надеемся на их скорейшее разрешение и будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Александр!
У нас запланированные технические работы, с вашей заявкой все в порядке - оплата будет осуществлена сегодня после 9-00 по МСК о чем было оговорено