Уважаемый клиент,

Обращаем Ваше внимание на то, что средства по Вашей заявке были заморожены согласно АМЛ-политике, с которой Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен. Это могло произойти по причине наличия меток высокого риска или других обстоятельств, указанных в пользовательском соглашении и АМЛ-политике. Метки риска в проведенной проверке: https://getblock.net/BTC/tx/058fa3ca9f111fadafe40022155fddbfefea09f6dd1493c35c702821aef1e491?amlcheckup=0ba21fab-cd1e-880e-1461-39a14ed37da9

Для прохождения процедуры верификации обязательным является предоставление запрашиваемых данных с адреса электронной почты, который был указан в заявке, а также ожидание завершения процесса проверки данных. В случае, если предоставленные данные окажутся неполными или потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами или уведомим об этом.

Благодарим Вас за понимание и терпение.

Также обращаем Ваше внимание, что данный отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии, ввиду того, что все действия, в том числе и процедуры проверки, строго регламентированы пользовательским соглашением и АМЛ-политикой, с которыми Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен.

Приветствуем, Денис.

Повторно просим Вас не дублировать отзывы, в противном случае мы будем вынуждены рассмотреть возможность ограничения доступа к размещению отзывов на нашем сайте. Дубль удален.
Если у Вас присутствуют вопросы, пожалуйста, направьте их напрямую в обменный пункт или в адрес клиентской поддержки мониторинга на почту support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не пойму почему вчера игнорируйте решения вопроса? почему вы так долго удерживайте мои деньги? верните мои деньги! вы меня игнорируйте больше 10 суток!

Данный обменник удерживает мои деньги игнорируя все вопросы и решения данной ситуации. Верефикация пройдена в первый же день! данный обменник мошенник!
моя транзакция минимального риска! они просто игнорируют во всех смыслах!
минимальный риск:
• exchange licensed — 72.2%

Средний риск:
• exchange | high risk — 5.7%

Высокий риск:
• sanctions — 23.6%

Данная претензия является дублированной. В оригинальном отзыве пользователю временно запрещено возобновление претензии в связи с ожиданием завершения процесса верификации.

Пользователь, просим Вас ожидать, мы свяжемся по завершению проверки.

Вы не чего конкретного не говорите. Что мне месяц, год ждать ваш бесполезный обменник?

Запрос на приоритезацию обработки Ваших данных уже был направлен в профильный отдел.

Просим Вас ожидать, мы свяжемся по завершению проверки.

Добрый день, Денис.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/MOL1Vc

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Тем не менее, мы остаемся на связи до урегулирования ситуации. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пишите нам на support@bestchange.com. Мы всегда рады помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я все данный предоставил! Кула и какие данные ещё надо предоставить? Я либо слепой либо глухой! Куда и какую информацию я ещё должен предоставить?

Aml проверку предоставил в первый же день! Тут специально тянут время ибо думают что я откажусь от денег! А них такая практика уже есть! Кидают людей на деньги!

Прохождение КУС произвёл в течении 2 часов с момента запроса в первый день как связался с этим бесполезным обменником!
Тут намеренно тянут время не как не комментируя и не отвечая мне! Тупо игнорируют!

Данный обменник продолжает игнорировать данную ситуацию. Процедуру верефикации КУС пройдена в первый же день. Обменник Требует от 3го лица какие то информацию. Третье лицо не участник данной сделки! Обменник намеренно тянет время не возвращая деньги.

Мы не получили от Вас подтверждающие данные об источнике средств. Просим предоставить запрашиваемые данные, после чего мы сможем продолжить процедуру проверки.

Просим Вас не возобновлять претензию, так как она была переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

Был возвращён долг. После чего переписка удалилась! Или у вас проблемы с чтением?

Деньги мне перевели! Третье лицо! Вам что не понятно?

Денис, необходимо предоставить данные, которые могли бы подтвердить источник происхождения средств. На тот случай, когда переписка была удалена мы направили Вам альтернативный запрос на подтверждение данных.

Дальнейшее общение по инциденту просим вести по электронной почте, так как мы не осуществляем поддержку в рамках ответов на отзывы.

Здравствуйте. Прошу помощи администрации bestchange! Данный обменник удерживает мои деньги. Мне перевели деньги третье лицо после чего переписка была удалена! То что требует обменник от третьего лица предоставить какие то данные, это не реально! Третье лицо не участник нашей сделки! Я сразу прошёл верификации КУС как сказал обменник! Но он постоянно игнорирует. На почте он ответил два раза шаблонным сообщением! Клиентоориентированнсти нет. Интерема В решение вопроса у обменника нет! Он намеренно удерживает деньги!

Добрый день, Денис.

Отправленная Вами транзакция была приостановлена в соответствии с требованиями AML-политики. Разъяснения по данной ситуации ранее были предоставлены как в ветке отзыва, так и в переписке по электронной почте.
На данный момент обменный пункт ожидает запрошенную информацию для проведения проверки и урегулирования возникшей ситуации.

Включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML&KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.

По нашим данным, Вы все еще не предоставили полный объем запрошенной информации. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с обменным сервисом для уточнения деталей.
Если данные будут полными и достоверными, обменный пункт убедится, что Вы не занимаетесь отмыванием средств, и, как правило, проверка не займёт много времени.

Совместно с Вами ожидаем разрешения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Operators report that they haven't received any requests from you. We've emailed you. Please check your inbox.

We kindly ask you to delete this review.

========

Operatory soobshchayut, chto ne poluchali ot Vas obrashcheniy. My napisali Vam na elektronnuyu pochtu. Pozhaluysta, prover'te vkhodyashchiye.

Prosim Vas udalit' otzyv.

Приветствуем, Петр.

Пожалуйста, уточните содержание возникшей у Вас проблемы в ответ на почтовый адрес support@bestchange.com

Ожидаем обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Петр, также мы повторно направили запрос на электронную почту.

Просим Вас отреагировать на наше сообщение, чтобы мы могли прийти к взаимопониманию.