Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Александр VT,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Ок) спасибо за хорошую работу.

Здравствуйте, Viktor,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Марина,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за то что заставили Вас ждать. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление о том что средства могут поступать не моментально.

С Уважением,
Администратор Coinstart.

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Николай,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, БургерКинг Фут Летус,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Кс,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Сначала написали ожидать 5-40 мин, я уже почти два часа жду и все еще платеж на проверке. Это возмутительно долго! Знала бы что так всё обернется выбрала бы другой обменник!

До сих пор просят подождать! обменник не рекомендую! не повторяйте моих ошибок не отправляйте им деньги!

Здравствуйте, Sumire,
Приносим извинения за задержку, к сожалению, платежному провайдеру потребовалось больше времени на проверку поступления. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылку на транзакцию предоставили Вам в чате.

С Уважением!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
В чате Вы запросили возврат на карту и прислали номер карты. После Вашего письма (с другой почты, а не с той, которая указана в Вашей заявке) на нашу почту мы связались с Вами в чате и попросили уточнить, хотите Вы оформить возврат или чтобы мы отправили средства на Ваш актуальный адрес? Вы ответили, что хотите возврат. Мы оформили Вам возврат, но потом Вы поменяли решение, но возврат был уже отправлен.
Чек предоставлен Вам в чате.

С Уважением!

Если Вы не правильно меня поняли, то это сугубо лично ваши проблемы. Мной была представлена карта с которой я оплачивал данную заявку, данной карты у меня нет, Вы с февраля месяца не выполнили обмен, хорошо, обмен мой нашли, не спросив отправил на кошелек которого у меня нет, потом попросили кошелек актуальный, я скинул, попросили отправить на почту, я отправил. Прошу данную заявку выполнить на актуальный кошелек, ькакие еще вопросы!?

Данный обменник пишет, что в 13:40, спросили возврат или обмен, в 12.20 я сообщил им актуальный адрес биткоин кошелька!

Александр, В переписке Вы явно дали понять, что хотите возврат и явно указали карту для возврата, которая совпадала с картой указанной в заявке. Если бы карта была не активна - невозможно было бы перевести на неё средства. Возврат был оформлен, в подтверждение чего мы прислали вам чек перевода.

С Уважением !

Я не говорю что она не активна, эта карта продана другому человеку, я отправил карту с которой отправлял платеж, в 12:20 вы попросили актуальный кошелек, в это же время я его отправил и на чат и как вы попросили на почту, будьте добры исполнить заявку на указанный кошелек!

Прошу разобраться с данным обменником по всей строгости, ещё в 12:20 они попросили актуальный кошелек, он был отправлен им в чат и продублирован на почту, после чего они должны были произвести оплату на данный кошелек, вместо этого делают нервы и пишут, что отправили на карту которой у меня нет, несчастные копейки эти трясутся за них как сумасшедшие, данный обменник не умеет работать, зачем он нужен вообще, если с начала февраля заявка была удаленая хотя как выяснилось оплата поступила! Это не обменник, это ***!

***
Вот моя актуальная карта!

Делайте перевод на эту карту, я сниму претензию. Пока что вы мои деньги съели, но мне ни возврата не было произведено, ни перевода!

В общем эти *** заблокировали меня в чате, и не хотят решать свою проблему.

Александр, все верно, Вы были заблокированы в чате за нецензурные выражения в адрес оператора поддержки. Дальнейший диалог с поддержкой Вы сможете вести через почту. Наша почта crypto@swop.is

Администратор Swop.is

Написал на почту номер карты куда следует перевести деньги.

Александр, Возврат Вам уже был оформлен на реквизиты, указанные в заявке, а так же, продублированные Вами в чате поддержки.

Администратор Swop.is

Зачем я не понимаю Вы делаете нервы, себе людям, Был поставлен вопрос, укажите актуальный кошелек. Написал кошелек, продублировал на почту. Вы так же по нему можете сделать возврат, либо на карту которую я сейчас написал. Карта на которую вы отправили, была в обмене, но у меня ее нет, и деньги если вы их и отправили я не увидел, и не увижу!

Верните мои деньги, как бы там ни было, оставайтесь людьми, чтож вы такие есть не понимаю, трясетесь за эту мелочь!

Александр, сначала Вы написали что нужен возврат на карту, что и было сделано, более того на почту Вы предоставили реквизит НЕ с почты указанной в заявке, что является обязательными критерием для идентификации принадлежности ордера клиенту.

Администратор Swop.is

У меня есть доказательство точно, что я изначально предоставил актуальный кошелек сначала в чат, затем на почту!

Александр, у нас так же сохранена вся переписка с Вами в качестве доказательства.

Администратор Swop.is

Тем более! Вы же сами прекрасно видите, что вы спросили у меня актуальный кошелек, я его написал. Далее вы сказали, чтобы я написал его на почту с почты с которой создавал заявку.
Тем более, вы сами себе противоречите, что я должен был написать с той почты, что я написал с другой почты, вы два сообщения назад написали, что мы должны убедиться в принадлежности индефикации ордена клиента, и сами себе противореча говорите о том что я тупо в чат скинул номер карты, хотя я его туда тупо скинул, что с этой карты заявка была оплачена, оплатили на этот номер карты, ну ввы в своем уме, сами себе не противоречьтеч будьте людьми, я написал номер карты, делайте на нее оплату съеденных вами моих денег, и все, вопрос исчерпан!

Вопрос не будет закрыт, пока мои деньги не придут на мою актуальную карту либо на мой актуальный кошелек, все, что непонятного!?

Александр, изначально вы указали номер карты, который соответствовал номеру карты указанному в заявке. Средства были отправлены на карту, которую Вы самостоятельно указали в заявке. Мы предоставили Вам чек об возврате, что означает что средства были переведены на карту успешно и то, что карта активна. Это значит что обменный не имеет финансовых обязательств перед Вами.

Администратор Swop.is

Добрый день, Александр.

Обменный пункт предоставил нам доказательство, что по заявке был осуществлен возврат средств на карту отправителя.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так данной карты у меня нет, что мне делать, подскажите? Я их просил отправить деньги на актуальный кошелек!

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Вы нарушаете свои же правила, у меня финансовая претензия, я не получил средства от обменника и срок исполнения уже давно истек, так что думайте что пишите
Если вы думаете что все так просто, то ошибаетесь!

Александр, вы получили средства на реквизит, который самостоятельно указали в заявке.

Администратор Swop.is

Да естественно в феврале месяце я указал реквизит который тогда у меня был, заявка с февраля месяца висит, вы чё сумасшедшие!? 3 месяца прошло, данного реквизита у меня уже нет!

Дубль претензии был удален. Просим Вас не создавать дубли претензий, в противном случае все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен.

Здравствуйте, Руслан,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Nio,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Маратова,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Мила,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is!

Здравствуйте, Гелана,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Антон,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Виктори,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Филипп,
Приносим извинения за доставленные неудобства! Перед началом обмена у нас есть предупреждение что средства могут зачислятся дольше обычного. На данный момент Ваша заявка обработана, средства уже поступили на Ваш счёт.

С Уважением!

Здравствуйте, Серж,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Алекс,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Kar, нам очень жаль что так получилось, мы уже исправляем данную ситуацию! Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время

С Уважением,
Администратор Swop.is

Здравствуйте, Серега,
Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация Swop.is