Здравствуйте, Алексей,
Как мы уже объясняли, мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее.
К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.

Компенсировали.

Здравствуйте, Антон,
Ваша заявка была успешно выполнена. Сообщение от Binance несет в себе информационный характер. Вы можете пользоваться Вашими средствами без каких-либо ограничений. К сожалению, Binance выдает крайне редко подобные предупреждения.

У меня рестрикт висит на аккаунте, при входе я ничего сделать не могу пока не расмотрит бинанс мою информацию которую я дал.
еще раз повторяю я не могу пользоваться средствами своими, но Сапорт мне пишет что я могу — ему виднее?

Антон, они рассматривают в течение 24 часов обычно.

Все равно, это ужасно когда сервис не несет ответсвенности за такие ситуации. у меня простой + есть риск лишится аккаунта и средств. вы мне говорите меняйте в другом месте...

Антон, Такого риска нет, так как это просто информационное предупреждение от биржи. Пожалуйста дождитесь пока ваше согласие с ним рассмотрят и аккаунт будет полностью восстановлен.

Да я обязательно дождусь, но простой в моем бизнесе из-за этой ситуации мне никто не покроет.
хватит ставить галочку что притензия снята. так как она не снята! не делайте этого повторно.

Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме и вы получили средства. Также на данный момент вы не предоставили доказательств того что на ваш аккаунт наложили какие-либо ограничения на вывод средств. По этой причине претензия снята.

Вы не просили ничего дополнительного я скинул скриншеты, от вас запроса не поступало про доп инфу скрины и тд. я должен сам догадаться что вы хотите?
я не экстрасенс. оставляйте свою почту и я сейчас сделаю скриншеты с лк бинанса главное что бы притензия осталась до конца решения проблемы!
по вашей вине у меня проблемы а вы их игнорируете стараетесь быстро "слинять"

Уважаемая администрация бесчтендж, расмотрите пожалуйста обращение мое. обменник накосячил- я словил рестрикт.
обменник отказывается нести отвественность за это своим сообщением снимает негативный отзыв и обозначает галочкой что проблема решена! я не вижу решения проблем, рестрикт еще у меня висит от бинанса он никуда не делся. альтернативных вариантов мне не предлагают решения проблемы. получается мы играемся кто кого переплюнет между собой?

Добрый день, Антон.

Пожалуйста, пришлите на почту support@bestchange.com всю имеющуюся информацию о блокировке средств и причастности данного обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил Вам скрины с личного кабинета бинанс. если потребуется еще что то письмо с почты или любая другая инофрмация я все предоставлю.

Антон, на предоставленных вами скриншотах у вас доступны выводы и аккаунт не заблокирован. Вы ввели TRC20 адрес в поле адреса для вывода и пытаетесь продемонстрировать другие сети, где естественно биржа пишет вам "не соответствует". Но это лишь означает, что TRC20 адрес не подходит для вывода в сети SOL и прочих. Сейчас вы намеренно вводите в заблуждение нас и администрацию мониторинга BestChange касательно невозможности вывода и блокировки.

Я общаюсь с администрацией бестчендж.

Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме и вы получили средства. Также на данный момент вы не предоставили доказательств того что на ваш аккаунт наложили какие-либо ограничения на вывод средств. Сейчас вы пытаетесь обмануть нас и администрацию BestChange. Вы присылаете скриншоты экрана вывода, который в случае реальной блокировки аккаунта просто не был бы доступен. И вводите некорректный адрес и сеть, поэтому биржа пишет сообщение "не соотвествует".

Я отправил скриншоты администрации. ожидайю их ответа.

Антон, вы весь день вводили в заблуждение нас по поводу того, что якобы у вас ограничены выводы на аккаунте и вы не можете пользоваться средствами. Выдумали историю про блокировку аккаунта и вымогали деньги на покрытие "убытков". После того как мы наконец получили скриншоты экрана вывода от вас, стало совершенно очевидно что это все неправда. Но даже на этих скриншотах вы специально указали неверный адрес, чтобы создать видимость того что выводы не работают. Сейчас уже вы сами признались об этом в переписке с поддержкой. Мы изначально вам написали в первом ответе, что это было информационное уведомление от биржи, которое ни на что не влияет. Так и оказалось - по итогу средства заявка выполнена, вы получили средства, их никто не блокировал и аккаунт активный.

Хватит повторять одно и тоже. я уже понял как вы ведете дела. я общаюсь с админами бесчендж.

Антон, спасибо за информацию.

Ответили Вам обратным сообщением по почте. Также дублируем информацию здесь.

Уведомление от Binance сообщает о том, что Вам необходимо предоставить дополнительные сведения в сервис. В противном случае могут быть наложены ограничения.
Если пользователь активно пользуется услугами сервиса, подобные информационные запросы будут периодически поступать.

Пожалуйста, предоставьте в службу поддержки Binance требуемую информацию и ожидайте ответа. В случае, если Вам сообщат о блокировке или ограничениях ввиду конкретных транзакций, просьба сообщить.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательно дождусь ответа от бинанса и сообщу результат, пока кейс находится на рассмотрении.
обменник несет какую то ответственность за свои "косяки" или в этом случае так и должно быть?
активно меняю средства на протяжении года. 1 раз случилось по такой причине.
меня интересует вопрос, если я "накосячу" я виноват. а если накосячил обменник?
он же дал рискованый адрес, из-за его действий происходит запрос информации от бинанса, по оплате, я вынужден сидеть и обьясняться почему я переводил эту сумму на этот адрес.

Антон, в случае, если бы перевод средств был осуществлен на высокорисковый криптоадрес, Вам незамедлительно заблокировали бы доступ к аккаунту до момента прохождения верификации.
На данный момент в уведомлении о запросе сведений нет информации о причинах (или о связях с нелигитимными источниками).

Для понимания дальнейших действий необходимо дождаться окончания рассмотрения кейса Binance.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я понимаю, я обязательно дождусь ответа от Бинанса.
но так и не услышал ответа от Вас, есть ли обязательства обменника перед пользователем если из-за него будут проблемы с моим бинансом или средствами.
насколько я знаю ловишь 2-3 рестрикта и счет бинанс блокирует, там разборок и обьяснений не хотят слышать.

Добрый день, Антон.

В случае, если по заявке были отправлены высокорисковые активы пользователю, обменный пункт по договоренности с пользователем производит взаимовозврат на средства без содержания меток высокого риска.

Если Binance или любой другой сервис накладывает ограничения на аккаунт пользователя, необходимо доказать, что это связано с обменами, проводимыми в конкретном обменном пункте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ок. надеюсь расмотрят мой кейс и все будет ок.
но данный обменник своим ответом поступил не красиво.

Антон,

Так как на данный момент финансовых обязательств у обменного пункта перед пользователем нет и нет доказательств причастности обменного пункта к наложению ограничений на Вашем аккаунте, финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательств нету. хочу оставить негативный отзыв потому что по я отправил деньги на их адрес usdt trc 20 за что получил такие "приключения" а обменный пункт прямым текстом сказал мне что им все равно и ничего делать не собирается.

Ограничения с меня сняли, но все равно обменный пункт подставил меня.
из-за такой работы я потратил 2 дня на разбирательства и обьяснения кому и за что я переводил деньги.
вместо помощи от обменник я получил всего лишь совет пользоваться другим.
никому не желаю попасть в такую ситуацию. сапорты безразличны к тем проблемам которые они создали пользователю.