Здравствуйте, Юрій!
Уважаемый клиент, Вами была создана заявка в направлении Ethereum на ПриватБанк. Сервис в течение часа ожидал зачисления оплаты по Вашей заявке, но транзакция даже не была отображена в сети. В связи с этим заявка была удалена. Спустя короткое время, как только транзакция подтвердилась, Ваша заявка была восстановлена и обработана, средства были Вам успешно отправлены. Отметим, что в течение всего времени от Вас не было ни одного обращения в сервис с просьбой отмены Вашей заявки и возврата средств. Валюта с Вашего кошелька нами не могла быть снята, транзакция была сформирована Вами самостоятельно, и Вы знали, что средства поступят к нам в любом случае, но не предприняли меры для отмены заявки. Также отметим, что сервис дейтсвовал согласно условиям обмена.

"заявка была восстановлена" хто давав згоду на це? я не надавав

Юрій, у Вас было право обращения в тех. поддержку сервиса с просьбой отмены заявки и возврата средств. Обращений от Вас к нам не поступало. С нашей стороны выполнены все обязательства по обмену, мы получили оплату и обработали заявку.

Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Юрій, уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку нашего сервиса для разъяснения и решения данного вопроса.

Звертався ніхто не реагує, тільки спригують...

Уважаемый клиент! Вы создали заявку на сайте, согласившись с правилами обмена, по истечению срока поступления, Ваша заявка удалилась автоматически. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана. Ваша претензия не обоснованна, если Вы хотели чтоб мы обработали заявку раньше то надо было указать комиссию больше, если Вы хотели чтоб Ваша заявка была отменена, необходимо было обратиться в тех поддержку.

Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Уажаемый клиент! Вы прислали нам средства с маленькой комиссией, как только средства поступили, ваша заявка была обработана. Вы не обращались в тех поддержку. Ваша заявка была успешно обработана. Ваша претензия не обоснованна

Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Уважаемый клиент, для отмены заявки Вам нужно было обратиться в тех поддержку нашего сервиса. Средства были Вам успешно отправлены, Ваша претензия не обоснованна.

Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Юрій, Вы создали заявку на сайте, согласившись с правилами обмена, по истечению срока поступления, Ваша заявка удалилась автоматически. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана. Ваша претензия не обоснованна. В течение всего времени от Вас не было ни одного обращения в сервис с просьбой отмены Вашей заявки и возврата средств.

10й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Уважаемый клиент, просим Вас не возобновлять претензию, т.к мы не несем перед Вами никаких финансовых обязательств.
Ваша заявка автоматически была удалена по истечению срока поступления, в данный период времени такие задержки случаются часто из-за высокой нагрузки в сети. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана, т.к от Вас не было обращения в нашу тех. поддержку с просьбой отмены заявки и возврата средств.
Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться нк нам в чат или на почту [email protected]

10й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Юрій, Уважаемый клиент, просим Вас не возобновлять претензию, т.к мы не несем перед Вами никаких финансовых обязательств.
Ваша заявка автоматически была удалена по истечению срока поступления, в данный период времени такие задержки случаются часто из-за высокой нагрузки в сети. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана, т.к от Вас не было обращения в нашу тех. поддержку с просьбой отмены заявки и возврата средств.
Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться нк нам в чат или на почту [email protected]

Уважаемый клиент, просим Вас не возобновлять претензию, т.к мы не несем перед Вами никаких финансовых обязательств.
Ваша заявка автоматически была удалена по истечению срока поступления, в данный период времени такие задержки случаются часто из-за высокой нагрузки в сети. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана, т.к от Вас не было обращения в нашу тех. поддержку с просьбой отмены заявки и возврата средств.
Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться нк нам в чат или на почту [email protected]

11й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Уважаемый клиент, просим Вас не возобновлять претензию, т.к мы не несем перед Вами никаких финансовых обязательств.
Ваша заявка автоматически была удалена по истечению срока поступления, в данный период времени такие задержки случаются часто из-за высокой нагрузки в сети. Как только средства поступили Ваша заявка была обработана, т.к от Вас не было обращения в нашу тех. поддержку с просьбой отмены заявки и возврата средств.
Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться нк нам в чат или на почту [email protected]

Приветствуем, Юрій!

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так я і не отримав всю суму!!! вони зробили операцію обміну, коли їм було вигідно, хоча перед цим закрили заявку!!!

Юрій, средства по Вашей заявке были выплачены в полном объеме. Вы получили ту сумму, которая была зафиксирована на момент создания заявки. Средства успешно отправлены Вам. Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться нк нам в чат или на почту [email protected]

Звичайно, що не в повному не обманюйте людей!!! ви зробили операцію обміну, коли вам було вигідно, хоча перед цим закрили заявку!!! пройшов час коли курс значно виріс і ви поновили стару заявку!!!! хоча жодної згоди я не надавав!!!

Юрій, уважаемый клиент, рекомендуем Вам ещё раз ознакомиться с Правилами обмена на нашем сервисе. Создавая заявку, Вы дали согласие на обработку персональных данных и принятие правил обмена. Также при создании заявки Вы видели, какую сумму Вы "Отдаёте", а какую "Получаете" в результате обмена. Курс обмена в заявке был зафиксирован. Вы произвели оплату, после чего Ваша транзакция ожидала подтверждения в сети в течение часа. Напомним, что сервис не несёт за это ответственность и никак повлиять на скорость подтверждения не может. После того, как транзакция подтвердилась, и мы получили от Вас средства, заявка была обработана. Все обязателства по обмену со стороны сервиса выполнены. Отметим, что мы произвели обмен ни тогда, "когда это было нам выгодно", а тогда, когда средства по Вашей заявке поступили. Выплата была произведена в полном размере.

12й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

КОШТИ Я ОТРИМАВ НЕ В ПОВНОМУ ОБСЯЗІ!!!
ви зробили операцію обміну, коли вам було вигідно, хоча перед цим закрили заявку!!! пройшов час коли курс значно виріс і ви поновили стару заявку!!!! хоча жодної згоди я не надавав!!!

Юрій, согласно правилам обмена "сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить курс обмена, если прошло более 8 часов с момента появления транзакции в сети цифровой валюты, и отсутствует 2 подтверждения транзакции от сети цифровой валюты", чего не произошло в Вашем случае. Если описывать ситуацию подробнее, то в 12:17 по МСК 23 февр. 2021 Ваша заявка перешла в статус "Проверки оплаты", в 12:51 по МСК 23 февр. 2021 транзакция получила подтверждения в сети (0xa5d97809213c6cd7adc268724858c715bbb81df904658e4e20e09cefa4196f77), в 12:57 по МСК 23 февр. 2021 мы подтвердили оплату, в 13:00 по МСК 23 февр. заявка была обработана, что подтверждает тот факт, что нами произведён обмен ни тогда "когда нам это было выгодно", а когда средства от Вас поступили к нам. Заявка была обработана по курсу, который был зафиксирован на момент её создания. На протяжении всего этого времени от Вас не было ни одного обращения в тех. поддержку сервиса с просьбой отмены заявки или возврата средств по ней.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в тех. поддержку сервиса в чате или по почте [email protected].

13й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Юрій, правила обмена прописаны на главной странице нашего сайта. Создавая заявку, Вы дали согласие на обработку персональных данных и принятие правил обмена. Все обязателства по обмену со стороны сервиса выполнены. Средства были выплачены в полном обьеме согласно зафиксированному курсу. На протяжении всего времени от Вас не было ни одного обращения в тех. поддержку сервиса с просьбой отмены заявки или возврата средств по ней. Ваша претензия не обоснованна.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в тех. поддержку сервиса в чате или по почте [email protected].

14й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Юрій, согласно правилам обмена "сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить курс обмена, если прошло более 8 часов с момента появления транзакции в сети цифровой валюты, и отсутствует 2 подтверждения транзакции от сети цифровой валюты", чего не произошло в Вашем случае. Если описывать ситуацию подробнее, то в 12:17 по МСК 23 февр. 2021 Ваша заявка перешла в статус "Проверки оплаты", в 12:51 по МСК 23 февр. 2021 транзакция получила подтверждения в сети (0xa5d97809213c6cd7adc268724858c715bbb81df904658e4e20e09cefa4196f77), в 12:57 по МСК 23 февр. 2021 мы подтвердили оплату, в 13:00 по МСК 23 февр. заявка была обработана, что подтверждает тот факт, что нами произведён обмен ни тогда "когда нам это было выгодно", а когда средства от Вас поступили к нам. Заявка была обработана по курсу, который был зафиксирован на момент её создания. На протяжении всего этого времени от Вас не было ни одного обращения в тех. поддержку сервиса с просьбой отмены заявки или возврата средств по ней.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в тех. поддержку сервиса в чате или по почте [email protected].

15й раз запитую: Де прописано, що ви можете поновлювати закриті заявки на свій розсуд?

Юрій, во-первых, согласно пунктну 3.1. Правил обмена на нашем сервисе "Воспользоваться услугами Сервиса могут только те Пользователи, которые в полном объеме ознакомились и согласны с правилами и условиями предоставления услуг сервисом SwapCoin". Создавая заявку, Вы дали согласие на обработку персональных данных и принятие правил обмена.
Во-вторых, согласно пункту 2.6. "Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице". Спустя 34 минуты после того, как Ваша заявка перешла в статус "Проверка оплаты", заявка автоматически была удалена, так как Вашей транзакции даже не было в сети, о чём Вы были уведомлены. Спустя 6 минут Ваша заявка была восстановлена, оплата подтверждена. Уведомление об этом, а также о том, что мы начали обрабатывать заявку и переводить Вам средства, было отправлено.
В-третьих, согласно пункту 3.8. "В случае непоступления от Пользователя денежных средств или цифровых валют в течение одного часа с момента создания Пользователем заявки, Соглашение считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке, как не вступившее в действие". Напомним, что средства по Вашей заявке поступили к нам в 12:51 по МСК 23 февр. 2021 (один час после создания заявки ещё не прошёл).
В-четвёртых, согласно пункту 3.7. "Любая завершенная операция, проведенная Сервисом по заявке Пользователя, не может быть отменена Пользователем после ее завершения — отправки Сервисом денежных средств или цифровых валют, причитающихся Пользователю по ранее принятым условиям обмена". У Вас было право отменить заявку и запросить возврат средств, но ни одного обращения от Вас в тех. поддержку сервиса в течение 43 минут после создания Вами заявки не было.
В-пятых, согласно пункту 6.6. "Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении курса обмена Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов". Вами была сформирована заявка, оплата по которой от Вас поступила спустя 40 минут. В том, что Ваша транзакция подтверждалась в сети столь длительное время, сервис не виноват. Мы не несём ответственность за потерянную Вами прибыль.
Вывод, сервис выполнил все свои обязательства по обмену. Ваша заявка успешно обработана. Средства Вам отправлены.

ЛОХОТРОН, правила написані, щою доїти з клієнтів, за пару хвилин -100$.
Так я і не отримав всю суму!!! вони зробили операцію обміну, коли їм було вигідно, хоча перед цим закрили заявку!!!

Юрій, согласно пункту 6.6. "Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении курса обмена Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов". Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться к нам в чат или на почту [email protected].

Здравствуйте, Ttttt!
Мы честный обменный сервис и не обманываем наших клиентов. Вы отправили средства без указания "message code", в связи с этим средства не поступили на наш кошелек.
При создании заявки Вы видели уведомление о том, что "message code" нужно указывать обязателено.
Мы не можем нести ответственность за ошибки клиентов.
Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться к нам в чат или на почту [email protected]