Деньги пришли, но через поддержку.
Не удобно

Здравствуйте, Вячеслав!
Уважаемый клиент, при попытке перевода на реквизиты указанный Вами в заявке, банк выдал ошибку. После чего мы связались с Вами с просьбой продублировать нам реквизиты для проверки, либо предоставить новые. Как только мы убедились в том, что реквизиты указаны верно, мы успешно отправили Вам средства и обработали Вашу заявку.
Мы приносим извинения за предоставленные неудобства! Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам на нашу почту [email protected].

Здравствуйте, Николай!
Уважаемый клиент, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов. Наш сервис не заинтересован в том, чтобы задерживать выплату средств. При создании заявки мы уведомляем о том, что перевод средств осуществляется на карту стороннего банка. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость перевода средств. Если Ваш банк предоставляет информацию о том, что "платёж будет зачислен в течение суток", то техническая поддержка нашего банка объясняет имеющиеся задержки тем, что "перевод может осуществляться до 3-ёх суток". Со своей стороны мы приносим извинения за предоставленные неудобства! Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам на нашу почту [email protected].

Уважаемый администратор,прошу вас не оправдываться и не вводить клиентов данного ресурса в заблуждение!!!Если бы ваш сервис не был заинтересован действительно в этом,то мой отзыв был бы один!!!Для чего и зачем это делается,все прекрасно понимают!!!Именно только вы можете повлиять на скорость перевода средств!!!А не ваш"Банк" в котором поступление или пополнение или операция еще не завершенная и т.п. ВИДНА!!!Поинтересуйтесь как работает система банковского перевода!!!Если по условиям моего договора с банком он обязуется доставлять перевод до адресата в течении суток,то явно что это так и доказал я вам это документами!!!А не словами,про какую-то поддержку вашего"Банка",как это делали вы!!!Только слова про одно и тоже и не более!!!Почему в других сервисах даже если у них банк как и у вас,то не возникает никогда проблем!!??Это ли не странно!!!???Информацию вы не предоставляете,номера заявок удаляете для видимости клиента,на почту информацию не высылаете,в кабинете кроме даты и время создания заявки от меня,но нет время исполнения от вас,нет номера заявки и вы его не даете,есть скрин переписки готов предоставить!!!Вообщем моя транзакция в итоге пришла до меня в 7 утра следующего дня,а была создана заявка и оплачена в 21:05!!!вообщем ваши пустые извинения не к месту,я из-за вас потерял 5000 рублей!!!Именно из-за вас,а не вашего"Банка"!!!Вообщем не рекомендую данный обменник,лучше потеряйте немного в комиссии,ведь тут много достойных.повторюсь-ДОСТОЙНЫХ ОБМЕННИКОВ!!!У которых нет проблем С "Зачислениями На Счет",которые не скрывают информацию от вас,о вашей же с ними сделке!!!И т.п.!!!

Николай, до создания заявки Вы были предупреждены, что средства принимаются на сторонний банк и дали свое согласие на обработку. К сожалению, банковские переводы по правилам любого банка могут занимать до трех рабочих дней и мы не можем повлиять на скорость поступления. Ваша заявка была обработана сразу после того, как средства были зачислена на нашу карту. Просим Вас не вводить наших клиентов в заблуждение. По всем оставшимся вопросам и предложениям Вы можете обратиться к нам в чат или на нашу почту [email protected], где администратор ответит на все Ваши вопросы.

Вы всегда по шаблону даете ответ,не видя о чем и что вам вообще пишут!!???Вы можете хоть сколько говорить,но факт того что мною все было подтверждено документально,на лицо!!!Своим однообразным ответом на все мои аргументы и факты,вы ничего не смогли противопоставить!!!Так-что вы не вводите клиентов заблуждение!!!А по каким вопросам можно к вам обращаться,если вы не можете дать на них ответы,до сих пор!!!Все вопросы и утверждения написаны от меня выше в коментариях,жду вашего очередного смешного ответа про "Банк"!!!))

Уважаемый клиент, мы не даем Вам ответов по шаблону, наш сервис предоставляет Вам информацию как есть. Мы не заинтересованы в том чтобы вводить своих клиентов в заблуждение и задерживать выплату средств. Пока средства не зачислятся на нашу карту, Ваша заявка не может быть обработана. Т.к. перевод задержался, мы связались с технической поддержкой банка, где нам предоставили информацию что межбанковские переводы могут осуществляться от 15 минут до 3-х рабочих дней. К сожалению больше мы никак не могли повлиять на перевод. Как только Ваши средства дошли до нас, Ваша заявка сразу же была обработана. Мы приносим извинения за задержки и надеемся на Ваше понимание в вопросе с данной заявкой. Если же у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам в чат техническую поддержку или же на нашу почту [email protected], где Вы сможете обсудить оставшиеся вопросы с нашим администратором.

Что обсуждать с вами?Или вы готовы компенсировать часть моих потерянных денежных средств,из-за вашей работы?!Если нет,то тогда вообще можете уже не продолжать диалог!!!

Николай, предоставленная Вам информация является правдой. Так как Вы работаете с банками и в данной сфере уже имеете опыт, Вы полностью осведомлены о работе банков а именно о подобных задержках. Возможно даже ранее сталкивались с подобным явлением. То что Вы продолжаете дальнейший спор, мы расценивать как цель ввести наших клиентов и нас в заблуждение, что интересно только нашим конкурентам. Мы всегда заботимся о наших клиентах и всегда идем на встречу. Если у Вас еще остались вопросы или предложения, вы можете обратиться на нашу почту [email protected].

Что вы вообще несёте?!Я не позволю вам,оставить последнее слово за собой!!!Учтите это!!!Поступление денег зависит от банка отправителя,но ни как от банка получателя!!!И жаль если вы занимаетесь транзакциями и обменами,не знаете элементарных вещей!!!Как вы вообще тогда работаете!!!На Обум!!!???Конкурент!?Ну да,как нет,я же от просто так совершил сделку с вами на приличную сумму,а потом еще и доказывал вам что платеж прошел!!!Конечно "конкурент"!!!Вы выглядите смешно!!!Упали лицом в грязь и всячески теперь отмазываетесь!!!Только у вас задержки, я ни разу за все время сделок с разными обменниками здесь, не видел такого!!!Вы отзывы прочтите,я уверен что именно задержки у тех,у кого сумма сделки не маленькая!!!Вы не грамотные, не образованные, операторы у вас и 2-ух слов связать не могут,пишете с ошибками,в словах переобуваетесь,да и вовсе слова порой по своему трактуете!!!Вообщем,вы меня Зае....!!!Сами напросились!!!Вот текст переписки от ваших саппортов!!!И да если скажите что я выдумал и т.п. не волнуйтесь я то всегда отвечаю за свои слова и у меня есть скрины!!! " 1: Средсвтва скорее всего пришли, но мы не видим пока что поступления. 2: Средства по Вашей заявке поступили на нау карту, по которой в данный момент по техническим причинам мы не можем проверить поступление. 3: Наш банк поступления имеет задержки. 4: Мы не видим поступления, но если Вы отправили средства мы обязательно их увидим и обработаем заявку. 5: Уважаемый клиент, к сожалению, средства по вашей заявке ещё не поступили к нам. Повторим, что техническая поддержка банка комментирует данную проблемц, как то, что межбанкосвкий перевод может быть осуществлен до 3х суток.К сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость перевода средств. 6:КЛЮЧЕВОЕ, Приносим извинения и просим Вас ожидать.Средства по Вашей заявке поступили на нау карту, по которой в данный момент по техническим причинам мы не можем проверить поступление." А потом опять по кругу про 3 дня и тех поддержку банка!!!Хахахах...ржу не могу!!!))

А деньги чудом вдруг зачислились вам,после этого сообщения вам : Я отзыв добавил,если в ближайшие часы от вас не будет перевода, я сообщу о мошенничестве с вашей стороны и будете вы там объяснять и доказывать уже другим людям, рассказывать сказки про свой чудо банк! Скриншоты сделок, чеков и писем от вас есть, а этого уже более чем достаточно!!!! Скрин переписки всей также имеется!!!

Николай, мы очень настойчиво просим Вас прекратить конфликт, так как он уже неактуален и средства по Вашей заявке были отправлены. При создании заявки наш сайт уведомляет клиентов о том, что перевод будет осуществлен на сторонний банк. К сожалению, при межбанковских переводах бывают задержки. Да, Вы правы, как правило, средства зачисляются быстрее, но в случае задержек, банк пользуется установленными регламентами для их же удобства, а именно (цитируем ответ из тех.поддержки) "Межбанковский перевод осуществляется до 3х рабочих дней в зависимости от загруженности сервисов", а так же они отвечают "это стандартная межбанковская процедура, установленная платежной системой MasterCard для всех Банков". Мы понимаем, что ситуация неприятная как для Вас, так и для нас и уже прекратили вести прием на карты данного Банка. Еще раз хотим попросить Вас пойти навстречу и прекратить конфликт. Если у Вас остались вопросы, готовы обсудить их на почте[email protected]

Я вам все выше сказал и аргументировал,прочитайте повторно!!!Что мне ваши словестные извинения!!??Я из за вас потерял 5000,повторюсь-5000 рублей!!!Не пишите и я больше не напишу!!!

Обмен все таки произошел, но времени это заняло в 6-8 раз дольше чем в других обменниках. Ребята, меняйте банк.

Здравствуйте, Игорь!
Уважаемый клиент, при создании заявки в данном направлении мы предупреждаем своих клиентов, что прием платежей ведется на карту стороннего банка. К сожалению, межбанковский перевод может занимать до 3х рабочих дней, и мы не можем повлиять на данный процесс. По Вашему обмену средства поступили чрез 50 минут. Ваша заявка была создана в 20.04, а обработана в 20.54, просьба не дезинформировать других клиентов.
Если у Вас остались вопросы, просьба обратиться на почту [email protected]

Здравствуйте, Виктор!
Уважаемый клиент, мы обрабатываем заявки в течение 5-15 минут после поступления средств. В связи с тем, что межбанковский перевод может осуществляться банком до 3-ёх рабочих дней, средства по Вашей заявке поступили к нам с задержкой. Ваша заявка была успешно обработана. Средства были Вам отправлены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы примем во внимание Ваш отзыв и постараемся устранить данную проблему. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам на нашу почту [email protected].

Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за выбранный для обмена наш обменный сервис. Приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства и задержки. Заявка, по которой возник инцидент не была подтверждена на нашем сайте, после оплаты заявки, из-за чего заявка не перешла в активные заявки( по регламенту нашего сервиса на создание заявки, оплату и подтверждения перевода дается 15 минут, чего сделано не было). После Вашего обращения в нашу техническую поддержку, Ваша заявка была мгновенно восстановлена и сразу перешла в обработку, а именно на статус оплаты заявки. Средств по данной заявке не поступало и заявка была удалена. После повторного обращения мы попросили Вас обратиться в банк, для уточнения причины задержки перевода, имея введу что платеж мог находиться на проверке и так же запросили у Вас реквизиты карты, куда Вы отправили средства в письменном виде, где вы предоставили иную карту оплаты, на что мы проинформировали Вас. После ожидания оплаты, а именно через 2.5 часа средства поступили на нашу карту после чего заявка была мгновенно обработана согласно правилам нашего обменного сервиса. Мы приносим извинения за задержки и надеемся на Ваше понимание в вопросе с данной заявкой. Если же у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам в чат техническую поддержку или же на нашу почту [email protected], где Вы сможете обсудить оставшиеся вопросы с нашим администратором.

У всех есть право на ошибку! Надеюсь этого не повториться, работаю с Вами давно и такого не ожидала.. Посмотрим в нашей с Вами дальнейшей работе, так как менять коней на переправе не собираюсь.))

Ксения, благодарим Вас. Надеемся на дальнейшее продолжение сотрудничества с Вами.