Здравствуйте, Антон!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Юрий Жосяну!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Дарина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Борис!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Валентин!
Оплаты по указанной заявке мы не видим. Прочтите статью о нововведениях ПС Qiwi https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/91137-hold-platezhej-qiwi-do-48-chasov , возможно ваш платеж находится на проверке СБ Киви, проверьте эту информацию в своем личном кабинете.

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Taras!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Максим!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Shar!
Спасибо Вам за обмены и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Вагаршак!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Валентина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Олег!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Ренат!
Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.
На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Как обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku

Какие вопросы я жду денег!
С биржи они ушли.
На сайте поддержка не реализована!!!

Для автоматического обмена наш бот ждет точную сумму, вы оплатили немного меньше, видимо не учли комиссию.
Для ручной обработки платежа обратитесь в нашу поддержку, сайт вам скинули выше, так же инструкцию как создать тикет.
На этом сайте поддержки нет.

После обработки тикета обмен завершен.
Всего доброго.

Здравствуйте, Алекс!
Спасибо Вам за сотрудничество и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Серней!
Если у вас возникли проблемы, просим решать их в нашей поддержке https://support.netex24.net/

Здравствуйте, Игорь!
Обменник работает в штатном режиме. На данный момент мы принимаем переводы только с персонифицированных кошельков ЯНДЕКС.
С именных доступ пока что закрыт. Вы можете пройти персонификацию с паспортом в салоне связи или в СберБанке и вернуться к нам.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Всего доброго.

Удивительно, почему эта информация предоставляется вашим потенциальным клиентам после регистрации и общения с вашей тех службой? Если у вас такой сервис, почему не заявить об этом сразу на странице обмена? Мне бы не пришлось тратить на вас время и светить вам свои данные.
У других обменников, нет проблем подобных вашей. Мне понадобилось 7 минут включая ожидания, нормальный обменник (не ваш работающий в штатном режиме, когда ничего поменять нельзя, странный это режим какой то) и коины у меня уже на кошельке.
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, есть на сайте обменного пункта эта информация? Если нет, ее необходимо добавить, чтобы пользователи заранее знали об особенностях обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день.
Информация об особенностях направления с Яндекс кошельков будет добавлена в ближайших обновлениях.

Мне кажется администрация мониторинга слегка погорячилась, Посчитав некоторые мои слова оскорблением. Ну да ладно. В процессе вот этого общения, всплыли ведь и другие вещи. Выяснилось что отрицательные отзывы никак не учитываются в карме недобросовестных обменников. Я ориентировался на огромное количество положительных отзывов, а по факту выясняется, что отзывы у NetEx24 либо отрицательные на которые их админ оставил типа ответ но ничего не сделал, как в моем случает. Ведь по сути bestchange.ru рекламирует мошеннический ресурс который обманывает пользователей, якобы обещая когда-то потом предупредить следующих клиентов, типа этих мы обманули, но других мы не обманем наверное.
Я с полной уверенностью заявляю, что мой вопрос не был решен. Администрация обменника, просто отбрехалась и продолжает обманывать своих клиентов. Притворные извинения не возместят ни мое время ни данные переданные заведомо лживому сервису. Следующий человек придет и видя огромную положительную репутацию, снова попадется в ловушку данных недобросовестных мошенников.

Игорь, доброе утро!

Ваша информация принята, вопрос взят под контроль. Мы обязательно промониторим, чтобы обменник добавил данную информацию на страницы своего сайта.
Однако хотим заметить, что факт отсутствия этой информации на сайте обменника не делает его мошенническим. Пожалуйста, проявите терпение. Вопрос обязательно будет решен.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergey K.!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Прикрепляю переписку с саппортом:
-Здравствуйте. Обмен можем завершить по текущему курсу или сделать возврат
Возвраты платные.
Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

-Александр 11 минут назад
мне не нужен возврат, завершите мой обмен по зафиксированному курсу. Который был в начале обмена. Вы получили деньги еще вчера, практически сразу после создания заявки. Но почему-то не отправили их мне!

-Диана (Специалист службы поддержки пользователей) 2 минуты назад
Обмен оплачен не вовремя. Свои условия для решения проблемы мы озвучили.
Отмененные по таймауту заявки мы обрабатываем только после обращения.

-Александр менее чем 1 минуту назад
Вы что издеваетесь?
Посмотрите время оплаты:
https://www.blockchain.com/btc/tx/13f793a7680ee5bb0c12a150da9148b234018093b3af390f2fb21beb8e9799ad

Это при том, что у них на сайте заявлено, что обмен будет закрыт по курсу на момент создания заявки: https://www.dropbox.com/s/4wfw3d3f8vh81za/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2009.14.45.png?dl=0

Здравствуйте, Александр!
Ваш обмен оплачен не вовремя. Оператор вам озвучил два варианта решения проблемы
1.Сделать возврат. Напоминаем, что возврат в нашем сервисе платный и составляет 1,5% от суммы операции.
2. Обмен по текущему курсу, так как курс в заявке уже неактуальный.
Решать проблему просим в рамках тикета. На этом сайте поддержки нет.

Я же вам скинул скрины и ссылки транзакций! Как это деньги нашли не вовремя? Посмотрите ссылку!

Не вводите людей в заблуждение! У вас четко написано: Обмен будет завершен по курсу на момент создания заявкии 1:186 090,9025.

https://www.dropbox.com/s/4wfw3d3f8vh81za/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2009.14.45.png?dl=0

Будьте добры, завершите обмен по указанному курсу и я сниму претензию.

Проблема в рамках тикета не решается, по этому я обращаюсь к администрации данного сайта, чтобы разрешить спор.

Александр, обменник не дождался требуемого количества подтверждений транзакции и обмен был отменен по таймауту.
Просим не затягивать с решением проблемы. Курс в заявке на текущий момент уже не актуален. По регламенту обменника, мы вам можем отказать в обмене и сделать возврат в соответствие с нашими правилами.

Но вы противоречите тому, что написано на сайте

Https://www.blockchain.com/btc/tx/13f793a7680ee5bb0c12a150da9148b234018093b3af390f2fb21beb8e9799ad

Посмотрите еще раз! Транзакция поступила вам вовремя!
Прокоментируйте пожалуйста сообщение на вашем сайте: https://www.dropbox.com/s/4wfw3d3f8vh81za/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2009.14.45.png?dl=0

Отменить заяву и сделать возврат, это будет самый безответственный поступок с вашей стороны, по отношению к клиенту. Так как вы в этой ситуации отстаиваете только свои финансовые интересы. Я не нарушал правил вашего обменника, я пользуюсь вашими услугами не первый год, но такая ситуация впервые! Я просто прошу сделать то, что у вас заявлено в заявке: https://www.dropbox.com/s/4wfw3d3f8vh81za/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2009.14.45.png?dl=0

Александр, ваш обмен завершен по текущему курсу. Мы так же ничего не нарушали, все действия сделаны в соответствие с нашим регламентом.
Всего доброго.

Да, но на вашем сайте заявлено, что обмен должен быть закрыт по курсу создания.
Я был вынужден забрать у вас хоть часть денег, так как вы и оператор Диана пугали меня возвратами, на которых я мог потерять гораздо больше. Я не считаю обмен закрытым, так как вы не выплатили полную сумму, на мой счет поступило: 21700грн, а должно 21977.34грн, остаток по заявке 277.33грн

https://www.dropbox.com/s/4wfw3d3f8vh81za/Скриншот%202020-01-10%2009.14.45.png?dl=0
https://www.dropbox.com/s/1rr2z7jrhc7tfcu/Скриншот%202020-01-10%2010.58.35.png?dl=0

Александр, курс в заявке фиксируется на момент ожидания оплаты. Ваш обмен был оплачен не вовремя, поэтому вам дали два варианта решения проблемы. Вы выбрали обмен по текущему курсу, что собственно мы и сделали.
Просим не возобновлять больше претензию. Если у вас есть что сказать о работе сервиса просим это сделать в нейтральном отзыве.
Спасибо за понимание.

Вы издеваетесь?
Вот вам подтверждение того, что оплата была вовремя:
https://www.blockchain.com/btc/tx/13f793a7680ee5bb0c12a150da9148b234018093b3af390f2fb21beb8e9799ad

А вот сообщение, которое висело у вас на сайте еще сегодня утром, до того как вы закрыли заявку, где четко написано, что общем будет совершен по курсу создания заявки.
Прошу вас выплатить остаток и я перестану возобновлять претензию!

Чтобы избежать подобных ситуаций , платите майнерам больше комиссии и заявка будет происходить по фиксированному курсу в авто режиме.
Взаиморасчеты с Вами были выполнены в соответствие с нашим регламентом.

Вы не уходите от ответа, я вам скрин дал и ссылку, где видно когда пришла транзакция.
Не обманывайте людей и умейте признавать свои ошибки.

Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Что собственно произошло с вашим обменом.

Транзакция была подтверждена, это видно по ссылке.
И ще мне интересно, что вы придумаете в оправдание тому, что у вас на сайте написано:
Обмен будет завершен по курсу на момент создания заявки!
https://www.dropbox.com/s/sh4bblbl0gsje74/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2010.25.48.png?dl=0

Соглашусь с Игорем, чей отзыв выше, ваш сервис убогий! Вы вводите людей в заблуждение!
Вы не соблюдаете то, о чем пишите на сайте!

Александр, транзакция на была подтверждена в течение 120 минут. Курс в заявке фиксируется на момент ожидания оплаты.
Вам писали ранее, что в соответствие с нашими правилами https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse мы могли сделать возврат по не вовремя оплаченной заявке на адрес с которого пришла оплата, но мы вам предложили альтернативу, где для вас обмен по текущему был более выгоден, чем возврат.
Нам не понятна ваша претензия.
Просим не возобновлять.

Претензия моя проста:
1. Транзакция прошла вовремя, вы получили деньги, но не сделали выплату, в 10 раз прикрепляю ссылку: https://www.blockchain.com/btc/tx/13f793a7680ee5bb0c12a150da9148b234018093b3af390f2fb21beb8e9799ad
2. У вас заявлено об выплате по курсу на момент создания заявки, тут черным по белому написано, больше ничего там нет, вы это не сделали: https://www.dropbox.com/s/sh4bblbl0gsje74/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2010.25.48.png?dl=0

Конечно, а вы мне оставили выбор? Вы предложили кинуть меня либо на -1.5% +комиссии, либо на 277грн.

Перестаньте делать тут цирковой спектакль, я вам предоставил все данные, где видно, что выплата поступила вовремя и видно, что ваш сайт пишет по какому курсу должна быть выплата!
Отдайте мои заработные деньги!

Прошу администрацию Bestchange вмешаться и разрешить этот спор.

Александр,
Транзакция была включена в блок 612081 это можно увидеть в транзакции
https://www.blockchain.com/btc/tx/13f793a7680ee5bb0c12a150da9148b234018093b3af390f2fb21beb8e9799ad
блок был выпущен 2020-01-09 22:29
https://www.blockchain.com/ru/btc/block/612081
обмен был отмене 2020-01-09 16:44:10
Так же просим администрацию Bestchange дать свои комментария для разрешения данного спора.
Спасибо.

Но ваш сайт заявляет: https://www.dropbox.com/s/sh4bblbl0gsje74/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2010.25.48.png?dl=0

Ждем администрацию Bestchange

Повторяемся, курс в заявке фиксируется на время ожидания оплаты, мы для этого даем 2 часа.
На момент вашего обращения в поддержку курс в заявке был неактуальный.
Не вовремя оплаченный обмен мы завершаем в ручном режиме, если курс на момент поступления средств не изменился или делаем возврат если зафиксированный курс уже неактуальный. Вам предложили альтернативу, вы согласились, обмен завершен по текущему курсу.

Но тут совсем другая информация:
https://www.dropbox.com/s/sh4bblbl0gsje74/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2010.25.48.png?dl=0

не снимайте претензию, пока Администрация не рассудит спор

Приветствуем, Александр!

Ваша транзакция поступила в сеть в 14:41, в 22:29 она только получила первое подтверждение (прошло почти 8 часов).

Просьба администратору обменного пункта указать, где в правилах указана информация о том, что на подтверждение дается 120 минут, и что именно на это время фиксируется курс в заявке? Мы нашли информацию только о 20 минутах (http://prntscr.com/qlrfac).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В наших правилах есть информация про время ожидания оплаты, http://joxi.ru/RmzN5nDcR0xGPm .

Александр, Ваша транзакция была подтверждена почти через 8 часов. В связи с этим Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу, когда ВТС поступили на кошелек обменного пункта.

Но вопрос остается открытым: почему информация на данной странице заявки: https://www.dropbox.com/s/sh4bblbl0gsje74/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2010.25.48.png?dl=0 противоречит информации, которую прислали нам Вы: http://joxi.ru/RmzN5nDcR0xGPm.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я тоже не понимаю, ну допустим получили через 8 часов, но на сайте указано, что обмен будет совершен по курсу создания заявки, там четко написано!

Все верно, если бы клиент завершил обмен с витрины заявки самостоятельно, то курс был бы тот который зафиксирован на момент создания заявки,это наш регламент.
Проблема решалась с помощью оператора, так как клиент оплатил заявку с опозданием, тогда когда для обменника курс стал не актуален .

Это вы только что придумали? По ссылке черным по белому написано, что курс на момент создания заявки! Давайте вы не будете «петлять», сделайте выплату остатка и мы забудем об этом инциденте. Я для себя выводы сделал, больше с вами работать не буду и максимально приложу усилий донести эту ситуацию другим пользователям, если не получу свои деньги. Поверьте, мне остаток в 300грн не так уже важен, как дело принципа. Не люблю когда обманывают людей! Если вы пишите такую информацию, так будьте добры - исполняйте!

Александр, все пояснения вам даны. Взаиморасчет выполнен в соответствие с нашим регламентом.

Https://www.dropbox.com/s/sh4bblbl0gsje74/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-10%2010.25.48.png?dl=0

Вот что видно в соответствии с вашим сайтом и регламентом!

Не нужно оскорблять.
Всего доброго.

Верните деньги, а потом снимайте претензию!

Еще раз вам покажу:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Что я сделал не так, что бы вы не доплатили мне денег? Согласно вашего сайта, вы должны мне еще 277.33грн

Что я сделал не так, что бы вы не доплатили мне денег? Согласно вашего сайта, вы должны мне еще 277.33грн
-Оплатили заявку не вовремя. Мы вам ничего не должны, обмен выполнен по текущему курсу.

Вы должны по данной заявке 277.33грн. В вас в регламенте не прописано, что вы в праве изменять курс по уже созданной заявке!
И вы утверждаете на сайте, что курс не будет изменен:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Требую выплату моих денег!
Прошу администрацию Bestchange помочь в решении данного вопроса, так как через ваш сайт я попал к "чудо" обменнику, который не доплатил мне денег.

Александр, прекратите свой спам претензиями и прочтите все что было написано выше .

Александр, прекратите свой спам претензиями и прочтите все что было написано выше .

Александр, прекратите свой спам претензиями и прочтите все что было написано выше .

Как по мне, то спамите здесь вы. Этому как минимум пример 3 сообщений выше.
Я не просто хочу вернуть свои честно заработанные деньки, которые вы у меня украли!

Мы вам ничего не должны.
Платите больше комиссии майерам , чтобы избежать подобных ситуаций.

Перестаньте закрывать претензии, я их буду вновь открывать, пока администрация Bestchange не рассудит спор, так как они в этой сделка можно сказать выступали гарантом.

Вы должны по данной заявке 277.33грн. В вас в регламенте не прописано, что вы в праве изменять курс по уже созданной заявке!
И вы утверждаете на сайте, что курс не будет изменен:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Мы снимаем претензию, так как никаких финансовых обязательств перед вами не имеем.

Ну а я возобновляю, так как вы отобрали мои деньги!

Взаиморасчет выполнен в соответствие с нашим регламентом.

В соответствии с вашим сайтом вы должны выплатить 277грн
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Взаиморасчет выполнен в соответствие с нашим регламентом по неоплаченной вовремя заявке.

Нет, вы мошенники! И не доплатили деньги:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Александр, прочтите внимательно ответы - оплата была уже после отмены заявки, т.к. вопрос решался оператором, то Вам было предложено 2 варианта - возврат, в соответствие с регламентом, или завершение обмена, но уже по актуальному курсу. Вы согласились на завершение по актуальному курсу. Вопрос был решен.

PS на скриншоте Вы приводите информацию по действию, если завершаете обмен самостоятельно. Если же Вы обращаетесь в поддержку, то мы предлагаем варианты по обработке не вовремя оплаченной заявке.

Прочтите внимательно, что вы пишите на сайте:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0
Вам даже администрация Bestchange выше ответила, что у вас нет таких правил, но вы произносили и их сообщение:
"Просьба администратору обменного пункта указать, где в правилах указана информация о том, что на подтверждение дается 120 минут, и что именно на это время фиксируется курс в заявке? Мы нашли информацию только о 20 минутах (http://prntscr.com/qlrfac)."

Вы игнорируете обращение клиентов и администрации данного сайта! О чем с вами можно говорить? Мошенники!

PS на скриншоте Вы приводите информацию по действию, если завершаете обмен самостоятельно. Если же Вы обращаетесь в поддержку, то мы предлагаем варианты по обработке не вовремя оплаченной заявке.

Да что ж такое... Ну вы как маленький ребенок! Да ложил я на вашу поддержку, у вас в правилах сайта нету информации, что курс заявки будет изменен, мне пришло письмо на почту:
"Ваша заявка №4448168 от 09.01.2020 принята. Если Вы случайно закрыли браузер, то продолжить перевод Вы можете здесь."
я открываю, иду по ссылке, вижу:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

читаю правила, изменения курса НЕТ.

верните деньги!

Вы сначала сами изучите правила своего сайта, а потом будете другим рассказывать!

Взаиморасчет выполнен в соответствие с нашим регламентом по неоплаченной вовремя заявке.

Да нету у вас такого регламента!!!!! Ну не смешите меня и остальных людей! В ваших правилах такого НЕТ!!!! Я их перечитал раз 10 уже) И на видео заснял, в случай того, если вы быстренько переписать надумаете!

Если вы еще не поняли, то у вас единственный вариант:
-выплатить остаток по заявке и принести извинения за эту бредовую ситуацию!

Взаиморасчет выполнен в соответствие с нашим регламентом по неоплаченной вовремя заявке.

))))) покажите нам всем, где у вас написано об этом в регламенте?

Взаиморасчет выполнен, просим прекратить открывать претензию.

Так покажите где у вас написано об этом в регламенте! Не уходите от вопроса))

https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy :
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

Но у вас не написано, в регламенте, что вы выполняете возврат средств и вправе изменить курс заявки.
У вас написано, что вы не переживайте, если время выйдет, то вы сможете возобновить заявку и курс выплаты будет на момент создания:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Александр, Вы смогли самостоятельно завершить обмен или обратились в поддержку? Вопрос решался с помощью оператора, так как оплата была с опозданием - после таймаута, тогда когда для обменника курс стал не актуален .

Это вы сейчас придумали?
Я вижу на сайте другую информацию:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

И регламент читал тоже, там нет ни единого слова об изменении курса.
Обратился в поддержку, из-за того, что ваш сайт выдавал ТЕХНИЧЕСКУЮ ошибку возобновления!

Вы сейчас противоречите своему сайту! Если у вас и были какие-либо правила и вы их придумали не сегодня, но забыли описать на сайте, так признайте свою вину, сделайте выплату, принесите свои извинения и мы забудем об этом! Таких как вы учить нужно, а то от вас страдают люди!

Александр, читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса. Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы предпочли 2й вариант, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

Взаиморасчет выполнен, просим прекратить открывать претензию.

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

Взаиморасчет выполнен, просим прекратить открывать претензию.

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса. Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы предпочли 2й вариант, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

Справа информация об возврате в том случае, когда у вас нету необходимой суммы для выплаты, но не о том, когда резерв снят!

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта Bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса. Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы предпочли 2й вариант, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

Да вы посмотрите скрин! Там четко написано! Мне очень жаль, что вы сами не знаете своих правил!

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта Bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

Александр, Вы предпочли 2й вариант, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта Bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

Александр, Вы согласились со 2м вариант, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу. Взаиморасчет был выполнен.

Я писал об этом выше, у меня не было выбора, так как ваш оператор пугал меня возвратом, за вычетом комиссии. Таким образом, я теряю больше, а вы остаетесь при своем %.
Да хватит уже писать чушь... Все это описано выше!

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта Bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

И то что оператор пугал меня возвратом, противоречит написанному на сайте!

Я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

Я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
Вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта Bestchange.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

Дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта Bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
-- Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса.

2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы согласились со 2м вариантом, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!
----https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy :
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

1. Вы скрин видите? справа нет информации об снятии резерва, там только информация, о том, если у вас нету денег для выплаты.
2. С какого перепугу вы решили мне предложить 2 варианта, я до сих пор не понимаю, так как вариант один - так как написано на сайте: https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот%202020-01-10%2018.10.54.Png?dl=0
выплата по курсу создания!
а то, что ваш саппорт придумал своих 2 варианта, это ваши проблемы. В регламента такого нет!
3. Мои средства были учтенные, заявка была оформлена! и вы не имели права менять курс!

я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.На сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. Забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. Перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33Грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта bestchange.
Прошу администрацию bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
-- Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса.

2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы согласились со 2м вариантом, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!
----https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy :
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

1. Вы скрин видите? справа нет информации об снятии резерва, там только информация, о том, если у вас нету денег для выплаты.
2. С какого перепугу вы решили мне предложить 2 варианта, я до сих пор не понимаю, так как вариант один - так как написано на сайте: https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот%202020-01-10%2018.10.54.Png?dl=0
выплата по курсу создания!
а то, что ваш саппорт придумал своих 2 варианта, это ваши проблемы. В регламента такого нет!
3. Мои средства были учтенные, заявка была оформлена! и вы не имели права менять курс!

я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.На сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. Забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. Перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33Грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта bestchange.
Прошу администрацию bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
-- Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса.

2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы согласились со 2м вариантом, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!
----https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy :
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

1. Вы скрин видите? справа нет информации об снятии резерва, там только информация, о том, если у вас нету денег для выплаты.
2. С какого перепугу вы решили мне предложить 2 варианта, я до сих пор не понимаю, так как вариант один - так как написано на сайте: https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот%202020-01-10%2018.10.54.Png?dl=0
выплата по курсу создания!
а то, что ваш саппорт придумал своих 2 варианта, это ваши проблемы. В регламента такого нет!
3. Мои средства были учтенные, заявка была оформлена! и вы не имели права менять курс!

я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.На сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. Забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. Перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33Грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта bestchange.
Прошу администрацию bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
-- Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса.

2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы согласились со 2м вариантом, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!
----https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy :
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

1. Вы скрин видите? справа нет информации об снятии резерва, там только информация, о том, если у вас нету денег для выплаты.
2. С какого перепугу вы решили мне предложить 2 варианта, я до сих пор не понимаю, так как вариант один - так как написано на сайте: https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот%202020-01-10%2018.10.54.Png?dl=0
выплата по курсу создания!
а то, что ваш саппорт придумал своих 2 варианта, это ваши проблемы. В регламента такого нет!
3. Мои средства были учтенные, заявка была оформлена! и вы не имели права менять курс!

я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.На сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. Забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. Перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33Грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта bestchange.
Прошу администрацию bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

1.на сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот 2020-01-10 18.10.54.png?dl=0
-- Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса.

2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
Вы обратились в поддержку и Вам было предложено 2 варианта, Вы согласились завершить обмен по актуальному курсу. Регламент Вам отправили о том, что мы делаем возврат с вычетом комиссии, но Вы согласились со 2м вариантом, который Вам озвучил оператор - сделать завершение по актуальному курсу.

3. забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!
----https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy :
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

А говорите серьёзный обменник) Детский сад))))
1. Вы скрин видите? справа нет информации об снятии резерва, там только информация, о том, если у вас нету денег для выплаты.
2. С какого перепугу вы решили мне предложить 2 варианта, я до сих пор не понимаю, так как вариант один - так как написано на сайте: https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот%202020-01-10%2018.10.54.Png?dl=0
выплата по курсу создания!
а то, что ваш саппорт придумал своих 2 варианта, это ваши проблемы. В регламента такого нет!
3. Мои средства были учтенные, заявка была оформлена! и вы не имели права менять курс!

я не вижу смысла продолжать с вами бессмысленную переписку, я полагаюсь на факты, а вы пальцем в небо...

1.На сайте четко заявлено, что курс будет на момент создания и даже если деньги зашли позже, то заявку можно без проблем возобновить:
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0
2. Обратился в поддержку, так как написанное вами о возобновлении заявки не работало!
3. Забрал хоть какие-то деньги, так как не получил бы ничего по сей час.
4. Перечитал регламент 10 раз, нет ни слова об изменении курса уже созданной заявки!

я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33Грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!
вы так же проигнорировали сообщение выше, от администрации сайта bestchange.
Прошу администрацию bestchange вмешаться в данную ситуацию, так как через ваш сайт я попал на этот "чудо" обменник!

дальше не вижу смысла продолжать переписку с администрацией обменника, в случаи если они снимут претензию до момента вмешательства администрации сайта bestchange, я буду ее просто возобновлять копированием этого сообщения.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

Об этом не написано на вашем сайте!

Читайте информацию верно - есть условие, что Вы можете завершить обмен самостоятельно и он будет проведен по курсу в заявке. Справа - если резерв снят, то обратитесь в поддержку за возвратом с вычетом комиссии сервиса.

Покажите на скрине, где справа информация об снятии резерва?! Ее там нет!
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0

Александр, http://joxi.ru/gmvQjn1Sq56DGr информация о том, что возврат выполняется с вычетом комиссии, если не удалось возобновить обмен самостоятельно.

"В случае, если на момент вашего перевода в обмените не будет необходимой суммы для выплаты..." - а где тут информация об снятии резерва?))

Александр, при активации кнопки "Возобновить обмен", система сообщает о том, что резерва нет.

Нет нет, подождите... вы не уходите от темы, вы только что утверждали, что справа написано!
теперь, что при нажатии кнопки. Вы определитесь для начала.

Александр, Вас информируют, что если резерв будет снят, то выполняется возврат. Система сообщает об этом, если недостаточно резерва, по факту активации кнопки, заранее это сделать невозможно, поэтому и описано условие! Разве не с правой сн=тороны описано? Вам и скриншот прислали с выделением в квадрате этой информации.

При нажатии на кнопку возобновления обмена, вылезла техническая ошибка, с просьбой обратиться в саппорт.
Справа написано, что если у вас не будет чем выплатить, то тогда вы вернете сумму за вычетом % только платежной системы. Но резерв Приват24 у вас был, и оператор предлагал мне либо вернуть все за вычетом % платежной системы + 1.5%. Либо сделать выплату по текущему курсу! О чем это говорит?
-Правильно, о том, что резерв валюты Приват24 у вас был!
перечитайте вдумчиво еще раз текст на скриншоте:
"В случае, если на момент вашего перевода в обмените не будет необходимой суммы для выплаты..."

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

"Неучтенные средства - Активы..." - этой информации у нас вообще не нахожу в правилах сайта. Вы откуда ее придумали?)

"В таких случаях, выполняется возврат средств..." - это вы тоже только что придумали? где об этом написано на сайте! В правилах сайта нету такого!

https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

А почему вы решили, что вы должны мне сделать возврат?
В правилах сайта этого не описано, я перед обменом прочитал все правила и совершил его!
Вы не имели права возвращать мне деньги!
Более того, ваш сервис заявил, что заявку можно возобновить и совершить обмен по курсу создания! Возврат в этом случае не предусматривается, если клиент этого не хочет! Возврат может быть предусмотрен, только в случае, если этого захотел клиент, либо у вас нет резерва Приват24, но оператор утверждал, что Приват24 у вас есть!

https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Таймаут - время, отведенное Пользователю для перечисления Активов на счета Сервиса для выполнения Обмена;

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.
Оплата поступила после таймаута, о чем Вам уже неоднократно ранее сообщали.

Но ваш сайт утверждает другое:
https://www.Dropbox.Com/s/fl8i2aqdkn5crci/скриншот 2020-01-10 18.10.54.Png?dl=0

Вы уже как минимум, должны защитить репутацию своего обменниках, признать, что у вас не правильно поданная информация для людей, сделать выплату и принести извинения. Но нет... вы продолжаете выдумывать и врать))) Репутация вашего обменника вам не важна) Ну ок, продолжим...

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

Да, но это в случае возврата, но мои средства не подлежали возврату судя по описанию на вашем сайте:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0
И эта информация противоречит друг другу. Определитесь со своими правилами и сделайте их ЕДИНЫМИ!
И в правилах сайта у вас это тоже не описано!

Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

Да, но это в случае возврата, но мои средства не подлежали возврату судя по описанию на вашем сайте:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0
И эта информация противоречит друг другу. Определитесь со своими правилами и сделайте их ЕДИНЫМИ!
И в правилах сайта у вас это тоже не описано!

Еще раз повторюсь, я считаю, что вы должны выплатить мне остаток по заявке в размере 277.33грн и принести публично, на этом сайте извинения за эту ситуацию, так как мной было потрачено очень много времени, что бы отстоять свои права!

Оплата поступила после таймаута. Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

Да, но это в случае возврата, но мои средства не подлежали возврату судя по описанию на вашем сайте:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0
И эта информация противоречит друг другу. Определитесь со своими правилами и сделайте их ЕДИНЫМИ!
И в правилах сайта у вас это тоже не описано!

Оплата поступила после таймаута.
Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

Перестаньте закрывать претензию до вмешательства администрации Bestchange. Вы и я уже все сказали! Достаточно! На это и существуют претензии, что бы их подавать, если возникают непонятки! Ведите себя достойно!

Оплата поступила после таймаута.
Неучтенные средства - Активы, зачисленные на счета Сервиса без оформления Заявки на сайтах Сервиса; Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке; Активы, зачисленные на счета Сервиса после Таймаута.

В таких случаях, выполняется возврат средств, но Вам предложили вариант для завершения обмена по актуальному курсу, с чем Вы и согласились.

На сайте информация о том, что если Вы завершите обмен самостоятельно, то это будет проведено по курсу в заявке. Тюкю оплата была уже после таймаута, то такие подлежат возврату с вычетом комиссии сервиса. Вам оператор предложил вариант для завершения обмена по актуальному курсу, либо возврат. Вы согласились произвести обмен по актуальному курсу!

На сайте четко написано:
https://www.dropbox.com/s/fl8i2aqdkn5crci/Скриншот%202020-01-10%2018.10.54.png?dl=0

Перестаньте закрывать претензию до вмешательства администрации Bestchange. Вы и я уже все сказали! Достаточно! На это и существуют претензии, что бы их подавать, если возникают непонятки! Ведите себя достойно!

На сайте информация о том, что если Вы завершите обмен самостоятельно, то это будет проведено по курсу в заявке. Т.к. оплата была уже после таймаута, то такие подлежат возврату с вычетом комиссии сервиса. Вам оператор предложил вариант для завершения обмена по актуальному курсу, либо возврат. Вы согласились произвести обмен по актуальному курсу!

Где? на сайте другая информация:
https://www.dropbox.com/s/0te7erl0911nt4b/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202020-01-11%2013.34.05.png?dl=0

На витрине информация о том, что если Вы завершите обмен самостоятельно, то это будет проведено по курсу в заявке. Т.к. оплата была уже после таймаута, то такие подлежат возврату с вычетом комиссии сервиса. Вам оператор предложил вариант для завершения обмена по актуальному курсу, либо возврат. Вы согласились произвести обмен по актуальному курсу!

Нет, так ясно написано:
"обмен будет завершен...."
И никаких самостоятельно там нет!
https://www.Dropbox.Com/s/0te7erl0911nt4b/скриншот%202020-01-11%2013.34.05.Png?dl=0

На витрине информация о том, что если Вы завершите обмен самостоятельно, то это будет проведено по курсу в заявке. Т.к. оплата была уже после таймаута, то такие подлежат возврату с вычетом комиссии сервиса. Вам оператор предложил вариант для завершения обмена по актуальному курсу, либо возврат. Вы согласились произвести обмен по актуальному курсу!

Не копируйте текст и отвечайте на вопросы, вы ведете себя как "школьник".
На вашем сайте ясно написано:
"обмен будет завершен...."
И никаких самостоятельно там нет!
https://www.Dropbox.Com/s/0te7erl0911nt4b/скриншот%202020-01-11%2013.34.05.Png?dl=0

Не вырывайте, пожалуйста, из контекста информационного сообщения об условиях возобновления заявки абзацы, читайте полностью.

На витрине информация о том, что если Вы завершите обмен самостоятельно, то это будет проведено по курсу в заявке. Т.к. оплата была уже после таймаута, то такие подлежат возврату с вычетом комиссии сервиса. Вам оператор предложил вариант для завершения обмена по актуальному курсу, либо возврат. Вы согласились произвести обмен по актуальному курсу!

Просьба прекратить данный спор.
Общение с пользователем и с обменным пунктом ведется писем на почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, я могу пока возобновить претензию?

Александр, по правилам мониторинга претензию пользователи могут оставлять только в том случае, если со стороны обменного пункта заявка не была исполнена. В Вашем случае заявка выполнена была, но есть незавершенный финансовый спор, который взят под наш контроль.

Пожалуйста, проявите терпение и не возобновляйте претензию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Конечно, спасибо вам большое!

Приносим извинения, что на сайте не доработана информация для клиента по обработке заявки. На основании этого выполнили доплату клиенту.

Команда Netex24

Извинения приняты. Спасибо администрации Bestchange

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Единственное но, это сумму приходится разбивать на части. Увеличили бы сумму обмена тогда вообще было бы здорово

Здравствуйте, Леонид!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Lora!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Антон!
Ознакомьтесь пожалуйста с информацией из нашей базы знаний https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/91137-hold-platezhej-qiwi-do-48-chasov

Здравствуйте, Валентина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Геннадий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24