Здравствуйте, Игорь!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Berger!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Ильяс! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Если у Вас есть проблемы с обменом, создайте тикет, операторы Вам обязательно ответят и помогут.

Здравствуйте, Денис!
Дождитесь ответа оператора, если Вы обратились в поддержку. Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов.

Жду решения вопроса.

Денис, вам будет сделан возврат. Ожидайте.

Я ведь оплатил по вашим курсам и скрины есть.
Хочу завершения заявки!)

Денис, произошел сбой , курсы были не актуальными.
В связи с этим вам будет сделан возврат. Ожидайте пожалуйста.

Если бы можно было отменить транзакцию биткоин, то можно было-бы отменить и обмен.
Не сочтите за наглость!

Я готов и возврат принять, если вы возместите комиссию за перевод. (ровно столько сколько указано в транзакции)

адрес для возврата BTC - 1DHXsE93DewpzETQFAU44ZxHHYFHJCbDNU

С уважением, Денис

Денис, здесь публичная переписка, просим решать проблему в рамках тикета.

Денис, возврат вам сделан.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Александр!
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!
Обновите страницу браузера и повторите.

Отписал, ID заявки #52988. Продублируйте ответ на почту (если можно).

Александр, вам будет сделан возврат , ожидайте.

В общем, мне вернули сумму перевода на мой кошелек. В обмене в Киви (по рыночному курсу, а не по ошибочному) было отказано (хотя некоторым предлагали это, но я как пост. клиент, видимо не заслужил). Комиссию, которую я потратил на перевод - не вернули! На тикеты отвечают сразу 2 девушки с разными вариантами решения... (это вообще омг)

Итог: потратил неск. часов, и потерял примерно 350 руб. Спасибо за высокое качество. Никаких извинений или небольшого бонуса за потраченное время, доплаты за комиссию и пр. - не было (дорожащий репутацией обменник себя так вести не станет).

Александр, возврат вам сделан.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время.
Всего вам доброго.

Возврата комиссии я так понимаю не будет? Первый раз сталкиваюсь с таким отношением обменника... Теперь вопрос принципа, буду заходить и обновлять претензию...

8.1. Сервис Netex24 несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или электронной валюты.
При создании заявки Вы соглашаетесь с политикой сервиса https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Обмен не состоялся по вашей вине (не по вине пользователя). И в данном случае вы должны нести финансовые потери.

Я могу считать это вашим окончательным ответом? Переписка и скрины обмена будут размещены на нескольких популярных ресурсах. Думаю, это для вас больше репутационная потеря, чем решение вопроса по справедливости.

Александр, мы должны делать то, что предусмотрено нашими правилами! То что мы должны нести финансовые потери - это Ваши пожелания не более того. Вы считаете что мы должны - мы считаем что не должны, т.к. это не предусмотрено нашим регламентом! Если Ваши пожелания не совпадают с нашими правилами, то Вы просто не пользуетесь сервисом. Все просто!

Вам был сделан возврат, Вы получили ровно такую сумму монет, которая была отправлена на наш адрес. Таким образом спроектированы и работают наши возвраты. Сервис не знает о комиссии, которую Вы заплатили в сеть за перевод монет.

Далее, операторы пытались Вам помочь, поэтому общались с Вами постоянно и вдвоем, что в этом странного нам не очень понятно. У нас случилась авария технического характера и завершить приостановленный обмен по рыночному курсу как Вам изначально предложил один из операторов не было возможности в связи с определенной спецификой, хотя оператор пытался это сделать, и написал Вам об этом. Он ошибся и Вам тут же был сделан возврат.

Вы высказали свое недовольство работой сервиса, мы сделали выводы и работаем далее чтобы становится лучше. Если Вас не устраивает обслуживание, Вы просто меняете сервис.

Не думаю что стоит ставить какие-то условия и пытаться угрожать нам. Просто сделайте то, что считаете нужным! Мы не видим никаких проблем для нашей репутации в переписке с Вами. Мы пытались Вам помочь на том уровне, который для нас сегодня возможен. Вы высказали свое недовольство работой сервиса, мы сделали выводы и работаем далее чтобы становится лучше. Если Вас не устраивает обслуживание, Вы просто меняете сервис.

1) Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме. Здесь спорить даже не с чем. Вам уже еще неск. человек в др. претензиях указали на это (большинство сервисов и плат. систем делают это вообще БЕЗ ВОПРОСОВ И СРАЗУ!). А потому претензия в силе...

2) Вы передергиваете: проблема не в том что они вдвоем отвечали (что даже хорошо, т.к. оперативно), а в том, что предлагали разные пути решения (в итоге вопрос закрыли так и не договорившись).

3) Я не знаю, кто у вас просчитывает финансовые и репутационные потери - но возникшая проблема с неск. пользователями отсюда оттолкнула уже, наверное, не 1 десяток потенциальных клиентов (подозреваю, что вы на них потеряли уже больше...).

4) Ок, вашу позицию понял. Удачной работы, всего вам доброго!

Александр, и Вам досвидания!

Претензия в силе...

Александр, средства возвращены с учетом всех комиссий. Финансовый спор закрыт. Вы можете выразить свое недовольство в виде нейтрального отзыва, но не в виде претензии. Это правила мониторинга. В противном случае мы будем вынуждены удалить Вашу информационную атаку через администрацию рейтинга!

Это не атака, а объективный отзыв и претензия. Сейчас перепроверил, возместили только часть

Александр, тогда покажите Ваш расчет оператору в тикет. Будем разбираться.

0.0002 еще (или 85 руб. 14 коп.) согл. Гугла (не считая потраченного времени).

Александр, решайте вопрос в тикете.

Здравствуйте, Константин!
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Тикет 52983 создан. Пока решаете, пусть люди будут в курсе. Претензию возобновляю.

Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов.

Вы лучше ускорьте процесс зачисления средств, претензия пусть пока повисит, мало ли что там у вас... Решите - отпишемся сюда. Раньше всё было в порядке, надеюсь, будет и сейчас.

Константин, вам будет сделан возврат , ожидайте.

Пока нет ни возврата, ни зачисления, поддержка на сайте молчит, ждём-с...

Константин, поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Время ответа регламентировано и составляет от 1 минуты до 3 часов.

Константин, возврат вам сделан.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время.
Всего вам доброго.

Возврат получен, претензия снимается. Бывает всякое. Удачи!

Константин, благодарим за понимание.
Всего доброго.

Сейчас написали мне "Резерв XXXXXX Qiwi снят, т.к. обменный сервис не дождался подтверждения Вашего перевода от сети Bitcoin в установленное регламентом время." С какого хрена? подтверждения были получены через 10 минут после оформления заявки. Че за кидалаво!

Здравствуйте, Roman!
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Вот когда будет решена моя проблема(когда получу деньги на свой киви), тогда и сниму претензию. А пока пусть висит.

Roman, претензия - не лучший способ коммуникации.

А мне нужны киви. и что теперь! У меня тут сделка на кону. может хотя бы быстрее ответит тех.поддержка(уже написал туда.)

Roman, просим Вас дождаться ответ оператора для решения вопроса.

Надеюсь дождусь. уже почти час жду.

Удивительно как вы быстро здесь отвечаете и снимаете претензии. А вот тех.поддержка вообще не торопится.

Roman, произошел сбой в системе, все тикеты обрабатываются в порядке очереди.
Вам будет сделан возврат. Ожидайте пожалуйста.

Всмысле возврат? на каком основании? и вообще у меня человек ждет деньги на киви счете,а не битки.

Roman, сервис выставил ошибочные курсы в листинг и Вы это прекрасно понимаете. По такому курсу (в два раза выше рыночного) мы не сделаем обмен. Возврат сделан на основании правил оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse . А именно сервис вправе не выполнять обмен, если это повлечет репутационные или финансовые потери. При этом средства будут возвращены в полном объеме.

6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.

А то что я понесу финансовые потери вас не интересуют?в этом пункте 6.6 как раз написано "которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ."я же пользователь, и у меня из-за возврата будут финансовые потери. У меня сделка висит, и это ваша проблема что что то с курсами произошло.С моей стороны никаких мошеннических действий не было.Я как и обычно сделал заявку на вашем сайте. Ваш сайт багует,а пользователи значит пускай страдают, так получается?

Да, не интересует, мы действуем строго в рамках регламента:

8.1. Сервис Netex24 несет ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или электронной валюты.

Ну я так понимаю здесь все таки лохотрон,особенно почитав отзывы про ваш обменник на www.mywot.com .
Оформил заявку, а мне всяко разно пытаются отказать в выполнении заявки.

Роман, рыночный курс выполнения заявки Вас устраивает или все-таки возврат?

Моей вины НЕТ в том что у вас сайт в ненужный момент выставил ошибочные курсы, и я теперь из за этого потеряю средства. Мне нужна сумма по заявке на мой киви. Это Ваши проблемы что сайт багует. а я так и буду дальше выставлять претензии, чтобы следующие клиенты знали как вы обращаетесь с пользователями.

Конечно нет, а мы Вас и не виним. Мы Вам предлагаем завершить обмен по рыночному курсу или сделать возврат. Наши действия соответствуют правилам предоставления услуг, которые Вы акцептировали

А я предлагаю завершить мою заявку №3280010 по курсу которому я оформил. Ваш сайт выдал курс, значит вы по нему обмениваете. откуда мне знать что это не правильный курс, оперативно я не могу спросить обмениваете или нет по данному курсу (онлайн-чата ведь на сайте ). Вдруг вы узнали какую то инсайдерскую информацию о биткоине и поэтому стали менять курсы.

Roman, 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.

1)мошеннических действий? их не было. я не виноват, сами выше об этом сказали.
2)других действий? каких других? я просто оформил заявку на вашем сайте. или это запрещено уже?
в чем проблема выполнить мою заявку!?!?!

Roman, никаких проблем нет мы можем завершить обмен по рыночному курсу! Вам же предложили.

Прочтите внимательно: "в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса"

Вас никто в мошенничестве и не обвиняет. Сервис просто вправе приостановить операцию.... Об этом собственно и говорится в правилах

Так вы сейчас вот и несете репутационные потери так как вы не выполняете заявки и обманываете людей, якобы обещая выполнить заявку в указанное время.
я вижу там несколько таких людей которые просто пришли обменять битки, а вы всем тупо отказываете, потому что вам не нравится курс по которому вы оформили заявку.

Мы несем репутационные риски совершенно верно! Такие ошибки случаются и мы с ними работаем. Но мы Вас не обманываем и предлагаем Вам решить ситуацию честно: сделать возврат или завершить по рыночному курсу. Выбирайте

Честно для меня будет, это если вы выполните мою заявку и пришлете на киви. потому что у меня сделка накрылась медным тазом и я сейчас пытаюсь и там разрулить ситуацию. мне нужны киви.
пока не получу киви, претензия так и будет висеть.

Roman, просьба решать вопрос в рамках тикета в поддержке.

Там данная проблема не решилась. Вы отказались выполнять мою заявку из-за того что ваши сотрудники ошиблись, а я от этого страдаю. Поэтому претензия остается.

Roman, мы Вам предложили возврат. Претензиями Вы не поможете, только тянете Ваше же время. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете и решать вопрос в тикете.

Спор будет открыт и претензия актуальна пока вы не выполните заявку в соответствии с ее параметрами.
Я готов пожертвовать своим временем, чтобы другие клиенты понимали что вы за сервис.

Roman, ответ Вам был предоставлен. Просьба прислать данные для обработки заявки.

Обработки заявки? то есть для выполнения заявки? у вас все данные по заявке есть для её выполнения есть. Пока деньги не получил.

Roman, мы Вам предложили возврат. Претензиями Вы не поможете, только тянете Ваше же время. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете и решать вопрос в тикете.

Претензией я обращаю внимание людей на то что вы мошенники и отказываетесь от выполнения заявки из-за своих же проблем в работе.
Моя сделка уже сорвалась,так что я никуда не тороплюсь. Претензия так и будет висеть пока не выполните мою заявку.

Roman, по вашей заявке предложен возврат в полном размере. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете.

Я жду выполнение заявки.

Roman, по вашей заявке предложен возврат в полном размере. Просим Вас предоставить данные по запросу в тикете.

С фигали вы претензию убираете?!? Пока проблема не будет решена,моя претензия будет тут висеть.ихватит ее убирать ,у вас не на то причины.

Roman, Вам предлагают решить проблему со вчерашнего дня. Предоставьте адрес для возврата?

Мою проблему можно решить только с помощью выполнения заявки!!
Почему вы убираете мою претензию? Она разве решена? Нет!!!!!не решена!!!пусть претензия висит! Не понимаете что ли?!

Roman, потому что Вы хотите поменять btc по курсу 1 за 1000000 млн. Это ошибка, такой курс невозможен. Вам предложили сделать возврат и попросили адрес для этого. А Вы все еще водите жалом и думаете что Вам сделают такой обмен )

А это мои проблемы что такой курс получился когда Я оформлял заявку?! Нет.вот вы и разбираетесь с этой проблемой.можете из зп оператора вычесть деньги.а я жду выполнения заявки. А если так и продолжится то я сообщу друзьями и все накатки негативные отзывы.чтобы вы больше не смогли работать на бесте.

Roman, нет не Ваши, проблем нет, мы просто отказываемся выполнять Вашу заявку и предложили Вам сделать возврат. Это предусмотрено нашим регламентом

Ещё раз спрашиваю?! Почему вы убираете претензию? Проблема пока что не решена. глупцы что ли? Надо будет сам уберу претензию.

Вам предложили сделать возврат. Это предусмотрено нашим регламентом. Просьба решить вопрос в тикете.

Ещё раз спрашиваю!!! Почему вы убираете претензию? Проблема пока что не решена.Надо будет сам уберу претензию

Roman, Вы сами не хотите решения вопроса. Просьба предоставить данные для завершения спора с Вашей стороны

Я сказал ка можно решить вопрос. Просто выполнить заявку. Очень просто, а вы пытаетесь всяко разно выкрутиться.Хватит убирать претензию!!!

Roman, проблема будет решена когда Вы предоставите адрес для возврата

Roman, Вам уже ответили, что возможен только возврат. Просьба решить вопрос в тикете.

Ответ дан

Вот вы не руси. То есть проблема есть? А почему тогда убираете претензию?!

Roman, Вам предлагают решить вопрос, Вы хотите только претензии.
Просьба решить вопрос в тикете.

Мне в тикете не отвечают. мне нужно только выполнение заявки!мне претензии не нужны,но вы по другому не понимаете.

Roman, в выполнение заявки Вам отказано, но Вы это не понимаете. Еще раз прочтите:

6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.

И прекратите дублировать отзывы от анонимов на бесте

Это ваши все проблемы.я жду выполнения заявки.

Roman, это не проблемы - это наши условия и правила работы

Жду выполнения заявки.

Жду выполнения заявки.

Вы тоже ждёте?))) Ну подождем .а претензия будет пока активна.

6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя.

Жду деньги на киви.

Roman, обмен отменен, монеты возвращены на исходный адрес

Нет,ну вы конченные. На какойкошелек отправили? И где хэш транзакции?
Я от вас ничего не получил.
Если вы ещё отправили мои деньги в никуда ,то это трындец ребята!!

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Сервис отказывается выполнять заявку и теперь врет что якобы вернул мне битки. Ты все глубже и глубже закрываете себя(

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Сервис отказывается выполнять заявку и теперь врет что якобы вернул мне битки. Ты все глубже и глубже закрываете себя(

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Ваша поддержка мне ничего стоящего не отвечает. Украли мои деньги и теперь от счастливые следите. Когда вы выполните мою заявку?!

Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. На этом сайте поддержки нет!

Приветствуем, Роман!

К сожалению, в данном случае мы на стороне обменного пункта: при очевидном техническом сбое, когда курс обмена ушел за пределы рыночных значений, обменный пункт вправе отменить заявку. Претензия в данном случае неуместна.

NetEx24, пожалуйста, продумайте, как избежать подобных сбоев в дальнейшем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ок.жду полный возврат BTC в размере 0.03 на мой кошелек
1JpFJjkd4vdHDtCKzeKPcHrsQXkkxUJxTX .

Roman, просьба писать в тикете, здесь публичная информация.

Здравствуйте, Владимир!
Насколько мы видим, Ваше обращение было обработано в течение 1 часа. Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов, о чем и сообщается в ответном письме после отправки тикета в саппорт.

Команда Netex24

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Оля!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Артур!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Natalia!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Руслан!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Ruslan!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей!
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Янис Томский!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Salbak!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей Винстон!
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Не кто не отвечает.

Андрей Винстон, время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов.
Напишите номер тикета. проверим , как вам не отвечает оператор.

Проблема решина. Спасибо

Андрей Винстон, вы прислали не корректную сумму, из-за этого система не распознала обмен автоматически.
Просьба решать проблему в рамках тикета.
Претензия не лучший способ коммуникации.

Ответ от поддержки получен! Спасибо за оперативность! Жду зачисления! Процветания Вам!

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за обмены.

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Murad!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Николай!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Виктор!
Наблюдались проблемы в работе Приват Банка, выписка прогружалась с задержкой.
Ваш обмен завершен 25.09.2018 13:31:30 .после обработки тикета

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Dmitry!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Alexdas89!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Игорь!
Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста.

Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)