Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв.
Извините за небольшую задержку.

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Петр!
Изначально вы просили выполнить перевод частями , вот переписка с нашей поддержкой http://joxi.ru/RmzN5nDc0Gk6lm .
Вам отправлено 14 тыс. на счет который вы указали в заявке.
Восстанавливайте доступ к своему счету и напишите счет на который отправить оставшиеся 2 тыс.
Если хотите возврат на свой адрес эфира, верните нам Киви, мы сделаем возврат на адрес эфира с которого поступила оплата.

Зачем вы мне скриншот переписки показываете?!!!!
вот продолжение нашей переписки, почитайте сами тоже. Http://www.Ipev.Ru/image/zeq.
Мы с вами договорились дважды на возврат средств на эфир. А вы самопроизвольно отправили на киви, к которому у меня уже нет доступа.
Жду возврата средств!!

Петр, вам отправлено на счет который указан в заявке, мы никак не можем знать, есть у вас доступ к кошельку или нет, если нет доступа, восстановите его. Мы можем сделать возврат на оставшиеся 2 тыс.
Решать проблему просим в хелпдеск.

Мы с вами договорились дважды на возврат средств на эфир. А вы самопроизвольно отправили на киви, к которому у меня уже нет доступа.
Жду возврата средств!!

Уважаемый клиент, в возврате полный суммы Вам было отказано. Поэтому Вам была отправлена сумма, которую может принять Ваш кошелек, а остаток мы готовы Вам вернуть на адрес eth в любой. Если у Вас нет доступа к Вашим счетам, то не стоит указывать их для обмена! К сожалению мы не можем помочь клиенту с доступом к личному счету. Вы можете самостоятельно обратиться в поддержку Qiwi за восстановлением доступа или возврата средств в обменник.

Вам не написали, что возврат будет сделан, Вам написали что информация с Вашим пожеланием о возврате будет направлена в финансовый отдел. По нашему внутреннему регламенту мы пытаемся обработать обмен если это возможно. Также информации о том, что у Вас нет доступа к Вашему кошельку у нас не было, Вы почему-то об этом написали нам когда средства уже были Вам отправлены. Если бы мы обладали вовремя такой информацией, то конечно не стали бы отправлять средства.

P.S. Возврат может быть сделан только на остаток суммы, т.к. большая часть суммы была переведена на указанный Вами кошелек. Обменник не берет на себя риски клиента связанный с потерей доступа к указанному счету.

Я не собираюсь оплачивать ошибки ваших сотрудников!
http://i.prntscr.com/2H6jucx0QIKXhlUssKtqUQ.png

Петр, Возврат может быть сделан только на остаток суммы, т.к. большая часть суммы была переведена на указанный Вами кошелек. Обменник не берет на себя риски клиента связанный с потерей доступа к указанному счету.

Ваш сотрудник уже после согласования полного возврата сделал перевод на кошелек. ( в 3 раз прикладываю скрин переписки). http://i.prntscr.com/2H6jucx0QIKXhlUssKtqUQ.png
Первоначально было оговорено, что можно сделать ТОЛЬКО возврат эфиров и разделить сумму НЕЛЬЗЯ. Я был введен в заблуждение и вы сделали перевод даже не согласовав это. Ожидаю возврата средств на кошелек эфириум.

Петр, в тикете Вам оператор написал, что было сделано перечисление средств в 14 тысяч, т.е. рассмотрели Вашу просьбу разбить 2мя переводами и запросили у Вас другой номер кошелька. На тот момент, у Вас был доступ к кошельку.

Вы вообще открывали переписку? Почему вы цитируете только нужные вам моменты из переписки? Была договоренность на возврат средств. Еще раз повторяю, оператор написал, что можно ТОЛЬКО вернуть средства, нельзя их разделить, после этого мы договорились на возврат на эфир кошелек, но ваш сотрудник по своей воле сделал перевод, уже после договоренности на возврат средств. Ожидаю возрат на эфир кошелек!
Посмотрите скрин хотя бы разок, прежде чем писать, что было сделано перечисление - http://i.prntscr.com/2H6jucx0QIKXhlUssKtqUQ.png

Петр, вы нам предъявляете претензии, будто мы перевели средства на свой счет и не хотим возвращать!
Вам сделан перевод на счет который вы указали в заявке, ничего про то что вы не имеете доступ к этому счету в переписке нет!
Хотите полный возврат суммы на свой адрес эфира, возвратите нам наши Киви. и проблема будет решена.
Мы не можем восстановить доступ к вашему кошельку Киви, вам это нужно делать самостоятельно!

В данный момент вы по своей воле сделали перевод, хотя был согласован возврат. Я не собираюсь платить за ошибки ваших сотрудников. Ожидаю возврат средств на кошелек эфириум!

Петр, кто Вам согласовал возврат? Почему Вы так решили? Приведите подтверждения своих слов в согласовании Вам возврата?

А вы хотябы раз прочитайте скрин переписки. http://i.prntscr.com/2H6jucx0QIKXhlUssKtqUQ.png

Петр, переписку мы прекрасно видим и пишем Вам, что согласованности не было. Оператор передал информацию и только. Была передана информация о том. что на Вашем кошельке лимит и Вы не можете увеличить, если есть будет рассмотрено разбить и отправить 2мя частями, как Вы изначально писали, то сделать такой перевод, если нет, то возврат на указанный адрес. Вам пошли навстречу и сделали первый перевод, о чем сразу же оператор Вам сообщил, предложив прислать другой номер кошелька, как Вы опять же, хотели, или освободить свой для оставшейся суммы перевода.
Где в переписке слова оператора, что отправлена задача на возврат средств?
Пожалуйста, решите вопрос с Вашим кошельком и напишите в тикете для завершения обмена!
Претензиями вопрос не решится. Вы только затягиваете процесс для себя, т.к. Вам уже много раз объясняли, что мы прекрасно видим переписку и просим Вас предоставить окончательные данные для перевода остатка.

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий Тюрин!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Nataliya!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Vitaly!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Vasily!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Валерон!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей! Ваш обмен не завершен в авторежиме, т.к. в заявке Вы указали один адрес +79172409649, а оплатили с другого. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Шолпан!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Олег!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Иван!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей!
Все зависит от того, какое было направление и причина такого ожидания.
По возникающим вопросам, Вы можете обратиться в нашу поддержку support.netex24.net

Здравствуйте, Александо!
Если Вы ввели в строку адрес, то подмены быть не может.

Откуда тогда взялся ваш адрес в поле ввода если я ввел свой, они совершенно разные

Александо, в поле ввода указывается пример, как необходимо заполнять, который заменяется адресом клиента. Замена на адрес примера не возможна. Ежедневно проводятся обмены и такой ситуации не возникало, что противоречит Вашим словам.

Пример адреса пишеться плейсхолдером а не введеннвм текстом, введеный за пользователя адрес кошелька не являющийся адресом пользователя является обманом,
Даже если я не ввел свой адрес сервис не должен пропускать такой платеж, соответственно свой я ввел, в результате деньги ушли на другой адрес не тот что я вводил, мошенничество на лицо

Александо, мы Вам уже ответили, что подмена невозможна. Если клиент вводит в поле свои данные, то они не подменяются.
Вы проверяете до оплаты все реквизиты и жмете "Оплатить" - это Ваше согласие с переводом средств.

Деньги ушли на ваш кошелек, просто верните и все

Александо, этот адрес не наш и Вам ответил оператор на обращение, после проверки.

Тоесть вы вписываете в поле адрес кошелька НЕ ВАШ кошелек, и деньги уходят не вам, а куда то, тоесть вы добрые саморитяне, сделали такой финт чтобы не себе деньги приходили а куда то не понятно куда? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И ХВАТИТ ВРАТЬ!

Александо, это просто набор букв для примера! Именно клиент проверяет, какой адрес он внес ДО оплаты.

Примеры пишутся плейсхолдером а не текстом, тоесть плейсхолдер показывает пример но поле остается пустое до ввода текста пользователем, у вас же вы вводите адрес кошелька за пользователя, это явно обман, да и кошелек валидный там а не набор букв, хватит врать то уже
Просто верните мои деньги и все

Александо, мы не вводим за пользователя адрес и об этом Вам ответили. Также, Вы ввели данные, перешли на второй шаг, где проверяете все реквизиты, после чего нажимаете "Оплатить" - этим Вы подтвердили, что все проверили и согласны с переводом.

Видео снять о том как наглядно это воспроизводится? Я просто так говорить не буду, факт есть, дальше зависит от вас, будет ли заявка с видео в бестченж на вас или мне вернете деньги

Александо, адрес подмениться не мог, только Ваши действия вводят данные в поле для заполнения!

Тоесть я придумал кошелек который оказался вашим и ввел его? Вы понимаете вообще что вы несете?

Александо, подстановка адреса, который указан в шаблоне просто невозможен! Именно клиент вводит адрес, на который уходят средства. Клиент соглашается с реквизитами, которые отображены ДО оплаты.

Судя по тому что вы говорите, сами вы сервисом не пользовались... вы точно администратор этого сервиса?

Александо, технически невозможна подстановка адреса, если клиент ввел свои данные. Просим Вас прекратить данный спор, т.к. данные, что отображены в шаблоне неактивны и подстановка невозможна. Вы упорно пытаетесь доказать невозможное.

Факт есть факт, скорее всего без вашего ведома разработчик сделал это, а вы выглядите глупо доказывая обратное, тем более что даже если прочесть наш диалог то видно что вы противоречите сами себе что говорит о том что вы пытаетесь обмануть.

Александо, исключено логикой программного обеспечения! На втором шаге мы показываем Вам confirmation, Вы также проходите этот шаг и жмете Оплатить. Адрес для транзакции записан в базе данных. Если у Вас есть доказательства обратного, приведите их или прекратите спамить нас своими претензиями.

Здравствуйте, пользователь!
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Bbkbk!
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Ваш обмен завершен. Был тех. сбой. Извините за задержку.

До сих пор нет обмена. Нет ответа!!

Что значит сбой. Отвечайте здесь, чтобы все знали какой у вас лохотрон!

Bbkbk, если Вы обращалисб в поддержку, то Вам ответили. Также, повторимся, Вам обмен завершен:https://www.blockchain.com/btc/tx/6123949c89e4c05f35cbad49baaf5a8d9e2c138ec1b77c43ebcd0cf98c277ebf

Bbkbk, Ответ предоставлен. Просьба не раскидываться словами, а обращаться в поддержку сервису для решения возникающих вопросов!

Это вы "раскидываетесь" словами!!! Где извинения за сбой. Почему он произошел, когда сумма стала приличной. Почему этих сбоев нет ни у кого кагда они на минималке???

Ваша вина а вы еще отвечаете груба. У вас там кто, банюганы работают??

Bbkbk, мы извинились за сбой и написали, что обмен завершен. ПРосьба не возобновлять претензию, т.к. взаиморасчет произведен.

Bbkbk, грубите только Вы, мы ответили спокойно, принеся извинения и сообщив, что Ваш обмен завершен, на что Вы стали утверждать о лохотроне и мошенничестве!

Процитируйте, пожалуйста, ваши извинения,-пост,- где и когда???

Процитируйте, пожалуйста, ваши извинения,-пост,- где и когда???

Администратор NetEx24, 29.07.18 15:49Претензия снята
Здравствуйте, Bbkbk!
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Ваш обмен завершен. Был тех. сбой. Извините за задержку.

Bbkbk, претензия снята, взаимо расчет выполнен!

Пост от 29 июля 2018 | 16:00; пост от 29 июля 2018 | 15:55 Где извинения??

Bbkbk, ответ был предоставлен. Претензия не обоснована, т.к. взаимо расчет был.

Причем тут "взаимо рассчет", вы намеренно задержали начало транзакции на целый час, и только после начала претензии открыли транзакцию!

Bbkbk, на сервисе был технический сбой, ошибка была исправлена и переводы завершены.
По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора
На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем
Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве.
Просим не возобновлять больше претензию.

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Вот такой адрес мне выдал обменник: MBH6NqVL1FpkGGVRzVd1j1gBJy2CjUcGaM
В explorer проверил его, также пишет Invalid.

Здравствуйте, Валентин!
Скорее всего, Ваш провайдер не поддерживает новые адреса. Обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net , Вам помогут с решением данного вопроса.

Здравствуйте, Mina!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Ai!
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Ваш обмен успешен. Извините за задержку.

Да все пришло ) Спасибо )

Ai, спасибо и Вам за обмен!

Здравствуйте, Max!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24

Здравствуйте, Артур!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело!

С Уважением к Вам и Вашему делу,
Команда Netex24