Здравствуйте, Сергей Константинович,
Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, пользователь,
Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Мы предупреждаем клиентов до оплаты, что возможны задержки.
Просим проявить терпение и дождаться зачисления.

С уважением, команда SafelyChange

Проблема решена. Сервису спасибо.

Здравствуйте, Максим,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!

Здравствуйте, Vladimir,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Константин,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей, Ваш перевод в обработке. Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника.
Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если не готовы ожидать, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com

С уважением, команда SafelyChange

Алексей, если не готовы ожидать, обратитесь в поддержку для возврата средств

У вас написано что обмен происходит в течении нескольких минут, три часа денег нет.

Алексей, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату.
Если не готовы ожидать, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com для возврата средств.

Если вы уже перевели средства и проблема в банке, давайте данные транзакции в банк, я позвоню туда и узнаю у чем причина 4х часовой задержки.

Алексей, информационное сообщение о том, что выплата проходит с задержкой, появляется до оплаты. Вы согласились с оповещением и провели оплату.
Если не готовы ожидать, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com для возврата средств.

Я с 17 года меняю на этом сайте, и никогда проблем не было.

Алексей, Если не готовы ожидать, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com для возврата средств.

Деньги отправьте и претензий не будет.

Алексей, мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Вы согласились с информацией и провели оплату. В данном случае, претензия не обоснована. Просим проявить терпение и дождаться зачисления, либо обратиться в поддержку сервиса для возврата средств.

Деньги отправьте.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Для урегулирования данного конфликта просим предоставить адрес для возврат в рамках Вашего обращения. В противном случае мы сделаем принудительный возврат на адрес с которого пришла оплата.

Алексей, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Для урегулирования данного конфликта просим предоставить адрес для возврат в рамках Вашего обращения. В противном случае мы сделаем принудительный возврат на адрес с которого пришла оплата.

5й час денег нет.

Алексей, в рамках Вашего обращения в онлайн-чате, был сделан запрос на подтверждение адреса для возврата средств.

5 часов 15 минут, заявка не выполнена.

Алексей, в рамках Вашего обращения в онлайн-чате, был сделан запрос на подтверждение адреса для возврата средств. Просьба предоставить ответ

5 часов 25 минут, денег нет. возврат не интересует. Интересуют рубли на карту.

Алексей, мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Вы согласились с информацией и провели оплату. В данном случае, претензия не обоснована. Просим проявить терпение и дождаться зачисления, либо обратиться в поддержку сервиса для возврата средств.

5ч 35м денег нет, заявка не выполнена.

Алексей, мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Вы согласились с информацией и провели оплату. В данном случае, претензия не обоснована. Просим проявить терпение и дождаться зачисления, либо обратиться в поддержку сервиса для возврата средств.

6 часов 8 минут, денег нет.

Алексей, мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Вы согласились с информацией и провели оплату. В данном случае, претензия не обоснована. Просим проявить терпение и дождаться зачисления, либо обратиться в поддержку сервиса для возврата средств.

6.21 денег нет.

Алексей, ы согласились с информацией и провели оплату. В данном случае, претензия не обоснована. Просим проявить терпение и дождаться зачисления, либо обратиться в поддержку сервиса для возврата средств.

7ч 24 м оплаты нет.

Алексей, вы согласились с информацией и провели оплату. В данном случае, претензия не обоснована. Просим проявить терпение и дождаться зачисления, либо обратиться в поддержку сервиса для возврата средств.

10 ч 30 м оплаты нет.

Ваш обмен завершен.

Деньги не пришли.

Транзакции по сберу нет.

Давайте разберёмся в ситуации. вы говорите сделали выплату, а деньги не зачислены факту.

Алексей, Вам был предоставлен чек. Просим ожидать зачисления на счет.

Да, я ожидаю, видимо до понедельника.

Алексей, Вам был предоставлен чек. Просим ожидать зачисления на счет.

Ну вы бы людям сказали, что по выходным не работаете. Зачем людей вводить в заблуждение. денег нет по факту на счету.

Алексей, сервис работает в формате 24/7, чек по факту осуществления перевода Вам был предоставлен. Ожидайте поступления средств.

Денег по факту нет.

Алексей, ожидайте поступления средств. Чек Вам был предоставлен.

Чек это не деньги.

Алексей, просим проявить терпение и дождаться зачисления.

23часа прошло, денег нет.

Алексей, чек по факту осуществления перевода Вам был предоставлен. Ожидайте поступления средств.

24 часа 24 минуты. Денег нет.

Алексей, просим проявить терпение и дождаться зачисления.

25 часов денег нет.

Алексей, просим проявить терпение и дождаться зачисления.

Денег нет.

Алексей, чек по факту осуществления перевода Вам был предоставлен. Ожидайте поступления средств.

Денег нет.

Добрый день, Алексей.

По информации от обменного пункта, клиенты были предупреждены касательно задержек в выплатах.
Баннер: https://bc.to/Qte6wO
Витрина на последнем шаге: https://bc.to/NHnJqp
Витрина на втором шаге до оплаты: https://bc.to/BMQ4tT

К сожалению, действительно, порой возникают технические трудности, которые могут не зависеть напрямую от обменных сервисов.
В связи с этим, проведение обмена может быть не таким быстрым, как Вы ожидаете.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Пожалуйста, ожидайте регламентированное время исполнения заявки, либо запросите у сервиса SafelyChange возврат средств.
До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивную коммуникацию.

В будущих обменах просим Вас внимательно изучать информацию перед совершением оплаты и задавать вопросы оператору обменного пункта для того, чтобы избежать подобной ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Ваш обмен был успешно завершен.

Да подтверждаю ваш антирекорд 37 часов и 18 минут. Откуда только такое количество отзывов у вас не понимаю, думаю тут пахнет обманом. Почитал отзывы других людей, печально, ни ногой больше к вам никогда.

Здравствуйте, Andy,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Денис,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Денис,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Елена,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дмитрий, ответили Вам в созданном Вами обращении. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Олег,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Vladimir,
Всегда рады помочь!
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Денис, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. Наш телеграм-бот закрыт для обменов.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Виталий,
Всегда рады помочь!
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. Вы можете обратиться в поддержку и запросить удаление аккаунта.

С уважением, команда SafelyChange

Почему нет предупреждения что рукописный паспорт не подходит?

Здравствуйте, Вячеслав,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Вадим,
Всегда рады помочь!
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Кирилл,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Sir, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Важен не общий риск, а факт наличия меток высокого риска. Для возврата средств пройдите процедуру идентификации. Ранее Вас оповестили о том, что возврат будет выполнен по сумме в заявке.

С уважением, команда SafelyChange

Я все уточнил до обмена и предоставил все данные до обмена во избежание возможной ситуации удержания, ибо только что попал в такую жу неприятную историю в другом обменнике и не хотел нив коем случае ее повторения
выкладываю лог:
ok. Я хотел уточнить, мой кошелек ***, средства придут с него, не будет ли потом после перевода вам каких-либо вопросов ко мне и т.Д.?

12/15/2024 5:51:37 Am, федор (консультант)
у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков. Вы можете проверить ваш кошелек самостоятельно через любой доступный сервис проверок aml.

12/15/2024 5:55:37 Am, you
я проверил. Вот результат: *** risk score:low

12/15/2024 5:55:56 am, федор (консультант)
ваши ссылки у операторов не открываются.

12/15/2024 5:57:49 Am, you
***

12/15/2024 5:59:04 am, федор (консультант)
мы смотрим не общий risk score, а на отдельные метки высокого риска. Если ваш адрес будет содержать одну из таких меток, мы не сможем принять средства.

12/15/2024 5:59:47 Am, you
так посмотрите до перевода, а не после, дал для этого кошелек

12/15/2024 6:00:08 am, федор (консультант)
у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков.

12/15/2024 6:01:58 Am, you
и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее

12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант)
в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат.

12/15/2024 6:02:35 Am, you
ок

12/15/2024 6:03:02 am, you
сразу и без каких-либо вычетов?

12/15/2024 6:03:26 am, федор (консультант)
возврат выполняется без комиссии.

12/15/2024 6:03:31 Am, you
ок.

Sir, Вас предупредили о том, что возврат будет выполнен без учета комиссии. О том, что Вам не нужно будет проходить процедуру идентификации предупреждения не было. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. Согласно нашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.
Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Посмотрите внимательно лог. Я ВСЕ оговорил и дал все данные на адрес и на транзакцию до. Ни слова об идентификации вы не сказали. Если бы вы хотя бы заикнулись об этом — никогда б не отправил вам деньги. Вы сказали, что удерживать мои деньги не будете. Сейчас вы их удерживаете под предлогами. несмотря на предоставленные данные для возврата и его ожидание.

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:

1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Я только что прошел эту процедуру в другом обменнике, мне этот геморрой повторно не нужен, не нанялся на каждом углу проходить. Я все оговорил До, в логе это четко прослеживается, говорил, что меня не устроят проблемы и задержка средств — получил ответ, что будет возврат. Возврата нет. Деньги задержаны. Налицо обман. Поддержка bestchange, обяжите ваш обменник, тут же все видно в лог черным по белому, обманывает обменник, посмотрите, сколько у него отрицательных отзывов красных, которые вы переводдите в нейтральные серые, а это все финансовые претензии, вы что делаете?

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:

1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Я оговорил особо все моменты ДО обмена с вашим сотрудником в чате, что удержаний не будет в случае проблем. Вы удерживаете сейчас по факту. Речи об идентификации ДО обмена ваш сотрудник не вел. Сейчас вы требуете индентификацию. Вы обманываете. Это налицо. Все доказательства в письменном виде представлены.

Sir, Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. О том, что возврат будет выполнен без удержаний или без процедуры идентификации предупреждения не было. Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Обменник обманывает и удерживает деньги.

12/15/2024 6:01:58 Am, you
и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее

12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант)
в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат.

Где речь об идентфикации? Где речь об удержании?

Делайте возврат согласно заявленному.
Я пройду идентификацию, только если вы ее дополнительно оплатите. Речи о ней во время обсуждения заявки ДО не было. Bestchange, снимите, пожалуйста, данный обменник с листинга как невыполняющий свои обязательства по заявкам перед пользователями.

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;
Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Я требую ввыедения данного обменника из списка совершающих обмены как невыполняющего свои обязательства. Все доказательства предоставлены выше. Если нужно, опубликую их на otzovik, pikabu и youtube.

Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Речи об идентификации не было во время обсуждения заявки. Согласен пройти ее только за дополнительную оплату. На время разбирательства требую выведения обменника из списка, совершающеих обмены.

Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Bestchange, обменник тупо копипэйстит ответы. Присвойте, пожалуйста, данной претензии красный статус на постоянной основе до получения возврата от обменника согласно оговоренным условиям до сделки.

Sir, Возврат будет выполнен после прохождения процедуры идентификации.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket или маркирован другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://safelychange.com/#/ru/kyt ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bestchange, вы пойдете соучастником, предупреждаю. Заявление будет подготовлено сегодня. Номер заявления и ссылку для отслеживания статуса сообщу.

Здравствуйте, Alexcoolmsk,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt
Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi

С уважением, команда SafelyChange

Где я могу увидеть результаты этой проверки?

Сергей, согласно политике KYT
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

Самый худший обменник. Занимаются незаконным вымогательством паспортных данных — т.К. Не являются оператором персональных данных и не имеет права их требовать.
По заявке: удержали средства, якобы не прошли проверку aml, результаты предоставить отказались. Проверил самостоятельно — всё в порядке. Предоставил свои паспортные данные, деньги обратно вернули.
Но сегодня эти же средства уже обменял в других обменниках, так же с aml-проверками — у них всё в полном порядке, без проблем прошёл обмен.
Почитал отзывы других клиентов — постоянно возникают те же самые ситуации, что и у меня.
Из этого вывод для будущих клиентов: просто обходите стороной данный обменник, не тратьте время.

Сергей, Вам был выполнен возврат.

С уважением, команда SafelyChange

Деньги вернули. Но вы не ответили, для каких целей вы, нарушая закон РФ, запросили для возврата мои персональные данные? При этом не являетесь оператором персональных данных?

Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

С уважением, команда SafelyChange

Вы обязаны вести деятельность согласно Закону. Ваша внутренняя политика и правила по отношению к Закону РФ не имеет никакой юридической силы.

Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
Вам был выполнен возврат средств согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy