Здравствуйте, Данил,
Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке
safelychange.com/#/ru/kyt

Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Я обратился и предоставил данные доля верефикации после чего мне перестали отвечать.

Данил, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Я все это сделал и со мной перестали выходить на связь за пределами этого диспута.

Данил, от Вас сообщений не поступало. Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Хватит отвечать шаблонами и снимать притензиию, я дал четко понять что обратилсся в вашу поддержку и предоставил данные для верефикации что бы мне сделали возврат но по итогу мне просто не отвечают.

*** id тикета.

Данил, ответа от Вас не поступало. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение.
Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, дадим инструкции по возврату, здесь поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Пока я не получу возврат прошу оставить принтензию актуальной.

Данил, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Я не дам вам закрыть принтезию пока не получу свои деньги обратно.

Данил, возобновление претензии не имеет абсолютно никакого смысла. Возврат не может быть выполнен, пока Вы не обратитесь в поддержку сервиса для оформления возврата. Вы можете обратиться через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Заявка на возврат уже создана а активная притензия (красный квадратик который видно на общей странице предупредит людей о недобрасовестности вашей компании ) а я в свою очередь имею полное право открывать спор пока вы не законно и безосновательно удержвиете мои средства.

Данил, в таком случае ожидайте пожалуйста выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. Возврат выполняется в течение 3 рабочих дней, по факту выполнения Вас оповестят.

С уважением, команда SafelyChange

Притензию закрыть не дам где я могу ознакомиться с юридическими данными вашей конторки.

К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

2 сервиса показали зеленую зону с минимальным риском ( меньшем чем на кошельки на который я производил оплату ) пока средства не у меня я не дам закрыть притензию так как вы удержваете мои средства необоснованно и не законно ваш регламент мне абсолютно безразличен я предоставил все данные что от меня просили, от меня вы требовали отплаты в течении 20 минут иначе сделка закроется сами же собираетесь удерживать средства в течених трех дней пока деньги у вас притензия будет открыта.

Данил, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

2 сервиса показали зеленую зону с минимальным риском ( меньшем чем на кошельки на который я производил оплату ) пока средства не у меня я не дам закрыть притензию так как вы удержваете мои средства необоснованно и не законно ваш регламент мне абсолютно безразличен я предоставил все данные что от меня просили, от меня вы требовали отплаты в течении 20 минут иначе сделка закроется сами же собираетесь удерживать средства в течених трех дней пока деньги у вас притензия будет открыта.

Kitty возобнавляйте притензию отток новых заявок из за двух постоянно открытых притензий это лучший мотиватор решить вашу проблему оперативно.

Данил, возобновление претензии не имеет абсолютно никакого смысла и не способствует конструктивному диалогу.
Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Заявка на возврат уже создана а активная притензия (красный квадратик который видно на общей странице предупредит людей о недобрасовестности вашей компании ) а я в свою очередь имею полное право открывать спор пока вы не законно и безосновательно удержвиете мои средства.

Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Заявка на возврат уже создана а активная притензия (красный квадратик который видно на общей странице предупредит людей о недобрасовестности вашей компании ) а я в свою очередь имею полное право открывать спор пока вы не законно и безосновательно удержвиете мои средства.

Данил, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Заявка на возврат уже создана а активная притензия (красный квадратик который видно на общей странице предупредит людей о недобрасовестности вашей компании ) а я в свою очередь имею полное право открывать спор пока вы не законно и безосновательно удержвиете мои средства.

Данил, задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Ransom (скриншот: https://bc.to/SW7wuv ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данил, возврат выполнен.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, не рекомендую данный обменник.

Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Жалко по парам USDT -> Сбер и USDT -> ТБанк курс не такой выгодный, пользовался бы чаще вашим обменником.

Здравствуйте, Василий,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Леонид,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Антон,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Vladimir,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владислав,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ури,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Vadim,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Graf,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Terpka,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Евгения,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Катя,
Средства были переведены указанные Вами реквизиты, проверьте зачисление.
Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Kitty,
К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Пожалуйста, для возврата средств обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Обратилась в поддержку, отправила документы на верификацию, как долго ждать возврата и будет ли ответ в виде подтверждения того что приняли документы.

Kitty, напоминаем, что на данном сайте поддержка не осуществляется.
Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Можно ли узнать в чем вообще проблема, провела проверку AML и все отлично, но вы говорите что у вас я эту проверку не прошла, получается что я больше не смогу использовать ваш кошелек для обмена?

Kitty, к сожалению да, средства, переведенные с указанного адреса, с высокой долей вероятности не пройдут AML проверку. Адрес содержит метки высокого риска.
Напоминаем, что на данном сайте поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Жду ответа.

Kitty, средства, переведенные с указанного адреса, с высокой долей вероятности не пройдут AML проверку. Адрес содержит метки высокого риска.
Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать.
Напоминаем, что на данном сайте поддержка не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Немного не понимаю как это работает, если год пользоваться одним сайтом и все нормально, а потом резко мой кошелек опасен?

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артем,
К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи.

Спустя более 3.5 часов ответ не поступил, скажите пожалуйста в течении какого времени вы выполните заявку по обмену?

Артем, приносим извинения за задержку выплаты. В данный момент высокий трафик на стороне платёжного шлюза. В этом случае перевод может идти дольше. Просим проявить терпение и дождаться зачисления.

С уважением, команда Safelychange

Средства пришли все хорошо, думаю действительно были проблемы. Не переживайте ожидайте пока команда решит вопрос. Благодарю команду, что выполнили свои обещания, хоть и спустя очень длительное время, всем добра! Просто ожидайте и будьте терпеливы!

Никаких претензий не имею, все ок!

Здравствуйте, Iaroslav,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Maксим,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Максим,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Mr.L,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Евгений,
к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Евгений, обмен завершён. Хеш доступен по ссылке: ***

С уважением, команда SafelyChangeё

Здравствуйте, Игорь,
к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Администрация BestChange обратите внимание уже несколько претензий за несколько часов! И со всех снимают претензию своим шаблонном ответом. Денег по факту нет уже 2 раза по 120 минут.

Игорь, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Игорь, обмен завершён. Хеш доступен по ссылке: ***

С уважением, команда SafelyChangeё

Ок спасибо.

Здравствуйте, Степан,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
К сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 120 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Александр,
К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Вы тоже самое написали в 19.30 по мск, сейчас уже прошло более чем 120 минут.

К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChangeё

C начала моего перевода прошло уже 200 минут +, техподдержка игнорирует, просьба сделать возврат на мою карту либо в другой криптовалюте.

Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Ближайшее время это какой промежуток времени? понятие очень растяжимое, дайте конкретику, чтобы это увидели администраторы форума.

Александр, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChangeё

К сожалению, уже прошло более 200 минут с момента обращения к вам и вы отвечаете шаблоном (120 и 60 минут), все вышеназванные вами сроки были нарушены и продолжают нарушаться, верните деньги на карту или зачислите в другой криптовалюте, вы не имеете никаких оснований просто так удерживать мои деньги.

Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Не собираюсь ждать ваших специалистов, делайте возврат, вы неправомерно удерживаете чужие деньги.

Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Ожидаю деньги.

Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Ожидаю деньги.

Александр, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChangeё

Зачислили деньги.

Александр, обмен завершён. Хеш доступен по ссылке: https://tronscan.org/#/transaction/f348dc2ab010a73da0d560ab2813e397effcc3c531af784280077eac2813c52c

С уважением, команда SafelyChangeё

Здравствуйте, Алексей,
К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 120 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Прошли уже 120 минут, результата нет. Тех поддержка перестала отвечать. Готов принять в другой крипте платеж, готов принять возврат руб на сбер.

Алексей, Наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Ну вот как обработаете перевод или вернете деньги, так и снимайте претензию.

Алексей, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChangeё

Верните средства.

Алексей, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChangeё

Похоже никто ничего не собирается возвращать и переводить.

Алексей, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, команда SafelyChange

Постоянное снятие претензии наводит на мысли о скаме.

Зачислили средства.

Алексей, обмен завершён.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Viacheslav,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам вечера!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Mikhail,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Вячеслав,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange