Здравствуйте, Den,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Наталия Тоцкая,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Денис,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Владислав,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Карина,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Даниил,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Dp,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Alex,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Max,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Alexander,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Вв,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Веселин,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Nina,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Гандульбек,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Киря,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Mrp no,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Denis,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей,
Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает обмены без ручного вмешательства. Курс в обмене мы фиксируем на два часа. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. После того как транзакция получила1 подтверждение, обмен возобновляется и если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более, чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту, которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена.

С уважением, команда Netex24!

Это и называется жульничеством, поскольку курс битка за это время не изменился. Очевидно, что вы, предлагая высокий курс обмена (а так и было в момент создания заявки), через какое то время, снижаете этот курс. А время на подтверждение специально подобрано меньше среднего на подтверждение транзакции. Я нарвался на такое первый раз. Но в инете читал про такой способ обмана клиентов. Прошу выполнить заявку №8114415 от 15.04.2023 в том содержании, как она была составлена. Ведь вы утверждаете, что выполнили именно ее. Или вы не считаете, что договор должен выполняться обеими сторонами? Я свои обязательства по переводу выполнил в установленный срок. И вы увидели это.

Андрей, обменник действовал в рамках регламента. Мы предупреждаем клиент о возможном изменения курса на витрине заявки http://joxi.ru/zAN5wlEIv4vMN2 . До получения окончательного статуса заявки, клиент всегда в праве отказаться от обмена если не устраивают условия.
Ценовой политикой - курсами обмена управляет автоматический алгоритм, который обрабатывает большое количество данных.
На момент оплаты Вашей заявки, курс изменился, поэтому заявка была пересчитана автоматически.

С уважением, команда Netex24!

Вы не предупреждаете об этом на этапе создания заявки. Только после моего перевода появляется. И что, я должен мониторить 2 часа прошло ли первое подтверждение транзакции, что бы вовремя связаться с вашей службой поддержки об отмене договора? Да и я почти уверен, что в этом случае вы бы взяли комиссию за возврат - типа моя инициатива! Тож на тож и получится. ОБМАН!

Андрей, на этапе создания заявки, мы показываем время, в течение которого клиент должен оплатить обмен. Из своего опыта мы считаем, что двух часов достаточно, для того, чтобы транзакция получила подтверждения от сети. Мы наблюдаем, что переводы с небольшими комиссиями, могут подтверждаться сутками.

Да, Ваш обмен оплачен не вовремя и в случае возврата, с Вас была бы снята комиссия 1.5%.

Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, указывайте больше комиссию. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры верифицируют транзакцию и она получит подтверждение.

С уважением, команда Netex24!

На этапе создания заявки указано 10 мин на перевод. Я в это время уложился и вы знали об этом, поскольку дальше пошел отсчет тех самых 2 часов. В итоге: я выполнил условия заявки, а вы нет. Все остальное - приписки к договору, не меняющие его суть. А вы, по истечении 2ух часов, оставляете за собой право менять условия в одностороннем порядке. Чего ж в 2-3 раза не снизили свой обменный курс по отношению к среднему? Профит был бы выше! Поскромничали, а я вас за это благодарить должен. Нет уж, извините. Будем продолжать. Пусть все знают о вашей нечистоплотности.

Андрей, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обмен был выполнен согласно регламенту. Вы провели оплату после отмены заявки. Если оплата поступила не вовремя и обмен отменился по таймауту, то курс обмена пересчитается автоматически.

С уважением, команда Netex24

Я провел оплату вовремя. О чем неоднократно повторил уже. Если перевод вам пришел через 2ч 2мин, то это не ваши проблемы, согласен. Но и не мои. Поэтому не вижу причин для пересмотра условий первоначального договора - заявки. Почему 2ч, а не 1, не 3? Ответ прост: это минимальное время для подтверждения транзакции со стандартной комиссией. Т.о. вы имеете не плохой доп навар на клиентах. Я не хочу, что бы у меня воровали. И не позволю, что бы обманывали других. Которые, наверное, не столь щепетильны, что бы поднимать бучу по этому поводу

Андрей, обмен оплачен не вовремя, отмена произошла в 16.04.2023 00:08:38, подтверждения от сети пришли 16.04.2023 00:09:49 , что подтверждено информацией в браузере блоков.
Большинство обменов у наших клиентов завершаются, в течение 10-30 минут, но мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника, поэтому мы увеличили время до 120 минут (с сохранением курса) и считаем это оптимальным.

Ваш обмен завершен согласно нашему регламенту, без каких либо нарушений.

С уважением, команда Netex24

Комиссию всегда плачу не маленькую, а стандартную. И с друми обменниками прецедентов ни когда не возникало. Поздравляю, вы у меня первая)))
Можете ли вы похвастать, что я у вас первый обманутый клиент? Вряд ли.
Прекратите закрывать мою претензию своими отписками, пжлст. Я дождусь решения администрации BestChange. Которые контролируют претензию и надеюсь вынесут свой вердикт.

Приветствуем, Андрей!

Обменный пункт прислал нам данные по заявке, мы проводим проверку.
Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваш обмен завершен согласно нашему регламенту, без каких либо нарушений.

С уважением, команда Netex24

Добрый день!

Андрей, просим прощение за ожидание ответа с нашей стороны.

Мы проанализировали Вашу ситуацию и данные, которые нам предоставил обменный пункт, выводы следующие.

Ваша заявка на обмен BTC на RUB была создана 15.04.2023 в 22:04:03, курс: https://bc.to/mpWB51

На странице создания заявки обменным пунктом указана информация "После того, как транзакция будет зарегистрирована в сети, мы увидим платеж и продолжим обмен": https://bc.to/V1cHYM

На странице сайта сервиса NetEx24 есть регламент о том, когда транзакция в сети Bitcoin считается зачисленной на счёт обменного пункта: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/754-perevel-vam-bitcoin-pochemu-ne-zavershen-obmen

Также на странице созданной Вами заявки появилось предупреждение о том, что средства не поступили, но сервис ожидает их после 1 подтверждения сети: https://bc.to/Xgufx7

По Вашей транзакции 1 подтверждение сети произошло 16.04.2023 в 00:09: https://blockchair.com/bitcoin/block/785572

К этому времени показатель курса на бирже снизился: https://bc.to/M9nd7T

Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, но в этом случае обменный пункт действовал согласно регламенту, прописанному у него на сайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Andrey,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Роман,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Юрий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Коля,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Netex24