Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Andrey!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Tolik_kent!
Проблема загруженности сети в новогодние праздники присутствует. Одни заявки обрабатываются моментально на обмен/покупку монет, другие зависают. Вам было предложено подождать до завтра поступления средств. Если средства не поступят, пишите в поддержку, будем рассматривать по факту.

Пока не получу валюту не дам поменять статус

Средства поступили. Но увы, больше к вам ни ногой

Здравствуйте, уважаемый клиент, мы решили техническую проблему и Ваша транзакция загружена в блокчейн! Задержка вызвана праздничными днями и технической неисправностью. Сотрудники с нужным уровнем доступа в систему находятся в отпуске в эти дни. Из-за этого мы не смогли возобновить работу узла etherеum быстро. Нам понадобилось для этого больше суток. К сожалению мы не смогли решить проблему быстрее и более 30 наших клиентов пострадали. Приносим Вам свои глубокие извинения за задержку. В качестве компенсации мы готовы произвести Ваши следующие обмены с большим дисконтом. Если это предложение может Вам пригодиться просим связаться с поддержкой для нового обмена в ручном режиме.

Техподдержка не ответила, но деньги на киви пришли

Здравствуйте, Андрей!
В связи с новогодними каникулами, обработка заявок происходит с задержкой.
Если средства не поступят, пишите в поддержку, будем рассматривать по факту.

Андрей, обмен завершен. Извините за задержку и сбой.

Тоже самое с заявкой 2407516. Даже оплату не приняли, хотя оплачено и транзакция подтверждена

Здравствуйте, Андрей!
По Вашей заявке не увидели запроса в хэлпдеске.
Создайте, пожалуйста, тикет и будем рассматривать. Здесь поддержки нет.

Претензию возобновляю, пока не будет произведен обмен по заявке 2407320, либо не вернут средства на киви.

Обмен завершен спустя сутки

Андрей, Неполадки устранены! Извините за доставленные неудобства!
Удачных переводов!

Не удачных переводов, в Меняйте смело!

Здравствуйте, Влад!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Дмитрий!
Создайте обращение на хэлп деск support.netex24.net. Здесь поддержки нет.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Поддержка ответила, что сеть перегружена и предложила подождать до завтра(+ дали хеш созданной транзакции). Хотя с другими обменниками идентичная операция проходила за 20 минут.

Здравствуйте, Павел!
Проблема загруженности сети в новогодние праздники присутствует. Одни заявки обрабатываются моментально на обмен/покупку монет, другие зависают. Вам было предложено подождать до завтра поступления средств. Если средства не поступят, пишите в поддержку, будем рассматривать по факту.

Прошло более 20 часов, ETH так и не дошёл. Транзакция на etherscan не определяется.

Павел, обмен по заявке завершен. Просим извинить нас за задержку с решением проблемы.

Прошел час. выдало: Перевод по заявке №2407349 отменен.
и что теперь делать?? эфир с кошелька ушел уже давно

Перевод таки дошел. поддержка не ответила
в итоге eth -> киви 1,5 часа..ну фиг знает

Здравствуйте, Dmitry!
Все запросы обрабатываются в порядке очереди.
Ответ от поддержки Вам был предоставлен.

Dmitry, спасибо за обмен!

Здравствуйте, Никита!
Неполадки устранены! Извините за доставленные неудобства!
Удачных переводов!

Не удачных переводов, в Меняйте смело!

Здравствуйте, Вадим!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Антон!
Ваш обмен завершен сразу после вашей оплаты.
Спасибо за обмен. Удачи.

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

№2407299
Столько времени прошло
Ответ будет?
Когда операция пройдет?

Здравствуйте, Арс!
Неполадки устранены! Извините за доставленные неудобства!
Удачных переводов!

Не удачных переводов, в Меняйте смело!

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Миша!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Павел!
Ваш обмен отправлен , 0xbe86777359d4b05e253b3f83749307478b6dcc304cc28472f9516478dab89bc5
Мы ничего не можем сделать и ускорить процесс, сеть загружена!

Сколько на это может уйти времени? Сколько раз отправлял максимальная задержка была минут 20!

Павел, мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. За последние два дня наблюдаем загруженность сети и все подтверждения обрабатываются дольше обычного.

Ждать 9 часов обмена и до сих пор ничего не получить! Это нормально? Другие обменники делают все это за 10-20 минут? В чем проблема вашего обменника?

Павел, Вы сделали обмен в нашем обменнике, мы стараемся решать поступающие вопросы в течение дня.
В данной ситуации, советуем подождать до завтра поступления средств в реестре. Если этого не произойдем, пишите в поддержку, будем рассматривать и решать по факту.

Обмен висит уже почти сутки, сколько мне еще ждать? И почему вы убираете статус претензии, если она еще осталась!? Когда будет зачислен эфир, так можно долго ждать!?

Заявка N 2406748 . уже сутки не можем получить ЭФИР который мы оплатили с ПРИВАТ 24 , что за лохотрон творится , как "BEST CHANGE" пропускает такие "обменники" на своем сайте ? самые негативные впечатления от обмена и всем рекомендую пользоваться другим обменником а не этим " меняй смело" , ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ !!!! уважаемые администраторы сайта "BEST CHANGE" повлиять на "меняй смело" и заставить их выполнить свои обязательство перед нами по поводу обмена !!!! претензию не снимем пока не получим деньги или пусть вернут нам те которые мы им отправили !!!! ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ !!!

"менялы" из "меняй смело" , не так давно умудрились предоставить хеш-транзакцию естественно мертвую от которой толку нет никакого , она повисела у нас на мониторе некоторое время а потом и она пропала , чистой воды АФЕРИСТЫ а не обменник !!!1

Http://bestexchangers.ru/ru/blacklist.html это сайт на котором данный "обменный пункт" находится в черном списке как МОШЕННИЧЕСКИЙ ОБМЕННИК !!! непонятно как "BestChange" разрешило этим мошенникам пользоваться обменом на своем сайте , значить "BestChange" должен нести ответственность за происходящие обманы людей !!!

Павел, успокойтесь, тут нет мошенников. Ваш обмен завершен https://etherscan.io/tx/0xbe86777359d4b05e253b3f83749307478b6dcc304cc28472f9516478dab89bc5

Задержка вызвана праздничными днями и технической неисправностью. Сотрудники с нужным уровнем доступа в систему находятся в отпуске в эти дни. Из-за этого мы не смогли возобновить работу узла etherеum быстро. Нам понадобилось для этого больше суток. К сожалению мы не смогли решить проблему быстрее и более 30 наших клиентов пострадали. Приносим Вам свои глубокие извинения за задержку. В качестве компенсации мы готовы произвести Ваши следующие обмены с большим дисконтом. Если это предложение может Вам пригодиться просим связаться с поддержкой для нового обмена в ручном режиме.

Нам ответят? Может быть вернёте если выплатить эфир не можете?!

Здравствуйте, Алексей!
Ваши монеты отправлены, вот хэш транзакции 0x79f5209622c49d3a00e0a8ef3a735e4d69fd0bf009f264ea56aef9fc2f4b52ca
Дождитесь подтверждения от сети.

По "Эфир-скану" не вижу такой транзакции....

Алексей, как только транзакция будет подтверждена, она будет отображена в реестре!

А вы по времени можете сориентировать? До этого пользовался Вашим обменником, никаких задержек не было. Всё мгновенно, но сейчас - не предупредили ни на сайте не написано, что так долго будут идти монеты.

Алексей, у обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. За последние два дня наблюдаем загруженность сети и все подтверждения обрабатываются дольше обычного. Вы сами говорите о том, что ранее подтверждения были быстрее, сеть не была так загружена, как наблюдается в последние дни.

Почему такая беда только на вашем обменнике? Попробовал другие, всё практически мгновенно... Нет предупреждения на сайте, что транзакции выполняются с задержкой, нет никакой компенсации для тех, кому уже не выгодно обменивать по текущему курсу... А самое интересное - в отзывах Вы быстрее отвечаете, чем в тех. заявке... И зачем Вы убираете претензию, если проблема не решена?!

Алексей, мы решили техническую проблему и Ваша транзакция загружена в блокчейн! Задержка вызвана праздничными днями и технической неисправностью. Сотрудники с нужным уровнем доступа в систему находятся в отпуске в эти дни. Из-за этого мы не смогли возобновить работу узла etherеum быстро. Нам понадобилось для этого больше суток. К сожалению мы не смогли решить проблему быстрее и более 30 наших клиентов пострадали. Приносим Вам свои глубокие извинения за задержку. В качестве компенсации мы готовы произвести Ваши следующие обмены с большим дисконтом. Если это предложение может Вам пригодиться просим связаться с поддержкой для нового обмена в ручном режиме.

Здравствуйте, Nathen!
Проносим свои извинения за задержку и сбой. Обмен завершен!

Нет не завершены, Они даже не висят в транзакциях ожидая потверждений, я уже 2 сутки жду своих денег

Nathen, при создании заявки номер указанного кошелька Яндекс не являлся доверенным для сервиса. В данном случае выплата по обмену задерживается намеренно на 25 часов. Возврат или завершение обмена раньше этого времени невозможны. Такая задержка действует только для новых кошельков (неизвестных сервису). Вторая и последующие операции с этого кошелька будут завершаться моментально.
Такая процедура рекомендована ПС Яндекс деньги для защиты от мошеннических операций.
Мы предупреждаем об этом клиента в условиях на экране оформления заявки и до ее оплаты. На что Вы согласились и провели обмен.

В связи с новогодними каникулами, обработка заявок происходит с задержкой. Сеть загружена и обработка подтверждений идет дольше. Советуем подождать поступления средств до завтра. Пишите в поддержку и будем рассматривать по факту

Мне деньги отправят наконец нет? почему я больше 2 суток должен ждать, почему вы не предупреждаете что у вас сети перегружены и я должен буду ждать своих денег овер много времени

Nathen, мы решили техническую проблему и Ваша транзакция загружена в блокчейн! Задержка вызвана праздничными днями и технической неисправностью. Сотрудники с нужным уровнем доступа в систему находятся в отпуске в эти дни. Из-за этого мы не смогли возобновить работу узла etherеum быстро. Нам понадобилось для этого больше суток. К сожалению мы не смогли решить проблему быстрее и более 30 наших клиентов пострадали. Приносим Вам свои глубокие извинения за задержку. В качестве компенсации мы готовы произвести Ваши следующие обмены с большим дисконтом. Если это предложение может Вам пригодиться просим связаться с поддержкой для нового обмена в ручном режиме.

Здравствуйте, Александр!
Приносим свои извинения! Обмен завершен.

Здравствуйте, Alex!
Обратитесь в наш хелпдеск, неполадки устранены, оператор завершит обмен. Извините за неудобства.

Все пришло. по вчерашнему заказанному курсу. спасибо.

Alex, спасибо за обмен!

Здравствуйте, Ник!
Ваш обмен заверен. Извините за задержку и сбой.

Да, выплата произведена, устраняйте неполадки, я ваш постоянщик, не хотел бы менять сервис.

Ник, благодарим за это! Всего доброго!

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Юрий!
Неполадки устранены! Извините за доставленные неудобства!
Удачных переводов!

Здравствуйте, Александр!
Ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью биткоин https://blockchain.info/address/12nTZkJLkFYEuKG2Gt4RQzn9u2zF8HJqcV
Сервис не контролирует этот процесс и не может ускорить.

Здравствуйте, Igor!
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net . Если у Вас есть проблема с обменом, создайте тикет, Вам обязательно ответят и помогут

Сказали ждать прошёл час , меня только игнорируют

И это нормально по 13 часов ждать транзакцию ?

Igor, Обработка и корректировка заявок сейчас приостановлена, в связи с техническим сбоем. Ваш обмен мы завершим в течение дня. Приносим извинения за нештатную ситуацию и просим подождать с решением Вашей заявки.

Igor, Ваш обмен завершен. Извините за задержку в решение проблемы!

Здравствуйте, Семён!
Извините, технический сбой. Делаем все возможное, чтобы починить. Извините за неудобства и ожидание!
Можете создать тикет и заказать возврат,если нет времени ждать.

Сколько примерно ждать?

Сколько ждать перевода?

Семён, Обработка и корректировка заявок сейчас приостановлена, в связи с техническим сбоем. Ваш обмен мы завершим в течение дня. Приносим извинения за нештатную ситуацию и просим подождать с решением Вашей заявки.

Спасибо что отвечаете оперативно,ждём)

Семён, обмен завершен! Извините в задержке решение проблемы.

Здравствуйте, Илья!
Тикеты обрабатываются в порядке очереди в течение дня.
Вам оператор что на данный момент резерв Банка пустой. Ждем поступления и завершим обмен в ручную.

И сколько поступлений ждать?

Илья, когда будет доступный резерв, так же можете заказать возврат.

Так а когда он будет то?? поконкретней можно?

Илья, ваш обмен завершен. Извините за задержку в решение проблемы.