Здравствуйте, Dmitri!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Иван!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Евгений!
Адрес для возврат вы выслали 2 часа назад.
Возврат вам сделан.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Ирина!
Ваш обмен завершен при первой возможности.
Общий резерв и максимальная сумма обмена это разные вещи, не нужно их путать!
Спасибо за обмен. Удачи.

Заявка 2326155 ,комментарий к платежу был добавлен но перевода нет

Дайте ответ

Здравствуйте, Павел!
Приват передаёт выписку с задержкой. Завершен обмен в ручную.

Здравствуйте, Андрей!
В Вашем случае перевод не был завершён из-за отсутствия нужного комментария при оплате. Система вам писала, что нужно указать для успешного перевода. Ваша квитанция получена, обмен сейчас будет завершён.

Спасибо, надеюсь в следующий раз техподдержка будет отвечать быстрее.

Здравствуйте, Alex!
Приват передаёт выписку с задержкой. Завершен обмен в ручную.

Здравствуйте, Марк! Для обращения в поддержку наши клиенты используют хелп-деск support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа клиента, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Егвений! Для обращения в поддержку наши клиенты используют хелп-деск support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа клиента, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Выписка из P24 может обновляться дольше чем 10 минут, по нашему опыту

Когда вы думаете отвечать по заявке? почему я должен ждать?

Я уже делал подобные переводы, и не разу так долго не ждал

Сюда нет смысла писать вопросы, мы не можем на них ответить. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа клиента, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Сниму претензию когда решится вопрос

Егвений, Ваш обмен не оплачен, мы не видим Ваш перевод в выписке. Вопрос так Вам не решить. Оператор может помочь Вам с решением вопроса

Не понимаю написано, что транзакция прошла успешно, но обмен отмен. почему?

На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. У нас нет ответы на Ваши вопросы. Вы по русски понимаете?

Вы же не отвечаете там!

Егвений, оплата без комментария не распознается автоматически. Обмен завершен в ручную.

Егвений, Ваш обмен был завершён. Извините за задержку!

Егвений, Ваш обмен был завершён. Извините за задержку!

Егвений, оплата без комментария не распознается автоматически. Обмен завершен в ручную.

Егвений, завершен обмен)

Был комментарий точно! Ох потрепали нервы....Хорошо, что пришли битки

Здравствуйте, Вадим! Для обращения в поддержку наши клиенты используют хелп-деск support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа клиента, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Я написал уже дважды в техподдержку используя хелп-деск support.netex24.net, но в ответ тишина. Сегодня я могу получить свой перевод или надо писать в администрацию bestchange.ru коллективно что так дела не должны делаться. Люди за свои деньги переживают.

Вадим, прислали не корректную сумму, такая оплата не может распознаться автоматически!
Завершен в ручную обмен.

Все, получил. Удачи остальным!

Претензия снята. Случайно возобновил. Да, я там писал в саппорт что сумму округлил до целого числа. Новичок (

Здравствуйте, Александр!

"Банально не пришли подтверждения в течении часа и заявка была снята" Подтверждение не пришло в течение двух часов. Из-за этого транзакция была отменена, а резерв был снят.

После Вашего обращения в поддержку перевод был завершен в ручном режиме, что предусмотрено правилами сервиса.

Если Вас не устраивают условия сервиса, просто откажитесь от обмена, если Вы хотите выразить свое недовольство, Вы можете это сделать в виде отзыва, но ни как не претензии, т.к. операция выполнена!

В любом случае спасибо за Ваш обмен.

Друзья, на момент написания мной претензии прошло более суток с момент появления подтверждений и никто не завершал обмен в ручном режиме, пока я не создал тикет у вас в разделе поддержки. По наступлению второго часа, вы не ответили и на тикет. Поэтому, закономерно, вы получили претензию здесь.

Александр, финансовый спор закрыт, просьба не возобновлять больше претензию.
Читайте внимательно инструкцию к обмену и не будет возникать вопросов.

Здравствуйте, Galina!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Александр! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержки нет.

Здравствуйте, Александр! Если операция была успешно завершена, то возврат невозможен. Только в этом случае Вам могли непомочь

А как связаться с тем кому перечислили?

Видимо через платежную систему в которую перечислили

Здравствуйте, Владислав!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Dmitry! Вы изменили комментарий к переводу. Зачем Вы это сделали - непонятно. Из-за этого Ваша операция не была обработана в ручном режиме. Вам был выполнен возврат!

Все верно деньги вернулись спасибо.

Dmitry, больше так не делайте!

У меня с десяток заявок на разных сервисах и мне крайне неудобно каждый раз писать вам в ТП чтобы обмен завершился. Ремонтируйтесь...

Здравствуйте, пользователь! Платите больше комиссию в сеть, тогда подтверждение будет приходить вовремя о выполняться в ручном режиме, ну или не пользуйтесь сервисом, если Вам крайне неудобно. Вас же никто не заставляет менять в Netex24

Вам предоставлена исчерпывающая информация, что нужно делать в Вашей ситуации https://www.netex24.net/#/?transaction=b234fc58-eba6-492a-9dc3-a83a012c574d

Обратитесь в поддержку, Ваш перевод будет обработан в ручном режиме

Обрабатывайте в ручном режиме автоматически, чтобы не приходилось писать в ТП.

И комиссия у меня была нормальная, но резко увеличилась нагрузка на сеть

Не переживайте, после получения 1 подтверждения (-ий) операция будет обработана операторами поддержки в ручном режиме.

-- это ваши слова, где сказано что я должен писать в ТП?

Нужно писать в ТП других вариантов у нас нет. Смените обменный сервис еще раз Вам говорим

Вы всегда только первые строчки читаете? Смотрим http://joxi.ru/gmv986SLVdxwra

Здравствуйте, Юрий! Если на момент подтверждения по отмененной ранее из-за не оплаты операции нет нужного резерва, то Вам предлагается подождать пока резерв наберется или сделать возврат. Такие условия обменного сервиса, они предоставлены Вам до оплаты заявки. Вы их акцептируете. Не устраивают условия - просто не меняете. Напишите о Вашем решение в тикете. Мы сделаем Вам возврат или завершим обмен когда резервов будет достаточно. Курс в заявке не меняется!

Первый вопрос - возврат будет произведен с потерей комиссии? Я получу свои 0,01btc? Вопрос второй сколько ждать появления резерва?

Юрий, мы действуем в рамках регламента, который Вы акцептируете в процессе оформления заявки. Мы не понимаем Вашу претензию!? Если Вы хотите чтобы заявки завершались автоматически, то платите больше комиссию в сеть. Любые другие вопросы, в том числе по Вашей ситуации просим Вас решать в нашем хелп-деск. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

На вопросы конечно мне так и не ответили, чтоб люди знали, когда так происходит. Но после написания сюда претензии, резервы сразу нашлись. Деньги перевели. Претензию снимаю.

Юрий, в обменнике очень много операций, как на ввод так и на вывод. Ваша операция была завершена как только резервов на выполнение было достаточно. Наши клиенты ничего не знают о Вашей претензии здесь, поверьте... Выполнение Вашей операции обычный бизнес-процесс. Совсем ни как не связанный с Вашей претензией здесь.

На какой вопрос Вы хотите получить ответ?

Здравствуйте, Артем! Вы сделали оплату через мобильное приложение. Вас предупреждали на сайте что не надо так делать транзакция не будет обработана автоматически и понадобиться помощь оператора.

Ручное завершение операции по регламенту сервиса может выполняться в течение рабочего дня. Будьте внимательны в следующий раз. В любом случае спасибо за обмен.

Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен успешно завершен. Мы не видим никаких проблем.

Ко мне деньги не пришли
!!! Что значит вы проблем не видите!

Биткоин у вас а у меня ничего не пришло...

Сергей, посмотрите какой номер операции вы указали. Эта операция 2092606 завершена. На каком сайте Вы делали обмен?

Https://www.netex24.org/

Ничего не пришло!

Сергей, прочтите https://www.netex24.net/#/news/692

Сергей, прочтите https://www.netex24.net/#/news/692

Ваша репутация под угрозой и с такими сайтами вы должны разбираться и судиться. Я только что отправил мошенникам очень круглую сумму. К вам конечно ни каких претензий после того как я об этом узнал, но я никогда не буду у вас менять деньги!

Сергей, это наша проблема, мы это понимаем и работаем с этим так как описали в нашей политике по борьбе с фишингом.

Здравствуйте, Tt! По регламенту сервиса оператор отвечает на запросы клиентов в течение рабочего дня в порядке общей очереди. Сегодня ночью у нас была авария, операторы в работе, из-за этого время ответа может затянуться. Дождитесь ответа, Вам обязательно ответят.

Претензию снимаем, т.к. Вы вовремя не оплатили заявку и требуется ручное проведение.

Уточнение: оплатил заявку-то я вовремя. Не вовремя (по вашему мнению) прошло подтверждение платежа. И только ваш сервис требует создания тикета в поддержку... Другие обменники проводят платеж в таком случае без всяких тикетов. Задумайтесь. Тогда бы и поддержка сейчас работала бы нормально.

На самом деле все просто: курс просел и вам сейчас невыгодно выполнять свои обязательства.
Поэтому и поддержка "не работает" и проблемы разные ("у провайдера", "в данном направлении" и так далее)... Все это дает повод усомниться в вашей честности.

Подтверждение платежа прошло не вовремя не по нашему времени, а по времени в сети!

Не важно просел курс или нет транзакция будет выполнена по курсу в заявке. Что скажете на это?

Также можем вернуть Вам монеты, если Вам это будет выгодно. Выбирайте

Подтверждение платежа прошло "не вовремя" именно по вашему мнению. Потому что в сети это подтверждение прошло и никакого статуса о том, что оно прошло "не вовремя" НЕТ.
Жду выполнения заявки, тогда и поговорим. Трепаться все горазды.

Заявка выполнена. Спасибо. Но нервы вы все равно потрепали.
PS. остаюсь при своем мнении: если уж просите создавать тикеты, то отвечайте на них, не заставляя писать еще и сюда...

Обмен завершен по курсу в заявке.

Ну да, в обменнике есть системное время, данные логируются, Ваша транзакция не получила подтверждение вовремя, операция была отменена по таймауту. Что Вас здесь удивляет?

Мнение у Вас такое "На самом деле все просто: курс просел и вам сейчас невыгодно выполнять свои обязательства." и оно ошибочное, как Вы уже это поняли.

Не считаю свое мнение по поводу вашей честности ошибочным. Тот, кто изначально оставляет себе лазейки для того, чтобы тянуть время и не выполнять свои обязательства вовремя, тот есть нечестный (человек/сервис). Не знаю ни одного обменника больше (кроме вашего), который так же делает. Другие обменники проводят платеж без лишних тикетов, дожидаясь подтверждений. Ваш обменник действует хитро: подождем, если не придет подтверждение вовремя, отменим заявку (а вдруг кто-то забудет и не потребует свои деньги).
А теперь представим какое это неудобство для пользователей. Например: перевожу я деньги не себе. И что? Заявку отменили, заставляют писать тикет. А на тикет нет ответа больше 2 часов.
Смотрю сюда. Тут отвечают (но пишут про различные сбои, подозрительно: что пока курс шел вверх никаких сбоем не было). Написал здесь и только тогда пошло дело.
Все это выглядит не очень честно...

Tt, ну так не пользуйтесь обменником. Что Вам еще можно на это сказать. Уверены, что Вы без труда сможете найти сервис, который Вас полностью удовлетворит.

Здравствуйте, Илья!
На данный момент существуют проблемы на стороне провайдера, направление выключили. Укажите пожалуйста в тикете адрес для возврата. Приносим свои извинения.

Здравствуйте, Максим!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Svet! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется.

Здравствуйте, Aleksey!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Марина!
Вам нужно обратиться в поддержку http://support.netex24.net операторы посмотрят.

Здравствуйте, Andrey!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Alex! Сбой в платежной системе, обратитесь в поддержку мы сделаем Вам возврат. Приносим извинение проблему.

Здравствуйте, Администратор NetEx24! создал тикет #19023 (по заявке на перевод №2324251)

Alex, ожидайте ответа, Вам обязательно помогут

Здравствуйте, Георгий! Транзакция прошла после отмены заявки по таймауту. В таком случае заявки обрабатываются в ручном режиме после Вашего обращения. Сейчас мы провели Вашу заявку в ручном режиме. Спасибо за Ваш обмен