Здравствуйте, Максим!
Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!

Обмен по заявке №2205405 от 20.09.2017 отменен . НО Я ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛ ЧТО ДЕЛАТЬ???

Максим, Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!
На этом сайте поддержка не оказывается!

Здравствуйте, Николай! Резервы и максимальная сумма одной операции - разные лимиты! Если Вам нужна дополнительная информация, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут разобраться!

Здравствуйте, Михаил! Обменник не занимается подтверждениями.

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Алексей!
Возврат сделан. Извините за задержку с решением проблемы.

Как быстро отзыв негативный влияет)! а комиссию кто вернёт за перевод? Кто виноват что у вас что-то с процессингом? Клиенты? не ставьте тогда это направление в мониторинг если у вас что-то "НЕ РАБОТАЕТ"

И за три почти дня!!!! как у вас курс меняется так сразу пересчёт делаете, а я за три дня мог больше заработать

Алексей, Вам сделан возврат полной суммы, которая была оплачена, комиссию мы заплатили самостоятельно. Вам пояснили по какой причине мы не смогли сделать перевод на Вашу карту и чем была вызвана задержка возврата. Финансовый спор закрыт.

Здравствуйте, Саша!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Юрий! Ваш обмен завершен в ручном режиме. Приносим свои извинения за сбой автомата.

Ночью поддержка не оказывается, поэтому Вы не видели никакой реакции

Здравствуйте, Тимофей! К сожалению это не наши лимиты и их нельзя закрепить, т.к. они могут быть индивидуальными. Иногда действительно приходится возвращать средства или ждать следующих суток, ил делать коррекцию на другую карту. Мы это предлагаем пользователю на выбор.

Здравствуйте, Sasha!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Irina!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Ы013!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Все пришло

Здравствуйте, №2204826!
Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.

Здравствуйте, Евгений!
Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.

Здравствуйте, пользователь!
Вы не корректно оплатили заявку, двумя переводами и оплата не распозналась автоматически.
Обмен завершен в ручном режиме.

Здравствуйте, Александр!
Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой.

Здравствуйте, Максим!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Деньги пришли. Претензию снимаю.

Здравствуйте, Vlad!
Спасибо за обмен.

Здравствуйте, Susanna!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Вадим! Ваша заявка обработана в авторежиме без каких-либо задержек и проблем. Заявка успешно завершена и не закрыта. Деньги отправлены на Вашу карту MC от Сбер. Зачиление на MasterCard Сбербанка происходит в течение 3-ех бизнес дней.

Здравствуйте, Антон!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Вадим!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Alexey! Прочтите внимательно http://joxi.ru/1A5a5Qun7pqdAE

Здравствуйте, Vasaga!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Юлия!
Техподдержка нашего сервиса http://support.netex24.net/ будет рада помочь вам решить данную проблему.
На этом сайте поддержка не оказывается.

Здравствуйте, Максим!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Sergey!
Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! Удачи!

Здравствуйте, Сергей! Поддержка оказывается тут support.netex24.net. Оператор отвечает на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа оператора. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не оказывается.

Просто проблема что на сайте обменника в поддержке никто не отвечает!

Сергей, прочтите внимательно:

Оператор отвечает на запросы клиентов в течение рабочего дня

У нас нет он-лайн поддержки!

А какой регламент обработки заявки???

А какой регламент обработки заявки???

Сергей, задайте вопрос в поддержку, Вам обязательно ответят. На этом сайте поддержка не оказывается.

Вы что афигели??? Сколько модно ждать? У меня впревые такое! Почему я должен ждать ответа от поддержки день! Я слелал заявку! Должен быть какой то регламент на обработку! Если вы администратор обменника, неужели трудно отписать? Или я не прав? Я уже 4 письма написал! А ответа ноль! Да я понимаю что ответ прийдет на протяжении дня... но... ребята! Так нельзя! Я жду обмена!

Сергей, Ваша заявка не оплачена, т.к. у Вашей транзакции нет ни одного подтверждения https://blockchain.info/address/1K8TnYNCvEcA2kHE2vMvy6ZkfDuah21QZA

Регламент простой - оплата считается полученной после того как Ваша операция получит хотя бы одно подтверждение в сети.

Вам был дан ответ http://joxi.ru/l2ZQXnSwQB36mJ

Пожалуйста, прочтите наше предупреждение при обмена btc http://joxi.ru/nAyMnLUYe4MGAZ

Мы Вам очень сильно рекомендуем ознакомиться с основными моментами работы blockchain bitcoin прежде чем использовать сеть bitcoin.org

Окей. Что тогда мне делать? От кого ждать ответ ?

Сергей, Вам оператор дал более чем развернутый ответ!

Спасибо за ответ! Тогда жлем подтверждения от оператора

Жду проплаты! Блокчейн дал подтверждения!

Спасибо! Деньги спустя прл дня пришли на щет! К администрации обменника никаких претензий не имею. Так как ето не по их вине. Если кто то делает перевод з btc - всегда смотрите на подтверждения со своего кошелька блокчейн. Еще рас спасибо!

Сергей, Спасибо за обмен!

Здравствуйте, Oleg! Чата у нас нет и он не планируется в ближайшее время, т.к. мы не готовы ввести он-лайн поддержку. Это может повысить стоимость транзакций, Вы готовы за это платить?

Повнимательнее предлагаем быть Вам, у нас нет ни одного пропущенного тикета! О каком тикете идет речь, давайте проверим?

Как пример.ID тикета: #10932 Пустяковый, согласен, можно было его пропустить(новые закрыли, а тот так и весит). Я не качу на вас бочку, просто обращаю внимание и не более того. Спасибо за уделенное внимание!

Oleg, да нет уж, навели поклев, теперь отвечайте!

В тикете #10932 речь идет о заявке 2183330 , которая не была Вами оплачена https://blockchain.info/address/18ufe1XLuCwkQ6jdnzLh6rY5YQjRY6KutM и была отменена по таймауту. Оператор Вам об этом сообщает http://joxi.ru/l2ZQXnSwQOoWmJ

Далее Вы спрашиваете оператора обменника как пользоваться выводом с майнинг-пула! Оператор не знает как работают сторонние системы! Вы же это наверно понимаете...

Также у оператора нет статистики по переводам из майнинг-пула, о чем Вам также сообщается.

Далее оператор не закрывает тикет, в надежде что заявка будет оплачена и Вы обратитесь по факту оплаты к оператору с просьбой провести операцию в ручном режиме. Что собственно предусмотрено правилами сервиса. Эта ситуация случается достаточно часто.

Ну раз пошла такая пьянка .... статус тикета - "В работе" я это имел в виду. Лучше бы время уделили новому переводу. ID тикета: #12435 - статус "ожидаем ответа", я три раза ответил, сначала 2 раза в окно переписки, а потом непосредственно на кнопку "ответить". Пожалуйста, не тратьте свое драгоценное время на эту пустую переписку, лучше уделите время действующим заявкам, в том числе моей. Заранее спасибо!

Oleg, статус в работе, потому-что мы не закрывали Ваш тикет по причине, которую мы Вам описали выше - прочтите:

"Далее оператор не закрывает тикет, в надежде что заявка будет оплачена и Вы обратитесь по факту оплаты к оператору с просьбой провести операцию в ручном режиме. Что, собственно, предусмотрено правилами сервиса. Эта ситуация случается достаточно часто."

По тикету #12435 мы не видим никаких проблем в общении с Вами. С Вами ведется постоянная переписка, оператор ответил Вам два раза 1 час назад и 6 минут назад. Статус тикета постоянно меняется. Ситуация аналогичная, Вы опять не смогли оплатить заявку! Видимо, у Вас очередные проблема с использованием майнинг-пула.

Работа оператора ни коем образом не зависит от работы администратора. Оператор работает с тикетами постоянно в течение рабочего дня. И я не трачу свое время. Это моя работа, отвечать на претензии/отзывы клиентов.

Если у Вас есть какие-то пожелания по функциональности нашего хелп-деск (например, Вам не нравится как меняются статусы тикетов) напишите свои идеи на этот счет. Они обязательно будут рассмотрены и возможно внедрены в систему.

Во избежание дальнейших недоразумений, попробуйте разобраться с выводом монет с майнинг-пула, как это правильно делать. Также рекомендуем Вам воспользоваться ручными обменными сервисами. Там операторы всегда он-лайн, т.к. проводят Ваши операции в ручном режиме. Возможно такой способ взаимодействия с обменниками в Вашем случае Вам подойдет больше и Вам не придется волноваться.

Ваша любезность не знает границ. С майниг пула я периодически вывожу средства и уже определенный опыт наработан. Думаю на этом лучше остановиться ибо дальнейший диалог теряет всякую целесообразность. К вашему сведению сегодня у Сбера были проблемы до 17 часов, народ не мог пользоваться сервисами, может с этим еще связаны сбои по платежам(надеюсь на это) Кстати ваш оператор ответила, что платеж не уходит, т.е. деньги к вам поступили. Что касается сбоя который был из за чего я отменил в первый раз перевод, даже прокомментировать не могу, сбой программы, все подвисло и на пуле при нажатие кнопок ничего не происходило. Кривизну своих рук исключать не буду, но мало вероятно.... Надеюсь на скорейшее завершение перевода.

Oleg, Ваш обмен завершен.