Здравствуйте, Мила, средства будут зачислены согласно срокам зачисления.

Мила, мы видим успешное зачисление средств на карту. Пожалуйста подтвердите зачисления и удалите жалобу.

Зачисление есть, спустя 3 часа 46 минут. Самый долгий обменник.

Мила, обратите внимание на регламент зачисления средств. Средства зачислены согласно регламента.

Здравствуйте, Алексей, просим ожидать. Были сложности на стороне банка и в ближайшее время средства будут зачислены.

Сложность 9 часов?и в течении какого времени будут зачислены средства?

Алексей, когда банка обработает наш запрос для отмены платежа и мы сможем переправить его за несколько минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.

То есть неизвестное время..... а кто мне компенсирует потраченное время на обмен?

Алексей, есть сроки зачисления , согласно этим срокам средства всегда зачисляются. Примерно в течении часа средства будут зачислены на карту.

Так сроки прошли уже давно.

Администратор Receive-Money 17 мая 2024 10:07
Алексей, когда банка обработает наш запрос для отмены платежа и мы сможем переправить его за несколько минут

Подскажите пожалуйста, как могли быть "попытки"выплаты на карту ранее, если заявка поменяла статус только в 10-04? Логично же, если заявка меняет статус тогда и производится выплата.но не как не ранее.

Заявка оплачена спустя 11часов.

Алексей, извините за неудобства . Но к сожалению все зависило в этой ситуации от банка из-за чего и была задержка.

Здравствуйте, Владимир, ожидайте зачисление согласно срокам зачисления.

Владимир, согласно полученной информации средства зачислены на указанный адрес. Просим удалить жалобу.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Xrp отримав.

Здравствуйте, Иван, с нашей стороны перевод успешный. Просим удалить жалобу и ожидать зачисления. Дополнительно уточняем информацию через банк.

Да, все пришло, спасибо.

Уже второй успешный обмен! Как всегда все супер быстрый обмен! Рекомендую!

Здравствуйте, Денис, не видели ваше обращение. Мы уточним детальней информацию через банк, мы видим успешный перевод с нашей стороны,

Статус заявки успешный, однако часть средств так и не поступила. Могу предоставить выписку, из которой видно, что первый платеж был отменен и более не поступал.

Денис, мы обязательно оповестим о результате после получения всей необходимой информации.

Здравствуйте, Владимир, согласно срокам зачисления средства будут зачислены. Обратите внимание на время работы поддержки.

Если поддержка не работает, почему тогда показывалось, что мои сообщения читаются и со мной в диалоге оператор который читает сообщения...

Здравствуйте, Sergey, Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы:
— посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере;
— за какую услугу вы получили средства;
— на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения;
— через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств.
Также, просим вас предоставить следующие материалы:

1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).
2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.

На счет происхождения сильно много вопросов на которые невозможно ответить. Я написал — это вывод с казино и дал скрин. Так же отправил паспорт и селфи. Листика бумаги в доме нет и ручек тоже.

Sergey, нам необходима информация и фото согласно запросу. Мы все еще ожидаем ее от вас.

Какая информация? как я вам отвечу на вашу газету вопросов если на них не существует ответа. Это был перевод с внутреннего кошелька в казино ***.

Sergey, 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись

Если я все это сделаю, сколько вы мне сверху заплатите за неустойку? За мое время и нервы?

Sergey, после получения всей необходимой информации мы возьмем в работу запрос он будет проверен в течении 7 рабочих дней . После сможем сделать возврат или завершения обмена.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling 100%.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С результатами проверки Вы можете ознакомиться на скриншоте: https://bc.to/SsMO6d

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сумме возврата сколько вы докинете? Вы *** заморозили мои деньги как минимум на неделю, будете их пользовать и получать прибыль. Сколько вы мне заплатите за это?

Sergey, средства не используются, они заморожены до завершения проверки.