Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.

Здравствуйте, Алина Михайлова!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.

Здравствуйте, Володька!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.

Здравствуйте, Алексе!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.

Здравствуйте, Анонимус!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.

Здравствуйте, Константин!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Ильнур!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Соус!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Den!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Динар!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Гоша!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Varya Poleno!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Стопер!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Иван!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Женя!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Даня!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Сеня!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Иван!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Петрович!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Spaun!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, El!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Mister Pitkin!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Вадим!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

Администрация мониторинга ожидает об обменного пункта публичного разъяснения ситуация по столь длительному подтверждению с Вашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман!
На момент полного зачисления на кошелек , курс изменился более чем на 0.5% . Для согласования перерасчёта либо совершения возврата ваша заявка была приостановлена .

После того как мы отправили необходимое количество DOGE по обмену, прошло около 5-10 минут и первые подтверждения уже были около 14:50, мы ждали по статусу заявки 40 минут без каких либо обновлений и сообщений со стороны обменника, и только потом нам прислали сообщение о том, что статус заявки ошибочен. За это время можно было совершить еще 10 обменов по DOGE. Нас просто подставили в очередной раз и пытаются закрыть как они пишут "благоразумно и выгодно" лишь бы не пересчитывать по курсу на момент первых подтверждений в сети DOGE

Роман, при создании заявки вы видели уведомление о возможно пересчете заявки, при условии, что курс изменится более чем на 0,5%. Данная информация прописана и в регламенте обмена, также присвоена соответствующая метка на мониторинге.
Ваша заявка поступила в обработку после полного подтверждения средств в течении 10 минут.

Где написано, после какого количества подтверждений вы фиксируете свой курс? О чем вы вообще говорите, если после создания заявки и ее оплаты проходит более 5 минут и при обновлении заявки статус не изменился даже?! Через 40 минут вы присылаете уведомление о том, что менять вы ничего не собираетесь и что заявка ошибочна, что за глупости? Как вы вообще работаете? Нормальные обменники по DOGE - USDT фиксируют курс на момент первых подтверждений в сети DOGE. Вы же во второй раз, что не случайность как мы уже поняли, предлагаете просто себя перестраховать и вернуть средства, наплевав на клиента, на его деньги и время! За это время пока статус заявки не менялся, мы никаким образом не можем ни вернуть деньги ни понять что и в каком статусе у вас там числится! Требуем пересчет на момент первых подтверждений в сети DOGE.

Роман, курс фиксируется в момент, когда вы нажимаете на кнопку "Я оплатил". Если в момент полного зачисления средств на наши реквизиты имеется изменение курса более чем на 0,5%, то заявка возможно будет пересчитана. Соответствующее предупреждение присутствует при создании заявки. Статус в заявке меняется после полного зачисления средств.
Транзакция по вашей заявке подтвердилась в течении 30 минут, за это время курс doge резко изменился и стал неактуальным. После чего вашей заявке был присвоен статус "Ошибочную". Дальнейшие действия согласовываем с клиентом. Вам предложили два варианта: произвести полный возврат средств, либо пересчитать по актуальному курсу.
В таких направлениях как Doge - USDT, где курс резко волатилен, огромное значение имеет подтверждения транзакции.
Ваше утверждение о том, что мы Вам не вернём средства недействительно, нет никакого основания в этом, можете не вводить в заблуждение.
Повторюсь, соответствующая метка об изменениях курса присутствует. В любой момент вы могли обратиться в чат, на почту, в телеграм для уточнения статуса вашей заявки, не дожидаясь 40 минут.
Совершая такого рода обмены, которые вы произвели на нашем сайте, мы можем догадываться, что вы опытный игрок данного рынка. Вы должны понимать, что мы ждали полного подтверждения вашей транзакции для совершения обмена.

Мы написали на почту нашу претензию, не нужно нас вводить в заблуждение! Вы как минимум в статусе вашей заявки и реального времени подтверждения первых прохождений по DOGE задержали на 5 минут, так как подтверждения уже были, а в заявке не отображалось ничего. В итоге получается что не делай, деньги у вас и в течении 40 минут ни возврата, ни адекватного пересчета не может и быть.

Просто смешно читать ваш ответ выше. Вы пишите при обмене в статусе заявки лично следующее: "Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. Задавать в чат вопросы о статусе заявки не стоит." Так вы разберитесь, нужно самому дергать вас и узнавать или все же задавать вопрос в чат не стоит?? Вы и не отрецаете что прошло немало времени перед тем как вы поставили нас перед фактом отмененной заявки!

Роман, судя по вашим ответам, в заблуждение вводите вы своими высказываниями. Все соответствующие метки по правилам мониторинга установлены, также имеется и предупреждение о возможном пересчете на сайте. С этим вы согласились, нажав кнопку "Начать обмен". На данный момент наше предложение также в силе: можем произвести полный возврат средств, либо пересчитать заявку по актуальному курсу на момент подтверждения вашего согласия.

Вы так и не ответили на мои 2 вопроса выше. Про не совпадение отображаемых данных по подтвержению DOGE в сети. На блокчейне одно, у вас с задержкой в 5 минут. Второе, по чату, говорите одно, на сайте другое

Вы так и не ответили на мои 2 вопроса выше. Про не совпадение отображаемых данных по подтвержению DOGE в сети. На блокчейне одно, у вас с задержкой в 5 минут. Второе, по чату, говорите одно, на сайте другое

Роман, у нас нет ограничений по обращению в тех.поддержку. Вас известили об изменениях курса путем изменения статуса заявки. Наши предложения по решению данной ситуации в силе. Ожидаем от вас ответа.

Вы не ответили на мои вопросы. Про не совпадение отображаемых данных по подтвержению DOGE в сети. На блокчейне одно, у вас с задержкой в 5 минут.

По итогу вернули на 709$ меньше, да, с пересчетом по моменту поступления в сети DOGE было бы меньше на 200$, но как минимум 500 чистых не захотели выплатить. Делайте выводы кто читает то, стоит ли тут менять. Обходите этот обменник десятой дорогой. Надеюсь в других сетях, люди будут более внимательны и обратят свое внимание на нашу ситуацию.

Роман, подтверждение поступления средств по вашей заявке было в соответствии с зачислением средств на кошелек. Курс по вашей заявке изменился уже до 1го подтверждения сети. Об этом свидетельствует скрин с биржи. На данном скрине курс биржи в момент создания вами заявки https://pastenow.ru/EIJ50. На втором скрине курс в момент 1го подтверждения https://pastenow.ru/EIJ5O. Уже в данный момент курс изменился на -1,8%.
Вы подтвердили пересчет заявки по актуальному курсу. Ваш обмен полностью завершен.

Вы сами понимаете, что в некоторых направлениях бывают резкие скачки курса, например Doge - Usdt. Это вызвано тем, что Doge сильно волатильная валюта. В связи с чем, если транзакция не подтверждается быстро, то курс обмена может резко измениться, что становится невыгодно обменным сервисам. Поэтому во многих сервисах присутствует метка о пересчете курса и предупреждение на сайте.

Если курс данной валюты за короткое время значительно меняется к моменту подтверждения транзакции, то по правилам обменного сервиса заявка будет приостановлена для согласования с клиентом дальнейших действий: полный возврат средств, либо пересчет по актуальному курсу.

Заметили следующую тенденцию, что у особенных клиентов (у вилочников) не всегда получается заработать как хотелось бы, играя на курсах обмена обменных сервисов, т.к. они не учитывают сильную волатильность некоторых валют и условия обмена.

Убедительно просим всех учитывать это при будущих обменах.

Мы подтвердили пересчет заявки по актуальному курсу спустя 3 часов диалога с вами! Почему же вы не предложили выплатить сумму с вычетом 1.8%? Есть же разница между 1.8 % минуса и более 80% минуса?! Вы единственный обменник с тех, на которых мы меняли и меняем DOGE и транзакция у вас считается завершенной только после того как статус завершено должно писаться у клиента в кошельке. Нужно описывать эти подробности. Вы не учли ничего, из того, что просили мы как клиенты. Мало того что мы запомним ваш сервис как самый негодный и безобразный в отношении к клиентам, с вашими правилами, не до конца расписанными, так вы еще потеряете намного больше клиентуры которая благодаря нашим отзывам хотябы задумается менять или нет. Вы так и не ответили на вопрос выше, который мы дублируем уже 3 раз. Этот диалог должен закрепиться в виде негативного отзыва на ваш сервис. Требую внимания руководства Bestchange обратить на это внимание. Если нужны подробности всего диалога - все скрины предоставим.

Вот вы пишите следующее: "Если курс данной валюты за короткое время значительно меняется к моменту подтверждения транзакции, то по правилам обменного сервиса заявка будет приостановлена для согласования с клиентом дальнейших действий: полный возврат средств, либо пересчет по актуальному курсу."

С нами никто не связался! Конечно же выгоднее всего для вас протянуть на 40 минут заявку, а потом оповестить что заявка не актуальна. Полный беспредел!

Роман, Вас оповестили об изменении статуса заявки, так как к моменту полного подтверждения средств курс значительно изменился.
До момента поступления средств заявка не может изменить статус.

Вам предлагали сразу пересчитать заявку по актуальному курсу, вы не согласились. На предложение о возврате средств вы также отказали. Только спустя 3 часа вы согласились на перерасчёт заявки. После этого вам сразу совершили выплату.
Претензия считается обоснованной при неполучении средств от обменного сервиса, Вам средства были выплачены.

На тот момент, когда мне предложили пересчитать заявку, там был уже огромнейший пересчет в минус. Зачем же вы себя так нагло выгораживаете сейчас? Нам пришлось буквально выпрашивать чтобы пересчитали спустя 3 часа по курсу не заниженному. И то когда писали в тех поддержку, там отвечали мол пока вы думаете курс меняется, думайте быстрее. То есть хватает наглости поджимать нас в ситуации когда мы идем на -700-800$!

В результате нам выплатили 20293$, в заявке было указано на момент создания 20011$. На момент первых подтверждений сети DOGE было изменение курса как вы пишите на 1.8% вот и пересчитали бы по этому изменению. Это обман чистой воды у вас. При чем же это не совпадение, по первому обмену до этого та же ситуация, как вы работаете не понятно. Правила писать нужно более детально, все размыто указано, пишите следующее тогда: когда вы собираетесь начинать обмен учитывайте, что при изменении курса более чем на 0.5% будет пересчет на момент окончания всех подтверждений в сети DOGE, когда в кошельке у отправителя будет писаться статус завершено. До этого момента заявка будет висеть 40 минут, и только тогда вы пришлете оповещение что заявка отменена и предложите возврат или пересчет по курсу который будет через 40 минут после всех пройденных подтверждений в сети.

Роман, Пересчёт заявки возможен только после полного зачисления средств на наши реквизиты при условии изменения курса более, чем на 0,5% от первоначального.
Не вводите заблуждение, вы не выпрашивали пересчёт. У вас был выбор на полный возврат средств.
Пересчёт был произведён по актуальному курсу на момент вашего согласия и после предоставления верного адреса.

Вместо того, чтобы перестать лукавить, вы и дальше делаете это и у вас неплохо это получается. Мы просили пересчитать по курсу после подтверждения в сети DOGE, никакого адекватного пересчета не было. Под конец мы согласились уже на то, что нам предоставили. Вы поступили некрасиво, и это должно быть зафиксировано здесь. Просьба администрацию bestchange это зафисировать!

Вы свободно могли пересчитать по адекватному курсу по окончанию всех подтверждений в сети DOGE (про которую вы размыто пишите), но вы предложили только актуальный курс, который уже был совсем не актуален. Ни один обменник (а мы делаем обмены уже больше 2 лет) не делал такой подставы! Такой работы с клиентами мы еще не видели.

Роман, Изначально вам предлагали пересчёт по актуальному курсу как только вы связались с оператором в чате, но вы не согласились.
В итоге ваша заявка была выполнена по курсу на момент получения вашего согласия на пересчёт.

Вы видели этот актуальный курс? Такой обмен уже в принципе не актуален спустя 40 минут. На момент прохождения подтверждений -1.8% это актуально, но не в 50-70% от обмена. Почитайте выше внимательно что мы пишем вам, вы не пошли нам на встречу, по этому заслуживаете негативный отзыв и не только здесь.

Роман,
Уточните про какое расхождение курса на 50-70% вы пишите.
Изменение курса на -1,8% было за три минуты с момента создания заявки. Далее курс изменился уже на ….
Ваша заявка была пересчитана по курсу на момент вашего согласия.

Мы вам уже написали выше, вы не читаете разве? Вы сделали уже свой выгодный для Вас обмен, мы остались в большем для нас и критическом недосчете из за ваших несвоевременных расчетов для клиента. Вы нам уже разницу не компенсируете по этому о чем дальше можно говорить с вами? Вы выполнили свои неточные условия чисто под себя.

Роман, Вам сразу был предложен возврат средств, либо перерасчёт.
Решение об отказе возврата было вашим, также как и согласие на перерасчёт заявки. К тому же вы указали неверный адрес кошелька в заявке, на замену которого потребовалось время.
Вас также уведомили в чате, что за это время курс может измениться.

При чем тут сейчас неверный адрес кошелька в заявке? Это обнаружили уже после всего диалога с вами, когда мы вынужденно согласились на перерасчет по тому курсу который предложили менеджеры и то они это делали с позиции "думайте быстрее, пока вам предлагают". Мы вам пишем что согласно вашим правилам обмена, которые не детально расписаны, вы сделали перерасчет в вашу пользу а не в нашу! Вы начали предлагать что либо спустя 40 минут! После первых подтверждений в сети DOGE, у вас на сервисе ничего вовремя не обновилось, следовательно пересчеты естественно делались уже позже, с каждой минутой курс падал. Вы для себя выиграли время, а мы остались в большом просчете. Для крупного обменника вроде вашего, не составило бы труда вычесть 1.8-2,3, 5% и сделать перерасчет, а не отменивать заявку и предлагать перерасчет по курсу на момент возврата! За это время можно было обменять уже не один раз через других. Мы были лишены какой либо возможности приостановить обмен и вообще понять как у вас все обстоит. Еще раз просим администрацию bestchange.ru зафиксировать данную жалобу!

При чем тут сейчас неверный адрес кошелька в заявке? Это обнаружили уже после всего диалога с вами, когда мы вынужденно согласились на перерасчет по тому курсу который предложили менеджеры и то они это делали с позиции "думайте быстрее, пока вам предлагают". Мы вам пишем что согласно вашим правилам обмена, которые не детально расписаны, вы сделали перерасчет в вашу пользу а не в нашу! Вы начали предлагать что либо спустя 40 минут! После первых подтверждений в сети DOGE, у вас на сервисе ничего вовремя не обновилось, следовательно пересчеты естественно делались уже позже, с каждой минутой курс падал. Вы для себя выиграли время, а мы остались в большом просчете. Для крупного обменника вроде вашего, не составило бы труда вычесть 1.8-2,3, 5% и сделать перерасчет, а не отменивать заявку и предлагать перерасчет по курсу на момент возврата! За это время можно было обменять уже не один раз через других. Мы были лишены какой либо возможности приостановить обмен и вообще понять как у вас все обстоит. Еще раз просим администрацию bestchange.ru зафиксировать данную жалобу!

Еще раз просим администрацию bestchange.ru зафиксировать данную жалобу!

Роман, Уточняем ещё раз, что пересчёт по актуальному курсу в заявке при изменениях более, чем на 0,5% возможен после полного зачисления средств на наш кошелёк. Предупреждение при создании заявки вы видели. Как только средства зачислись, вам сообщили об изменении статуса заявки. Все это время до моменты выплаты мы ожидали вашего решения. Соответственно и курс был зафиксирован в момент вашего согласия на пересчёт. Решение принимали вы самостоятельно, не перекладывайте ответственность на других.
Метка о возможном пересчете курса присутствует на мониторинге.
Примите во внимание, что по правилам мониторинга Bestchange возобновление претензии неприемлемо, если выплату по заявке вы получили.

Мы вам еще раз пишем, во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену. Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы. Мы так это не оставим. Вы сделали перерасчет в свою пользу, наплевав на то, что клиент потярял около 750-800$!

Роман, Предварительно в чате с вами согласовали сумму к отправлению, вы подтвердили ее.
Ваша заявка поступила в обработку после полного подтверждения средств, так как в данном направлении возможен пересчет при изменении курса. Соответствующее уведомление присутствует в форме обмена.

Просьба не игнорировать замечание о возобновлении претензии.

Согласовывали спустя какое время уточняйте! Спустя долгое время вы не предложили ничего вменяемого, кроме как вернуть сумму DOGE или пересчитать по курсу который совсем не актуален! От безвыходности вы согласились на тот курс что вы нам предоставили и то, вы вымудрили себе еще 100+$ якобы из за того что реквизиты мы не так быстро написали на обмен. Соответствующие переписки все зафиксированы.

Да, большая просьба не игнорировать наше недовольство и зафиксировать это как негативный отзыв.

Роман, Вам сразу было предложено 2 варианта на момент вашего первого обращения в чат: перерасчёт заявки либо возврат средств. Изначально вы отказались, с чем и была связана задержка. Все это время от вас не было ответа, подтверждающего перерасчёт либо возврат средств.

Перерасчет заявки вами предложен был сугубо в ваших интересах! Ни о каком адекватном решении данного вопроса и речи быть не может, естественно вы сразу же отменили заявку так как увидели изменение в курсе. Вы не ответили на мои вопросы выше. Дублируем.

Во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, Выполнение Вашей заявки было приостановлено в связи с резким изменением курса, что Вы и сами видите на графике биржи.

Отвечаем на оба Ваших вопроса.
Изменение статуса заявки происходит после полного зачисления средств на наши реквизиты, об этом Вы были уведомлены при заполнении формы обмена «Если курс криптовалюты по Вашей заявке на момент полного поступления средств изменился более чем на 0.5%, Ваша заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.»
Вчитайтесь, пожалуйста, в текст предупреждения, в нем нет речи о первом подтверждении.

Какой смысл обмена если вы по итогу возвращаете средства или просто клиента ставите в позицию безысходности и предлагаете уже в принципе неактуальный курс.

Ответ ваш не принимается. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне. Это уже обман.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, Мы ориентируемся на актуальный курс биржи в момент полного зачисления средств.
Соответственно и размещаем предупреждение о возможном пересчёте и метку на мониторинге.
Многие обменные сервисы в похожих ситуациях поступают аналогично. Мы пошли Вам навстречу и предложили возврат средств в полном объёме.

Предполагаем, что Вы как опытный пользователь понимаете возможные скачки курса и пытались на этом заработать.

Претензии считается обоснованной при невыполнении обязательств перед клиентом, Вам же все средства были выплачены с вашего согласия.

Как раз таки многие нормальные обменные сервисы указывают точное количество подтверждений при котором фиксируется курс. О какой адекватности вы говорите?! Вы посчитали ровно так как вам было выгодно, вы не смотрите вообще ни на что, что вам пишут. Вы как раз таки заработали, тут с этим и спорить не нужно. Вы все прекрасно понимаете, вы обыграли ситуацию под себя, никак не под клиента! С вами бесполезно вести какой либо диалог.

Роман, на сайте присутствует предупреждение о возможном пересчете при полном зачислении средств на наши реквизиты.

Это Ваше мнение так думать, мы ответили на все Ваши вопросы и отправили сумму, которую вы подтвердили.

Согласны с Вами! Нет смысла вести диалог, если с нашей стороны все условия выполнены. Надеемся, что в будущем Вы будете внимательнее.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне. Это обман. Да, это наше мнение и мы на практике убедились во второй раз как вы работаете.

Роман, условия мониторинга в подобных случаях с нашей стороны выполнены:
1. Метка об изменении курса.
2. Предупреждение на сайте о возможном пересчете заявки при изменении курса.
3. Соответствующее предупреждение в регламенте обмена на нашем сайте.

Зная наши условия обмена Вы все же решили создать заявку в надежде на получение прибыли в момент резкого скачка курса Doge.
Получив данный опыт, думаем, Вы понимаете, что обменные сервисы перестраховываются и принимают соответствующие меры для избежания подобных случаев.

Здесь никто никого не обманывает. Вся информация по обмену находится в общем доступе.
Все свои условия для обмена Вы можете предлагать обменным сервисам и ждать их реализации, это Ваше право.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне. Еще раз повторяем вам!

Вы за нас решаете какие надежды при обмене у нас были? Вы не просто перестраховались, вы сделали ровно все под себя. Нам никто не компенсирует наши потери это уже мы поняли. Все на вашей совести останется.

Роман, предлагаем вам воспользоваться вашим же решением прекратить диалог и снять претензию, так как свои обязательства обменный сервис выполнил и средства вам выплачены.

Нет, снимать претензию мы естественно не будем. Мы остались недовольны вашим обменом имеем право на наш отзыв о вашей возмутительной работе.

Роман, Ваш отзыв нам тоже не нравится , так как он не обоснован фактами, кроме ваших эмоций, потому что мы Вам предоставили всю информацию до начала обмена.

Мы не несем ответственность за :
1. Ожидания клиента относительно предполагаемой прибыли по заявке.
2. За отсутствие желания и возможности клиента ознакомиться с информацией перед обмен.
3. За желание клиента совершить обмен по вашим выдуманным условиям.

К сожалению, наш обменный сервис не сможет выполнить ваши пожелания.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве оставить наш негативный отзыв. Все по фактам, без каких либо эмоций.

Роман, вы в праве оставить комментарий.
К сожалению, наш обменный сервис не сможет выполнить ваши пожелания.

Мы вас услышали. Снимать претензию мы не будем. Мы остались недовольны вашим обменом имеем право на наш отзыв о вашей работе. У вас девиз вашего сервиса - "ramon.Cash - на защите ваших интересов!". Поменяйте его на защите только своих интересов но не клиента!

Роман, для решения подобных ситуаций существует регламент обмена. Информация общедоступна.

Мы остались недовольны вашим обменом имеем право на наш отзыв о вашей работе. Пусть его все видят!

Роман, согласны! И все будут более внимательны при создании обменов.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, на сайте мониторинга есть раздел с популярными вопросами от пользователей. Познавательная информация.

Мы остались недовольны вашим обменом имеем право на наш отзыв о вашей работе. Пусть все видят нашу жалобу.

Роман, и будут еще более внимательны при создании обменов.

У вас девиз вашего сервиса - "ramon.Cash - на защите ваших интересов!". Поменяйте его на защите только своих интересов но не клиента!

Роман, вы имеете право так думать.

Абсолютно верно

Роман, выше вы пишите, что нет смысла продолжать данный диалог.

Смысл есть и вы прекрасно это понимаете.

Роман, https://ramon.money/site/agreements предлагаем вам ознакомиться с регламентом обмена повторно.

Мы уже все написали вам выше. Не нужно спамить более.

Роман, к сожалению, наш обменный сервис не сможет выполнить ваши пожелания.

Я вас услышал. Пусть это закрепится здесь.

Роман, согласны! Ваш пример покажет, что нужно более внимательно подходить к совершаемым обменам.

Ок, пусть все видят.

Роман, вы сами себе противоречите.

Не нужно пытаться закрыть этот конфликт, мы этого так просто не оставим.

Роман, ваш отзыв остается. Средства вам выплачены в полном объеме.

Выплачены по вашему сценарию. Претензия снята не будет, можете не стараться

Роман, вы подтвердили согласие с правилами обмена, нажав на кнопку "Начать обмен". Также напоминаю про предупреждение при создании заявки.

Не нужно сейчас отговариваться неточными правилами вашего сервиса! Вы слукавили и сделали так, как вам интересно! Будете значит с негативным отзывом если вам так нравиться.

Роман, Вы сами согласились на перерасчёт заявки. Просим Вас не возобновлять претензию снова, так как средства Вам выплачены.

Нас такая выплата не устраивает. Претензию будем возобновлять снова и снова. Нужно же хоть как то дать вам понять, что поступили вы некорректно.

Роман, Средства Вам выплачены в полном объёме, согласно Вашему подтверждению.

Нас такая выплата не устраивает. Претензию будем возобновлять снова и снова. Нужно же хоть как то дать вам понять, что поступили вы некорректно.

Роман, условия мониторинга в подобных случаях с нашей стороны выполнены:
1. Метка об изменении курса.
2. Предупреждение на сайте о возможном пересчете заявки при изменении курса.
3. Соответствующее предупреждение в регламенте обмена на нашем сайте.

Зная наши условия обмена Вы все же решили создать заявку в надежде на получение прибыли в момент резкого скачка курса Doge.
Получив данный опыт, думаем, Вы понимаете, что обменные сервисы перестраховываются и принимают соответствующие меры для избежания подобных случаев.

Здесь никто никого не обманывает. Вся информация по обмену находится в общем доступе.
Все свои условия для обмена Вы можете предлагать обменным сервисам и ждать их реализации, это Ваше право.

Во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Роман, Ваша заявка была приостановлена из-за резкого изменения курса. Обменный сервис вправе это сделать до получения от Вас ответа.

Повторюсь.
Изменение статуса заявки происходит после полного зачисления средств на наши реквизиты, об этом Вы были уведомлены при заполнении формы обмена «Если курс криптовалюты по Вашей заявке на момент полного поступления средств изменился более чем на 0.5%, Ваша заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.»
Вчитайтесь, пожалуйста, в текст предупреждения, в нем нет речи о первом подтверждении в сети, а также о подтверждениях в Вашем кошельке.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, перед обменом Вы видели предупреждение, оно установлено не просто так. Средства могут быть зачислены с задержкой. Вы получили сумму подтверждённую Вами.

Вы посчитали ровно так как вам было выгодно, вы не смотрите вообще ни на что, что вам пишут. Вы как раз таки заработали, тут с этим и спорить не нужно. Вы все прекрасно понимаете, вы обыграли ситуацию под себя, никак не под клиента! Нас такая выплата не устраивает. Претензию будем возобновлять снова и снова. Нужно же хоть как то дать вам понять, что поступили вы некорректно.

Роман, вы могли отказаться от пересчета заявки и получить возврат всей суммы.

Зачем тогда проводить отмен? Чтобы отказываться от него? Перестаньте искать для себя оправдания и отговорки! Лишь бы защитить свои интересы!

Роман, логично. Могли бы вернуть всю сумму и заработать на других обменах. Решение было полностью с вами согласована.

Это по вашей логике так. Решение вы согласовали чисто под свой интерес, не более. Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, повторюсь, вы могли получить полный возврат ваших средств, но приняли решение получить выплату. Перед обменом Вы видели предупреждение, оно установлено не просто так. Средства могут быть зачислены с задержкой.

Еще раз вам повторяем, решение вы согласовали чисто под свой интерес, не более.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, решение о пересчете было согласовано с Вами. От возврата вы отказались.
Средства Вам выплачены в полном объеме.

Еще раз вам повторяем, решение вы согласовали чисто под свой интерес, не более.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, решение по сумме выплате было согласовано с Вами. Обмен был произведен по курсу биржи на момент согласования, один к одному.
Все условия были прописаны и Вы их видели при создании заявки. Средства Вам выплачены в полном объеме.

Решение вы согласовали чисто под свой интерес, не более.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, решение по сумме выплате было согласовано с Вами, Вы могли получить возврат средств в полном объеме.

Решение вы согласовали чисто под свой интерес, не более!

Вы не корректно указываете свои условия! У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне! Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, Все условия были прописаны и Вы их видели при создании заявки. Средства Вам выплачены в полном объеме.

Вы не корректно указываете свои условия! У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне! Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман, перед обменом Вы видели предупреждение, оно установлено не просто так. Средства могут быть зачислены с задержкой. Вы получили сумму подтверждённую Вами.

Еще раз вам повторим: во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Роман, изменение статуса заявки происходит после полного зачисления средств на наши реквизиты, об этом Вы были уведомлены при заполнении формы обмена «Если курс криптовалюты по Вашей заявке на момент полного поступления средств изменился более чем на 0.5%, Ваша заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.»
Вчитайтесь, пожалуйста, в текст предупреждения, в нем нет речи о первом подтверждении в сети, а также о подтверждениях в Вашем кошельке.

Прочтите снова. Во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Роман, изменение статуса заявки происходит после полного зачисления средств на наши реквизиты, об этом Вы были уведомлены при заполнении формы обмена «Если курс криптовалюты по Вашей заявке на момент полного поступления средств изменился более чем на 0.5%, Ваша заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.»
Вчитайтесь, пожалуйста, в текст предупреждения, в нем нет речи о первом подтверждении в сети, а также о подтверждениях в Вашем кошельке.

Ваша заявка была приостановлена для согласования с Вами перерасчета, Вы сами подтвердили получаемую сумму обмена.

Перерасчет заявки вами предложен был сугубо в ваших интересах! Ни о каком адекватном решении данного вопроса и речи быть не может, естественно вы сразу же отменили заявку так как увидели изменение в курсе. Вы не ответили на мои вопросы выше. Дублируем.

Во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, Перерасчёт заявки на момент согласования был по курсу биржи, то есть один к одному. Вы могли бы получить возврат средств в полном объёме, но сами отказались.

Изменение статуса заявки происходит после полного зачисления средств на наши реквизиты, об этом Вы были уведомлены при заполнении формы обмена «Если курс криптовалюты по Вашей заявке на момент полного поступления средств изменился более чем на 0.5%, Ваша заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.»
Вчитайтесь, пожалуйста, в текст предупреждения, в нем нет речи о первом подтверждении в сети, а также о подтверждениях в Вашем кошельке.

Просим не возобновлять претензию, средства Вам выплачены в полном объёме.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Роман. Прочтите, пожалуйста, текст предупреждения. В нем не пишется о первом подтверждении в сети, а также о подтверждениях в Вашем кошельке.

Вам не стыдно самим писать выше отзывы дабы сместить наш правдивый отзыв о вашей работе ниже в списке? Стыд и позор вам! Пусть все видят, будем возобновлять снова и снова.

Роман, Это Ваше право так думать.

Совершенно верно.

Роман, Претензия считается обоснованной при невыполнении обязательств перед клиентом. Вам средства выплачены в полном объёме.

Это вам так кажется. Стыд и позор вам! Пусть все видят, будем возобновлять снова и снова.

Роман, Ознакомитесь с правилами мониторинга Bestchange:
«По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок.»
Раздел FAQ: https://www.bestchange.ru/faq.html

Вы выплатили так, как вам было выгоднее, сугубо для ваших интересов.

Во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, Много полезной информации для пользователей обменных сервисов.
Раздел FAQ: https://www.bestchange.ru/faq.html

Стыд и позор вашему обменному сервису. Пусть все видят, это полезно будет для клиентов здесь!

Роман, Данная ситуация будет полезна всем, кто не признает свои ошибки.

Пусть на нашем примере люди задумаются, выбирать ваш сервис или нет. Вам стоит признать свои ошибки, совершенно верно!

Роман, Не всегда получается заработать как хотелось бы, играя на курсах обмена обменных сервисов, не вчитываясь в условия обмена.

Стыд и позор вашему обменному сервису. Пусть все видят, это полезно будет для клиентов здесь!

Роман, при создании новых заявок обращайте, пожалуйста, внимание на метки мониторинга, предупреждения на сайте, а также персональные условия обменного сервиса. Будет не лишним.

У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне. Это уже обман.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, Статус заявки меняется в соответствии с зачислением средств на наш кошелёк. Соответствующее предупреждение есть на сайте.

Мы вас услышали вашу позицию. Фиксируем нашу здесь. Пусть все видят, это полезно будет для клиентов здесь!

Роман, Наши клиенты знают о метках и предупреждениях, также обращаются в чат для уточнения любой информации.

Замечательно.

Роман, Претензия считается обоснованной при невыполнении обязательств перед клиентом. Вам средства выплачены в полном объёме.

Мы уже свою позицию выразили выше. Это вам так кажется что вы выполнили обязательства.

Роман, Вам предложили возврат или пересчёт заявки. По вашему решению сумма выплаты была с вами согласована перед отправкой.

Вы не корректно указываете свои условия. У вас некорректно работает ваша система , не совпадает с тем, что обновляется в блокчейне Мы в полном праве зафиксировать наше недовольство здесь и будем это делать дальше.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, Средства Вам выплачены в полном объёме, согласно Вашему подтверждению.

Вы выплатили так, как вам было выгоднее, сугубо для ваших интересов.

Во первых у вас не верно отображаются данные про своевременные подтверждения в сети DOGE, первые подтверждения были, а на обменнике вашем ничего не обновлялось. Это во первых. Во вторых, пишите тогда на своем сервисе, что у нас может отображаться это некорректно, во вторых, в нашем кошельке должны пройти все подтверждения до последнего, чтобы вы приступили к обмену. Даже после того как подтверждения были закончены, вы далеко не сразу приступили к обмену.

Призываю настоятельно изучить bestchange эту ситуацию и не допустить удаления нашей жалобы.

Роман, приветствуем!

Насколько мы знаем, средства Вам были выплачены в соответствии с правилами обменного пункта.
Вам были предоставлены скриншоты с биржи, где было зафиксировано изменение курса.
Также перед выплатой по изменившемуся курсу с Вами связывались, чтобы уточнить, согласны ли Вы на пересчет или Вам нужен возврат.
Вы согласились на пересчет.

Почему только после того, как Вам выплатили средства, Вы решили написать претензию? Почему не сразу сделали это, как узнали о перерасчете?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Я писал вам в официальную поддержку BestChange.ru, после вашего ответа вы направили меня сюда. Если вы внимательно ознакомились с нашими претензиями, то абсолютно очевидно, что этот обменник поставил нас в такое положение, при котором либо возврат суммы как они предложили, либо перерасчет сугубо в их интересах, но никак не в интересах клиента. Они сделали так, как не делал ни один обменник досели. Мы меняем довольно часто и поверьте, столкнулись с таким во второй раз именно на этом обменнике. Претензии по не соответствию их сервиса и обновляемым данных у отправителя - это присутствует, они всячески увиливают от ответа на этот вопрос. В общем и целом здесь абсолютно очевидно, что перерасчет сделали чисто под себя, чтобы не потерять ни одного цента, на клиента им наплевать в итоге. Прикрываются условиями которые указывают на сайте, про несовпадения с тем, что обновляется в блокчейне и что у них отображается с задержкой на сайте они так и не ответили, это обман, мы так считаем! Из за этих задержек мы и потеряли потенциально свою прибыль при обмене. Настоятельно просим зафиксировать жалобу как негативный отзыв.

Здравствуйте, Эдик!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash

Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе!
С уважением, Ramon.cash