Здравствуйте, Goga,

Во время создания заявки курс фиксируется и измениться никак не может, Вы согласились с правилами обмена. Пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей, просим удалить необоснованный отзыв.

В заблуждение вводите вы, меняя курс и обманывая на деньги. При том, что всегда была возможность отменить перевод и вернуть Ltc, но вы заявили "такой возможности нет", тем самым забрали у меня разницу в курсе.

Было создано 3 заявки:
Заявка: *** от 2025-02-25 11:09:14
Курс обмена: 1 — 9778.6025
Отдаете: 0.5409179 Litecoin LTC

Заявка: *** от 2025-02-25 11:09:59
Курс обмена: 1 — 9778.6025
Отдаете: 0.46437292 Litecoin LTC

Заявка: *** от 2025-02-25 11:10:26
Курс обмена: 1 — 8331.1619
Отдаете: 0.5450522 Litecoin LTC

Я думаю, что всё наглядно видно, как за 27 секунд, в момент перехода на оплату сайт поменял курс, тем самым обманул на разницу в оплате.

Goga,

Последняя заявка была создана по другому курсу, а не изменилась в после создания обмена.

Последние две заявки были открыты одновременно в браузере и создавались с курсом 9700, но при нажатии "перейти к оплате" одна из них изменила курс.

*** обменник, с *** поддержкой, если претензию закроют, то всё равно не меняйтесь тут. Сидят и доказывают мне то, что курс был 8300, хотя я отчётливо видел при создании, что он 9700.

Ещё и в чёрный список внесли, лиж бы не возвращать деньги)

Goga,

Ваш обмен успешно завершен, на указанную почту, после создания заявки, до оплаты, Вам должно было поступить письмо с параметрами заявки и курсом. Курс фиксируется, мы не меняли курс после оплаты заявки. Проверьте параметры в письме. Претензия необоснованная.

Goga,

Все ваши обмены (хотим напомнить, что их количество составляет около 400) строго завершены по правилам обменного пункта, курс фиксируется в момент создания заявки. Вы собственноручно создали обмен, согласились с правилами, курсом.
Пожалуйста, просим не возобновлять данную претензию, обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств.

Претензия необоснованная.

Как она может быть необоснованной, если я всё описал. Ждите ответа об модератора БестЧендж и не закрывайте претензию.

Goga,

Что Вы описали? Ваша информация не соответствует действительности.

Что не соответствует? Вы поменяли за 27 секунд курс, пока грузила ваша страница и забрали разницу в обмене себе. Зачем бы я продолжил менять деньги, если курс моментально стал ниже на 1000р?

Вы создали заявку по курсу, который Вас не устраивает, не проверив его, оплатили заявку и обмен был завершен.

Обменный пункт, может менять хоть за 1 секунду, но, курс не меняется после создания заявки, после создания заявки он фиксируется.

Я сразу же увидел, что оплатил по курсу, который вы изменили и меня не устроило. Я попросил вернуть мне средства и отменить услугу, на что вы мне ответили "нет"

Goga,

Обмен автоматический, после оплаты, отменить его,
технически невозможно, так как, информация для выплаты по заявке отправляется в автоматическом режиме нашему платежному партнеру.

Вы продолжаете доносить информацию, которая не соответствует действительности. Повторимся, мы не меняли курс после создания заявки, после создания - он фиксируется, параметры заявки дублируются на email, после чего, пользователь оплачивает заявку.

Напишите партнёру и попросите не оплачивать рубли, а вернуть мне Ltc в чём проблема? Вы выбрали забрать разницу и забить болт на просьбу.

Goga,

Обмен завершен, согласно созданной Вами заявки. Возврат, отмена в данном случае невозможна.

Вы, по собственной невнимательности, создали и оплатили заявку, по курсу который Вас не устраивал и теперь, пытаетесь переложить вину на обменный пункт.

По правилам мониторинга, тип отзыва - претензия, возможен лишь в случае финансовых обязательств между сторонами. Мы свои обязательства выполнили в полном обьеме, выплатив Вам сумму, указанную в заявке. Претензия необоснованная.

Мы дали все исчерпывающие ответы.

Нет, вы меня обманули изменив курс и отказались вернуть LTC, что бы я пересоздал заявку на другом обменнике и специально поменяли с разницей в 800р, которые забрали себе.

Goga,

В чем по Вашему заключался обман? В том что обменный пункт выставил курс, по которому вы создали и оплатили заявку? Обменная операция завершена.

Никто сейчас не просит отменить заявку, неужели своей рисовой головой понять не можешь? Я просил в тот момент, когда деньги ещё не обменяли, сразу же после перевода Ltc вам, что бы вы не начали их менять на бирже, а вернули обратно мне на кошелёк, а в ответ от вас услышал "нет" и вы поменяли мои монеты с большой разницей курса. Я создал за 1-2 минуты три заявки, две из них вы оплатили по курсу, а третью с изменённым курсом. Как мне ещё достучаться до тебя?

Важно проверять курс, конечные суммы до оплаты а не после. Рекомендуем в будущем, быть внимательнее, чтобы избежать подобных проблем.

Я попросил отменить обмен и вернуть монеты, потому что вы изменили курс за 27 секунд в тот момент, когда ваш сайт пытался загрузить мне оплату, тем самым я начал обмен по 9700, а закончил по 8300. Вы мне не вернули монеты и специально поменяли с разницей, что бы меня швырнуть.

Goga,

За какие 27 секунд? О чем вы вообще? Обменный пункт вправе менять курс, но он фиксируется в момент создания. Ваши претензии необоснованные. Проверяйте курс и суммы до оплаты а не после.

Просим прекратить диктовать свои условия обмена, возврата, отмены. Всего вам доброго.

Я не понимаю, что ты несешь. У меня 3 заявки созданные с разницей в 30 секунд и на третьей курс упал на 1000р, хотя при создании заявки везде был курс 9700, но каким то чудом стал 8300. Я попросил, отменить транзакцию, т.к обмен абсолютно не выгоден с сильно заниженным курсом, на что вы мне отказали и поменяли с конченым курсом, после этого закинули в ЧС на обменнике. Зачем закрывать претензию, если вы конченые наёберы, пусть БестЧендж ответит, что это в порядке вещей и я отьебусь от тебя, а сам не закрывай претензию.

Сразу после оплаты заявки, запрос на выплату передаются платежному партнеру по API, этот процесс занимает считанные доли секунды и он не обратим!

У всех обратим, кроме вас, что за чушь. Ни разу такого не было, что при просьбе о возврате, меня футболили как вы.

Вы понимаете, что обменный пункт имеет право менять курс? В зависимости от собственных нужд? Обменный пункт это коммерческий проект и сам выставляет курсы.

Вы создали заявку по курсу который вас не устроил и оплатили ее собственноручно!

Необоснованная претензия

Как мне обьяснить то, что в момент создания курс был 9700. Не стал бы я меняться у вас по 8300, неужели не ясно? Какой то абсурд, что ты мне доказываешь сидишь? Три заявки с интервалом по 30 секунд, две из них обменяны по нормальному курсу и третья с заниженным курсом, как ещё проще обьяснить то, что вы наёбываете? Так ещё и отказываете в возврате в тот момент, кода даже 1-го подтверждения нету по монете.

Какой тугой модератор.

Goga,

В письме, после создания заявки, до оплаты, указаны как и курс так и конечные суммы.

Вы открыто обманываете своих клиентов, после этого ещё и в ЧС кидаете из-за претензии на БЧ, о чём можно говорить вообще?

Goga,

Чтобы избежать в будущем подобных недопониманий и необоснованных обвинений, вынуждены отказать вам в дальнейшем обслуживании.

Увижу ответ от модератора БЧ, что это норма, я перестану возобновлять претензию.

Понятное дело, что в вашей ссаной забегаловке я больше не меняюсь, я бы и без ЧС не пришёл, сам факт, что поджали хвост при жалобе и пытаетесь какими то "псевдо" аргументами отвести от себя тот факт, что вы открыто кинули меня на третьей заявке на 800р.

Хорошо, давайте дождемся ответа от администрации мониторинга. Между тем, вы упорно отмалчиваетесь и игнорируете факт наличия у вас письма с параметрами заявки, где указан курс и конечные суммы.

Увижу ответ от модератора БЧ, что это норма, я перестану возобновлять претензию.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

По вашей заявке будет проведена проверка. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Увижу ответ от модератора БЧ, что это норма, я перестану возобновлять претензию.

Думал снова обменник закрыл претензию и возобновил)

Добрый день,

Провели проверку. Средства по заявке были выплачены согласно регламенту обменного пункта. Обменный пункт фиксирует курс при создании заявки, точная сумма к получению была отправлена Вам в автоматическом письме и не подвергалась изменениям.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия,

Обмен по указанной в претензии заявке успешно завершен. Чат у нас работает. Возможно у Вас установлены расширения в браузер, подобие AdBlock, которые блокируют виджет чата. Рекомендуем, попробовать — сменить браузер, устройство, IP адрес. Если Вы используете, программы/приложения, скрывающие Ваш реальный IP адрес — попробуйте отключить их.

Так-же, отправили Вам на почту подтверждающие обмен хеши транзакций по Вашим заявкам. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.

Сейчас в чате обменника, был предоставлен скриншот истории поступлении за несколько дней, где видно что сегодня было только одно поступление, вместо двух, администрация не идёт на диалог а просто по кругу шблонный ответ, вам предоставлены ссылки на транзакции, что вы получили, мне это не возмещать ущерб, если ущерб не возместят, до конца дня, к сожалению придётся идти на крайние меры.

Анастасия,

Единственным, достоверным фактом подтверждения и перевода крипто валютных средств является запись транзакции в блокчейне. Хеши транзкций мы Вам предоставили, с помощью них, Вы можете проверить факт поступления и перевода в любом обозреватели сети Litecoin.

Вам необходимо адресовать Ваши претензии сервису, кошельку, который пополняли, предоставив подтверждающие хеши.

Претензия будет до тех пор, пока я не получу свои деньги, все операции по оплате и все истории о поступления за все время пользования сохранены, если проблему не решат, будут отправлены дальше, если вы утверждаете что они были отправлены, предоставьте мне дока того что они висят на моем кошельке, а не ваши хэши транзакции, вы этого сделать не можете, так как именно в кошельке их не поступало, а я могу предоставить все доказательства что их не было, это факт.

Анастасия,

Все средства с указанного вами кошелька в заявке выведены, вы можете увидеть список транзакций в любом обозревателе сети, например https://blockchair.com/ укажите там адрес вашего кошелька и увидите список всех поступлений и расходов.

Здравствуйте, Татьяна,

В данный момент наблюдаются технические неполадки, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Татьяна,

Сайт на внеплановых технических работах, но, мы видим, ваш обмен был успешно завершен 26.02.2025 13:57 МСК. Проверьте внимательно поступление пожалуйста?

Спасибо большое. Деньги поступили. Быстрейшего Вам восстановления сайта и окончания тех работ.