Здравствуйте, Егор,

Вы находитесь в чёрном списке нашего обменника. Готовы сделать вам возврат. Сообщите, пожалуйста, по почте кошелёк для возврата.

Заявка была мной создана, следовательно ваши действия неправомерны. Кроме того перед началом обмена о «каких-то ваших черных списках» сообщено не было.
Потому ожидаю исполнения заявки. Видео обмена предоставлю администрации, также как и скриншоты.

Предоставлено видео. Ожидаю от вас исполнения своих обязательств.

Также обменный пункт дал мне создать заявку, провести оплату и нигде не было указано, что мои данные в черных списках. А так как вы обязательства свои исполнять не хотите, вы пытаетесь от них уклониться любыми способами.

И далее началось игнорирование с их стороны.

Егор,

На основании п. 8.5 правил сервиса, с которыми вы согласились при начале обмена, сервис отказывает вам в обслуживании. Просим предоставить данные для возврата на почту.

Прошу администратора bestchange вмешаться в такое поведение обменного пункта, нарушение собственных же правил и клевету.

Также до того, как я указал в чате, что буду обращаться в бестчендж, при сообщении номера заявки и тд ни слова о черном списке сказано не было.
Пытаются просто уклоняться от оплаты всеми возможными методами.

Кроме того, их же пункт правил.
4.4. Курс электронного актива фиксируется Системой не более, чем на 15 минут с момента нажатия кнопки “Обменять сейчас” после заполнения всех форм на главной странице Сервиса.
Оплата была сразу же проведена, таймер не истекал.

Добрый день, Егор.

Сожалеем, что сложилась такая ситуация.

Ввиду высокой сложности обменной деятельности иногда возможны технические неполадки в работе сайта или смежных с обменным пунктом участников обмена. В данном случае обменный пункт выявил неисправность и сразу начал работу по ее устранению. К сожалению, Вы создали заявку по некорректному курсу, который в несколько раз выше биржевого.

Такой обмен не будет проводить ни один обменный сервис ввиду его убыточности. Также разница в курсах с биржевым говорит о том, что это было ненамеренное введение пользователя в заблуждение.

Вам будет произведён возврат средств в полном объёме.

Также просим ознакомиться с FAQ "Что делать, если заявка была создана в обменном пункте по крайне выгодному курсу (даже лучше биржевого), но сервис отказывается выплачивать средства?": https://www.bestchange.ru/faq.html#favorable-rate

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Курс не отличался в несколько раз.

Возврат произведён

Право на возврат вам никто не давал. Идут разбирательства. Средства сейчас будут отправлены вам назад. Такого отклонения курса, как указано не было. В правилах указано 7%, но такого отклонения не было. Операция по правилам должна быть совершена.

Егор,
Вы можете отправлять что угодно и куда угодно по вашему желанию. Однако ваши действия лишь говорят о вашей «адекватности». Вам вернули средства в полном объёме. Также, повторюсь, вам отказано в обслуживании.

Администратора Bestchange прошу изменить статус претензии в связи с возвратом средств.

Я возврат средств не одобрял. Также идут разбирательства с бестчендж. Указали неверную информацию. Ожидайте, заявка должна быть исполнена вами, согласно ваших же правил.

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта средства по Вашей заявке выплачены

Так как финансовые обязательства перед пользователем отсутствуют, претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства не выплачены!