B) Пользователь обязуется перечислить (передать) Исходную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис PoTeme обязуется перечислить (передать) Пользователю Полученную валюту, рассчитанную в соответствии с обменным курсом и в соответствии с комиссией, после получения соответствующего электронного актива или электронных денежных сборов за использование сервиса PoTeme.

Здравствуйте, Егор,
Ваша заявка выполнена по рыночному курсу

Обменный пункт выполнил часть заявки, оставшуюся часть отказался исполнять. В чате обменного пункта я не позволял им это делать с моей заявкой. Требую всю сумму.

Прошу вмешаться администрацию!

4.4. Курс электронного актива фиксируется Системой не более, чем на 15 минут с момента нажатия кнопки “Обменять сейчас” после заполнения всех форм на главной странице Сервиса.

Егор,

На карту, указанную в заявке была выслана вся сумма. Скрины в личном переписке можем вам предоставить.

4.4. Курс электронного актива фиксируется Системой не более, чем на 15 минут с момента нажатия кнопки “Обменять сейчас” после заполнения всех форм на главной странице Сервиса.

Сумма в заявке 97 490.
Отказываюсь получать данную сумму, которую обменный пункт самовольно изменил.
Криптовалюта была отправлена, курс по правилам был фиксирован.

Егор,
Заявка на сумму по обмену 244
.82usdt на 22523.44 руб была полностью выполнена.
Скрины об операции отправим вам на почту по требованию.

Https://ibb.co/Cs45wKg
Сумма к получению иная совсем.
Прошу администратора вмешаться.

Егор,
Мы не имеем финансовых претензий перед вами. Претензия не обоснована.

Имеете, скриншотом доказано.

Егор,
Мы не имеем финансовых претензий перед вами. Претензия не обоснована.

Технический сбой, но вы исполняете часть заявки. Даже после того, как вам было указано с несогласием. Администрация, вмешайтесь! Вся сумма заявки не получена. Также согласие на перевод данной суммы не было дано.

Егор,

Мы вам выплатили по заявке сумму по рыночному курсу. Ваша претензия не обоснована.
Также было предложено вернуть юсдт, вы проигнорировали.

Посмотрите, снова администрация пункта врет наглым образом, постоянно завершая претензию.
https://ibb.co/Pj2RpM9
Доказательство того, что я не давал согласие на изменение курсов.

Егор,

Вам было предложено вернуть юсдт, вы проигнорировали.

Мы вам выплатили по заявке сумму по рыночному курсу. Ваша претензия не обоснована.
Скрины об оплате у вас на почте.

Вы даже дальше продолжаете врать. Выше я прикрепил скрин о том, что вам было сказано, что я не согласен с суммой и не разрешаю выплачивать. Даже несколько раз это писал, если нужно, предоставлю. Также общение должно вестись не в чате, а на почте, так как вы не идентифицировали, что именно тот, кто создавал заявку вам пишеь. Но вы и тут снова нарушили правила. Прекратите отменять претензии. Администратор уже видит претензию.
Жду от вас остаток суммы.

Https://ibb.co/xDk5m1G
Обратите, пожалуйста, внимание как дальше обменный пункт ведет нагло диалог.
Также могу предоставить дальше скриншоты о том, что было сказано обменному пункту не исполнять заявку по такой цене. Цена была фиксирована, что указано в правилах обменного пункта.

Егор,
Вы видимо профессионально зллупотребляете жалобами на обменные пункты?
На ваши обвинения беспочвенные даже смысла не видим отвечать, это провокация.

По существу вопроса. Заявка была выполнена. Финансовых обязательств перед вами не имеем.

Администратор, вмешайтесь. Обменный пункт не выполнил заявку в полном объеме. Также скриншот пришлю вам, если необходимо о полной сумме обмена.

Да, конечно, беспочвенные… смешно. Сумма одна, меняете на другую, нарушая правила обмена, далее я вам пишу, я не согласен с этим. Вы это видите, читаете, самовольно отправляете и считаете заявку исполненной.
Сумма вся не получена.

Егор,
Вы своими репликами только подтверждаете вышенаписанное нами. Вы профессиональный жалобщик и провокатор.

Вся сумма по заявке выплачена.

Администратор пишет хорошо, после несогласия. И также говорит, что сделан перевод, но сумма вовсе другая.
https://ibb.co/tXHrMmf.

Прекратите снимать претензию. Вся сумма не оплачена. Вы имеете передо мной финансовые обязательства.

Егор,
Не указывайте что нам делать.
Ваша заявка выполнена в полном объёме в соответствии с правилами нашего сервиса.

Я так не считаю, потому претензию не снимаю.

Заявка выполнена в соответствии с правилами обменного сервиса.

Администрацию ожидаем.

Ожидаем.

Претензию запрещено снимать, так как имеются обязательства.

Однако если финансовых обязательств нет, и претензии нет.

Они есть. Администрация обменного пункта продолжает злоупотреблять опцией отмены фин претензии, хотя она необоснованна. Также прошу обратить внимание на это «поведение» обменного пункта.

Обязательств нет перед вами.

Так считаете вы, я считаю по другому, на что имею основания. Пожалуйста, прекратите снимать претензию, это даже смешно. Администратор уже видит как вы поступаете плохо. Зачем? Непонятно. Просто ожидайте, если вы несогласны с чем-то.

Сначала рассказываете про то, что проблемы с переводом, потом сами переводите, даже не смотря на мой отказ. Что тут еще сказать? Вы нарушаете даже правила мониторинга бестчендж. По запросу истории операций у вас на почте вы также ничего не предоставляете, а требуете меня что-либо предоставить. Ну в общем, все администрация видит ваше поведение. И оно некорректно. Не вы у меня запрашиваете что-либо, а я у вас запросил историю транзакций. Значит мне это необходимо.

Вам был отправлен скрин перевода. Вы сообщили, что деньги не получили. Тогда была совершенно корректная просьба предоставить скрин, подтверждающий, что вы не получили деньги.

Вы в ответ простое ещё скрин операций и видео.

Вы не много на себя берёте?

Деньги были отправлены, финансовых обязательств перед вами не имеем.

Сумма 97 490. Такой суммы нет. Но вы считаете себя правыми. Ладно. Рассмотрит администрация.
Это классно. Я создам также обменный пункт, буду принимать криптовалюту, а потом менять курсы, обманывая пользователей. Отличный у вас план.

Https://ibb.co/xgbPS0S
https://ibb.co/MM0zPCM
Обратите внимание также на культуру общения данного обменного пункта. Я считаю, это также недопустимым.
На запрос предоставить чек транзакции, отказ. Требуют предоставлять им фото счета со средствами личными на счету. Отказываюсь и прошу чек. Игнорирование.

Егор, подскажите, пожалуйста вам на карту поступили деньги?

Если да, просим закрыть претензию, тк заявка была выполнена в соответствии с правилами обменного пункта, с которыми вы согласились перед началом обмена.

Если нет, просим предоставить нам на почту скриншот из личного кабинета банка, доказывающий что на данную карту не поступала указанная сумма: 22523.44 руб

Сумма 97.490. Подтверждение также могу предоставить администратору. Прекратите снимать претензию. Чек у вас был запрошен даже на эту сумму, вы не предоставили.
Ждем администрацию.

Егор, ошибаетесь, скрин об оплате уже давно у вас на почте. О чем было написано здесь в организованной вами на много страниц претензии необоснованной.

Однако вы не можете доказать непоступление денежных средств вами. Не можете предоставить скрин. Или можете?

Мы представили. Поэтому финансовых обязательств перед вами не имеем.

Скрин, а у вас просился чек.
97.490 не отправлено.

Егор, мы у вас уже несколько раз попросили и по почте и здесь в переписке предоставить скрин, доказывающий, что деньги вам не поступали.
Вы упорно игнорируете этот вопрос.

Скрин об оплате несколько часов назад был вам предоставлен. Потом вы просите по чек по истории операций, теперь вы просите чек по операции.
Возникают подозрения в неправомерном и использовании карты, на которую мы отправили средства.
С этого момента любые документы по данной заявке будут предоставлены исключительно администрации Bestchange по требованию.

Финансовых обязательств перед клиентом не имеем

Хорошо. Не проблема. Ждем решения. Сумма должна быть 97.490. Такой суммы от вас не поступало.

Егор,
Так вам хоть что-то поступало или нет? Вы определитесь.
Или поступало что-то или ничего не поступало?

А карта точно ваша?

В соответствии с правилами обменного сервиса, заявка была выполнена, финансовых обязательств перед вами не имеем.

97.490 нет.
Ожидаем решения администрации.

Заявка выполнена

Чек на почту. Это первое.
Второе, я считаю не выполненной.
Прекратите отменять претензию.

Заявка выполнена. Остальное см. выше

Ждем администрацию!
Прекратите злоупотреблять!

Вы начинаете перенимать наши фразы. Злоупотребляете вы.
Мы отлично делаем свою работу.

Заявка выполнена

Добрый день, Егор.

Сожалеем, что сложилась такая ситуация.

Ввиду высокой сложности обменной деятельности иногда возможны технические неполадки в работе сайта или смежных с обменным пунктом участников обмена. В данном случае обменный пункт выявил неисправность и сразу начал работу по ее устранению. К сожалению, Вы создали заявку по некорректному курсу, который в несколько раз выше биржевого.

Такой обмен не будет проводить ни один обменный сервис ввиду его убыточности. Также разница в курсах с биржевым говорит о том, что это было ненамеренное введение пользователя в заблуждение.

Вам была произведена выплата согласно актуальному биржевому курсу. Если Вас не устраивает выплата, администрация обменного пункта готова осуществить взаимовозврат средств для урегулирования ситуации.
Данная информация будет продублирована Вам на почту вместе с документом, подтверждающим оплату по заявке.

Также просим ознакомиться с FAQ "Что делать, если заявка была создана в обменном пункте по крайне выгодному курсу (даже лучше биржевого), но сервис отказывается выплачивать средства?": https://www.bestchange.ru/faq.html#favorable-rate

Так как финансовые обязательства перед пользователем отсутствуют, претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

92- не биржевой курс. Пускай пркдоставят мне чек на почту.

Мне отказываются давать электронный документ. Только скрин.