|
Обменный пункт PocketBank
Перейти на сайт PocketBank
Информация от администратора обменного пункта
Pocketbank.net гарантирует быстрые и надежные обмены электронных валют. Мы ценим ваше время и предоставляем высококачественное обслуживание с гарантированной конфиденциальностью. Разнообразие валют и выгодные курсы сделают ваш опыт максимально выгодным!
Написать отзыв об обменном пункте
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки по адресу [email protected] Также в чате на сайте наши операторы готовы помочь вам в режиме реального времени. Обменивайтесь удобно и выгодно с Pocketbank.net! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1156 | ||
| Возраст: | 6 лет и 9 месяцев | Финансовых претензий: | 0168 | ||
| На BestChange: | 5 лет и 1 месяц | Всего валют: | 101 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 1 086 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $256 652 923 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте PocketBank был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору PocketBank скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в PocketBank, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Benevivamus |  |
5.189.218.* | 16 февраля 2024 15:37 |
4 хвилини після підтвердження мережі і гроші на карті — це швидко і це радує! Дякую!
0
КомментироватьУдалить
| Adeodatus |  |
188.191.238.* | 14 февраля 2024 21:02 |
Все гаразд. Всім задоволений.
0
КомментироватьУдалить
| Богдан | |
178.150.42.* | 12 февраля 2024 21:30 |
Обменял ЛТС на Грн моно, 6035 грн успешно пришли.
Сам обмен занял 42+ минуты, вывод за 10 мин.
Сам обмен занял 42+ минуты, вывод за 10 мин.
0
КомментироватьУдалить
| Benevivamus |  |
45.155.120.* | 10 февраля 2024 08:43 |
Тезер-приват24. Все ок, дякую! Стало дуже швидко в цьому обміннику — буквально 1-2 хв після підтвердження, це радує!
0
КомментироватьУдалить
| Vita | |
176.117.164.* | 9 февраля 2024 07:20 |
Дуже швидкiй та якiсний сервiс! В моєму топi на першому мiсцi.
0
КомментироватьУдалить
| Iren | |
46.118.38.* | 8 февраля 2024 12:17 |
Обмен ETH-UAH прошел быстро и четко, площадкой пользуюсь не первый раз — всегда все четко.
0
КомментироватьУдалить
| Serg | |
188.163.82.* | 8 февраля 2024 08:12 |
Перший раз користуюсь цим обмінником. Швидко. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Мехмет |  |
95.70.185.* | 8 февраля 2024 02:15 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Я просто в шоке! Полный ***! Деньги не приходят. Не рекомендую данный обменник! *** людей!
| Мехмет | 8 февраля 2024 02:22 |
Я почти 2 часа жду свои деньги. Полный игнор. Деньги не приходят. Выбирайте надежный обменник!
| Мехмет | 8 февраля 2024 02:26 |
Очень надеюсь на помощь bestchange.
| Мехмет | 8 февраля 2024 04:09 |
Прошло 3 часа. Деньги так и не пришли! берегите свои деньги и нервы! это полный *** на деньги. Не связывайтесь с этим обменником!
| Администратор BestChange | 8 февраля 2024 04:27 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PocketBank | 8 февраля 2024 06:54 |
Здравствуйте, Мехмет, хочу обратить ваше внимание на то что наша служба поддержи была с вами на связи все время и как только увидели техническую проблему с выплатой, сразу обозначили что выплата будет в 9:00, вашу заявку мы постарались выплатить быстрее и выплатили за 20 минут до обозначенного времени. Нам очень жаль что вы попали в данную ситуацию и постараемся уменьшить шанс появления данных ситуаций. Перед вами также хотим извинится за дополнительное ожидание.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Aleksei |  |
194.169.170.* | 6 февраля 2024 19:38 |
Оперативная обработка заявки. Твердая 5.
0
КомментироватьУдалить
| Aleksei |  |
181.229.22.* | 6 февраля 2024 18:18 |
Очень хороший обменник, быстрый обмен, операторы очень быстро отвечают на все ваши вопросы, помогают разобраться если что-то не понятно. Всем рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Billka |  |
119.235.118.* | 5 февраля 2024 11:01 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Поддержка не отвечает. Ордер висит, средства поступили на биржу, биржа молчит.
| Администратор PocketBank | 5 февраля 2024 11:11 |
Здравствуйте, Billka, обратите внимание что SEPA перевод может занять до двух рабочих дней, также наша поддержка на связи с вами и дополнительно запросила у вас квитанцию, как только мы получим ваш платеж, обмен будет выполнен и USDT будут отправлены вам на кошелек.
С уважением, команда Pocketbank.net
С уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
| Billka | 5 февраля 2024 11:37 |
Добренько. Написал отзыв деньги пришли). Мерси. Но чет долговато.
| Администратор PocketBank | 5 февраля 2024 11:54 |
Billka, хочу дополнительно обратить ваше внимание на то что SEPA перевод может занять два рабочих дня, как только ваш платеж пришел к нам, мы в течении 60 минут после получения средств выплатили USDT по ордеру.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
КомментироватьУдалить
| Benevivamus | |
45.155.120.* | 3 февраля 2024 15:34 |
Напрям: тезер-приват24. Оперативно, пару хвилин після підтверждення і гроші на рахунку. Дякую!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
193.109.78.* | 2 февраля 2024 10:58 |
Обмен состоялся. Меняю не первый раз, быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
213.87.156.* | 31 января 2024 09:29 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Нигде нет предупреждения, кроме как в заглубоком пункте, что с биржи commex переводить нарушает регламент AML. Прошу вернуть деньги, прислали требование о фотографии с датой и документом идентифицирующем личность. отправил около 4 часов назад, с того ответа ни ответа ни привета, поддержка в чате на сайте молчит, на электронной почте тоже нет подтверждения, получили или не получили. Уже не нужен даже обмен, пусть вернут деньги. сумма не маленькая, 604 доллара. причем на сайте указано, что заявка удалена и все.
| Виктор | 31 января 2024 09:31 |
Очень надеюсь на помощь bestchange.
| Виктор | 31 января 2024 09:38 |
Update.
Как только я написал данную претензию — статус заявки сменился с удаленной на замороженную.
Как только я написал данную претензию — статус заявки сменился с удаленной на замороженную.
| Администратор PocketBank | 31 января 2024 09:39 |
Здравствуйте, Виктор, в наших правилах AML подробно описано в каких случаях ваша транзакция будет заблокирована, просим вас не использовать санкционные биржи при обмене на нашем сайте, также хочу обратить ваше внимание что в моменты большой нагрузки на поддержку ответ может быть немного дольше чем вы ожидаете. Мы получили ваши документы, в случае если потребуется дополнительная информация, мы вам напишем на почту. Также хочу предупредить что ваша транзакции не получена нами, а заблокирована и проверка AML отдела по вашей транзакции может занять до 7 рабочих дней.
С уважением, команда Pocketbank.net
С уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
| Виктор | 31 января 2024 09:41 |
Я ожидаю, претензию пока прошу не убирать до разрешения вопроса. Спасибо.
Претензия возобновлена
| Администратор PocketBank | 31 января 2024 09:44 |
Виктор, ваша ситуация на контроле, не переживайте, на данный момент мы ожидаем решение от AML отдела, которое может занять до 7 рабочих дней, также в случае если потребуются дополнительные документы мы вас оповестим на почту. Дополнительно обращаю ваше внимание что наша поддержка всегда открыта!
С уважением, команда Pocketbank.net
С уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Roman | |
198.255.74.* | 30 января 2024 16:10 |
Перевод usdt на приват 24 почти моментальный — сохраняю в закладки и всем рекомендую. На данный момент мне прям понравилось и курс и скорость обмена — особенно скорость что нынче большая редкость.
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
139.28.219.* | 27 января 2024 14:14 |
Моментальная обработка выплаты. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Андрій | |
176.105.201.* | 27 января 2024 11:51 |
Проводив обмін usdt на uah, все пройшло дуже швидко. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Igor |  |
46.53.246.* | 25 января 2024 13:11 |
Спасибо, рекомендую! Выводил USDT.
0
КомментироватьУдалить
| Святослав |  |
45.137.155.* | 24 января 2024 16:06 |
Купував ЮСДТ за гривню, все чудово пройшло. Хоча потрібно верифікувати особу для такого типу операцій.
Сервіс хороший.
Сервіс хороший.
0
КомментироватьУдалить
| Igor | |
46.53.241.* | 17 января 2024 16:31 |
Спасибо, рекомендую! Выводил USDT.
0
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
176.99.167.* | 16 января 2024 11:51 |
ТРС-20 на моно меньше 10 минут! Это прям мой личный рекорд вывода!) Спасибо большое!)
0
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
91.203.191.* | 15 января 2024 16:56 |
Хочу написать благодарность обменнику! Несколько раз менят ТРОН на Гривну — всё быстро! Сегодня прямо за пару минут!
Очень хороший обменник! Благодарю.
Очень хороший обменник! Благодарю.
0
КомментироватьУдалить
| Влад |  |
139.59.157.* | 12 января 2024 15:29 |
Инцидент был урегулирован
Заказывал обмен тезер на А-банк. Прошло более часа. деньги так и не пришли. Пошел в чат, в чате начали писать, что обмен до2 4 часов, ждите до завтра до 16:20. Я им пишу, что при обмене было указано, что обмен от 5 до 60 минут, а они мне в ответ, что нужно читать правила. Галочку ставили значит согласились. Я им скрин кидаю, что про сутки нигде не написано ( кроме их правил видимо), а в ответ — читайте правила -. Это пять. Зачем указывать 5-60 минут, почему не указывают, что обмен занимает 24 часа сразу при обмене? Вводят людей воману.
| Влад | 12 января 2024 15:33 |
Ой, да ладно. Как только жалобу подал, так сразу и деньги пришли. Не советую в любом случае. За неимение лучшего приходится выбирать это.
Претензия снята
| Администратор PocketBank | 12 января 2024 15:37 |
Здравствуйте, Влад, хотим обратить ваше внимание что во время большой нагрузки скорость оплаты может быть немного дольше, поддержка максимально постаралась ускорить платеж сразу после того как вы нам написали.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
| Влад | 13 января 2024 11:52 |
Указывайте при обмене, что время на обмен дот 24 часов. Но среднее 5-60 минут, чтобы люди знали.
КомментироватьУдалить
| Ann | |
188.239.113.* | 11 января 2024 16:16 |
Usdt на Райф за 3 минуты! Это — рекорд! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
194.213.104.* | 10 января 2024 10:21 |
Выводил USDT на ПриватБанк
Все отлично, средсва пришли в течении 10 мин.
Все отлично, средсва пришли в течении 10 мин.
0
КомментироватьУдалить
| Вікторія | |
88.154.67.* | 5 января 2024 12:13 |
Дякую, швидко і зручно, зручний сайт для обміну.
0
КомментироватьУдалить
| Маргулан | |
31.23.31.* | 31 декабря 2023 13:32 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Если обменник не переводит деньги в течение 3 часов, это нормально? Я читаю тут хорошие отзывы, но я видимо тот редкий случай, когда что-то пошло не так.
Заказал обмен 88 usdt на KZT по курсу, в итоге перевел на указанный кошелек крипту, после чего статус моего обмена изменился на "удален", а после я три часа общаюсь с поддержкой, где мне объясняют, что нужно дождаться подтверждения 20-го блока, когда ну четко видно в обозревателе блоков TRONSCAN, что деньги получены, но мне KZT не отправлены. Это как называется? *** обменник или что?
Заказал обмен 88 usdt на KZT по курсу, в итоге перевел на указанный кошелек крипту, после чего статус моего обмена изменился на "удален", а после я три часа общаюсь с поддержкой, где мне объясняют, что нужно дождаться подтверждения 20-го блока, когда ну четко видно в обозревателе блоков TRONSCAN, что деньги получены, но мне KZT не отправлены. Это как называется? *** обменник или что?
| Администратор PocketBank | 31 декабря 2023 14:13 |
Здравствуйте, Маргулан, вы отправили usdt с санкционной биржи и из-за этого они были заблокированы биржей, мы уже запросили у вас все нужные документы.
На данный момент ожидаем ответа от AML отдела, обратите внимание что разбирательство может занять до 7 рабочих дней. Мы как обменник обязаны проверять каждую транзакцию и блокировать в случае если данная транзакция отправлена с санкционных бирж или имеет высокий риск скор, для не повторения таких случае, просим вас не использовать биржу commex.
С уважением, команда Pocketbank.net
На данный момент ожидаем ответа от AML отдела, обратите внимание что разбирательство может занять до 7 рабочих дней. Мы как обменник обязаны проверять каждую транзакцию и блокировать в случае если данная транзакция отправлена с санкционных бирж или имеет высокий риск скор, для не повторения таких случае, просим вас не использовать биржу commex.
С уважением, команда Pocketbank.net
| Маргулан | 31 декабря 2023 14:16 |
С каких пор COMMEX санкционная биржа?
| Администратор PocketBank | 31 декабря 2023 14:50 |
Маргулан, согласно нашей AML политике, мы не предоставляем услуги для граждан некоторых регионов, более детально можете ознакомиться с нашей AML политикой на сайте, так как биржа Commex ориентирована на рынок страны, которая попадает под санкцыии, то такие депозиты сразу блокируются и запрашиваем дополнительную информацию со своей стороны. Для не повторения данных ситуаций, то просим вас не использовать санкционные биржи и не нарушать нашу политику AML.
С уважением, команда Pocketbank.net
С уважением, команда Pocketbank.net
| Маргулан | 31 декабря 2023 16:47 |
Это произвол. Вы три часа мне писали, что заявка в работе и только после того, как я оставил отзыв, решили запросить проверку, которую я до сих пор не прошел…
| Администратор PocketBank | 31 декабря 2023 17:00 |
Уважаемый Маргулан,
Благодарим вас за обращение и понимание. Согласно нашей политике AML, мы не оказываем услуги гражданам определенных регионов. Пожалуйста, пройдите на сайт и ознакомьтесь с подробностями нашей политики AML.
Поскольку биржа Commex ориентирована на рынок страны, подпадающей под санкции, депозиты из таких регионов автоматически блокируются, и мы запрашиваем дополнительную информацию для уточнения ситуации. Мы уже занимаемся вашим вопросом, и просим вас подождать.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, просим вас избегать использования санкционных бирж и соблюдать нашу политику AML.
Пожелания вам счастливого Нового года!
С уважением, команда Pocketbank.net
Благодарим вас за обращение и понимание. Согласно нашей политике AML, мы не оказываем услуги гражданам определенных регионов. Пожалуйста, пройдите на сайт и ознакомьтесь с подробностями нашей политики AML.
Поскольку биржа Commex ориентирована на рынок страны, подпадающей под санкции, депозиты из таких регионов автоматически блокируются, и мы запрашиваем дополнительную информацию для уточнения ситуации. Мы уже занимаемся вашим вопросом, и просим вас подождать.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, просим вас избегать использования санкционных бирж и соблюдать нашу политику AML.
Пожелания вам счастливого Нового года!
С уважением, команда Pocketbank.net
| Маргулан | 31 декабря 2023 20:22 |
Почему вы снимаете мою претензию? Денег до сих пор нету. Либо верните крипту обратно в адрес отправителя, либо переведите мои кровные тенге.
| Администратор PocketBank | 1 января 2024 09:38 |
Уважаемый Маргулан,
Благодарим за ваше понимание и обращение. По вашему запросу, мы еще раз хотим подчеркнуть, что согласно нашей политике AML, мы не предоставляем услуги гражданам определенных регионов. Пожалуйста, обратитесь к нашему веб-сайту для получения более подробной информации о нашей политике AML.
В связи с тем, что биржа Commex ориентирована на рынок страны, подпадающей под санкции, депозиты из таких регионов автоматически блокируются. Мы уже занимаемся вашим вопросом и проводим необходимые проверки. Пожалуйста, будьте терпеливы, мы делаем все возможное для разрешения данной ситуации.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем избегать использования санкционных бирж и строго соблюдать нашу политику AML. В случае дополнительных вопросов или уточнений, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, команда Pocketbank.net
Благодарим за ваше понимание и обращение. По вашему запросу, мы еще раз хотим подчеркнуть, что согласно нашей политике AML, мы не предоставляем услуги гражданам определенных регионов. Пожалуйста, обратитесь к нашему веб-сайту для получения более подробной информации о нашей политике AML.
В связи с тем, что биржа Commex ориентирована на рынок страны, подпадающей под санкции, депозиты из таких регионов автоматически блокируются. Мы уже занимаемся вашим вопросом и проводим необходимые проверки. Пожалуйста, будьте терпеливы, мы делаем все возможное для разрешения данной ситуации.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем избегать использования санкционных бирж и строго соблюдать нашу политику AML. В случае дополнительных вопросов или уточнений, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, команда Pocketbank.net
| Маргулан | 1 января 2024 23:33 |
Да, все нормально, я подожду еще, но у меня просьба — не нужно закрывать мою претензию до получения мной денег, так как это является хоть какой-то гарантией для меня. По факту ситуация не решена — я перечислил деньги, подождал пол дня, самостоятельно узнал информацию по какой причине они заблокированы (хотя мне все это время просто говорили, что вы их не получили...), предоставил подтверждающие документы, исправил предоставленные документы и предоставил их по новой — т.е. со своей стороны я выполнил все, что от меня могло потребоваться, но с вашей стороны нет — ни возврата крипты, ни получения фиата.
И если кто-то читает эти комментарии, обратите внимание, гражданам РФ этот обменник услуги не оказывает.
И если кто-то читает эти комментарии, обратите внимание, гражданам РФ этот обменник услуги не оказывает.
| Администратор PocketBank | 2 января 2024 07:19 |
Уважаемый Маргулан, мы внимательно рассмотрели ваше обращение. В соответствии с установленными правилами AML, все необходимые указания имеются в наших правилах. Прошу вас быть терпеливым, так как мы прилагаем все усилия для оперативного решения любых вопросов. Следует учитывать, что в последние дни проходили новогодние праздники, и несмотря на это, мы стремимся решить ваш запрос как можно быстрее. Спасибо за ваше понимание.
| Администратор BestChange | 3 января 2024 12:24 |
Добрый день, Маргулан. К сожалению, средства с биржи CommEx могут быть заблокированы некоторыми сервисами ввиду определенной страновой принадлежности данной биржи. Обменный пункт Pocketbank уточнил в правилах https://pocketbank.net/ru/rules/aml-kyc-policy/ на своем сайте (пункт 8) о блокировке таких средств. С правилами сервиса Вы согласились при создании заявки.
Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для урегулирования ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для урегулирования ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Маргулан | 5 января 2024 12:12 |
Все, вопрос решили. Спасибо все же за добросовестность.
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
81.196.215.* | 3 января 2024 11:51 |
Это был самый сложный обмен, на сайте время обработки 60 минут, через сутки сказали что нужна верефикация получателя чтобы сделать обмен, попросил вернуть деньги, возвращают на 6$ меньше или 5% от суммы заказа, крайне не рекомендую связываться.
| Администратор PocketBank | 3 января 2024 11:59 |
Здравствуйте, обращаем Ваше внимание на то, что перед созданием заказа необходимо ознакомиться с текстом: «Средства могут быть отправлены только на личные данные, а ФИО получателя должно совпадать с данными, подтвержденными в процессе KYC. " Пожалуйста, будьте внимательны к информации, представленной на сайте. Если у Вас есть какие-либо вопросы или неясности, желательно обратиться в чат поддержки, и мы будем рады Вам помочь.
КомментироватьУдалить
| Valet | |
185.36.143.* | 2 января 2024 07:45 |
Тезер-приват24. Гроші прийшли десь за 20 хв. Все як завжди — чітко!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
51.15.101.* | 29 декабря 2023 10:33 |
Обмен быстрый, всё в порядке. Спасибо! С вами надёжно!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта PocketBank за последние 30 дней: