Здравствуйте, Віталій, нам очень жаль что вы попали в данную ситуацию и ждем ответ от банка, на данный момент пошло движение с их стороны, дополнительно напоминаем им про ваш платеж, вы можете не переживать, в любом случае ваши деньги прийдут вам на карту, мы сервис который дорожит каждым клиентом и своей репутацией!

С уважением, команда Pocketbank.net

Здравствуйте, Илья, приносим извинения что вы попали в такую ситуацию, нам также не приятно когда средства клиентов блокируются, но мы должны поддерживать высокие стандарты безопастности и проверять каждую транзакцию на безопастность, также хочу обратить внимание что перед оплатой ордера, мы вас предупреждаем об этом. Также как только мы получили информацию о том что ваш перевод заблокирован АМЛ отделом биржи, то мы сразу же запросили у вас документы которые требуются для проверки и разблокировки данной транзакции. Дополнительно в письме мы описали из-за чего произошла данная блокировка.

Просим с пониманием отнестись к данному запросу, для того чтобы ускорить процесс разблокировки средств.

С уважением, команда Pocketbank.net

Отправьте деньги обратно отправителю, человек перевёл свои личные средства — верните их
Иначе вы занимаетесь обманом, никаких документов я предоставлять не буду.

Илья, как и уточнил выше и в письме на вашу почту, данный платеж не получен нами, а заблокирован на стороне биржи, для его разблокировки нам нужна информация которую мы запросили у вас в письме на почту. Для оперативного решения данной ситуации, просим вас предоставить информацию которую мы запросили у вас.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, как и говорили выше, мы не получили ваши средства так как они заблокированы системой безопастности биржи, ваши средства находятся на промежуточном кошельке, для их разблокировки вам требуется отправить документы которые мы запросили у вас на почту.

Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, как и говорили выше, мы не получили ваши средства так как они заблокированы системой безопастности биржи, если это ваши личные средства, то пожалуйста предоставьте информацию которую мы у вас запросили, это единственный способ оперативно разблокировать ваши средства.

Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, как и говорили выше, МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ ВАШИ СРЕДСТВА так как они заблокированы системой безопастности биржи, если это ваши личные средства, то пожалуйста предоставьте информацию которую мы у вас запросили, это ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ оперативно разблокировать ваши средства.

Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, ваша транзакция не получена нами, по причине блокировки, единственный способ ее разблокировать это предоставить нам информацию которую мы у вас запросили, в случае если вы честный человек и это ваши личные средства вас это не должно затруднить, благодарим за понимание.

Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, как и говорили выше, мы не получили ваши средства так как они заблокированы системой безопастности биржи, если это ваши личные средства, то пожалуйста предоставьте информацию которую мы у вас запросили, это единственный способ оперативно разблокировать ваши средства.

Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, мы не получили ваши средства по причине того что они заблокированы биржей по причине высокого риска, пока вы не предоставите документы, мы не сможем вернуть вам деньги, так как мы их не получили и они заблокированы.

Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, без предоставление информации возможность разблокировки вашей транзакции не может быть рассмотрена и соответственно мы не можем вернуть вам средства, ожидаем от вас информацию.

акже хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту.

С уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Илья, еще раз разъясняю ситуацию, адрес с которого вы переводили находиться в черном списке бирже и из-за этого данный депозит попал под блокировку, если это ваши личные средства для их разблокировки пожалуйста предоставьте нам на почту информацию которую мы у вас запросили, также хочу обратить внимание что деньги мы не получили так как они заблокированы и находятся на промежуточном кошельке, для дальнейшего разбирательства нам нужна информация чтобы мы могли оперативно решить ваш вопрос.

C уважением, команда Pocketbank.net

Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте
Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.

Приветствуем, Илья.

Ваша транзакция была заблокирована в рамках AML-проверки на стороне биржи. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что приступая к обмену Вы были предупреждены о проведении AML-проверок и согласились с регламентом обмена и AML-политикой сервиса.

Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта запрашиваемую информацию и ожидайте окончания проверки.

Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Никаких проверок они не проводили, а просто свиснули деньги, ***
Все кошельки, которыми мы пользуемся абсолютно чистые и проверенные, а вы — BestChange пособники этих ***.

Здравствуйте, курс был зафиксирован в момент получения 2 подтверждения в сети биткоина по вашей транзакции, так как биткоин не стабильная валюту, то курс может изменяться как вверх так и вниз, ваш платеж шел около 30 минут, как только мы его получили, то курс по вашей заявке был зафиксирован.

С уважением, команда Pocketbank.net

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, мы дорожим нашей репутацией и после того как вы написали нам в чат, наша поддержка дополнительно перепроверила ваш ордер и на данный момент полная сумма у вас на карте.

С уважением, команда Pocketbank.net

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После написания жалобы недостающая сумма поступила на банковский счет. Претензий больше не имею.

Здравствуйте, Антон, нам очень жаль что у вас возникла проблема, на данный момент мы решаем ваш вопрос с получением средств в сети которая отличалась от той которая указана в ордере, но могу вам гарантировать что мы приложим все усилия чтобы вам помочь. Также всегда рады вам ответить в чате поддержки намного оперативнее.

C уважением, команда Pocketbank.net

Ответили и решили мою проеблему, несмотря на то, что это мой косяк. Большое спасибо!

Доброе утро.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, данной оповещение приходит моментально как только вы заходите на сайт и с ним вы можете ознакомиться перед созданием ордера. Ваш ордер был выплачен за 20 минут и вы не ждали до времени которое указано в оповещение. Мы всегда предупреждаем клиентов о всем что связано с их ордером перед его созданием и предоставляем быстрый и безопасный сервис.

C уважением, команда Pocketbank.net