Здравствуйте, Viktor!

На момент отправки комиссия, которая была выставлена, была приоритетной. Она составляла 85 sat/B, сейчас же рекомендуемая комиссия составляет 95 sat/B. К сожалению, у нас нет технической возможности увеличить комиссию. Не стоит переживать, Ваши средства в любом случае поступят на Ваш кошелек.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Просто таких ситуаций еще не разу не возникало на том обменнике, которым я пользуюсь на постоянной основе, т.к там выставляется хорошая комиссия. Я ничего плохого про скорость обработки не говорю, тут все на уровне. Но ждать три часа первое подтверждение, когда у других оно проходит намного быстрее. Как итог Вы потеряли потенциального клиента.. рисковать еще раз у меня не будет желания.

Viktor, нам очень жаль, что при обмене на нашем сервисе вы столкнулись с подобной проблемой. Но, к сожалению, при условии очень высокого числа неподтвержденных транзакций в мемпуле, даже высокая комиссия не гарантирует быстрое зачисление средств, так как величина рекомендуемой комиссии может увеличиться в любой момент.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Святослав!

При отправке Вашей транзакции кошелек выставил рекомендуемую комиссию, однако при повышении нагрузки на сеть рекомендуемая комиссия повышается, в следствии чего приоритет на транзакцию падает. В настоящий момент в мемпуле находится более 49 тыс. неподтвержденных транзакций, что говорит об очень высоком уровне загруженности сети. Отслеживать текущее значение транзакций в мемпуле вы можете здесь - https://blockchair.com/bitcoin

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

У вас (админов обменников) всегда один ответ, как под копирку. Всегда можно вручную увеличить комиссию. Просто вы не заинтересованы в нормальной работе. Занимаетесь крохоборством. Если бы вас блокировали за это, сразу бы ставили нормальную комиссию

Святослав,

Просим вас не возобновлять претензию - по правилам BestChange такой тип отзыва вы можете использовать в случаях, если мы не выполнили свои финансовые обязательства перед вами. В вашем случае наши обязательства были выполнены, а именно - средства были отправлены в регламентированный срок. ( 5-15 минут с момента зачисления оплаты ) За задержки в зачислении со стороны BlockChain мы не можем нести ответственность, т.к. не имеем возможности повлиять на это. Данный случай описан в пункте правил нашего сервиса 5.4 :

5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.

У нас нет интереса в том, чтобы вы получили свои средства с большой задержкой. В случае, если бы мы имели возможность увеличить комиссию на транзакции - мы бы обязательно это сделали.

Ожидайте зачисления.

В соответствии с https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#4.11 финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети.

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Святослав, ваша транзакция успешно подтверждена.

https://www.blockchain.com/btc/tx/f55b1ce5911150b5e831f33688525c910bd6444bb41942dd8ee25f5cd2048518

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Алексей!

К сожалению, предсказать точное время подтверждения транзакции технически невозможно. Мы отправили вам средства с рекомендуемой комиссией, которую выставляет наш кошелек автоматически, в зависимости от загруженности сети. Но в случае повышения уровня загруженности комиссия становится ниже рекомендуемой, вследствие чего транзакция не может попасть в первые блоки. Ожидайте зачисления - средства обязательно вам поступят.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

На данный момент прошло уже 6-ть часов и перпспективы совершенно туманные...Есть какой-то предельный срок не равный времени существования Вселенной достаточный для зачисления средств на счет? Есть вероятность,что и завтра средств не будет?

Алексей,

К сожалению, в данный момент сеть очень сильно загружена - вы можете проверить это здесь https://blockchair.com/bitcoin

В подобных ситуациях прогнозировать даже примерное время зачисления средств невозможно.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Я правильно понимаю,что чисто гипотетически я могу ждать до 2050 года и дальше,коль скоро нет временнЫх ограничений?

Алексей, для продолжения обсуждения вашей проблемы просим вас обратиться в нашу техническую поддержку - в онлайн чат или на почту mail.paymarket@yandex.ru

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Очередь за последние 10 минут отодвинулась на ШЕСТЬСОТ позиций...

Здравствуйте, Froll!

Вы не указали номер заявки при подаче отзыва. По вашей почте заявок в нашей базе не найдено. Если вы действительно столкнулись с данной проблемой - обратитесь в нашу службу поддержки в онлайн-чат на сайте или на почту mail.paymarket@yandex.ru

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Приветствуем, Froll!

Укажите, пожалуйста, номер Вашей заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Транзакция не попадает в новые блоки, из за такой низкой комиссии, хотя сеть не загружена и средняя комиссия очень маленькая, вы все равно экономите на копейках и поставили комиссию 4 сатоши, знал бы не воспользовался бы ни за что

Здравствуйте, Георгий!

С нашей стороны мы сделали всё возможное, чтобы Вы как можно скорее получили средства, однако сеть BTC нестатична, и нагрузка на нее меняется. В данном случае нагрузка на сеть выросла, в связи с чем транзакция осталась "вне приоритета" майнеров. В данной ситуации волноваться не стоит и средства в любом случае поступят на Ваш кошелёк.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Да какая нагрузка? там всего в пуле 6000 транзакций, вы отправляете транзакции как только майнится новый блок и комиссия падает до 4 сатоши, данная комиссия держится 10 секунд и очень быстро растет до 30-50 сатоши, никакой нагрузки на сеть нет, просто вы экономите на комиссии

Мне сейчас повезло что несколько блоков промайнилось подряд и транза попала в один из них, извините, но есть обменники, в которых ставят адекватную комиссию, а не самую минимально возможную, чтобы ждать потом по пол дня.

Георгий,
У нас нет интереса в том, чтобы задержать получение средств пользователю. Мы отправили Вам средства c рекомендуемой комиссией в течение 5-15 минут после оплаты заявки, Ваша заявка обработана 40 минут назад, это среднее время подтверждений транзакции, просим Вас в следующий раз не паниковать преждевременно.
Спасибо Вам, что воспользовались нашим сервисом.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто кошмар, больше сюда ни ногой. Что за отношение???

Здравствуйте, Александра!

При отправке Вашей транзакции кошелек выставил рекомендуемую комиссию, однако при повышении нагрузки на сеть рекомендуемая комиссия повышается, в следствии чего приоритет на транзакцию падает. В настоящий момент ваша транзакция успешно подтверждена.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

До сих пор 0 подтверждений!

Здравствуйте, Федя Федотов!

При отправке Вашей транзакции кошелек выставил рекомендуемую комиссию, однако при повышении нагрузки на сеть рекомендуемая комиссия повышается, в следствии чего приоритет на транзакцию падает. В данной ситуации рекомендуем Вам не паниковать. Средства отправлены в срок и они в любом случае поступят на Ваш кошелек.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Уважаемый клиент!

При отправке Вашей транзакции кошелек выставил рекомендуемую комиссию, однако при повышении нагрузки на сеть рекомендуемая комиссия повышается, в следствии чего приоритет на транзакцию падает. В данной ситуации рекомендуем Вам не паниковать. Средства отправлены в срок и они в любом случае поступят на Ваш кошелек.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

У вас это уже не первый случай судя по отзывам, выставили бы уже по дефолту комиссию больше, клиенты оплачивали бы, в вы сами ее корректировали по сильной необходимости, я бы лучше оплатил 2-3 доллара чем жду и еще хз скок ждать.

Мы уже начали разработку функции, которая позволит клиентам дополнительно оплатить приоритетную комиссию при создании заявки.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Ваня!

Ваши средства были отправлены согласно регламенту сервиса, который составляет 5-15 минут. К сожалению, наш сервис не может повлиять на загруженность сети БТК. Наш кошелек автоматически выставляет комиссию за перевод, высчитывая ее на момент отправки. Согласно данным https://blockchair.com/bitcoin нагрузка на сеть с момента отправки только росла. Вместе с тем росла и рекомендуемая комиссия, что подразумевает за собой понижение приоритета на прошлые транзакции. Просим Вас сохранять спокойствие и ожидать средства - они в любом случае поступят на Ваш кошелек.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

7 часов подтверждений так еще автоматом претензию снимаете. пусть красным цветом висит и люди не закидывали через вас, чтоб не ждали по 1000 лет подтверждения транзакций.

Уважаемый клиент. Просим Вас не возобновлять претензию, так как по правилам Bestchange претензия открывается при невыполненных финансовых обязательствах. В Вашем случае средства были отправлены в полном объеме на реквизиты, указанные в заявке. К сожалению, мы не можем повлиять на загруженность сети и количество транзакций в мемпуле. Ожидайте зачисления.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Карина!

На данный момент сеть БТК очень сильно загружена, что неоднократно оператор в чате сообщил Вам. К сожалению, при всех наших возможностях, повлиять на загруженность сети мы не можем.
Комиссия за отправку выставляется кошельком автоматически, согласно загруженности на момент отправки. При повышении загруженности приоритет майнеров на старые транзакции снижается, так как у новых транзакций более высокая комиссия. По Вашей просьбе комиссия была увеличена и время ожидания ее подтверждения сильно сократилось.
Ваша заявка обработана, средства отправлены, волноваться по поводу зачисления средств не стоит, так как они в любом случае поступят на Ваш кошелек. В данной ситуации рекомендуем Вам сохранять спокойствие и ждать.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Почему с другими обменниками такого не случалось,хотя загруженность была неимоверная...Просто может потому что они не делают переводов 10 с кошелька на кошелек попутно скидывая часть средств, увеличьте скорость изначально первой транзакции..Или в следующий раз указывайте что сеть загружена поступление средств будет через сутки к примеру, а не так уже 4 час идёт, а подтверждения ожидаются через сутки!Это просто ужасно.

Карина,

Отправка ваших средств производилась с рекомендуемой комиссией на момент отправки средств. Затем произошло повышение количества транзакций в мемпуле, что привело к увеличению размера рекомендуемой комиссии. Затем размер комиссии был увеличен, что увеличивает приоритет подтверждения вашей транзакции. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Смотрите сейчас я купила биткоин через сервис Пэйваллет с комиссией 943 тысячи,хотя биткоин вырос,а у вас на тот момент стоил он 932, да пофиг что будет завышен на 10 тыс, но зато быстрее. и уже есть 1 подтверждение, а у вас деньги просто застряли и вы говорите про то чтобы я ждала, и жду я уже 5 часов!!! Это просто ужасно.

И притом сумма заказа у вас была 2800 руб, а у них 1400 в два раза меньше,а вы мне до этого времени говорили отмазки про такие вот операции что они загружают сеть, просто обман.

Уважаемый клиент. Просим Вас не возобновлять претензию, так как по правилам Bestchange претензия открывается при невыполненных финансовых обязательствах. В Вашем случае средства были отправлены в полном объеме на реквизиты, указанные в заявке. К сожалению, мы не можем повлиять на загруженность сети и количество транзакций в мемпуле. Ожидайте зачисления.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

У меня нет средств, подтверждения непонятно когда ожидаются,зачем вы людей обманываете не предупреждаете, самый худший мой обмен. Пользователи бестшанса не переводите здесь так как шанс что вы попадете на такую ситуацию у меня видимо резко возрастает, раз за такое количество времени они не решили данную проблему, я к вам никогда не вернусь

Вы имеете право выбирать любой сервис, который вас устраивает. Мы никого не обманываем, есть регламент обработки заявки, который составляет 5-15 минут в данном направлении. Ваши средства были отправлены в срок 5-15 минут, процесс подтверждения зависит от самой сети, комиссия была выставлена рекомендуемая к отправке. Как вы могли заметить, на данный момент количество транзакций в мемпуле составляет более 53 тысяч. Отслеживать текущее значение вы можете здесь: https://blockchair.com/ru/bitcoin

Ожидайте зачисления.

С Уважением, Paymarket.cc

Прошло 6.5 часов, подтверждений так и нет,люди не меняйте здесь,обменник самое дно,которое обманывает людей, изначально не предупредив что у них сутки деньги будут идти, если не более,это просто ужасно, верните деньги, я вам обратно отправлю с такой же комиссией чтобы вы никогда не дождались!

У нас нет интереса в том, чтобы задержать получение средств пользователю. Мы отправили Вам средства в течение 5-15 минут после оплаты заявки, далее повышали комиссию для ускорения подтверждения. Но вследствие повышения загруженности даже увеличенная комиссия оказалась ниже, чем рекомендованная на данный момент. Мы бы с удовольствием вновь увеличили комиссию на Вашей транзакции, но кошелек технически не позволяет это сделать. Ваши средства были отправлены, транзакция в сети зарегистрирована, ожидайте зачисления.

С Уважением, Paymarket.cc

Здравствуйте, Николай!

С нашей стороны мы сделали всё возможное, чтобы Вы как можно скорее получили средства, однако сеть BTC нестатична, и нагрузка на нее меняется. В данном случае нагрузка на сеть выросла, в связи с чем транзакция осталась "вне приоритета" майнеров. В данной ситуации волноваться не стоит и средства в любом случае поступят на Ваш кошелёк.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc