Здравствуйте, Сергей,

Как только мы получили от вас оплату - мы сразу же уточнили вам условия обмена в Telegram, во избежание разного рода недоразумений. Там вы подтвердили согласие с принятым вами регламентом обмена.

Так же мы никого не ограничиваем в возврате средств - он занимает 5-10 минут без какой либо комиссии.

Здравствуйте, Даниил,

Мы не нашли заявок на нашем сервисе по Вашим данным. Так же хотим отметить, что на данный момент у Нас нет открытых AML кейсов.

Пожалуйста, не дискредитируйте наш обменный пункт.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Zimin,

Мы благодарим Вас за внимание к нашему обменному пункту, но мы не нашли заявок на нашем сервисе по вашим данным.

Все положительные отзывы, размещенные на мониторинге, принадлежат клиентам, совершившим обмен на нашем сайте. Нам нечего скрывать и мы готовы к любым проверкам со стороны Администрации мониторинга.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Пожалуйста, для хороших людей не жалко) посмотрите, хотя бы мельком отзывы на свой обменник, и сравните смысловую нагрузку скопированных спасибочек и многочисленных жалоб, где все подробно описано. Администрации мониторинга разумеется стоит присмотреться к дословно одинаковым отзывам от якобы разных пользователей с коротким интервалом.

Здравствуйте, Kirill,

Условия обмена, в том числе политика AML, полностью прозрачны и ознакомиться с ними можно до создания заявки.

Пожалуйста, не дискредитируйте наш обменный пункт.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После публикации отзыва, сервис сообщил что якобы "средства не проходят AML проверку" (ранее подобного вопроса не возникало, только после 26 часов с момента заведения заявки и отзыва на bestchange), при этом со своей стороны готов предоставить расширенные отчеты о том что средства заводились с кошелька с низким риском из Crystal Expert и Chainalysis

Все еще жду поступления своих средств по двум сделкам, спасибо.

Здравствуйте, Niklas,

При создании заявки Вы ознакомились и согласились с нашей политикой AML.

Ожидаем от Вас прохождения KYC верификации. После чего будет произведен возврат средств в полном объёме.


С уважением, Администрация Paymarket.cc

С вашей стороны эти обвинения выглядят как очередная отговорка и попытка обмана.

1. Вы приняли средства в пятницу и замолчали на весь день, пока сам не написал — у вас были "технические проблемы";
2. В субботу "технические проблемы" продолжились, статус заявки был "ожидает оплаты";
3. Далее, началась история с "средства не прошли AML проверку", при этом мною были предоставлены вам отчеты из Crystal, адрес low risk — при этом, общий уровень риска по вашему кошельку для приема средств еще выше.
4. После этого, вы замолчали еще на сутки, прошло 4 дня с момента обмена!

Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на эту ситуацию.

Niklas, Вам предложили совершить возврат спустя пару часов после создания заявки, Вы сами от него отказались и сказали, что будете ждать до 24 часов, Мы в свою очередь предупредили Вас, что скорее всего ничего не изменится. Мы можем предоставить Вам результаты AML проверки Ваших транзакций.
Ожидаем от Вас реквизитов для возврата средств.

Повторюсь, вы не объяснили причины невозможности проведения сделки, средства были вами приняты, предложение о возврате поступило только после моего обращения — до этого просто молчали. Почему?

Далее, присутствуют серьезные сомнения в компетенции вашей “AML проверки" и специалистов которые ее проводят (вижу что ранее в комментариях вам уже неоднократно об этом писали). Любая AML проверка проходит ДО приема средств и подтверждения сделки (а вы приняли и подтвердили) — в этом и заключается ее суть, так работает любая биржа/обменник, в случае изначального отказа в обмене — с моей стороны не было бы никаких претензий.

Сейчас ваше поведение выглядит как увиливание и повод не оказывать заявленные услуги. Со своей стороны, могу аналогично предоставить результаты проверки (и они были отправлены вам еще в субботу), все правила обмена с моей стороны соблюдались.

Очень жду реакции со стороны Bestchange на эта претензию.

Niklas,
11.1.Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому Заказчику.
11.2. В данном случае (п.11.1.) титульные знаки будут возвращены за вычетом комиссионных расходов.
Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена.

Я правильно понимаю, вы продолжаете увиливать? Ваши требования по AML сняты, и теперь ссылаясь на данный пункт это позиция "ну просто не хотим менять", а зачем по-вашему приходят в обменник? Причину вы так и не назвали, обмен не проведен в срок (несмотря на подтверждение сделки с вашей стороны), я теряю деньги на изменении курса начиная с пятницы(!)

Очень жду реакции bestchange в разрешении данного спора, претензия не снята.

Niklas, При создании заявки Вы ознакомились и согласились с нашей политикой AML.

Ожидаем от Вас прохождения KYC верификации. После чего будет произведен возврат средств в полном объёме.

KYC на основании чего? С моей стороны могу предоставить отчеты из Crystal, AMLBot или Chainalysis — адрес чистый. О чем уже было сообщено неоднократно, какие здесь могут быть еще вопросы.

Жду от вас завершения обмена, претензия не снята.

Niklas, пожалуйста ознакомьтесь с информацией на главной странице в разделе AML/CTF и KYC .
Ожидаем от Вас прохождения KYC верификации.

Повторюсь, к вам завели средства с чистого кошелька что многократно подтверждается — вы продолжаете увиливать, чтобы претензия была не активной

Жду реакции от Bestchange и завершения обмена, претензия не снята.

Niklas, Обмен завершен не будет. Как Вам ранее сообщали возврат средств будет произведен после предоставления Вами необходимой информации и прохождении дополнительной верификации.

1. с моей стороны были соблюдены все правила обмена, включая соблюдение AML проверок
2. какая "необходимая информация" вам еще нужна?

Жду реакции от Bestchange и завершения обмена, претензия не снята.

Niklas, в личном кабинете нажмите на кнопку "пройти верификацию" и заполните все необходимые данные.

Вы не ответили ни на один вопрос, обмен с вашей стороны не завершен.

Жду реакции от Bestchange и завершения обмена, претензия не снята.

Niklas, Как Вам ранее сообщали возврат средств будет произведен после предоставления Вами необходимой информации и прохождении дополнительной верификации.

Жду реакции от Bestchange и завершения обмена, претензия не снята.

Niklas, Как Вам ранее сообщали возврат средств будет произведен после предоставления Вами необходимой информации и прохождении дополнительной верификации.

Жду реакции от Bestchange и завершения обмена, претензия не снята.

Niklas, Cогласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk. Результаты проверки, могут быть предоставлены Вам на почту по запросу.
Для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.

Вы уже предоставляли, со своей стороны готов предоставить аналогичные отчеты подтверждающие чистоту отправленной вам криптовалюты, поэтом у прошу вмешаться команду Bestchange в данный спор.

Niklas, предоставьте пожалуйста результаты Вашей проверки на почту [email protected]

Отчеты были отправлены на [email protected], жду вашей реакции

Претензия не снята.

Добрый день,

По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.

В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.

Что мы делаем прямо сейчас:
• уже связались с администрацией сервиса и запросили пояснение, на каком этапе находится проверка и почему операция приостановлена;
• уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
• просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.

Мы держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.

По итогам проверки, как правило, возможны два сценария:
• обмен завершается, если подтверждённых оснований для ограничений нет; либо
• обменный пункт не проводит обмен и возвращает средства по правилам обменного сервиса и действующим AML-требованиям.

Мы находимся на связи с обменным сервисом и будем сопровождать ситуацию до понятного итогового решения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Niklas, возврат средств произведен в полном объёме, Hash: 46f92e62c16d5dee18982dae89d5091bb036f88275f9970132da4d3eaf48069b
Финансовых обязательств мы перед вами не имеем.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день, Niklas.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменником был произведен принудительный возврат без моего согласия. Обмен так и не произошел, понес убытки из-за некомпетентности и бездействия со стороны PayMarket.

Здравствуйте, Алекс,

По вашей почте заявок не найдено.

Мы просим вас прекратить неосновательную дискредитацию нашего обменного пункта.

Что и требовалось доказать) интересно, администрация patmarket утруждает себя прочтением отзывов, по -моему у них на все один ответ — "дискредитация", "пользовался — не пользовался". Вам по существу написанного отзыва есть что возразить или согласны в общем и целом?

Алекс, Вы не создавали у Нас заявок и не знаете как происходит обмен, все Ваши домыслы лишь необоснованная дискредитация нашего обменного пункта.

Желаю вам также оперативно отвечать на претензии клиентов по результатам вашей деятельности как вы здесь на каждый комментарий откликаетесь)
Еще раз: при чем здесь ваша — не ваша почта, был — не был обмен? Нечего написать по сути комментария? Откуда столько отзывов про задержку чужих денег и затягивание обмена? Заговор что ли?
Если нечего написать, чаще всего промолчать лучше, иначе сами себе вредите)