Здравствуйте, Денис Сергеевич Савин,

Вы не нажали кнопку "Я оплатил", из-за этого Ваша заявка отменилась.

В чате нашего сервиса, поддержка предоставила Вам все инструкции по возврату средств.

Ожидаем от Вас предоставление реквизитов для возврата.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Илья,

Просим вас указывать полную и достоверную информацию о диалоге с оператором.

В чате вам сообщили, что заявка будет обработана сегодня, и срок обработки заявки 5-60 минут, но срок может быть увеличен в случае задержки перевода со стороны банка. Переписка с вами зафиксирована. Далее вы применили нецензурную брань и различные оскорбления в сторону оператора и обменного пункта, в связи с чем вам было отказано в переписке на основании правил, с которыми вы согласились при создании заявки.

Ваша финансовая претензия не является обоснованной, т.к. по правилам мониторинга отзыв типа "претензия" может быть применен в случае наличия незакрытых финансовых обязательств обменного пункта в отношении клиента. В вашем случае при создании заявки вы видели уведомление "Внимание! Обработка платежа со стороны Тинькофф банк может занять до 3-х рабочих дней"

Пожалуйста, ожидайте зачисления.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Обмен не завершён!

Илья,

Обмен не завершен, т.к. ваша заявка в обработке, а регламентированный средний срок обработки заявки 5-60 минут, в направлении Тинькофф до 3-х дней.

Претензия имеет место быть в случае, если средства не получены, а регламентированный срок вышел. Ожидайте зачисления.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Вы не отвечали мне в чате, а когда начали отвечать, отвечали по хамски и без каких либо указаний по срокам, пока я вам не начал отвечать в таком же стиле, уже 100 раз пожалел что связался с вами и решил провести через вас обмен, претензию я буду возобновлять до тех пор пока вы не завершите обмен, так как чат вы мне заблокировали!

Час прошел ваш, я так понимаю деньги будите 3 дня отправлять да?))

Приветствуем, Илья.

Обменный пункт сообщил, что по Вашей заявке была осуществлена выплата средств. К сожалению, транзакция зависла в банковской обработке.
Создавая заявку, Вы видели предупреждение о том, что платежи по направлениям с выплатой на Т-Банк могут обрабатываться до трех рабочих дней. Скриншот предупреждения: https://bc.to/wDA1Q7 .

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Пожалуйста, воздержитесь от возобновления претензии, пока регламентированный срок обмена не вышел.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Илья,

Заявка успешно выплачена Вам в полном объеме!

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Я смогу проверит пришли деньги или нет через часа 4 так как поехал по делам, поэтому не знаю пришли деньги или зависли в банке как написал администратор.

Илья,

Заявка выплачена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Я не могу проверит это факт, только через 4 часа примерно
С Уважением, Илья.

Илья,

Заявка выплачена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Игорь,

Суммы округляются не для удобства, а для уменьшения вероятности блокировки карты после получения перевода.

С письмами проблем нет - проверьте, возможно письмо поступило ранее или попало в "спам"

Статус заявки обновляется после завершения или удаления, промежуточных статусов у нас к сожалению нет.

Служба поддержки предоставляет всю необходимую информацию в рамках обмена.

Благодарим за обмен. Всего наилучшего!

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Rdc,

Очень жаль, что Вам не понравилась работа нашего сервиса.

В чате оператор Вас уведомил о сроках обработки, так же Вы согласились и ознакомились с правилами при создании заявки.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Василий,

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте.

К сожалению, в последнее время банки ужесточили свои политику - участились блокировки и сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается оперативно предоставить реквизиты, для оплаты заявки.

Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елефтерий,

Перевод от вас даже не был осуществлен, вам были предоставлены чистые реквизиты, которые проверяются перед предоставлением, после этого на данные реквизиты было совершенно несколько удачных оплат, что говорит о том, что проблема в данной ситуации с вашей картой, а не нашей. По подобным вопросам стоит обращаться в онлайн чат поддержки, а не открывать финансовую претензию на мониторинге, никаких финансовых обязательств у сервиса перед вами нет, просьба не возобновлять ее.

С уважением, Администрация Paymarket.cc