Здравствуйте, Дмитрий!
Просим прощения за сложившуюся ситуацию и не компетентный ответ сотрудника - сотрудник будет наказан, а Ваша заявка уже обработана.
Просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Дмитрий, подтвердите поступление средств пожалуйста.

Дмитрий, не получили от Вас ответа ни в чате, ни на почте, ни здесь. Средства отправлены на Ваши реквизиты.
Претензия снята.

Здравствуйте, Никита!
Мы отправили средства по Вашим транзакциям и хэши были сформированы, но в данных хэшах не отражается информация о переводе, мы написали в техническую поддержку кошелька и ждём ответ от них, почему так получилось, с нас средства списаны.
https://etherscan.io/tx/0x863423625448222a32aeaeee780c3cf56e77530a942efebc2d71b62be7b02bb9
https://etherscan.io/tx/0xca0c092b15886cafff92cee685383a9a947844b8fd582edd46e52c83650a6ade
Данные должны отразиться именно в этих хэшах, так как отправка зафиксирована с нашего кошелька.

1. Это ваши внутренние проблемы, они меня не должны волновать! По факту средства я не получил!
2. Что значит дали хеш но по нему не видно перевода! Это невозможно! Хэш и отображает перевод, как можно отобразить то, чего нету? Вы совсем за дураков нас держите! Какому кошелькув поддержке вы собрались писать? скажите с какого кошелька был вывод мы в etherscan проверим было ли списание!
3. Почему ваш оператор сказал ожидайте пол часа и автоматом появится а теперь у вас оказывается проблемы после того как мы претензию обьявили!

Я думаю ваши заявленные обьемы совсем не соответсвуют реальным и из за этого вы сейчас скинули мне думаю что я дурак какуето непонятную ссылку и просто ждете пока у вас насобирается сумма что бы мне выплатить!

Согласно вашему регламенту какое максимальное время Вам дается на выполнение сделки? На текущий момент сделка не выполнена! Это называется ваши тезнические внутренние проблемы, а не окончание сделки.

Арбитры бестченж обратите пожалуйста внимание, я не получил средства по заявке!

Никита,
мы отправили средства и при отправке в кошельке указаны данные хэши.
Информация о переводе должна появиться в них же, так как при отправке были сформированы эти хэши.
К сожалению мы не можем повлиять на скорость появления и обработки транзакций майнерами.

Напишите адрес кошелька с которого были оптвляены средства! Мы просимотрим историю его выводов.

Что вы нас за нос водите! Среств мы не получили еще!

Никита, здравствуйте.
В хэшах отобразилась информация, хэши не изменились - можете проверить сами.
https://etherscan.io/tx/0x863423625448222a32aeaeee780c3cf56e77530a942efebc2d71b62be7b02bb9
https://etherscan.io/tx/0xca0c092b15886cafff92cee685383a9a947844b8fd582edd46e52c83650a6ade

Просим прощения за сложившуюся ситуацию и доставленные неубоства.

Здравствуйте Ra,

просим прощения за доставленные неудобства, ваша заявка успешно выполнена.

Всего вам доброго.

Претензия снята

Хочу выразить огромную благодарность онлайн поддержке за помощь. По моей вине была совершена ошибка, вопрос был решен быстро.
Самый лучший обменник) Спасибо вам огромное!

Здравствуйте Mar,

согласно нашим правилам https://papa-change.com/rules
Пункт 11.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту, без объяснения причин.
Пожалуйста, предоставьте поддержке кошелек для возврата средств с комиссией за наш счет.

Просим прощения за доставленные неудобства.

Причину я описал, пусть она будет всем понятна, будем решать вопрос с привлечением 3 стороны. Это Вы обязуетесь выполнять правила, фиксируется курс на час, а тут раз, курс стал падать, и у Вас сразу возникают технические проблемы, и Вы возвращаете средства, подумали, помедлили, написали на почту, сколько Вы можете подождать решения проблемы, готов. Вот и жду. Вы желание клиента учитываете? Ну конечно нет. Ждём реакции БЧ

Благодарим за обращение в нашу службу поддержки.
Средства вам возвращены в полном объеме https://dogechain.info/tx/a72a8ba3143c6f565054024e34e01b085313aa699b43864f21264bffa3162625
Всего доброго.