Здравствуйте, Максим,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Фёдор,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Evgeny,
Ваша заявка обработана, средства отпралвены.
С уважением, администрация OneMoment

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я сразу написал, что всё что мне причиталось я получил. Мне не понравилось (и врядли комуто понравится), что обменник требует записывать видео. хотя в этом нет никакой необходимости. Я отправил номер заявки и прикрепил чек об оплате. Я просил проверить эту заявку. Но в ответ получал одинаковые сообщения от бота или оператора по скрипту. Пришлите видео. Пришлите видео. Пришлите видео. И пока не записал и не отправил, никто не хотел шевелиться вообще. Заявка висела без движения полтора часа, но как только я отпправил видео, сервис провел оплату тут же. Из чего я делаю вывод, что заявка могла быть оплачена гораздо быстрее. И с другой стороны, могла висеть ещё часы, если бы я не прислал видео. Вот я и спрашиваю. а зачем все это? Зачем заставляете ждать? Зачем требуете безоговорочного подчинения необоснованным требованиям? Это очень не приятно вот и всё.

Добрый день.

Того требует обстановка с переводами.
Есть альтернатива - обмен с верификацией, где Вам будет выдан QRкод или реквизит, Вам не нужно будет предоставлять дополнительную информацию для подтверждения платежа.

Это не наша потребность - потребность рынка и проблема с межбанковскими переводами.
Убеждаем, мы последние кто хочет запрашивать у клиента какую либо дополнительную информацию и тем самым усложнять обмен.

Понимаем Ваше недовольство, но к сожалению, это повсеместная проблема и мы не в силах повлиять на нее.
Будем рады видеть Вас вновь.

С уважением,
Администрация сервиса.

А теперь отложите в сторону свои скрипты и скажите толком, зачем вам это видео? Почему просто по номеру заявки не проверить её статус? Проверить и сказать: "Всё ок, ожидайте" или "Есть проблема с банком" или что ещё. Что решает эта видеозапись? Какая в ней необходимость?

Здравствуйте, Кирилл,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Андрей,
Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при обмене в нашем сервисе.
К сожалению, задержка вашего обмена была связана с обработкой перевода банками и у нас нет возможности повлиять на их работу. Как только средства нам поступили, ваша заявка сразу была обработана.

Приносим извинения за ожидание и неудобства.
С уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Arhipчик,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Oksana,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Мария,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Евгения,
Не видим подобных обращений.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса.
Мы с радостью проконсультируем вам по обмену в нашем сервисе.

С уважением, администрация OneMoment.

Писала в телеграмм. Хорошо, спасибо. Напишу.
Надеюсь, что это был некомпетентный менеджер.

Здравствуйте, Alex,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Samakee,
Если Вас интересует вопрос касаемо обмена, пожалуйста, обратитесь к нам на почту или в другие каналы связи.
Активных обращений от Вас на данный момент, не видим.

С уважением, администрация OneMoment.

Что значит "не видим обращений"? Я общаюсь с вашей поддержкой в чате на сайте уже 5 часов! Все скриншоты оплаты и выписки из банка предоставлены вам в чат неоднократно. Хватит лгать публично и делать вид, что проблемы нет. Либо зачисляйте BTC, либо делайте возврат. Претензию не сниму, пока вопрос не будет решен!

Samakee,
Проверили, у нас нет активных диалогов, вы с нами не связывались.
Пожалуйста, пожалуйста ожидайте, наш оператор сейчас свяжется с вами по почте.

С уважением, администрация OneMoment.

Еще раз проверьте пожалуйста. может вы даже на знаете что ваш сайт перенаправляет в телеграм для общения с поддержкой которая даже не знает что в таких ситуациях делать и скидывает все на проверку. Не позорьтесь, пожалуйста. Вы недавно администратором что-ли стали?

Samakee,
Уважаемый клиент, просим дать обратную связь на почте.
Вашего обращения по прежнему не наблюдаем.

Да давайте посидим до утра уже. будем вечно отменят претензию когда ее не решили. Поддержка говорит что деньги отклонены банком получателя когда мой банк пишет что деньги успешно переведены.

Samakee,
Платёж был отправлен через Национальная система платёжных карт (НСПК), однако по техническим причинам он не был завершён, поэтому средства не поступили в банк получателя.
В таких случаях операция автоматически отменяется, и деньги возвращаются отправителю.
Срок возврата — до 3 рабочих дней.
Дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Если по истечении указанного срока средства не поступят обратно на счёт, пожалуйста, обратитесь в ваш банк и сообщите номер операции для уточнения статуса.

С уважением, администрация OneMoment.

Для проверки запросил статистику платежа у своего банка. На что тот ответил, что возврат средств может произвести только получатель. Банк мне говорит, что деньги у получателя. У получателя, еще раз, если не поняли. Был успешный перевод. Какой еще возврат, хватит пудрить мозги.

Samakee,
Платёж был отправлен через Национальная система платёжных карт (НСПК), однако по техническим причинам он не был завершён, поэтому средства не поступили в банк получателя.
В таких случаях операция автоматически отменяется, и деньги возвращаются отправителю.
Срок возврата — до 3 рабочих дней.
Дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Если по истечении указанного срока средства не поступят обратно на счёт, пожалуйста, обратитесь в ваш банк и сообщите номер операции для уточнения статуса.

С уважением, администрация OneMoment.

ЛОЖЬ И ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!
OneMoment, прекратите кормить меня скриптами про "ошибки НСПК". Мой банк (Ozon) официально подтвердил: платеж УСПЕШНО ВЫПОЛНЕН, статус операции "Успешно", RRN 454993948753.
Ваш аргумент про "автоматическую отмену через 3 дня" — это технический бред. Если транзакция имеет RRN, значит средства поступили на сторону вашего банка-эквайера.
Предоставьте официальный скриншот из вашего банковского кабинета или выписку от шлюза, где четко видно, что транзакция с RRN 454993948753 отклонена. Я просил это у вашей поддержки в телеграмме, которая внезапно ушла в глубокую спячку и не отвечает.

Samakee,
Платёж был отправлен через Национальная система платёжных карт (НСПК), однако по техническим причинам он не был завершён, поэтому средства не поступили в банк получателя.
В таких случаях операция автоматически отменяется, и деньги возвращаются отправителю.
Срок возврата — до 3 рабочих дней.
Дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Если по истечении указанного срока средства не поступят обратно на счёт, пожалуйста, обратитесь в ваш банк и сообщите номер операции для уточнения статуса.

С уважением, администрация OneMoment.

Приветствуем, Уважаемый пользователь,

По результатам проверки установлено, что платёж по вашей заявке не был обработан платёжной системой по техническим причинам. В связи с этим зачисление средств на сторону обменного сервиса не произошло.

Пожалуйста, ожидайте поступления средств обратно на реквизиты, с которых была произведена оплата.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Финансовые обязательства перед клиентом закрыты.

Приносим извинения за неудобства.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все уладили. Обмен был совершен. Сумма на мой счет дошла.

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Матвей,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Александр,
Ранее информаировали вас о том, что мы не используем телеграм для обменов.

Абсолютно все заявки без исключения - создаются на главной странице нашего сервиса.

Все официальные каналы для связи, указаны на сайте.

С уважением, администрация OneMoment.

У меня чеки все на руках нечего не прошло нормально.

Александр, вами был предосатвлен скриншот заявки в телеграм боте. Данный бот не имеет к нашему сервису отношения. Мы не обмениваем в телеграме или любых дргуих каналась связи, кроме главной страницы сервиса.
Все официальные каналы для связи так же указаны на нашем сайте.

С уважением, администрация OneMoment.

Приветствуем, Александр.

Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Пожалуйста, будьте осторожны и не осуществляйте самостоятельный поиск аккаунтов обменных пунктов в Telegram, не используйте сомнительные ссылки, а переходите на сайты сервисов с мониторинга BestChange - мы проверяем все обменные пункты перед добавлением в активный листинг.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kirill,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Ильнур,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Эдуфрд,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Etoruma,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Не отказался бы от купончика))

Здравствуйте, Маргарита,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

***!

Hello Xam,
Unfortunately, your payment was cancelled by your bank due to unstable gateway operation, and the funds were not credited to our account.
Refunds are entirely the responsibility of your bank and the recipient bank. Unfortunately, we have no control over the crediting time. The funds will be credited to your balance automatically within three days. Please wait.

Sincerely, OneMoment Administration.

Я не чего не получил! Предоставьте выписки с банка о том что деньги не были вас переведены!

Xam,

Возврат средств полностью находится в компетенции вашего банка и банка-получателя. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки зачисления. Деньги поступят на ваш баланс автоматически в течение 3-х суток. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация OneMoment.

Какие 3 дня, вы че там *** что ли? Предоставьте выписки с банка ***!

Бегом выписку мне предоставили! У вас час времени!

Xam,
Платёж был отправлен через Национальная система платёжных карт (НСПК), однако по техническим причинам он не был завершён, поэтому средства не поступили в банк получателя.
В таких случаях операция автоматически отменяется, и деньги возвращаются отправителю.
Срок возврата — до 3 рабочих дней.
Дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Если по истечении указанного срока средства не поступят обратно на счёт, пожалуйста, обратитесь в ваш банк и сообщите номер операции для уточнения статуса.

С уважением, администрация OneMoment.

Не закрывайте претензию это раз! Во вторых предоставьте доказательства того что деньги вам не поступили! Сказать что угодно можно!

Позвонил в банк они сказали;платеж успешно доставлен, узнавайте у получателя возможно он вас обманывает.

Xam, Как сообщалось ранее, платеж был отклонен банком-получателем, и на данный момент средства находятся в процессе возврата банком-отправителем. Наш сервис не имеет технической возможности влиять на скорость этого процесса.
Просим вас дождаться автоматического зачисления в течение суток. Если средства не поступят, пожалуйста, свяжитесь с нами. Платежная система также ожидает изменения статуса вашего платежа. Если средства поступят к нам, мы незамедлительно свяжемся с вами.
Благодарим за понимание».

С уважением, администрация OneMoment.

Я еще раз русским языком пишу не снимать претензию пока проблема не будет решена, что не понятного?! предоставьте клиенту доказательства того что деньги вам не поступили, мой банк сказал что деньги были успешно отправлены на указанный счет!

Имеется запись с оператором что он говорит что деньги успешно отправлены получателю, так же выписки с тп о том что деньги успешно переведены получателю. Ложь ложь и еще раз ложь а не обменник.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, что средства не поступили на баланс получателя. На данный момент у банка запрошена выписка.
Мы понимаем, что данная ситуация может вызвать волнение. Обменный пункт остается с Вами на связи и готов способствовать в урегулировании ситуации.

Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по официальным каналам связи (онлайн-чат в приложении или почта) и уточните статус отправленного платежа. Информацию по обратной связи просим прислать напрямую в обменный пункт или в службу поддержки мониторинга на почту [email protected].

К сожалению, в связи с тем, что на данный момент сервис не имеет подтверждения с Вашей стороны, а также не получил средства по заявке, финансовая претензия не является обоснованной. Просим Вас воздержаться от ее возобновления до предоставления требующейся информации.

Ваша ситуация остается на нашем контроле. Вместе с Вами ожидаем уточнения всех деталей.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт даже не может предоставить выписки, не скрины историй операций не чего, будет значит написана заявление в полицию.

Написали заявление в полицию по получателю, обмен уже не актуален, возобновляю претензию, до решение со стороны правоохранительных органов.

Xam, Финансовые обязательства перед клиентом закрыты.

Приносим извинения за неудобства.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули, благодарю.

Здравствуйте, Кэп,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment.

Оплаты нет.

Здравствуйте, Дмитрий,
Сервис ведет свою работу открыто и честно, сервис не имеет цели удерживать ваши средства. Можете быть уверены, что с нашей стороны мы прилагаем все усилия для ускорения решения сложившейся ситуации. Надеемся на ваше понимание.

Ожидаем запрошенную информацию, так как средства нам не поступали.
С уважением, администрация OneMoment.

Запрошенная информация предоставлена в полном объёме, дальнейшие видео и прочие фиксации полагаю запрашиваются для не понятных целей!

Дмитрий, К сожалению, оплата по вашей заявке не поступила. Ваш платеж был направлен на проверку платежной системе, к сожалению, ваш чек не прошел проверку, платежный провайдер не видит вашего перевода. Для дальнейшей проверки требуется предоставить дополнительную информацию запрашиваемую нами.

С уважением, администрация OneMoment.

Ну, нет, вы можете писать правильные домыслы, средства списаны, подтверждения предоставлены, ни оплаты, ни возврата нет!

Дмитрий, К сожалению, оплата по вашей заявке не поступила. Ваш платеж был направлен на проверку платежной системе, к сожалению, ваш чек не прошел проверку, платежный провайдер не видит вашего перевода. Для дальнейшей проверки требуется предоставить дополнительную информацию запрашиваемую нами.

С уважением, администрация OneMoment.

Давайте по кругу прокрутим претензии, данные об оплате, я предоставил, от того, что вы из не видите нет моей вины!

Дмитрий,
Для дальнейшей проверки требуется предоставить дополнительную информацию запрашиваемую нами.

С уважением, администрация OneMoment.

Ваша дополнительная информация это публичное видео личного кабинета платёжной системы! Это неприемлимо!

Дмитрий, К сожалению, оплата по вашей заявке не поступила. Ваш платеж был направлен на проверку платежной системе, к сожалению, ваш чек не прошел проверку, платежный провайдер не видит вашего перевода. Для дальнейшей проверки требуется предоставить дополнительную информацию запрашиваемую нами.

С уважением, администрация OneMoment.

Все данные предоставлены. Не повторяйтесь.

Дмитрий,
К сожалению, в связи с нестабильной работой банков и задержками в поступлениях трансграничных переводов, для идентификации вашего платежа нам требуется дополнительная информация. Пожалуйста, предоставьте информацию которую мы запросили у вас ранее, это поспособствует более быстрому решению данной ситуации.

С уважением, администрация сервиса

Я не могу влиять на стабильность работы системы! Но и новых данных от этого не появится. Они были и есть предоставлены, что нового там может быть?

Дмитрий, Для идентификации вашего платежа нам требуется дополнительная информация. Пожалуйста, предоставьте информацию которую мы запросили у вас ранее, это поспособствует более быстрому решению данной ситуации.

С уважением, администрация сервиса

Данные предоставлены!

Дмитрий,
Для дальнейшей проверки требуется предоставить дополнительную информацию запрашиваемую нами.

С уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Gonza,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Хемра Аширов,
Спасибо за оказанное доверие! Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, администрация OneMoment.