Здравствуйте, Решат,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Ольга,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Татьяна,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, CheshireCo,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Evil Koka,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Gennadiy,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Reallsu,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Анон,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Прохожий,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Vitaliy,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Varf,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Rany,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Anre,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Ксения Михайлова,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Alexandr,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Ильюха,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Максим,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Людмила,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Nelo8,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Roma,

Просим связаться в чате на главной странице сервиса для проверки поступления оплаты.

С Уважением, администрация OneMoment.

Roma,

Ваша заявка обработана, средства отправлены.

С Уважением, администрация OneMoment.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены. Претензий не имею. Благодарю.

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Владимир Черкашин,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка на обмен была приостановлена из-за высокого риска AML.
В ходе диалога с вами мы предоставили вам контакт AML офицера .
На данный момент поддержка рассматривает вашу заявку.
Пожалуйста ожидайте обратной связи от поддержки.

С Уважением, администрация OneMoment.

Друзья, я так прямым текстом и написал — что заявку приостановили из-за AML.
Моя претензия в том, что у вас нигде не указано, что в случае возникновения таких проблем мне придется общаться не с вами (поддержка у вас хорошая и когда возникали проблемы которые решали именно с вами претензий никаких вообще не было), а с третьим лицом в виде heleket.

Процитирую ваш ответ из чата:
"Мы принимаем средства через стороннюю платежную систему, реквизиты по оплате выдает именно она, в связи с тем что Ваша транзакция была заблокирована AML, нашим платежным провайдером,
Вам необходимо связаться для утонения информации с тех поддержкой в телеграмм"

В итоге я третий день добиваюсь ответа от поддержки heleket, у которых из контактов — акк в телеге, ник которого вы мне только со второго раза верный дали. Никаких временных рамок их ответа мне не дали. Всё, что я от вас знаю — "Пожалуйста ожидайте ответа техподдержки, они отвечают в порядке очереди".
Очередь в чате в телеграме.

UPD
Только что ответили heleket, запросив снова тот же самый скриншот переписки меня и моего товарища, который перевел мне те битки, из-за которых у сервиса претензия. То есть тупо по второму кругу тоже самое спросили.

Я обмен с вами совершал, а не с heleket, вы мне никакой информации о стороннем сервисе, через который будет идти обмен, не предоставили.

А теперь я вместо того, чтобы решать возникшую проблему с вами как с обменником к которому я изначально пришел за услугой, вынужден пытаться добиться хоть какого-то внятного ответа от heleket, с которыми я как бы и не собирался никак контактировать.

После прохождения KYC у heleket вернули средства

К обменнику претензий не имею, но просто имейте ввиду, что при обмене крипты при таких ситуациях придется общаться не с саппортом обменника (который на самом деле замечательный и за год постоянных обменов никогда на него жалоб у меня не было), а с саппортами платежной системы.

Александр,

Благодарим за обратную связь о прохождении процедуры.
Рады, что все в порядке. Со своей стороны сервис так же следит за работой платежных систем и запросами данных.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Будем рады видеть вас для обменов.

С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Иван,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Nadezda,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Maksim,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment.