Здравствуйте, Сергей!
1) ознакомьтесь с Правилами работы Приват банка( никто не сможет Вам пополнить карту отличную от гривневой, так по законам Украины, даже такой функции нету в привате отправить клиенту приват банка валюту отличную от гривны.) Это притензия к Нац банку Украины точно не к нам.
2) на основании выше изложенного с вами связались , и предупредили Вас что не возможно пополнить Приватовскую карту в рублях и предложили вам предоставить вашу карту приват банка в гривне, на что отказались что в привате конвертация курса маленькая, после вам сделали возврат на Сбер банк России с вычетом комиссии Сбер банка России( это 1 % от суммы перевода) согласно п 11.2 нашего сервиса который гласит :
11.2. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
Напомню Вам комиссия переводов в Сбер банке 1 %,(которая и была вычтена из вашей суммы при возврате)

Отличный обменник! Совершил сразу же ещё один обмен WMZ на Приват24 все прошло супер и быстро мене 10 минут.Спасибо оператору! Хотелось бы конечно что бы минимальный обмен был снижен с 4-х до 2-х или максимум 3-х $$$

Здравствуйте, Виталий!
Идем навстречу клиентам устанавливаем минималку 3 ВМЗ на приват24, возможно в будущем поднимем из-за большого потока заявок

Данный клиент, начаниает общение с фраз :
есть кто ?
далее данный клиент оформляет заявку, но оплачевает ее сам на сумму с головы не на ту которая в заявке, после идут притензии,
Уважаемый клиент нашего сервиса просьба перед тем как совершать обмены хотя бы правила проэтка прочитать.

P.S. Кстати ваши лишние 62 коейки(0.62 гривны) вам возвращены на карту, особо не нужно притензий мы не притендуем на средства наших клиентов.

никакого калькулятора у нас на сайте нет, вводите сумму в заявке и она фиксируется, и после на курс в заявке уже измениться не может,(или калькулятор так посчитал, намекаете что калькулятор не правильно посчитал, при указании суммы в заявке в графе я отдам вы видите сумму я получу, что опровергает ваши слова калькулятор не правильно посчитал) доказательство тому письмо Вам на почте, дублирующее письмо у администратора проекта, Далее данный клиент ждет исполнения заявки, и после начинает свою миссию, якобы мы не выполнили его просьбу, не правильно работает калькулатор, а теперь вспомним диалог с данным клиентом начался со слов: есть кто ? ( как это называется ?)

0. Претензию открыл только из-за того, что оператор отказался помочь в чате из-за того, что я начал разговор с вопроса: "есть кто?".
1. Я вбил к получению 2000 ровно, пока ввел реквизиты курс вероятно изменился и после нажатия создать заявку отобразилось к получению: 1998.0694
2. Далее я хотел попросить оператора скинуть мне ровно 2к
3. Чтобы быстро узнать есть ли оператор в чате я написал: "есть кто?" - оператор ответил, что после таких слов не будет со мной общаться и отправил меня учить этику. (Facepalm)

Я не хотел никого обидеть, возможно у оператора какие-то личные проблемы или просто не в настроении был.

Заявка выполнена быстро, претензий нет, спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта и сотрудникам обменного пункта спокойнее и сдержаннее реагировать на сообщения своих пользователей, ведь заранее Вы не можете знать, почему клиент написал Вам именно так. Уточняйте, пожалуйста, информацию у своих клиентов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ок принимаю во внимание замечания администратора мониторинга,клиенту было сделано замечание вести корректно беседу в рамках нормы морали , а именно этика. никаких грубостей и нарушения норм морали не было с нашей стороны в отличии от клиента совершившего обмен, которому было сделано замечание и все.
уточняю клиент, дождался выполнения заявки и после этого уже начал писать о просьбе, до выполнения его заявки не слова не было о просьбах.

Администратор bestchange.Ru, спасибо за толковый совет.

"Никаких грубостей и нарушения норм морали не было с нашей стороны в отличии от клиента совершившего обмен, которому было сделано замечание и все."

Кто бы говорил про этику. Вы сами сразу отказались отвечать на вопросы и послали изучать этику, чтобы можно было написать вам. Какие ж мы ранимые, обиделись на сокращенный вопрос.

Все видно на скрине: https://prnt.Sc/ndqr2p

просто у оператора слишком высокое чсв.

Опять промах с Вашей стороны вы совершили обмен на сервисе при этом прекрасно видно виджет ОПЕРАТОР ОНЛАЙН, в обратном вы бы просто не совершали обмен( то есть вы были уверены что оператор онлайн, после вы ему отписали в грубой форме а именно : есть кто ?
Тем самым вы просто показали уровень своей образованности и отношения к людям.

0. Ошибаетесь, часто бывает когда отображается виджет "оператор онлайн", а на самом деле оператора нет (не про ваш сайт, а в общем).

1. Мне нужно было быстро это проверить, коротким вопросом.

2. Очевидно вы еще не сталкивались с грубой формой, если для вас таковой является простой вопрос "есть кто?".

3. Вы так просто по двум словам определяете уровень образованности и отношения к людям?

Резюме: ЧСВ зашкаливает.

Здравствуйте, Олеся!
Вам будет предложено выкладывать полную картину, вы звонили дважды, Вам и в первый раз пояснили заявка в очереди, и во второй раз пояснили что заявка в очереди. Спасибо за отзыв.

Олеся, Перепроверили по времени ваша заявка 14966 была выполнена менее чем за час, прошу Вас не выдавать желаемое за действительное.