Здравствуйте, Станислава,
Уважаемый пользователь, при создании заявки Вы согласились с нашими правилами и АМЛ. Также мы предупреждаем заранее о заморозке платежей с биржи commex, к сожалению, Вы проигнорировали данное предупреждение.
Необходимые документы от Вас получили, ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.

Вы просто пользуетесь моими средствами, 7 дней, другие обменники сразу возвращают средства, я считаю это не справедливо, если вас не устраивают, верните деньги, почему я вам должен предоставлять данные, я не знаю как вы их будите хранить. в чем проблема вернуть деньги? я считаю это ***.

Уважаемый пользователь, при создании заявки Вы согласились с нашими правилами и АМЛ. Также мы предупреждаем заранее о заморозке платежей с биржи commex, к сожалению, Вы проигнорировали данное предупреждение.
Необходимые документы от Вас получили, ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.

Регламент ДО 7 дней, это не означает, что на проверку уйдет это время. Ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.

То есть я не заметил мелким шрифтом вашу писюльки, и вы оставите деньги себе? хороший бизнес, ***.

Никто не оставит Ваши деньги себе, после проверки данных будет принято решение о завершении заявки или о возврате на Ваш кошелек. Написано предупреждение не мелким шрифтом. Нам очень жаль, что Вы не заметили данное предупреждение.

Это реально самопроизвол, где клиент-ориентированность, всех призываю обходить вас стороной, пользуйтесь другими обменниками, которые не заморозят ваши средства.

У всех обменных пунктов есть АМЛ проверки, это обязательное условие работы обменных пунктов. Это обычная процедура, которая занимает некоторое время. Поэтому просим Вас соблюдать спокойствие и дождаться завершения проверки данных. Спасибо за понимание.

Вы тогда оставьте отзыв чтобы он горел красным, 7 дней пока не вернете деньги, чтобы люди видели как вы поступаете..

Станислава, если Вам от этого будет легче, конечно пусть висит. На скорость рассмотрения данных это никак не влияет.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с платформой CommEX (скриншот проверки: https://bc.to/Nj7jcM ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://www.nixexchange.com/rules.html ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/pQJdyP .

Мы сожалеем, что Вы не обратили внимание на условия обмена перед созданием заявки. Пожалуйста, ожидайте завершение проверки и возврат средств или проведение обмена.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денег так и не получил.

Ужасный обменник остерегайтесь.

Станислава, Регламент ДО 7 дней, на данный момент мы не получили ответа от службы безопасности биржи. Ожидайте, пожалуйста, обработку Ваших данных. Как только будет результат, мы с Вами сразу свяжемся.

Станислава, средства были возвращены на Ваш кошелек

Здравствуйте, Павел,
О верификации мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем у нас на сайте, на этапе создания заявки до ее оплаты. Верификация карты это обычная процедура безопасности, которая присутствует во всех обменных пунктах. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами повторно не потребуется. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Станислав,
по номеру заявки что вы предоставили в претензии мы не имеем никаких финансовых обязательств и электронная почта другая, почта сходиться с предидущим комментарием. Просим вести диалог по Вашей заявке.

Всегда пользуюсь только этим обменником. СПАСИБО! Всё быстро и без проблем.