Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я еще вчера написал в живочат, предоставил скриншоты с заморозкой аккаунта, а также с проверкой ихнего кошелька у AMLBot, который показывает что уровень риска 64% (в хороших обменниках уже при 30% требуют документы). В ответ молчание.

Администратор признался, что это средства с подсанкционной биржи Гарантекс, но решать вопрос не хочет. У них уже был подобный прецедент, который произошел якобы по вине нового сотрудника, почитайте сами: https://www.bestchange.ru/niceobmen-exchanger-136.html?review=2472894

Теперь они отрыто признаются в этом и не считают это проблемой (предлагают мне отмывать эти средства, отправив свои селфи с паспортом на биржу). В черный список однозначно.

Здравствуйте, пользователь,
Мы вам объяснили процедуру возврата средств, по амл транзакция со средним риском санкций там 5% никакого скама, даркнета и прочего нет, транзакция была отправлена со стороннего кошелька, но до этого на него переводились средства с биржи Гарантекс, видимо это и поспособствовало блокировке транзакции со стороны вашей биржи, никакого отмывания средств тут нет. Как мы и говорили вам в переписке, подайте заявление на возврат на бирже, средства выведут на другой сторонний кошелек, который мы вам предоставим и сделаем вам возврат денежных средств в полном объеме, не смотря на все комиссии которые возьмет биржа. Мы хотим уладить эту ситуации и поможем всем чем требуется.