Здравствуйте, Vladt!

Для уточнения резервов и информации о перспективах его пополнения Вы всегда можете обратиться в чат к оператоур на сайте.

Здравствуйте, Алексей!

После получения от Вас оплаты, задание было сразу передано на исполнение курьеру. Как Вы правильно заметили, регламент на выполнение - от 30 минут до 3 часов. Курьер уложился в регламент и произвел оплату через 2 ч. 50 мин. после получения задания. Мы всегда стараемся сделать так,чтобы наши клиенты получили выплату как можно раньше, но, к сожалению, в связи с высокой загруженностью курьера, сегодня выполнение задания получилось несколько дольше. Ждём Вас за новыми обменами!

Хотя, напрасно я так накинулся на обменник. По сути, им бы автоматизацию наладить, а так все у них гуд!

Здравствуйте, Fixix!
К сожалению, история интересна только более замысловатой мошеннической схемой и ничем более (((
Если следовать всем инструкциям и рекомендациям, не торопиться при совершении обмена, то на мониторе будет меньше негативных отзывов.

Правильно ли я понимаю, что бы избежать обмана, просто не нужно пользоваться телеграмом при обмене?
И Т.С не создавал заявку при повторном обмене?!

Fixix,
Поддержку пользователей в телеграмме мы на данный момент приостановили.
Правильный ответ не отказаться от мессенджеров, а выполнять рекомендации, быть в информационном поле, мошенники в скайпе и телеграмме это новость не последних лет, а последних десятилетий уже.
Да, ТС не создавал заявку при втором обмене.
Ссылки выложены. На форуме есть скрины от ТСа, по ним все видно.

После целого дня выяснений нарисовался итог и к сожалению не утешительный((( обменник считает себя невиноватым, хотя мои деньги получил, выслал битки якобы мошеннику. В итоге они при деньгах, а яже еще и не прав, что общался с мошенником - это полный аут! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКИ!!! Не попадитесь на их развод. Полный СКАМ! Прошу админов bestchange.ru как минимум поставить предупреждение для других пользователей о мешенничестве, а еще лучше, чтобы не порочить доброе имя bestchange, исключить обменник из реестра и включить в черный список!

Здравствуйте, Константин!
Пожалуйста, не стоит свою невнимательность и пренебрежение инструкциями перекладывать на других.
Вы сами говорите что Вы неправы в том что общались с мошенником, это действительно так.
Поясню ситуацию, т.к. в данном случае имела место двух этапная схема мошенничества.
Константин, создал заявку на нашем сайте и добавился в мошеннический телеграмм.
Им он сразу сказал номер заявки и что это его первый обмен, но далеко не последний, если все пройдет хорошо.
Мошенники, используя полученный номер заявки обратились на наш сайт и провели обмен для Константина в лучшем виде, просто копируя его сообщения нам и наши соответственно ему.
По скольку была создана заявка, в которой указаны все реквизиты, у мошенников отсутствовала возможность обмануть Константина, но они работали на перспективу...
Когда у Константина в очередной раз возникла необходимость в обмене, он не стал создавать заявку, а обратился непосредственно в телеграмм, к мошенникам и сообщил им телефон, сумму и кошелек.
Мошенники повторили уже обкатанную схему с копированием, за исключением того, что в этот раз они сами создали заявку и подставили свой кошелек. Телефон и сумма естественно были те которые озвучил Константин. И курьер естественно был наш, которого Константин узнал.

Нам безусловно обидно что наши клиенты страдают от мошенников, но мы в этой ситуации, не то что не приобрели ничего лишнего, но и потеряли часть репутации :(

Рекомендации!
Обмены производите только через самостоятельное создание заявок.
Если вам удобно общаться любым способом отличным от Jivo чата на сайте - проверяйте контакт проверочной фразой. Это достаточно сделать 1 раз.
Эти же рекомендации опубликованы на нашем сайте и на форумах.

Отличные рекомендации, спасибо, только добавлялся я в чат телеграмма под чутким руководством Вашего оператора по телефону, переспросив несколько раз есть ли в юзернейме точки запятые и т.п. И вписал все точно. Сегодня в "Вашем" чате (я уже не знаю какой из них Ваш) оператор написал довольно язвительно: "Вам писали вот с @NewLineonline, @NewLineonline или с этого @NewLineonline?" и везде при переходе по юзернейму я попадаю на одного и тогоже человека. Я специально перепроверил: если юзернейм незарегестрирован или написан както подругому, то человека просто так не найти, вывод: вы были зарегестрированы в телеграмме, совершили первый обмен и на втором решили слиться, перерегестрировав аккаунт в телеграмме, а теперь Ваша хата с краю... да еще и претензия снята.. нет уж, деньги я вам свои отдал, а вы мне свои нет (куда вы их дели меня уже не интересует-отдалили вы их своему подельнику или вас кинул ваш оператор или вы здесь совсем не причем), поэтому оснований для снятия претензий не вижу. Я с удовольствием все удалю и даже напишу Вам браваду о том, как доблестно Вы решили эту заковыристую проблему, но чуствую, что этого не случится к моему сожалению((( почему де вы не можете придумать другую схему обмена если знаете что вас подделывают??? Зачем подставлять клиента под риск из-за Вашей недораьотке в схеме?? Если бы я передал деньги не Ващему курьеру, то нет вопросов-сам дурак, но когда второй раз передаешь этомуже курьеру, даже мысли не могло возникнуть что это так все закончится! И если вы знаете что так бывает, почему не придумать чтото??? Почему курьер не может присылать адрес кошелька при клиенте в ваш "закрытый" чат сам??? Он может на иеня посмотреть и на мой кошелек, деньги же он смотрит и пересчитывает??? По Вашему получается, что у Вас есть мои деньги, у меня Ваших денег нет, не прав я, и вернуть вы ничего не можете, так? Господа, Вас надо обходить стороной изза таких черных схем...

Константин,
В ваших логах я не увидел проверки телеграмма по рекомендациям на нашем сайте.
По отзывам за 1.5 года вы можете убедиться, что обманом и перерегистрацией аккаунтов мы не занимаемся.
У нас схема придумана - создание заявки. Вы ее нарушили. Как нам придумать схему, которую ВЫ не будете нарушать?

Уважаемые читатели, после анализа произошедшего, пришёл к выводу: обменник СКАМЕРЫ и МОШЕННИКИ.
Основываюсь на следующих фактах:
1. После заявки на обмен (первый раз) связался с оператором по телефону и под его диктовку нашёл в телеграмме их чат. Прошу обратить внимание: при установке телеграмма, если поле юзернейм (NewLineonline) не заполнено, то этот контакт найти просто по поиску невозможно. Так как всё выполнялось под диктовку и несколько раз переспрашивалось правильность написания имени, а затем после захода в чат, оператор по телефону подтвердил, что видит меня в чате, то прихожу к выводу, что чат принадлежал именно обменнику! Чат мошенника я найти бы смог только при одном условии - он заполнил поле юзернейм в точности как и обменник или я бы ошибся в написании, но как я уже писал выше, всё было перепроверено. Так что вывод один - этот чат принадлежал обменнику!
2. После проведения первого обмена, было решено выполнить второй на большую сумму, что и стало ошибкой (. Во время проведения первого обмена в телеграмме, который был обменника, было написано - для ускорения обмена - пишите сразу в телеграмм, что и было сделано во время второго обмена (что также было большой ошибкой).
3. После получения денег курьером (один и тот же человек, что и во время проведения первой операции), контакт 5 мин был в онлайне, затем удалил всё переписку со своей стороны и исчез... Теперь при повторении действий в телеграмме по поиску контакта, замечу ПОВТОРЕНИИ - т.е. я выполнял ровно теже действия, что и диктовал оператор во время первого обмена! я нахожу телеграмм NewLineonline, с подписанным юзернеймом, а контакт, с которым я общался - теперь без подписанного юзернейма... вопщем слился человек...
4. При общении в чате, который открывается при переходе через их сайт (как и написано у них в предупреждении) после случившегося, администратор написал: "Откуда Вам писали: @NewLineonline, @NewLineonline или @NewLineonline?" при этом при переходе по любому юзеру попадаешь в один и тотже чат, с подписанным на сегодня юзернеймом NewLineonline, который я прекрасно нахожу в поиске, выполняя теже действия, что и при первом обмене. Вывод - чат в который я писал в первый раз был чатом обменника и ничьим другим.
Неутешительные выводы: схема действия мошенников немного необычна - представляясь крупным обменником с огромными оборотами, мошенник создает сайт и чат, в котором проводит процедуру обмена, при этом он ОГРОМНЫМИ буквами указывает у себя на сайте, что в сети полно мошенников, которые маскируются под него! Сделано это как раз для отведения подозрений в нечистоплотности обменника. При проведении небольших обменов, мошенник в любом случае не страдает, так как имеет свой процент и разницу в курсе, а вот когда приходит клиент с большой суммой денег, то тутже вступает в действие классная схема: обменник перечисляет битки на один из своих кошельков, тутже удаляет свой необходимый для обмена чат и создает новый, точно такой же, и теперь если возникают какие-либо вопросы: "не тот чат! вы писали не туда! проверьте! вам там уже никто не отвечает? - точно мошенник!!!" и т.п. - таким образом обменник чистый и пушистый - невиноватая я, клиент сам всё попутал, а клиент сидит без денег и думает что он дурак, раз писал не в тот чат.
советую всем: НИЧЕГО НЕ МЕНЯТЬ В ДАННОМ ОБМЕННИКЕ, всё указывает на то, что это СКАМ
Будьте бдительны и аккуратны!!!!!
Претензию не закрою пока не получу своих денег и извинений от обменника!!!

Константин,
заявка оплачена

Приветствуем, Константин!

К сожалению, вина обменного пункта здесь не доказана. Они выполнили свою часть обязательств. Советуем вам обратиться в правоохранительные органы. Возможно они помогут с обнаружением мошенников.

Спасибо за понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange".

При такой схеме мошенничества, кроме как в органах это нигде не докажешь. Поэтому говорить что она здесь недоказана - это глупость. Главное доказательство: мои деньги у них есть, а их денег у меня нет!!! Какие нужны ещё доказательства? А вариант когда обменник берет комиссию, берет навар с операции, но при этом не берет на себя никаких обязательств и предлагает заведомо дырявую схему - это конечно моя вина, чья ещё... или нет.... мошенника!! точно! ведь это "он" всё сделал. Я понимаю что мнение какогото маленького клиента для администрации bestchange ни о чем, и видимо, чтобы доказать недобросовестность обменника, необходимо, чтобы он просто перестал существовать - тогда дааааа - вина доказана, он точно СКАМ! убираем с bestchange! Фу на него!!!! а тут схема.... обменник замешан.... нееееее, это очень трудно - ты простофиля! ты все сделал не так... почему он не меняет схему..... - повторяю - ты простофиля!!! знаешь как трудно попасть на bestchange.... уууу... тут проверки ФСБ, ФСО и воопще... так что обменник классный, аргументов нет.. вина не доказана... тема с...к не раскрыта... класс.. Спасибо! Отличный сервис bestchange! всем порекомендую! скажу там правда обменники мутные бывают... меняют сначала а потом кидают и отговариваясь мошенниками, но главное, что меняют!!!! кому-то.. когда-то... но в целом.. почитай - одни позитивные отзывы...
Я уже писал, что вина обменника в том, что он, зная о том, что везде снуют якобы мошенники, не выбрал другую схему, а остался на тойже. На моей памяти это пока ЕДИНСТВЕННЫЙ такой обменник, поэтому складывается впечатление, что они тоже в этом участвуют, как раз под прикрытием каких-то мошенников. Зачем принимать деньги в дырявый чулок, если ты знаешь, что в нём дырка??? причем обменник деньги получил, а я оказывается сделал чтото не так и ппц... классный подход.
МОШЕННИЧЕСТВО!!!! СКАМ!!!

Администратор NewLine (18 августа 2017 | 12:47)
Константин,
заявка оплачена

НЕТ!!! Вы оплатили её мошеннику!! а скорее всего просто перевели на один из своих кошельков, а потом просто потеряли в общей массе... всё.. мошенники.... Фу... СКАМ!!!!!!

Константин, вы сами ответили на свой вопрос "При такой схеме мошенничества, кроме как в органах это нигде не докажешь". Пока нет доказательств что обменник мог быть как-то замешан в данном мошенничестве, к сожалению нельзя что либо сделать. Обменник получил заказ, получил оплату, выполнил свои обязательства.
Если у вас есть какие-то доказательства, что администрация обменника имеет отношение к данной схеме, идите с ними в правоохранительные органы.
Схему работы выбирает каждый обменник сам, мы не можем навязывать какие-то единые стандарты и решения. А если вас не устраивали условия обменника, почему вы провели обмен?
Мы считаем, что здесь обе пострадавших стороны. С вашей явная финансовая, со стороны обменника репутационная. Можем лишь со своей стороны советовать вместе с администрацией обменного пункта обратиться в правоохранительные органы и найти мошенников, а не перекладывать вину друг на друга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange".

К сожалению администрация занимает очень удобную позицию: Вы виноваты, вы и разбирайтесь, ведь если бы они были заинтересованы в решении этого вопроса, то давно придумали бы другую схему (мой случай не первый если Вы почитаете тематические форумы). Навязывать стандарты Вы не можете, согласен, но Вы можете и должны! предупреждать людей, что есть вопросы к обменнику ввиду выбранной схемы! Хоть както Вы должны заботится о своих посетителях, или у Вас забота только об обмениках??? И как Вам вообще со стороны: я обвиняю обменник в том что не получил денег, а обменник меня обвиняет что я нажал не туда куда он сказал!!! Что за фигня??? какие репутационные издержки, о чем Вы???? Вы же сами закрыли претензию - всё - репутация опять чиста, ни одного негативного отзыва! И Вы себя сами слышите??? Что для Вас важнее как для собственника??? Репутация или всё-таки бабло, которого у обменника должно быть как у дурака махорки! О чём вы говорите... Вы или себя не понимаете, или не были никогда в такой ситуации... Если обменник дорожит своей репутацией и имеет много оборотных средств - пусть решит проблему со мной и своих резервов, а затем придумает новую схему обмена, и, если ему уж так хочется - найдёт и накажет мошенника!!! Разве я не прав???? Почему это все перекладывается на меня?
Провел собственное расследование и рассуждение на эту тему https://forum.bits.media/index.php?/topic/155-chernyi-spisok-obmennikov/page-35#entry836881
Читайте на здоровье - вывод только один
NewLineonline ЭТО МОШЕННИКИ И СКАМ