Здравствуйте!
Дарья, по имеющимся у нас данным вы не обращались к нам и не оставляли заявки.
Просьба оставить ликвидные данные по вашему запросу.

Да и комиссию сети конечно же не вернули. P. S. И еще они отказывают лицам старше 50;-) так как, видимо, по их мнению все 50+ маразматики:-):-):-)

Здравствуйте!
Sg, в соответствии с международными требованиями, Сервис NewLine применяет подход, основанный на оценке риска для борьбы с легализацией и все входящие транзакции проходят проверку AML. Регламент возврата направлен на безопасное получение транзакции клиентом. Сожалеем, что у вас сложился негативный опыт.

Здравствуйте!
Альберт, не имеем представления о той информации которую вы озвучили, все обмены проходят по правилам и согласно политики сайта, также мы не сотрудничаем со сторонними обменными пунктами.

При неизвестной активности, которую не может объяснить пользователь - мы имеем право приостановить или прекратить проведение обмена.
Причина прекращения проведения обмена была вам озвучена в офисе.

Этому кошельку много лет, она на одной из топ5 бирж, верификация пройдена. Биржа является гарантом того, что все средства находящиеся на кошельке не имеют криминального источника, поскольку проходит тщательную проверку! Более того, прежде чем к вам зайти, я сам написал в чате не переводить мне крипту с некоторых платформ, поскольку к ним низкое доверие.
Если бы дело было в моем кошельке, ваш менеджер мог бы сказать "возможно данный кошелек несет риски, у нас есть сомнения, может быть у вас есть другие кошельки?"... что же вы тогда мне этот 1 юсдт перевели, где была ваша проверка?
Мне было озвучено в офисе — "не можем сделать обмен поскольку ваш кошелек несет риски", ваш обменник несет риски больше чем топовая биржа, не надо вот для публики тут рокировку делать. Спасибо, к вам больше не приду, и остальным сто раз советую подумать.

Здравствуйте!
Сергей, нам жаль что сложилась подобная ситуация.
Что касается взаимодействия - примем к сведению и улучшим сервис в этом вопросе.
В созданном объявлении отправителем и получателем платежа должно быть одно и то же лицо. Категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Для этого требуется наличие кошелька с собой.
Спасибо за понимание, удачных вам обменов!

О том, что у вас запрещены переводы в пользу третьих лиц могли бы предупредить еще когда я заказывал пропуск на другое имя за 8 часов до визита. Я конечно теперь ученый буду сколько у условий для обмена нужно соблюсти, но постоянного клиента вы точно потеряли, благо проблем с обменниками в Москве нет.

Здравствуйте!
Марат, нам жаль что сложилась подобная ситуация.
В созданном Объявлении Отправителем и получателем Платежа должно быть одно и то же лицо. Категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц.
Спасибо за понимание, удачных вам обменов!

Здравствуйте!
Аркадий, нам жаль что сложилась подобная ситуация.

Как указано у нас в на сайте в правилах обмена:
Курс обмена фиксируется по бирже Huobi после получения 20 подтверждений сети и времени на AML проверку (до 20 минут).
По вашему обмену прошло 12 минут с момента оплаты, на AML проверку, как написали выше, требуется до 20 минут, после чего курс был зафиксирован по текущему на сайте.

Здравствуйте!
Павел, нам жаль что сложилась подобная ситуация.
В случае подозрений администрации New Line в незаконных действиях пользователя, в данном случае помощь другому клиенту в обмене - мы можем приостановить операцию чтобы обезопасить участников обмена.

Владимир, спасибо за обратную связь.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Что касается сотрудников - примем к сведению и улучшим сервис в этом вопросе.
Спасибо за понимание, удачных вам обменов!