Здравствуйте, Tim,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Антон,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Роман,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Siymiais,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Александр,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Влад,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Евгений Филоненко
Ваш перевод находится в банковской обработке, как только обработка пройдет перевод будет зачислен Вам или вернется, в случае если он вернется Вам нужно будет предоставить другие реквизиты,.
Пожалуйста, ожидайте обработки перевода.

Чё та раньше не было не каких задержек.
У вас стоит регламент по обмену
Давайте будем придерживаться.

Евгений Филоненко
Ваш перевод отправлен и другие подобные переводы зачислены. По банковскому регламенту, перевод может идти до 5ти рабочи дней, это крайняя редкость, но задержки бывают. Так же, в правила указан данный момент, подчёркиваем, что это банковский регламент.

До этого не каких регламента небыли, все приходило оперативно.
А щя какие то регламенты.
Когда я вам отправляю средств вы их получили оперативно будьте любезны и
Вы придерживаться вашему регламенту пожалуйста

Деньги верните обратно
Сейчас претензия к вашему обменнику с моей стороны будет направлена директивно на сайт администрации bestchange.ru

Евгений Филоненко
Ваш перевод отправлен. Ожидайте, пожалуйста, зачисления или возврата средств. При начале обмена пишет что обработка заявки 5-15 минут, заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!

Какие 15 минут, уже час нету перевода

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней. Заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!

Верните назад деньги. Раньше было все оперативно
Не каких задержек не было.

Евгений Филоненко, вернуть средства на данном этапе невозможно. Средства от нас отправлены и находятся в банковской обработке. Заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!

Вот вы мне скажите. Вы получили мой перевод сразу?
А почему я от вас должен ждать 5 дней
Я ещё раз вам повторяю раньше когда я у вас менял задержек не было
А щяс вдруг появились
Деньги верните

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.

Да ваша финализации как вы говорите длится полтора часа.
А как же ваш регламент в 15 минут
Деньги верните откуда пришли обратно

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся необходимая информация. С нашей стороны заявка обработана, средства находятся в банковской обработке на которую мы повлиять не можем. Пользователь ожидает финализации согласно регламенту который указан в правилах. Пункт правил 5.20

Да уж обменник что надо.
Как указано по регламенту обмена в 15 минут
Превращаются в полтора часа
И ваши кровяные деньги придут вам на кошелёк
Раньше всё было лучше.
Деньги всё-таки пришли.
А мы уходим
Будьте внимательны !!!

Здравствуйте, Славик,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Мурат,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Alex,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.

С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Сергей,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.

Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Ирина,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.

С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Максим,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Руслан,
Ваш перевод находится в банковской обработке, как только обработка пройдет перевод будет зачислен Вам или вернется, в случае если он вернется Вам нужно будет предоставить другие реквизиты,.
Пожалуйста, ожидайте обработки перевода.

Может вы меня удивите, сколько ещё по времени нужно подождать? То есть, меня должен удовлетворить такой ответ с вашей стороны, правда?
То есть возврата нет и зачисления на карту нет, а я думаю, что вы должны, даже просто обязанны поставить средства на возврат, потому, что это только косяк с вашей стороны

Руслан, В данной ситуации с нашей стороны ошибки нет, ваш перевод отправлен. Другие подобные переводы зачислены. По банковскому регламенту, перевод может идти до 5ти рабочи дней, это крайняя редкость, но задержки бывают. Так же, в правила указан данный момент, подчёркиваем, что это банковский регламент.

А разве, с моей стороны есть ошибка? Вы оплату в Tron получили? Получили. А я получил оплату на карту в UZS? Нет. Меня, да и других людей должен интересовать банковский регламент? Нет не должен, потому при начале обмена вы пишите, что зачисление от 5 до 15 минут, а теперь "лечите" меня про 5 банковских дней.

Руслан, Ваш перевод отправлен. Ожидайте зачисления, или возврата средств. При начале обмена пишет что обработка заявки 5-15 минут, заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!

То есть с меня получили мои средства, свои обязательства не выполнили до сих пор(прошло уэе почти 2 часа после получения средств в Tron), плюс ещё пытаетесь рот заткнуть мне? Что отрицательные отзывы мешают аккумулировать чужие деньги на собственных счетах?

Сейчас претензия к вашему обменнику с моей стороны будет направлена директивно на сайт администрации bestchange.ru

Руслан, С нашей стороны перевод отправлен. Ожидайте зачисления. Задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!

Ну если вы отправили в UZS, официальную платежку с вашей стороны отправьте на мой email

Руслан, Как только перевод будет успешный, сможем направить Вам скрин выплаты с процессинга.

А мне не нужно с процессинга, раз уж вы отправили оплату в UZS, о которой вы уже больше двух часов тут расписываете, будьте добры предоставить подтверждение для клиента, думаю вы своих клиентов за лохов не держите, ведь правильно?

И да, в Узбекистане банки работают до 18.00
А сейчас уже 18.20
Предлагаете до завтра подождать ещё?

Руслан, Как только перевод будет успешный, сможем направить Вам скрин выплаты. Вам предоставили всю нужную информацию. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней. Пожалуйста, ожидайте выплаты.

Банковскую платежку об оплате с вашей на мою карту в UZS предоставьте, и это не просьба.

Руслан, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.

Абсолютно не устраивает предоставленный ответ. Время финализации перевода?

Руслан, Вам был предоставлен ответ Выше. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мурат,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Джон
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

В п 5.16 нет примечания, что в случае того, если средства блокируются для проверки возврат невозможен. Соблюдайте собственные правила!

Джон, пункт 5.16 не имеет отношения к заявкам не прошедшим AML проверку. Для дальнейшего движения средств обращайтесь на почту security@mine.exchange

Если бы это было так, то вы должны об этом написать в 5.16. Что возварат возможен не всегда. А так у вас есть правило, которе вы не соблюдаете!

Джон, Ваша претензия не актуальна и будет сразу же снята, просим не возобновлять её и вести диалог в чате либо в данной ветке без возобновления претензии.

С чего это она не актуальна?! Вы отказываетесь выполнять п 5.16. И пока это так, она будет актуальной! По факту вы просто скам обменник. И такая претензия не первая.

Джон, Ваша претензия не актуальна и будет сразу же снята, просим не возобновлять её и вести диалог в чате либо в данной ветке без возобновления претензии.

С чего это она не актуальна?! Вы отказываетесь выполнять п 5.16. И пока это так, она будет актуальной! Укажите мне в п5.16, что я не имею права на возврат! Если у вас одно правило не обязательно к исполнению, то тогда и все правила становятся такими! И по факту вы можете делать что угодно и с кем угодно, ведь правила писаны для соблюдения только клиентом а не обменником!

Вы заблокированы за нарушение политики AML/CTF и KYC, ссылка на правила которой есть как на главной странице, так и при создании заявки, что выделено жирным шрифтом. В правилах AML/CTF и KYC Политики чётко указан пункт 6 (KYT Know Your Transaction)
Удерживать средства Клиента до полного расследования инцидента!
При создании заявки вы указали что ознакомлены и согласны с правилами сервиса, именно по этому ваша претензия не является актуальной, Вы нарушили соглашение. Продолжите общение на почте службы безопасности и не возобновляйте претензию.
Так же советуем ещё раз ознакомится с правилами сервиса https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

"Правила сайта" обладают высшей юридической силой, так как являются основоположными договоренностями сторон. Совершая обмен обе стороны обязуются их соблюдать. Политика кус не включена в "правила сайта", а потому имеет меньшую силу.

Джон, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

Она является актуальной. Проблема не решена

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

Обратитесь на почту службы безопасности, выполните требования верификации и решите проблему, Вам предоставлены все данные для решения данной ситуации, вы же затягиваете это решение.

Она является актуальной. Проблема не решена Кроме тогоот вас не было ответа еще с лета, когда я писал вам на почту. Вы, скамщики, игнорируете проблему пол года!!! Так что вот такие дела. Для решения нужно связаться по почте, но с нее никто не отвечает!!! Горите в аду за такие приколы!

Писал практически сразу как получил блокировку

И до сих пор никакого ответа не было

Так что не надо мне про то что "Вам предоставлены все данные для решения данной ситуации, вы же затягиваете это решение."!!!

Я в писме спрашивал как решить проблему! Но от вас так и не поступил ответ! Лицемеры

Джон, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

Джон, 29 Июня 2022 года в 15:32 Вам был предоставлен развернутый ответ. До сих пор никакого ответа от вас по этому письму не поступало.

Да с чего это она не актуальна?! Я так и не получил ответ на письмо вам по указанной почте с вопросом что делать и как быть!!! Пол года прошло!!! И вы хотите что бы я опять отправил письмо в никуда?!

Джон, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

29 Июня 2022 года в 15:32 Вам был предоставлен развернутый ответ. До сих пор никакого ответа от вас по этому письму не поступало.

Откуда пришел ответ и куда? У меня на почте нет ответов от вас

Джон, Среда 29 Июня 2022 года 14:44 от вас поступило письмо по данной заявке, менее чем через час на него был дан ответ. Проверьте Вашу почту.

Вы можете обратится в чат и мы предоставим Вам скрин данного ответа.

Приветствуем, Джон!

Администрация обменного пункта взяла на контроль Вашу претензию. Мы запросили информацию по Вашей заявке для самостоятельной проверки транзакции. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь.

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатом проверки Вашей транзакции можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://prnt.sc/E_xMSMEpzhLW

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки.

Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Андрей,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Виктор,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Анна,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Умка,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владислав,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Лариса,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Vadim,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Игорь,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Мурат,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Рустам,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Мурат,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.