Здравствуйте, Олег,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Мурат,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Никита,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Денис,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Анна,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Лариса,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Дмитрий Викторович Васильев,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Philip,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, пользователь, Мы призываем пользователей обращать внимание на условия обмена и проверки до обмена! Обмены на запрещенные ресурсы и высокорисковые адреса Не пройдут!
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:

1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

А почему вы не можете провести свою проверку до того как я перевел вам свои деньги?
То есть я захожу на ваш сайт, вбиваю реквизиты для обмена, вы делаете свою проверку и после этого говорите - либо все ок, шлите деньги, все поменяем, либо вы не прошли проверку, до свидания.

По вашей заявке уже выполнен возврат средств. Ваша претензия не актуальна и будет снята

Вот суть моей претензии, ответьте по существу пожалуйста:
А почему вы не можете провести свою проверку до того как я перевел вам свои деньги?
То есть я захожу на ваш сайт, вбиваю реквизиты для обмена, вы делаете свою проверку и после этого говорите - либо все ок, шлите деньги, все поменяем, либо вы не прошли проверку, до свидания.

Невозможно проверить риск транзакции и кошелька до создания заявки и перевода, если они проводятся с холодного кошелька. Ваша претензия не актуальна и будет снята.

С какого холодно кошелька? я киви на бтц меняю.
Еще раз, я создаю заявку на обмен, вы делаете проверку, и если все ок - то говорите мне киви для пополнения и делаете обмен, если нет - то говорите вы не прошли проверку, до свидания.
Почему у вас это не так работает, и вы делаете проверку и блочите перевод только после того как я отправил вам деньги?

Используйте тип отзыва "Претензия" только в случае, если вы до сих пор не получили средства, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия будет снята. Для иных вопросов, оставляйте тип отзыва "Комментарий".

Информация по заявке предоставлена выше, возврат по вашей заявке выполнен. Претензия не актуальна.

Снимайте мою претензию только в случае, если вы вернете мне 100% средства. После получения средств по обмену в полном объеме претензия будет снята.

Информация по заявке предоставлена выше, возврат всех средств по заявке не выполнен. Претензия актуальна.

Информация по заявке предоставлена выше, возврат по вашей заявке выполнен. Претензия не актуальна. Просьба администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию.

Здравствуйте, Евгений,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Андрей,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте!
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Регламент ответа службы безопасности сутки с момента последнего обращения. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте ответ от службы безопасности.

Не отправляйте ваши Биткоины, вы их потеряете! AML был 29% это средний риск не такой высокий что бы сумму 130$ зажимать. Понаписали целую кучу условий и Переписки Скрины и Кто отправлял и лицо какое то через кого отправлял, А может у меня нет никаких переписок с отправителем я кошелек отправил мне перечислили за долги которые были даны полгода назад. Какие то Видео снимать на листке писать и еще паспорт отправлять и с селфи, а если у меня нет телефона и Отправлять паспорта неизвестно куда, что бы завтра кредит взяли на мой паспорт, я меняю не в банке, а в обменнике и это личная информация, потом с кем разбираться если появиться на меня кредит или что. Ладно бы сумма была серьезная, сколько лет работал, 130$ себе присваивать, чем просто назад с кошелька их отправить и все.

В общем не рискуйте не связывайтесь ищите другие способы.

Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.4.2 - Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации.
Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны.

Для дальнейшего движения средства Вам нужно вести диалог с нашей Службой Безопасности через почту [email protected]

Доброе утро!

Уважаемый пользователь, мы также проверили Вашу транзакцию.
Необходимо учитывать, что при общем риске в 29,2% у данной транзакции имеется много меток высокого риска — https://prnt.sc/VzJZOSrOvoAC
Кроме того, было выявлено, что средства связаны с теневыми площадками.

По этой причине мы полагаем, что в действиях обменного пункта отсутствуют нарушения, и переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.

Рекомендуем Вам предоставить запрошенную информацию — это стандартная процедура в подобных ситуациях. Данные используются исключительно в целях верификации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер, Деньги просто Так Вам не вернут на криптовалюту, имейте ввиду! Возращают если вы с Карты меняете на Биткоин, тогда вернут без конских требований, а если наоборот ничего не получите или высылайте кучу документов скринов, разве что пароль от ячейки в банке не высылать. немного недосмотрите и все потеряете!!!,Нарушений нет конечно, только можно на упущении граждан деньги зарабатывать, так с каждого кто не посмотрел риски AML своего кошелька перед отправкой на обмен, собирать, неплохая сумма получится, а по мелким суммам думаю море народу их и не смотрят за каждые 100$ и потом пунктом правил всем указывать и нормально, на этом и пролетают. Ладно бы там сумма была от 1000 хотя бы, а тут 130$ и выдвигать требования что не в одном Банке при блокировке счета не попросят в таком количестве. К тому же высылать кому? Откуда я знаю где они находятся, кому эти данные уйдут, где ихние документы, паспорта, видео с их лицами? Завтра придет письмо что у меня задолжность в банке и с кого потом спрашивать? с кем выяснять? Да конечно тем более данные просят высылать в другую страну, в банках то утечки информации переодически, а тут столько требований неизвестно куда, за 130$.
Меняйте на других обменниках!! Многие просто вам назад переведут ваши средства, уж в суммах 100-200$ точно и не будут выдвигать кучу требований.

Здравствуйте, Азамат,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Pups,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Иван,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Вася,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Анастасия,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Людмила,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Mihel,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Мурат,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Иван,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Борис,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Роман,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergei,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Мурат,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Вячеслав,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Галина,
Номер заявки в комментарии вы не указали. С указанной вами почты, заявок на обмен в нашем сервисе нет.
Если у вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в службы поддержки нашего сервиса, вам обязательно помогут.

Обратиться к вам ? как? вы же заблокировали меня !

Галина, напишите нам в чат на сайте или через телеграмм @Shahtacom_bot