Здравствуйте, Николай,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Рустам,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Дмитрий,
При переводе на ваш кошелёк киви ставит перевод в холд, это означает что перевод не пропускает сам киви и это не зависит от обменника. В таком случае вы можете либо запросить возврат, либо предоставить другой кошелёк и мы переотправим на него без процента.

Здравствуйте, Andrew S.,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, DmZ,
Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:
1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com
2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. (С нашей стороны мы всегда ставим актуальную комиссию)
3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации.

В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин-2 часа, но частенько бывает и дольше, сложно предугадать точнее.

Здравствуйте, Денис,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Никита,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:

1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Деньги по заявке не вернули
Документы предоставил

ID 9324994

Никита, Вы не уточнили реквизиты для возврата средств и письма от Вас не поступало. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки для уточнения реквизитов для возврата средств.

Здравствуйте, Алексей Л.,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Константин,
На карты которые вы предоставляете не уходят переводы. Предоставьте карту на которую уходят переводы, и соблюдайте подсказки при пересоздании заявки из чата технической поддержки.

Дешевые сказки, все на мои карты прекрасно уходит и выходит

Что нечего сказать больше? давайте пруфаните свои слова - переведу вам ваши 3% и удалю тогда "необоснованную" претензию

Константин, Ваша претензия не обоснована, не возобновляйте её.

По Вашей заявке был совершен возврат по Вашему запросу.

Здравствуйте, Маша,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Alex,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Олег,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Вадим,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Альбина,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Kkkk,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Нина,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Кевин,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!
С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com, которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.
Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Не могу не спросить. Биткоин, на мой взгляд и был придуман для даркнета, зачем эта антифрод проверка?

Здравствуйте, Владислав,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Шахтёр,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Evgeniy,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Александр,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Temqa,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Mike,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Руслан,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Светлана,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Владимир,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Татьяна,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.