Здравствуйте, Константин,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Lix.
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Здравствуйте, Олег,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Зизя Зюзя,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Максим.
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Данную инструкцию Вам написал оператор в чате.

Ребят!!!! вы что сочиняете тут)))) я 4 года пользовался вашим обменником, никогда небыло проблем0))) что я там нарушил??? какую еще верификацию пройти??? верните мне мои деньги, которые я вам перевел!!!!!!!!!!!!! что за мошенничиство с вашей стороны)))) верните мне на киви деньги....Биткоины мне не нужны.....Верните мне на киви с которого я переводил 5 тысяч рублей на киви......

Максим, Вам дал развернутый ответ оператор в чате. Ведите, пожалуйста, общение в чате с оператором.

Я в шоке!!!!!!!никогда не думал что меня кинет шахта!!!!! 4 года я пользовался вашим сервисом, никогда не было проблем..... Я, мои друзья совершили обмен биткоин более чем на 800 тысяч рублей))))) все приходило........ 02,07,2022, Я как обычно совершил обмен киви на битки 5000 рублей.....Жду уже 12 час и они мне пишут что я что-то нарушил))))) что я должен отправить паспортные данные)))) может еще кредитку пароля отправить??? или ключи от квартиры дать вам????? ребят, вы можите что угодно тут писать, сочинять.... У меня один ответ...Верните мне мои деньги, деньги я вам отправил, комиссию вы взяли за перевод, битки не пришли........

Максим.
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств.

Оператор в чате предоставил все доказательства отправки средств на теневые площадки и всю информацию касательно возврата средств.
Вы отказались проходить верификацию, возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) в течении 5 рабочих дней.

Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Здравствуйте, Sergio,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Антон,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Fizuli,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владислав,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Володя,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Misha,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Игорь,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Евгений Тюкалов,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Mike,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Павел,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Сергей,
Вашу карту заблокировал Ваш банк, обратитесь в поддержку вашего банка для уточнения. Нам=ши реквизиты чисты и под постоянной нашей проверкой.

Сбербанк так не считает

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Lykoshenko,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Егор,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Ваша претензия будет снята по причине нарушения Вама регламента обмена, не возобновляйте её. Регламент ОТвета Службы безопасности может быть до суток.

Кокой регламент? Я с кошелька YOBIT отправил на адрес указанный Вами bt , что тут подозрительного???

Егор, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Я обратился на указанную почту и претензия будет пока Вы не изволите вернуть средства или произвести обмен!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Подождем вместе Вы будете сутки держать мои средства это почему Очень жалею что я не прочитал отзывы, я за сегодня уже 3-й такой у которого по непонятным причинам проблемы с безопасностью

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Еще раз пока Вы не вернете средства или не произведете обмен я не сниму претензию! Почему я сутки должен ждать ?

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию! Я не буду ждать сутки! С чего это Вы просто приостановили заявку и все ссылаясь на некую службу безопасности

Возврат средств будет осуществлен в течение двух календарных дней после прохождения верификации. За вычетом до 1% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Это что такое ???? какой 1 % вы мошенники
для прохождения верификации, просим вас выполнить следующие действия:

-необходимо снять видео хронометражем не менее 15 секунд в котором должно быть:
- в видео мы должны увидеть хеш транзакции, дату и сумму транзакции. Чтобы снять данное видео, следует зайти на ту платформу с которой совершалась транзакция.
- В кадре четко должна быть видна открытая заявка на нашем сайте.
- Собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “я, ф.И.О совершаю обмен на сайте - mine.Exchange, номер заявки…” и сегодняшняя дата и подпись. Листок также должен быть в кадре;
- селфи с одним из документов на фоне заявки на сайте (паспорт, id-карту). Документ должно быть отчетливо видно.

Верните мои средства ! Я Вам никакие паспорта фотографировать не буду !

Егор, Вы прислали средства с риском 96%, после этого вас заблокировала служба безопасности, так как мы следуем условиям AML проверки, мы не можем выполнить данную заявку, по ей будет совершён возврат согласно регламенту предоставленному Вам службой безопасности на почте.

Служба безопасности требует селфи с паспортом!
Я не буду предоставлять вам свое селфи с паспортом!!!! Я Требую возврата средств!!!

Здравствуйте, Roma,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Абдулазиз,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergey,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Андрей,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Анна,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Phil,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Ole,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.