Здравствуйте, Александр
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Николай
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Sergey
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Михаил
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Анастасия
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Прохор
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Дмитрий
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Дмитрий Багров
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Как ускорить возврат средств можете уточнить в чате технической поддержки. Рабочее время операторов с 10:00 до 24:00 по МСК.

Здравствуйте, Виталий
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.

Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Владимир
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.

С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Ибрагим
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Павел
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Дмитрий Дьячков
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Валентина
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Виктор
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Антон
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Сергей
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Виктория Залетило
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Crowley
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Сергей
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Денис
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Олег.
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Еще раз, я не хочу писать на почту, я хочу получить пояснения в своем личном кабинете или в чате и я хочу вернуть свой перевод.

За все время работы с Вашим сервисом сталкиваюсь с подобной проблемой, судя по всему это становится новой особенностью Вашей работы?

Олег, оператор в чате дал Вам подробный ответ. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Ок, написал на почту, в чате пояснили, что время ответа составляет СУТКИ с момента обращения, ответа до сих пор нет (примерно 2 с половиной часа прошло), претензию возобновляю и буду держать до момента разъяснения ситуации. Ваша "служба безопасности" очень занята, я так полагаю? То есть Вы блокируете перевод, потом морозите клиента без пояснения и возможности вернуть перевод примерно на сутки? И это я не беру во внимание потерю времени, комиссии и прочие неприятные моменты. То есть любой Ваш клиент может попасть в аналогичную ситуацию на ровном месте? Еще раз, я не сделал НИЧЕГО плохого или противозаконного, если у Вас там что-то сработало то будьте любезны адекватно и своевременно реагировать на ситуацию.

Ну да, Вы еще больше ботов наверх нагоните, да, это поможет. Может человек ответственный за хвалебные отзывы найдет время и вернет мне перевод? Ну раз все остальные так заняты...

Олег, Вам ответили на почте. Ведите дальнейшее общение через почту службы безопасности.

Я ответил на письмо (которое появилось вскоре после моего комментария здесь) и четко обозначил, что я хочу, вроде ничего сложного, я прошу вернуть платеж на кошелек с которого он был совершен. Касательно предложения "службы безопасноти" я пока не буду их тут публиковать во избежании нанесения Вам репутациооного ущерба, очень надеюсь, что Вы меня услышите.

Какое-то развитие событий и своевременное пояснение по возврату от администрации следует ожидать в каком-то обозримом будущем? Претензия не снята.

Олег, по всем вопросам относительно Вашей заявки и дальнейшего движения средств обращайтесь на почту [email protected]

Администрация Bestchange, Вы вообще каким-то образом реагируете на претензии пользователей? Сегодня их было уже 2 штуки от разных лиц (что насколько я помню является основанием для проверки обменника), то что обменник "снимает" претензии своим ответом, любым по содержанию, совсем не значит, что они перестали существовать. У людей замораживают переводы без особых пояснений, отвечают им раз в сутки с безумными требованиями, не давая никакой адекватной оценки и сроков. Вы же можете посмотреть темы на форумах по этому обменнику, они есть у них же в профили (мало того, Вы там тоже есть на этих форумах), ситуация явно перестает быть адекватной.

Здравствуйте, Stanislav89
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Евгений
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Алексей
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Кирилл
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Команда Mine.exchange.