Поступила угроза из чата, что раз подали тут претензию, то разбирательство теперь только тут, прошу администрацию бестчендж принять самые строгие меры к обменному пункту и обязать выплатить мне обратно криптовалюту в полном размере или мои деньги на мою карту

Сказали, что без специалиста бестчендж мне ничего не выплатят

Здравствуйте, Леокадия,

Прошу вас быть объективной и не исказить информацию. Поймите, пожалуйста, мы вас не знаем, даже если вы менялись у нас. Вы создали заявку по выплате на карту и мы выплатили на карту. И вы не просили выплату по СБП. По СБП есть соответствующее направление обмена. Для того чтоб вам точно выплатили по СБП, вам необходимо создавать заявку в соответствующем направлении обмена. Или предупреждать менеджера в чате о том что есть различного рода ньюансы. Тогда выплата точно будет по номеру телефона.

Мы не угрожали вам, это было бы некомпетентно с нашей стороны.

Мы передали информацию сотруднику мониторинга, давайте дождемся ответа. Спасибо.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, администрацией обменного пункта было предоставлено подтверждение того, что с их стороны заявка была выполнена в рамках регламента обмена по направлению "Litecoin (LTC) на Visa/MasterCard RUB".

Одновременно с этим администрацией обменного пункта предприняты все необходимые действия для возврата Ваших средств или выполнения заявки на подходящих для Вас условиях.

В настоящее время необходимо ожидать ответа по запросам, отправленным администрацией обменного пункта относительно Вашей заявки.

Администрация мониторинга, в свою очередь, также взяла на контроль возникший инцидент и находится на связи с администрацией обменного пункта.

Вам будет сообщено, как только появится новая информация.

Благодарим за понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну денег так и нет, понимаю почему претензию снимают, пользуются моими деньгами уже сутки и ничего не выплачивают, они не предоставили выписку, что операция обработана, Денег нет, они просто предотавляюят скрин, что сделали отправку, а выписку не показывают, деньги им вернулись назад, так как есть регламент райфайзен банка который почему-то этот обменник не знает, и я не создавала обмен с райфа на райф, с любой карты и кошелька спокойно идут деньги, так же для одаренного обменника предоставила возможность отправить по СПБ деньги, не покрывайте мошенников, они вам не предоставили скрин истории операций, что операции обработана, я это писала в начале претензии, что скрин только отправки показывают

И врать не надо, Это была угроза, что все разбирательство только через претензию и только через сотрудника бестчендж, вы сказали, что вы немощные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которые не могут сами решить проблему

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом для разрешения возникшего инцидента по одному из доступных каналов связи.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ситуация разрешилась. Клиенту сделан манибэк.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария,
По вашей заявке у транзакции нет необходимого количества подтверждений в сети Btc (на почту отправил вам хэш транзакции), поэтому мы пока не получили средства от вас, как только мы их получим сделаем вам выплату

Здравствуйте! На почту ничего не пришло

Мария, сейчас отправлю повторно, или напишите нам пожалуйста в чат или телеграм, спасибо

Письмо пришло! Деньги поступили. Спасибо!

Очень рад, что наконец все решилось. Всему виной сеть биткоина, бывает, что задерживаются транзакции. Скорее всего размер комиссии был недостаточен. В любом случае рады, что все наконец разрешилось.