Здравствуйте, Сергей,
Все еще ожидаем от Вас запрошенную информацию, для быстрого урегулирования данной ситуации.

Я вам сообщил, что не могу отправить скриншот. Не смогу никак. При этом с монетами нет никаких проблем. Тут просто ребята уперлись рогом в этот скриншот. Что если я не могу его сделать? Какие выходы из этой ситуации?

Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Для поиска и идентификации транзакции оператором были запрошены скриншоты. Вы отказываетесь их предоставлять и сами не идете на встречу. Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь.

У меня нет возможности отправить этот скриншот. А средства ушли. Нужели вы считаете что я пытаюсь вас обмануть? У вас то есть доступ к собственным кошелькам.можно просто проверить поступления в день платежа на сумму указанную в заявке. Потому что я не могу вам предоставить эти данные. Не специально, просто это невозможно. Использовался нестандартный способ отправки.

Сергей, Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь, что бы найти и идентифицировать транзакцию.
В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные.

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Илья,
По ошибке Вам было выплачено по заявке *** на сумму больше, чем обе Ваши заявки (*** и ***). Возвращать средства Вы отказываетесь.

Обратите, пожалуйста, внимание на данный пункт правил с которым Вы согласились при создании заявки:
9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом.

Деньги были отправлены не мне, а другому лицу...

Илья, это нарушение еще одного пункта правил:
5.3. Сервис не принимает и не отправляет криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту со счетов или на счета третьих лиц, не являющихся Пользователями. Сервис не оказывает Услуги обмена с использованием банковских карт (счетов), не принадлежащих Пользователю. Сервис не вступает в партнерские отношения с торгово-сервисными предприятиями и не является агентом во взаиморасчетах по любым сделкам Пользователя с третьими лицами.

Ну в таком случае требуйте регистрацию с подтверждением, деньги не были отправлены, не рекомендую сервис.

Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.

Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?

Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.

Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?

Илья, ожидаем возврата средств по заявке *** согласно пункту правил:
9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом.

После этого будем заниматься заявкой второй Вашей.

Жду администрацию BestChange.

"Система не видит поступления депозита, администрация создаст запрос на Бинанс для выяснения ситуации. Как только поступит ответ мы сообщим Вам в чат." То что сказал их оператор и то что они говорят сейчас, т.е. они осознанно не отправляют денбги по заявке после поступления btc, задумайтесь стоит ли тут менять.

Илья, передали администрации BestChange всю информацию касательно данного кейса, все еще ожидаем возврат средств по Вашей заявке ***.

Выплатите заявку ID *** за которую получили btc.

Приветствуем, Илья.

Обменный пункт предоставил нам информацию касательно заявок, оформленных Вами в сервисе КупиБит.
По первой заявке от 17.11.23 оператор обменного пункта допустил ошибку и вместо положенной суммы на реквизиты, указанные Вами, поступило на 98 046 рублей больше.
Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта (п.п. 9.14 и п.п. 5.3.): https://kupibit.me/rules/

На данный момент средства по второй заявке удержаны ввиду того, что Вы не вернули переплату обратно на счет обменного пункта.

Пожалуйста, верните сумму в размере 98 046 рублей для урегулирования данной ситуации.
До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как Вами необоснованно удержаны средства обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.