Здравствуйте, Олег!
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Ваша заявка была создана на пике курса даной криптовалюты, а именно ETC. Для полного зачисления Ethereum Classic требуется 200 подтверждений сети.

Во время зачисления курс криптовалюты снизился более чем на 10%, информацию предоставляем ниже в виде скриншота.
Спасибо

https://prnt.sc/11j1tpv

Ну а зачем вы обещаете одну сумму, а по факту разница 10000р при том, что менял всего 25 ЕТС,

Олег, об отсутствии фиксации курса информирует метка в направлении обмена на Bestchange мониторинге.
Так же об этом информирует пункт 5.8. регламента, с которым Вы согласились при совершении обмена, поставив галочку.
В связи с снижением цены на данную криптовалюту был произведен перерасчет согласно регламенту сервиса.

Понял, но претензия осталась!!!

Олег,
Олег, об отсутствии фиксации курса информирует метка в направлении обмена на Bestchange мониторинге.
Так же об этом информирует пункт 5.8. регламента, с которым Вы согласились при совершении обмена, поставив галочку.
В связи с снижением цены на данную криптовалюту был произведен перерасчет согласно регламенту сервиса.

Вы можете бесконечное количество раз копировать выписку из ваших правил, я считаю люди должны понимать с кем связываются

Олег,
Видимо, вы не только наши правила не читаете, но и правила Bestchange.
Для своего мнения есть комментарий.
Претензию могут пользоваться только те пользователи, перед которыми у сервиса есть финансовые обязательства. (Смотрите правила Bestchange).
Сервис перед Вами таковых не имеет. Вся информация Вам была предоставлена.
Хорошего дня.

Претензия к вам как раз финансовая, или по вашему 10 000 рублей это не финансовая?

Олег, об отсутствии фиксации курса информирует метка в направлении обмена на Bestchange мониторинге.
Так же об этом информирует пункт 5.8. регламента, с которым Вы согласились при совершении обмена, поставив галочку.
В связи с снижением цены на данную криптовалюту был произведен перерасчет согласно регламенту сервиса.

Считаю, что перерасчет был сделан не обоснованным, претензия все еще остается, пока не будет погашена с вашей стороны

Олег,
Просим предоставить Вас подробный расчет на основании которого Вы решили, что по Вашей заявке Вам недоплатили. В расчете должно быть отражено отражено дата и время
- создания заявки
- отправки средств
- зачисления на биржу (время когда транзакция получила необходимое количество подтверждений)
А так же приложите График изменения курса за данный период времени.
Мы обязательно рассмотрим предоставленную Вами информацию, и произведем доплату, если приведенные в Вашем расчете данные будут объективными и корректными.
С Уважением.

Претензия остается, повторяю составляет 10 000р

Олег,
Мы принимаем обоснованные претензии пользователей.
Ваша претензия ничем не обоснована. Рекомендуем еще раз ознакомиться с правилами обменного пункта с которыми Вы согласились перед обменом.
С Уважением.

Метку о которой вы пишите обнаружить так и не удалось, пользуюсь приложением на IOS, претензии обоснованные

Олег,
Метка установлена в соответствии с правилами Bestchange http://prntscr.com/11n9eoe
Нам искренне жаль, что вы не можете ее обнаружить.

Приветствуем, Олег!

У обменного пункта установлена соответствующая метка, говорящая о том, что курс не фиксируется: http://prntscr.com/11n9nxe

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Повторяю, я использую приложение IOS, не каких меток там нет!!!

Олег,
Вам стоит тогда обратить свой гнев на приложение IOS.
Мы передаем данные на мониторинг Bestchange а не на приложения IOS.
С Уважением.

Я абсолютно спокоен, приложение на IOS это и есть сервис от бестЧендж, меток там нет, обращайтесь к ним, мне нужно возмещение в полном размере, отзыв остается отрицательным, пользователи должны знать, что вы можете так сделать и клиент для вас не значит не чего!

Олег, Вы могли бы прислать скриншот экрана, на котором видно, как именно у Вас отображается передача информации по данному обменному пункту?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Олег, Администрация,
Тот факт что у пользователя что-то не отображается не имеет к нам отношения, и не отменяет того факта, что пользователь соглашается с правилами обменного пункта до создания заявки.
Правила обменного пункта достаточно подробно описывают процесс обмена. Соответствующая метка присутствует в мониторинге.
Открытая претензия - это не формат для дальнейших разбирательств по данному вопросу.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта и были информированы о том, что курс не фиксируется на момент заявки.
Обменный пункт имеет соответствующую метку на мониторинге.
Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обменный пункт, с учетом пересчета, выполнил перед Вами заявку в полном объеме.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ обменника подтверждает мои слова, что им наплевать на клиентов и походу администрации бестЧендж, закрыли возможность перевести в негативный, зачем тут оставлять отзыва, если администрация все равно делает как ей удобно!

Здравствуйте, Виталий!
Претензии с подобной лексикой не рассматриваются.

Ну и иди . Полные вы ! Чтоб ваш сервис загнулся! Ддос уже заказан! Ждите когда ляжет все ! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]