Обменный пункт Kingex
Перейти на сайт Kingex
Информация от администратора обменного пункта
Kingex — Ваш надежный обменник криптовалют
Написать отзыв об обменном пункте
Быстро. Удобно. Безопасно. Kingex — это современный обменник криптовалют на электронные и наличные деньги. Нужен кэш? В Украине? В Европе? Вывести на карту «Монобанка»? По хорошему курсу? Заходи в Kingex! Основные преимущества: Превосходный клиентский сервис: наши профессиональные менеджеры помогут вам в любых вопросах по покупке, продаже и обмену криптовалют; 24/7 обмены по ряду направлений и круглосуточная служба поддержки на сайте, в Telegram и других мессенджерах; Быстрая обработка заявок: ручной, автоматический и полуавтоматический режимы для максимальной скорости и минимальных издержек; Лучшие курсы и тарифы: крипто-кэш, кэш-крипто; Многообразие партнерских программ: рефералка, кэшбек, конкурсы, розыгрыши, промо; Широкий выбор монет и токенов: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USDC, Monero, Dai, Tron и добавление новых пар, а также разных фиатных валют — доллар США, евро, гривна, фунт, дирхамы, баты и другие. Мы делаем переводы SEPA, SWIFT, работаем с Wise, Revolut, Payoneer. Время работы: 24/7 Контакты: Электронная почта: [email protected] Ждем вас на Kingex! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Kingex: | 01071034697 | |
| Курсов обмена: | 26507 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $311 332 255 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 4 года и 9 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 2 года и 9 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Kingex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Kingex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Kingex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Vlad | 194.233.101.* | 5 ноября 2025 08:54 |
| Администратор Kingex | 6 ноября 2025 06:05 |
Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our work. If you have any additional questions or need assistance, please contact our team. We are always ready to provide quality service!
Thank you for being with us!
| Игорь | 188.163.64.* | 5 ноября 2025 05:59 |
| Администратор Kingex | 6 ноября 2025 06:04 |
Thank you very much for your feedback! We are glad that you have appreciated our crypto exchange. A satisfied customer is our main goal. If you have any further questions or need our assistance, please do not hesitate to contact us. We will be happy to help you again!
Thank you for being with us!
| Slavik | 188.130.198.* | 30 октября 2025 06:15 |
10.10.25 получил АМЛ/Kyc запрос на верификацию. Предоставил все документы, в тот-же день. Спустя время, а именно 17.10.25, получил ещё 1 письмо о требовании ещё дополнительных данных о других транзакциях с моего кошелька. На данный момент 30.10 — средства так и не отправили на мою карту.
Так-же хочу привести во внимание то что кошелек был проверен на АМЛ разными сервисами, об этом я уведомил тех.поддержку и приложил доказательства о том что кошелек с которого были отправлены средства AML ниже 50%, при том 59.97% зелёного статуса Exchange, что обозначает мой кошелек lower risk funds.
Занятное то что складывается чувство что обменник специально оттягивает время и не хочет делать выплату, указывая на правила обменника, а именно что проверка "может длиться неустановленное время. " т.е. по факту деньги могут не выплатить вообще.
Так-же что интересно в правилах у них негде не указано что отсчёт дней у них обнуляется с последнего их письма, а не с даты создания заявки(отправки документов)
Прошу администрацию Bestchange посодействовать в ускорении процесса обработки заявки или возврата средств.
| Администратор Kingex | 30 октября 2025 07:21 |
Позвольте уточнить, что сроки проведения AML/KYC-проверки чётко определены в Политике AML&KYC, с которой Вы внимательно ознакомились и собственноручно подтвердили своё согласие при создании заявки. Согласно пункту 5 данной политики:
«Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется письмом, отправленным на адрес электронной почты, указанный в заявке.»
Согласно регламенту, срок проведения AML-проверки действительно составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако он может быть увеличен в зависимости от сложности процедуры и времени предоставления клиентом з запрашиваемых данных.
С момента получения от Вас последнего обновления (18.10.2025) прошло 8 рабочих дней, сегодня — девятый. Пожалуйста, ожидайте обновления на почте: о Вас никто не забыл, и как только коллеги из AML-департамента завершат проверку, Вы сразу получите соответствующее уведомление.
Обращаем внимание, что в расчёт принимаются именно рабочие дни — суббота и воскресенье к ним не относятся.
Уверяем Вас, что с нашей стороны нет никакой цели затягивать процесс: проверка выполняется строго в рамках регламентных сроков.
С уважением,
Администратор Kingex
| Slavik | 30 октября 2025 09:27 |
С чего я должен показывать свой пароль (к примеру) и свой кошелек вам? При том что это был перевод по криптовалюте, а не с банка.
| Администратор Kingex | 30 октября 2025 09:33 |
Запрос дополнительной верификации был направлен исключительно в рамках стандартных процедур AML/KYC-проверки, которая предусмотрена правилами сервиса и направлена на подтверждение легального происхождения средств.
Видео-верификация с демонстрацией входа в кошелёк не подразумевает показ пароля либо иных чувствительных данных.
Достаточно выполнить вход любыми доступными способами аутентификации — например, через Face ID, биометрию, QR-код или сохранённую сессию, — и визуально подтвердить, что кошелёк действительно принадлежит Вам.
Демонстрация истории пополнений и выводов необходима исключительно для проверки соответствия транзакции, указанной по хэшу, и для исключения возможных ошибок в процессе расследования.
Отметим, что запрос подобного формата полностью соответствует международным требованиям AML-практики, а вся передаваемая информация обрабатывается строго конфиденциально.
Ожидаем запрошенные материалы.
С уважением,
Администратор Kingex
| Slavik | 30 октября 2025 10:08 |
Претензию возобновляю так как это 3й запрос дополнительных документов и по 10 дней ждать от вас ещё какой-то верификации просто надоело и вызывает не доверительное отношение к вам.
| Администратор Kingex | 30 октября 2025 10:17 |
Хотим обратить Ваше внимание, что процедура дополнительной проверки осуществляется строго в рамках утверждённой политики AML&KYC, с условиями которой Вы предварительно ознакомились и лично подтвердили своё согласие при создании заявки.
Пункт 5 правил прямо указывает, что «срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней и может быть увеличен в зависимости от сложности конкретного случая и сроков предоставления клиентом запрашиваемой информации и документов».
Таким образом, текущие действия полностью соответствуют регламенту и направлены исключительно на корректное завершение проверки.
Если сроки и условия проведения AML-процедуры Вас не устраивают, Вы не имели права на оформление заявки на сервисе – это также чётко указано в правилах обмена, с которыми Вы подтвердили своё согласие.
Пожалуйста, ожидайте официального уведомления от коллег из AML-департамента по результатам рассмотрения.
С уважением,
Администратор Kingex
| Slavik | 3 ноября 2025 08:15 |
| Администратор Kingex | 3 ноября 2025 08:23 |
Вы предоставили запрошенные материалы 30.10.2025, следовательно, на текущий момент сегодня только третий рабочий день с момента их получения.
В соответствии с пунктом 5 регламента AML, срок проведения проверки составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако в зависимости от сложности расследования и сроков предоставления Вами необходимых данных может быть продлён на неопределённый срок. О результатах Вы будете уведомлены письмом на электронную почту, указанную в заявке.
Пожалуйста, дождитесь официального обновления/уведомления от коллег. Напоминаем, что почта AML-департамента не является чатом поддержки, ответы предоставляются по существу.
С уважением,
Администратор Kingex
| Slavik | 3 ноября 2025 16:45 |
| Slavik | 3 ноября 2025 16:46 |
| Администратор Kingex | 3 ноября 2025 16:59 |
Пожалуйста, внимательнее ознакомьтесь с требованиями, направленными ранее. Каждое последующее обращение от AML-департамента было обусловлено неполным или неточным предоставлением Вами данных. Если бы с самого начала был предоставлен полный объём запрошенной информации, процесс проверки уже был бы завершён.
Никакие «серверы» запросы не формируют — все письма исходят от сотрудников AML-департамента в рамках установленной процедуры проверки. Ваше дело рассматривается в соответствии с регламентом, и по результатам проверки уведомление будет направлено на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Администратор Kingex
| Администратор BestChange | 3 ноября 2025 18:02 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Mixer или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Іван | 178.136.42.* | 3 ноября 2025 09:15 |
| Администратор Kingex | 4 ноября 2025 08:02 |
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.
Дякуємо, що Ви з нами!
| Alena | 212.58.114.* | 3 ноября 2025 08:49 |
| Администратор Kingex | 4 ноября 2025 08:01 |
Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Игорь | 77.111.244.* | 2 ноября 2025 21:56 |
| Администратор Kingex | 4 ноября 2025 07:59 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 79.127.211.* | 2 ноября 2025 19:22 |
| Администратор Kingex | 4 ноября 2025 07:58 |
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
| Андрей | 77.111.244.* | 2 ноября 2025 18:49 |
| Администратор Kingex | 4 ноября 2025 07:57 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Alec | 177.54.156.* | 1 ноября 2025 08:52 |
| Администратор Kingex | 2 ноября 2025 07:45 |
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Марина | 188.130.177.* | 31 октября 2025 10:51 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:30 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Denis | 5.173.164.* | 31 октября 2025 01:03 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:30 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 30 октября 2025 06:58 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:29 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 79.127.211.* | 29 октября 2025 20:42 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:28 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
| Igor | 85.114.138.* | 29 октября 2025 16:15 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:28 |
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Артур | 95.67.28.* | 29 октября 2025 14:52 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:27 |
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.
Дякуємо, що Ви з нами!
| Мария | 46.150.99.* | 28 октября 2025 20:25 |
| Администратор Kingex | 31 октября 2025 15:25 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 27 октября 2025 20:16 |
| Администратор Kingex | 27 октября 2025 20:53 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
| Андрей Андрей | 84.129.215.* | 27 октября 2025 16:54 |
| Администратор Kingex | 27 октября 2025 20:52 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 26 октября 2025 12:56 |
| Администратор Kingex | 26 октября 2025 13:54 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 25 октября 2025 20:43 |
| Администратор Kingex | 26 октября 2025 13:54 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
| Андрей Андрей | 93.220.192.* | 25 октября 2025 16:45 |
| Администратор Kingex | 26 октября 2025 13:51 |
Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Кирилл | 188.190.75.* | 25 октября 2025 10:00 |
| Администратор Kingex | 26 октября 2025 13:53 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
| Віра | 23.106.56.* | 23 октября 2025 21:35 |
| Администратор Kingex | 26 октября 2025 13:52 |
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 23 октября 2025 20:31 |
| Администратор Kingex | 26 октября 2025 13:52 |
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 22 октября 2025 19:54 |
| Администратор Kingex | 23 октября 2025 14:01 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
| Alex | 45.87.213.* | 21 октября 2025 06:14 |
| Администратор Kingex | 21 октября 2025 15:05 |
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
| Елена | 212.92.245.* | 20 октября 2025 10:57 |
| Администратор Kingex | 20 октября 2025 11:41 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
| Сергей | 91.196.95.* | 18 октября 2025 09:51 |
| Администратор Kingex | 20 октября 2025 11:41 |
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
| Кирилл | 176.222.7.* | 18 октября 2025 07:07 |
| Администратор Kingex | 18 октября 2025 07:49 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
| Мария | 46.150.99.* | 16 октября 2025 16:36 |
| Администратор Kingex | 17 октября 2025 06:31 |
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Наиболее популярные направления обменного пункта Kingex за последние 30 дней:

